1 客户的不满意就是我们的失职
什么是服务，服务理念简单理解：
客户想到的我们先想到，客户没有想到的我们也为他们想到，等到客户反过来催就是我们工作失职
自己用10分钟做的事情让客户用1个小时去理解，不是服务是失误；自己做了1个小时的事，客户10分钟就理解才是服务
2 职场以智取胜，不打硬仗死仗；做事会找捷径，绝不迂腐兜圈———楷模！
3 低调做人、高调做事、合理作秀
4 不要吝啬你的表扬和掌声
5 职场：以老黄牛精神兢兢业业打拼出事业的杜拉拉，和善于利用职场情商的司马他是职场都必须存在的两种人Smart（S-Specific(具体的)、M-Measurable(可衡量)、A- Achivement(可完成)、R-Realistic(现实的)、T-Time bond(时间段)。)
6 急事慢慢地说，大事清楚地说，小事幽默地说，没把握的事谨慎地说，做不到的事别乱说，伤害人的事不能说
7 忙碌是一种幸福，让我们没有时间体会痛苦；奔波是一种快乐，让我们真实的感受生活；疲惫是一种享受，让我们无暇空虚
职场“司马他”语录
司马他法则即为Smart法则。一个名为“抚摸三下”的知名博客撰文称，前段时间，因为《潜伏》和《我的青春谁做主》的热播，随即就发生了一场职场生存法则的大讨论。“作为80后，到底我们是做老奸巨猾的余则成，还是做青春里面钱小样、王霹雳，我想，这是个值得思考的问题。”他总结出了80后八大职场Smart生存法则，正迎合经济不景气中白领需要。博文中最精彩的是对Smart所作的注解，S-Specific(具体的)、M-Measurable(可衡量)、A- Achivement(可完成)、R- Realistic(现实的)、T-Time bond(时间段)。此博文在广为流传，自此，开始有热心网友将职场Smart改称为“司马他”，并总结该族群特点如下：白领，受过高等教育，睿智，时尚，内敛等。其具备的核心素质为：智在职场，我本聪明。这一法则强调行走职场要基于现实，未雨绸缪，在短时间内达成具体的目标。 西行路上，无论你是悟空还是八戒，都只是团队里的一个螺丝钉。 忍耐是人生的必修课。
你可以不上学，你可以不上网，你可以不上当;你就是不能不上班。
扬长避短胜于取长补短。
领导是你工作中最有利用价值的资源。
不要高估自己的能力，更不要低估自己的潜力。
如果一个人说不要钱的问题，十有八九就是钱的问题。 别带着情绪工作。
你的上司越忙，你的饭碗越危险。
你的工作究竟是酷还是恐怖，限决于你自己的看法。 低调做员工，高调做工作。
自省和换位思考，是你职场交际的秘诀。
让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。 大方一点，不会就学大方一点，再不就装大方一点。 办公室里，千万不要吝惜你的掌声。
不要把别人对你的帮助，视为理所当然。
对事不对人；或对事无情，对人要有情。
忍耐是人生的必修课。
好心不一定会换来感恩，但千万不要因此而灰心。 对上以敬，待下以宽。
责任胜于能力。
记住，不可替代的是工作本身，而不是你。
你的形象价值百万。
韬光养晦的意思是，积蓄力量，等待时机。
到处都是有才华的穷人，千万别觉得自己无可替代。
第二篇：赢在职场经典实用课件：职场新人生存法则
