从株洲机务段欧洲杯短信监督 看铁路的人性化安全管理
欧洲杯正如火如荼上演，球迷们对于四年一度的这项赛事热情丝毫不亚于世界杯，但是直播的时间却让球迷倍感纠结。由于时差的原因，全部比赛都在后半夜到凌晨，对于第二天要上班的铁路职工来说，如果熬夜看球，第二天必然会出现严重精力不足的问题。球赛很精彩，工作更重要，很多有素质的职工选择放弃看直播，第二天看录播或集锦，也会有少数职工，选择熬夜看球，第二天上班无精打采，形成非常大的安全隐患。
株洲机务段的作法让人眼前一亮。“各位?大车?夫人，?欧洲杯?足球锦标赛开赛在即，为了让您的丈夫安全、高效工作，安全、正点开车，请您当好?监督员?，督促您的丈夫确保休息质量，切勿沉迷赛事，影响安全生产，谢谢您的配合！”6月x日，广铁集团株洲机务段共有1563名火车司机妻子的手机几乎在同一时间接收到这条“家属保安全”温馨提示短信。短信不是直接发到本人手机，而是发到妻子的手机上，让妻子来提醒、监督丈夫。这种人性化的安全管理方法，比起传统的命令式或说教式的管理，更能深入人心。
安全对于铁路来讲永远是第一位的，是铁路发展的基石，安全管理是每个单位工作的重中之重。传统的安全管理办法，主要是命令式或说教式的，虽然各种安全制度非常全面细致，但是制度的执行还是需要人来完成，铁路职工作为一个独立的个体，有自己的思想和个性，如果忽略这一点，安全管理就缺少针对性。株洲机务段的做法，从管理心理学的角度来看，有两点做的非常好。
一、根据管理心理学中认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。通过发短信提醒的方式，让职工充分认识到，熬夜看球非常不利于安全生产，使其认知与以前的认知及行为产生不协调，这样就会产生两种结果：一是改变原有态度，放弃看直播。二是不改变态度，但为看球的行为寻找一种辩护的理由。由于短信是发到妻子的手机上，他必须首先要说服自己的妻子，而不是简单的心里自我安慰一下就可以，为避免轻松原谅自己设置了一道很强的心里障碍。不可否认，即使这么做，还是有极少部分职工依然选择熬夜看球，但是通过这种做法，已经先从认知上改变职工的思想，如果他坚持熬夜看球，就要面临妻子的抱怨、第二天精神不佳的预期等等各方面的心里压力，这些心理上产生的变化很有可能会促成其改变选择。
二、美国哈佛大学行为科学家、心理学家梅奥在总结霍桑试验的基础上，提出了“非正式群体”的概念，这种非正式组织是自然形成的，有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，还可以影响整个正式组织中人的行为。球迷是在铁路单位中是确实存在的“非正式群体”，其他时间，这个群体的行为对铁路生产不构成安全隐患，但是欧洲杯期间，这个群体的热情被激发，对于欧洲杯的强烈兴趣是这个群体的共同特征，如果不加以及时正确的引导和监督，这个群体中的职工就可能做出不利于安全生产的选择。株洲机务段的做法，首先，承认球迷这个“非正式群体”的存在，并针对这个群体在欧洲杯期间的心理特点，采用这样的方式进行认知提醒，将影响这个群体中每一个人的选择，群体中某一个人改变选择的做法，进而会影响到群体中其他人的选择。
有针对性、时效性的人性化安全管理方法，让我们从制定规章制度和说教式管理的传统模式，向尊重个性的人性化管理模式转变。株洲机务段的做法，是人性化安全管理的一次有效尝试。在开展这项活动的同时，在周六晚或其他第二天不上班的时间，集体地组织球迷一起看球，让大家的看球热情得到释放，效果应该会更好。这种人性化的安全管理方法如能和思想政治教育进行有效的结合，将会更有利于职工的思想稳定和铁路的和谐发展。