20xx年年终总结

平安机务班根据吉林省白城市高速公路管理分局通信科维护工作要点的精神，始终以做好设备维护工作，保养等可靠地运行为主题，现将一年来的工作总结如下：

1.思想政治表现、品德素质及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习机电有关方面的知识，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2.爱岗敬业，提高自身素质来到平安收费站以后，我深深的感到，我以前所学的知识远远不够，因为平安收费站需要你涉猎的知识面更广，对通信科的工作要有更深入的学习和了解，经过半年多的学习和锤炼，我对监控设备、车道机电、通信机房、计重设备的业务知识有了更深入的了解，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

3.工作质量，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果保质保量的完成工作，同时在工作中学习更多的东西，锻炼自己，开创工作的新局面。

总结一年来的工作情况，我觉得在今后的工作中，我

要加强以下几个方面的工作：一是工作的积极主动性不够，很多时候都是等着领导安排任务，而不是自己主动做好工作计划，要多思考，多找问题；二是协助好部门正职，做好机务部门全面工作，不要固步自封，要具有开拓进取精神，不怕丢面子，不要以为干好机务工作就我万事大吉了。三是提高业务水平，航务部专业化很强，各专业存在很大差异，只有努力提高自己业务水平，才能更好的发现问题和查找薄弱环节，并进行持续改进。

平安站机务员: 张慕桐

第二篇：年度总结

年度总结

时光飞逝，转眼间，一年又将过去，想起刚刚进公司的情形，一切仿佛还发生在昨天，自3月份进公司一直到现在，已经过去大半年，在这半年里感受颇多，收获颇多。从一个对汽车几乎不懂的们外行，到现在基本能独立地完成一项工作，这期间离不开同事，领导们的关心和帮助。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。波鸿是一个严格制度化的企业，虽然有些制度大家都会反对，但正是这种执行力才是一个公司快速前进的动力和保障，这是我这半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程，此外，我还了解了与我本职工作有关的行业的相关知识。

一、概况：

来到波鸿，一共实习将近3个月的时间，在实习过程中，认真学习汽车相关产品知识，开始知道了马自达这样一个品牌，熟悉了汽车销售的相关流程，认识了许多新同事。也正是这段实习期，给我后面的工作带来了很大的帮助，感谢公司能给向我们这样的新员工这样

一段机会，这也充分说明公司是多么注重人才的培养，一个公司只有通过储备大量的后备军，才是公司进步的强大动力，我很幸运能来到这样的一个企业，也为当初来到这样的公司而感到满意和骄傲。

二、在工作总存在的主要问题有：

一开始，由于对汽车产品知识还不是很熟练，特别是同级别其他品牌的车型，导致在接待客户时并不能在专业知识上说服客户，从而为自己签单失败埋下伏笔，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的产品知识有了越来越深的里了解。

同时在与客户谈判方面，自己觉得还有待进步，谈判技巧还不是很强，特别是在与客户谈论价格时，总是不能占据主导地位，在客户面前表现的过于不自信，底气不足，在气势上就感觉输给我客户，这些都是作为一名销售人员必须克服并改进的地方，虽然这半年来自我感觉进步很大，但还是不够，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和努力，相信自己一定会做的更好。

三、工作心得

1、在这大半年的工作中，让我体会最深的是团队间的协作精神，对于销售类的工作本来是相互激烈竞争的，但对于我所在的团队，同事间的相互帮助和领导的关心，让我感受到了什么叫真正的大家庭，从我进公司是一窍不通到现在算是公司老员工之一，在这个过程中，少不了大家对我的帮助，有了他们的帮助，大大提高了工作效率，所有工作中，主动去请教别人是非常重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位臵，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，不计个人得失；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3,执行力对于一个公司是非常重要的，就像一支军队，没有执行力的军队，一定是一支懒散的，战斗力低下的军队，正是波鸿理：不走样的执行力，时时教导我们，才是我们队伍成为一支正规军，才有了现在还算可以的成绩。

四、工作教训

经过大半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成。

2. 对客户接待流程不够重视；

在半年工作中，发现因为对流程的不够重视，是自己及公司受到目标督查办的批评，影响公司的形象，同时这也是对自己的不负责任。当一件事一直做下去，就会变成一种习惯，接待流程也一样，做

好接待流程是完成一笔生意的良好开端，至少给客户第一印象会很好。

3. 工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，工作中不善于回头看、做总结、但总是没有把工作中的问题记下来，在以后个人工作中专门留时间去总结和反思，这对于自己的长远发展是非常危险的，一个快速进步的人总是那些爱总结经验教训的人，这也是在以后的工作中需要改进的地方。这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下 自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才，为公司做出自己的贡献。

4. 与上司之间沟通不够；

波鸿理念；沟通能消除一切障碍。但作为我这种性格的人，平时工作还算兢兢业业，一丝不苟，但在工作中还是有很多问题，都没有及时与领导沟通，从而导致领导也不能及时了解员工的思想状态，哪些是怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

五、工作计划

新的一年即将到来，相信自己在新的一年里一定会做的更好，当然这需要逐步的去提高，去改变，去完善自己，要有一种做到团队NO.1的决心和勇气，也许工作压力会比较大，要吃苦耐劳，但也会勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下一年重点要提高的地方：

1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、 精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一名销售人员，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，

向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，

不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在公司工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，工作都不可能做到完美程度，毕竟要大家聚集在

一起才叫一个团队，只有团队间的相互协作才能让整个团队成长，也才能是自己成长，要懂得多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，职业做事，诚信待人。不要一味想到公司给我们了什么，而是我们究竟给公司到来了什么利益与好处……

20xx，新的一年，相信自己，为梦想而战，

…… YOU CAN DO IT