回首过去 展望外来

20xx年悄无声息的过去了，满心的失落。整整一年，没去KTV 嗨过，没去大型聚餐乐呵过，没给自己的身心放过假，没给亲朋密友过多联系，没有给自己添像样的衣服和鞋子，没给家人过多的照顾，没有磨练出自己强硬的抗压能力，没有提高英语水平和谈判技巧 ….. ,很多的遗憾和惆怅。这一年好短暂。来不及静下心来总结得失，来不及弥补不足，来不及感恩。20xx 已经匆匆离开，像一个擦肩而过的路人，什么都没留下。

细细回味，20xx年，分成上班和猫在被窝看电脑两部分。上班，主动询盘少之又少，每天找RFQ ,每个拿到客户联系方式的RFQ, 给客户发一次新询盘发一次邮件，有回复了，像救命稻草一样，紧紧抓住，回复跟进回复跟进，到最后却因为各种原因，以失败而告终。有的想要免费的CE ,利润没有那么高，自然不能答应。有的发钓鱼链接，这种回复较为常见。有的因为价格谈不拢，跟进再无消息。有的跟公司的设备不相关，费劲周折的找资料报价，却最终因为没有客户专业，而被Pass 掉。有的跟行业相关的，聊着聊着才发现是同行。一切的一切都在浪费宝贵的时间。没有出色的业绩，每天压力山大的来上班，心情很沉重。

其他闹心事，给我印象最深的事情工资发放。公司员工像一群嗷嗷待哺的小鸟，到时间的时候就会吵着要工资。公司业绩平平，入不敷出，工资只能一拖再拖。而员工定点定时空着肚子挤着公交上下班，而房租物价飙升，工资虽像杯水车薪，但能救急，自然期待和渴望。那种着急和无奈像春天的河草在心窝疯长，日子越过越堵心。平衡的支点摇摇晃晃，不知何时能稳定下来。

猫在被窝看电脑。看电视剧对自身素质的提高是不会有过多的帮助。《老农民》 《温州一家人》给人的奋力拼搏，锐意进取，不折不挠的掘金精神只是暂时的鼓舞和鞭策。那种力量却不持久。就像听一场精彩的演讲，当时热血沸腾信誓旦旦的想杀出重围。过两天，又回到了之前蔫不拉几的状态，可能缺乏信仰的指引，可能缺乏梦想的支撑。

20xx年已经到来，如果照着20xx年过，当然会有更多的遗憾。工作中的阻力又多了两层。20xx年x月x日开始，RFQ 报价制度有了改动，用原来的方法已经很难觅到合适的询盘。只能更加努力，更加勤快的跟别人竞争。竞争大了，得到的也就更好。不能翻墙了，无法再用google检测客户实力和虚实。无法再到facebook上找到客户的详细信息和联系客户。无法在linkedIn 上看客户信息，无法在Youtube上给客户找资料，自学产品知识。太多的障碍。有空的时候就向朋友们打听有没有翻墙的好办法。暂时是无法解决的。

工作是要更加努力了。生活的烦恼还是要靠钱解决的。没有钱怎么去弥补20xx年留下的那么多的遗憾。所以只能更加努力的工作，赚钱。让公司赚大钱，让自己的生活有所改善。拼命让20xx成为丰收的一年。成为点亮生命的转折点。

第二篇：20xx年工作总结和20xx年工作规划

20xx年工作总结和20xx年工作规划

20xx年工作总结

业绩总结

九月份

十月份

十一月份

十二月份

自我总结（工作能力、综合素质技能）

在没有进龙意投资有限公司之前；我是一个喜欢活在安逸的世界里；也是一个被动的人。在九月份我克服了被动打败了自我。在喜悦的过程中我受伤了；一败不起。失去了自信心。留下来的是自卑。笑容从此失去了。

20xx年x月份至今投入在工作中总个过程里，我学会了“淘汰”两个字；不进则退。 在进入公司的第一个月（九月份）我在总个过程中我没有想什么，只有一个信念，我要加倍努力，我还要在努力一点。在那一段时间我有一股很强大的精神力量支撑。天天想的是工作。 直到有一次感冒我以为我真的很强什么都可以征服，那几天我头晕晕的做任何事情都没有精神。就这样的精神状态把我的锐利磨灭了；当时心灵很脆弱。在加上无形中给了自己很多的压力。

对于我个人需要有人引导，还有学习对于我来说很重要。我喜欢按照我个人的思路走，但意志力不坚定的我往往以失败而告终。现在我会将我的想法以文字档的形式记录下来，只要在不停的复习不停的做那样才能成功。简单的事情重复做。

在公司的总个过程让我学到了“成长”的过程是在失败后才知道。以前我总感觉我很孤独，自我设限。在这几个月时间我得到了“爱”。

在回望的过程中我得到了很多，20xx我同样也收到了很多幸福和快乐。感谢20xx有你们对我的关怀。我会勇敢的站起来。只有不停的突破，才能成就你自己。我的表达能力不是很强，但是我耐心很足。我相信我通过自己不停的努力，把表达能力更好的发挥出来。

我做的足够多，但做的不够好。

岗位工作总结

1. 我不认同业务员做多个工作岗位，这样可以影响每一个人的积极性。

2. 把每一个人的优胜，劣汰了解透彻。

3. 把工作压力换成以钱的方式说。比如（xx人这个月你在做几个单就可以拿多少钱。可以

缓解压力）

4. 我们每一个业务员出去说的多，得到的信息少。

5. 我们业务员每一天可以学会做文档，把今天的问题写出来。在明天的早会上体现出来或

者今天的问题明天晚会体现出来，这样缩短开会的时间，提高了工作的效率。让每一个人可以回顾一下昨天的工作是怎么样。昨天的客户情况。让每一个业务员都很清晰的了解自己客户的情况。时时刻刻让他们都记得还有什么没有做完。这样每一个人的学习状态都可以提高。人只有不停的总结才能成就自己。

6. 我们还要把时间观念和执行力还要在加强一点，让每一个人都有紧迫感。

20xx年工作规范

岗位工作规划

每一个业务员在回来之后，把今天一些意向客户写一张便签纸。需要怎么进行沟通传递到电话营销。谈单手确定下来。业务员，电话营销，谈单手三者经常在一起开一个小会，让彼此更加的了解。达成一种默契，多沟通和交流。一天的总体情况是什么样子。我们OA系统还可不可以在增加一个谈单手的具体情况。每一个谈单手负责那个电话营销和业务员，还有谈单手还要有一个就是培训的过程，告诉每一位业务员和电话营销有一些话更加灵活的运用。在这样的情况下就更好的起到一个上传下达的一个效果。更好的标准化

每一个月都有一个团队的竞争和小组的竞争。实行奖励政策和激励政策。每一个月都可以设置不相同的奖励政策和激励政策。

让每一个人都有一次说话的机会，一般情况业务员的抱怨是最多的，怎么样化解业务员的抱怨。每一周聊一次心得可以定在周六的下午的时间段。让每一个人都感觉我在这个公司很重要的，我今天做完这一些事情，我将会得到什么。更好的锻炼每一位员工的积极性。在每一个月的月底做下一个月的业绩报告，业绩报告是以钱为单位（比如：这个月发2700元工资，下个月你的工资你定多少。假如他定3200元如何完成，xxxxxxxx 然后公司的每一个谈单手随时提醒你还要多少业绩没有完成，你应该怎么做。管理层可以提前给每一位谈单手你这个月还有多少业绩要做，这样就起到了一个监督和督促的作用。）

让每一位业务员随时清楚这个月他可以拿多少钱的工资，用一个表格套用就可以。 每一位业务员有自己的一块领地，假如公司有10个业务员，把长沙画10块地图，每一个业务员清楚自己的领地有多少个点，还可以开多少个点。然后要他们自己实地查看。这一块地方可以出多少个单，在多久时间完成。这样可以规划到每一个点，每一个人都知道自己做什么。出多少单给你多少钱，提前完成怎么样，最后完成怎么样。

业绩工作规划

薪酬目标规划

20xx年平均不低于4000元一个月