20xx年度工作总结及20xx年度工作计划
首先本人非常感谢公司领导的肯定、并对我的工作进行鼓励与支持，我将会通过更努力、更出色的工作成绩来回报公司。现将上阶段工作情况以及今后工作开展的思路汇报如下：
计划通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，在管理中细致、落实。
20xx年的工作简要总结如下：
一、人力资源方面
（一）、依照20xx年度招聘方案，规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1. 结合公司特点，针对项目人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的性
价比较高的招聘渠道，专业招聘网站和综合性网站相结合，提高招聘成功率的同事，降低了招聘成本。
2. 根据20xx年度招聘计划，并根据实际发展需要，共招聘8人，其中计划内招聘
7人，计划外招聘1人。
3. 根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人
岗匹配，全年共调员工3人，由经营部、设计部、行政综合部调往各项目部地盘。
4. 向各部门、项目负责人发放20xx年度人员需求调查表，根据部门需求，结合公
司发展规划，制定全面人力资源人员配备计划。
5. 加强考勤管理，增强员工纪律性，通过不断的制度培训、监督、警告，纠正了
员工考勤中的不规范行为，规范了因公外出、请假手续，使工作秩序得到良好保持。
（二）、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。
1. 加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、
完善了人员信息，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，
人事档案数量已达48份。
2. 按时为转正员工办理社会统筹保险。
（三）、制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度，包含人事招聘、员工培训、车辆管理等方面内容，为20xx年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。
（四）、加强公司培训，分三部分：新员工入职培训{规章制度、企业文化培训}、岗位技能培训、管理技能培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。
1. 截止目前，共培训新员工7余场，培训9人。
2. 监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每年上报培训
需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
3. 去年共组织物料采购流程培训、项目档案文件处理培训、车辆使用短培训，
共培训新员工6人，包括采购2名、劳务助理1名、工程助理1名、司机2
名，相关人员5人。
（五）、加强贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
1. 修订《年度绩效考核表》，加大对员工和部门、项目负责人的评估力度，进
行考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的
问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。
2. 开展20xx年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。
（六）、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。
1. 成功举办鸡至岛等公司活动，增强了员工的向心力、凝聚力。
2. 进行《20xx年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满
意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
二、行政方面：
（一）、做好公司后勤保障，保证班车、外出用车调配；工作餐、办公室租金、管理费、电话费的按时交纳；
（二）、办公室搬迁后，及时完成公司证照的变更，并按时进行年检。完成正晟公司的减资，完成相关证照变更和部门备案。
（三）对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
（四）做好公司办公费用的统计，包括：办公用品、租金管理费、水电费、公交卡、油费、餐费、电话费用，以供公司成本核算提供数据。
（五）、筹备20xx年年会。
20xx年年工作计划
一、在20xx年的基础上，全面提高人事管理。
1、根据公司的管理状况、组织状况、经营状况、经营目标和外部环境、政策，制定全面人力资源计划。
2、完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。
3、加强员工劳动关系管理，加强劳动合同的签订工作：每季度末进行一次劳动合同核查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。
4、制定各岗位招聘面试流程文件，规范面试流程。
二、完成招聘工作，提高招聘质量。
1. 招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招
聘任务。
2. 每季度对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及
时掌握公司人力资源状况。
三、规范、加强培训工作，加大内部人员的开发利用
1. 各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，与各部
门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落
实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
2. 加强对管理人员的培训工作：根据20xx年培训预算，开展形式多样的管理
培训。企业内训、在岗培训、外派培训。
3. 尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的
培训体系。
四、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每季度的绩效考核工作交各部门负责人完成。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。
3、建立绩效评估投诉制度
五、加强与员工沟通、增强福利建设
1. 每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高
员工凝聚力。
2. 保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话
等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
3. 建立员工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，
认真听取离职原因，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思
想。
不足与改进措施：
1. 缺少对部门工作全局性、统筹性、战略性把控，专业素质、管理能力有待提高。
对策：新的一年会加强理论、业务学习，提高个人素养，加强统筹管理能力。
2. 对公司各部门工作了解不够深入，对存在问题掌握不够全面，无法为公司的决
策提供及时、准确的参考信息。
对策：今后会积极收集各部门相关信息，参与公司相关研讨会议，为公司人力发展提供战略性建议。
我行政部作为公司的坚实后盾，在新的一年，将一如既往地为公司正常运转提供服务平台，为公司所有活动提供各种支持和服务。行政综合部所有成员团结一心，和企业一同蓬勃发展与成长。
第二篇：年度工作总结与计划
一、20xx工作总结
20xx年已经结束了，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着末日的谎言飞逝过去了。现就本年度重要工作情
况总结如下：
（1）业绩情况
（2）工作中存在的不足
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、除了原料外，其他各项目在业绩上没有增长点，开发力度不够。
3、自身协调能力不够，以后要将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，努力接受新的业务挑战。
4、工作责任心不强，以后将以充沛的精力，扎实进取，努力工作。
5、老客户流失情况严重，在开发新客户的同时。也努力维护好老客户。
二、20xx工作计划
（1）业绩计划
1、计划开发原料收费客户50家
2、计划开发改性试用客户160家，完成收费25家。 3、计划开发再生试用客户100家，完成收费15家。 4、计划开发辅料试用客户50家，完成收费5家。 5、计划开发废料试用客户50家，完成收费10家。
6、计划加大市场外客户开发，争取多完成一些会员客户和广告客户。
（2）实施方法
随着公司的调整，整个销售团队重心从市场内向市场外转移。20xx的主功方向转为对市场外的改性企业、抽粒厂、辅料企业，提供会员、广告、品牌打造的专业服务。这将成为20xx业绩新的突破口，希望通过努力，给公司带来更大收益。
1、对黄江市场进行地毯式拜访，并且深入问询客户的需求，对其提供专项服务。
2、通过一些黄页或网站去搜索市场外客户的资料，先进行电话预约，再逐一进行拜访。 3、对改性厂相对集中的区域，带着合作方案，直接上门拜访，给其讲解一些客户通过我
们平台成功营销的例子。
4、努力维护好老客户，及时处理客户反映的问题和意见。防止老客户的流失。
三、改性项目计划
1、每天对改性塑料平台的供应信息进行检查，把不符合规定的信息进行删除。
2、每周收集业务部同事汇总的客户项目意见，及时向公司技术部集中反馈及对项目的改进建议，做好协调工作。
3、改性项目计划每月完成40家企业发布推荐信息，每周新增企业达到10家。
4、每个月对改性项目进行总结。客户意见反馈、业绩情况、新增体验客户、广告意向客户、市场开拓中遇到的问题。
5、做好规划项目会员中心、帮助中心。
6、编写好改性塑料培训材料，对公司巿场部、客服团队进行项目相关内容培训。
7、组织客户来我们公司学习，给客户讲解改性项目的相关服务，及如何发布操作改性塑胶流程，如何通过我们电子商务平台，帮助客户营销推广产品。
总之，20xx新的开始、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为市场部以及公司的再次跨越腾飞做出更大的贡献！积极维护公司利益，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。
市场部： 20xx.1.4