20xx年度工作总结

时光飞逝,弹指之间20xx年已接近尾声，网络部的工作在寒假来临之际将告一段落，在领导和同事的关怀与帮助下，在这一年的时间里，自己学习到了很多有关网络的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一．工作汇报

（1）自20xx年x月来到网络部以来，我认真工作，努力学习，积极思考，能力逐步提升。刚进入网络部的时候，在领导的关怀下，努力学习并提升了DIV+CSS网站切图与html网站制作技能、学到了很多PS的技巧，并做了大量的练习，这为我以后的工作打下了坚实的基础。

（2）当我熟练了div+css网站切图和html网站制作之后，先后做了输卵管专题网站（包括输卵管造影、输卵管堵塞、输卵管炎、输卵管扭曲、输卵管粘连、输卵管积水、多囊卵巢、试管婴儿、）、仿照明德的网站、仿照圣玛的网站，使我对于做网站有了更新、更全面的认识。

（3）配合调整百度竞价，学习到了很多以前没有接触过的竞价知识，这与以后的工作紧密配合密不可分。

（4）为了扩大宣传郑州美信医院的知名度，我配合医院到郑州的各大车站派发杂志，扩大宣传，以便更多的人了解美信医院的特色与专长、以及出色的疗效。即为患者解忧也为医院盈利。

（5）由于医院要配合卫生局检查工作的展开，我与20xx年x月---10月底配合卫生局的检查工作。使我学到了很多为人处事的原则与技巧。在人前，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚到网络部参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入网络部的工作岗位后，经过大半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，有言“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着网络部门工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

谢谢。

第二篇：20xx年网络部工作总结

20xx年网络部工作总结

20xx相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《20xx》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。百家外语在大的经济环境下，在教育培训业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到百家外语，与他一起经历，共同成长。

在百家外语将近一年的时间，前半年是建设网站，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并建设了公司的网站，过程不太顺利，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于教育行业有了更深的认识，对于教育行业的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。 部门从下半年开始，将工作中心放在了网络推广和企业形象宣传方面，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。 在这几个月的网络推广工作中，自己主要做的几方面工作是：

首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是网站课表和图片的添加，通过添加新的课表和图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。 其次，百度推广这个收费平台的更新维护。

再次，行业网站、微博、微信以及百度相关产品的利用：通过对于这些产品的免费的推广方式，让百家外语在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量；特别是最近两个月用到的微博活动，只要能把吸引眼球的微博活动有效的推出去，受到关注度还是很高的，随之而来的工作重点就是我们如何将关注度转化为真实的客户。

最后，客户访问咨询量及其它部门的协助工作：客户访问咨询量较去年同期有大的提高，但相对网络成交报课的单子是比较少的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；也是未来工作的重中之重。

总的来说，20xx年的网络部工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在20xx年的工作中要改变与突破的，因为现在百家外语的客户信息主要来源地面推广与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，就目前出现的问题来看，主要问

题存在于各部门不能够有效的沟通配合，犹如一盘散沙，提成制度分配不明确，监督措施的不完善，工作环节的流程化制度不明确，举个简单例子，当在得到客户信息后，咨询部人员及时的联络跟进也非常重要，包括咨询部及时的跟网络部反馈信息沟通等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。

那么，对于公司20xx年的网络营销工作，规划建议如下：

一、整体模式

首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；

目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、B2B平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；

网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式；

业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交；

辅助在B2B、百度等平台的沟通洽谈。

二、网络传播推广策略

目标：让网络遍布学校课程产品信息，一有需求马上就能想到百家外语。主要网络推广传播策略如下：

1、 百度

①百度竞价投放（关键词展现侧重于大连外语培训，少儿培训等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改。）

②SEO优化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）

③百度知道（每月做问答不少于20个）

④百度贴吧（每月贴子不少于10篇）

⑤百度文库（每月提交文章不少于4篇）

⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）

2、 各大门户网站微博，微信维护（定时更新，主要目的是把客户引导到网站）；

新浪微博维护；腾讯官方微博。

3、 行业网站

在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。

4、 其他辅助

通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

以上，就是明年网络部营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。

最后，祝愿公司在领导的英明领导下，在办公室同事们的团结协助下，在各部门的配合下，能够发展得越来越好！

网络部：

20xx年x月x日