东南大学自动化学院专业硕士

职业素质教育学习心得

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在研究生第二学期刚刚结束之时，学院为我们专业硕士安排了为时两天的职业素质教育课。虽然短短的两天已经结束，可是我对所讲的内容却没有淡忘，因为这个课程不同于在校学习的其他课程，它所阐述的内容对我的职业生涯都有着指导意义。巧的是，这是我在校学习的最后一门课程，象征着之后我将会踏入社会，踏向职场。那么，我谈谈通过这几节职业素质教育课收获的感悟：

1. 有效沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。有效沟通传递的不仅仅所有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等。

课上有一句话，我记忆尤深：“通常情况下一个人心里想的是100%，说出来的只有80%，别人听到的是60%，听懂的只有40%，结果执行了20%。”我想这句话最能表达出有效沟通的必要性。那么如何做到和别人有效沟通呢？

第一点，沟通有三个基本功。

沟通的基本问题是心态。学会换位思考是建立良好沟通的基础。当人们考虑问题时能从对方的角度出发，就可以拉近与沟通者的距离，这样对方就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于合作。

沟通的基本原理是关心。不论是在领导与员工之间，还是员工与员工之间的沟通过程中，要真心诚意地多关心对方的状况与难处、需求与问题，这是实现有效沟通的基本原理。 沟通的基本要求是主动。管理者必须重视与基层的沟通，乐于交流重要信息，善于倾听，并且愿意花大量时间与员工交谈，倾听他们的心声，了解他们的需求，解答他们的疑问，并通过交流传达企业发展方向与前景规划，为员工树立信心，增强企业荣辱感。 第二点，沟通的目的。

做任何事情都要有个目标，沟通也一样，我们需要理解沟通要达成的目的。沟通有四个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。

第三点，沟通的过程模式。

沟通的过程大概是这个样子的，说的人把想说的就行编码，通过渠道发送出去，听的人收到后，对听到的话就行解码。讲话的人讲给别人听怎么讲？这就是编码。听的人要怎么去听？这就是解码。如果会听一听就听明白，如果不会听就会有很多扭曲很多误解。所以我们跟别人沟通的时候要会讲话，把话讲的很好，用一个人家一听一暗示就知道的方法去讲。这叫做编码。可是对方如果不会解码，把你的话解到另外一个想法，那就很麻烦了。

这其中要涉及到讲话的技巧，态度，知识和社会文化背景等因素。比如说，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。再比如，中国和欧洲的酒文化是不同的。我们在与人沟通的时候要多注意地方文化的不同，也多注意国家民族习惯的不同，也多注意一下风俗人情的不同，这是一种沟通。

第四点，沟通的障碍及其克服。

在课中，提到沟通中存在的障碍，并指出克服障碍的方法。当我们打开心扉与别人沟通、交流时，或许还是会碰壁，并不像我们想象中的那样，交流顺畅，那此时，我们遇到了就是沟通中存在的障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。就像在工作、生活中，遇到困难不是可怕的，怎样解决困难才是重要的，那么对于沟通也一样，存在的障碍我们不要畏惧，怎么去克服沟通中的障碍，让彼此的沟通变得顺畅才是重点。

克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，我们要养成一个习惯——“回报”，这个“回报”并不是指报答，而是回头报告的意思。当然，利用反馈不单是指，我们交代人家办的事，要求他们回报；同样，别人交代我们办的事，在我们没听清的情况下，我们也要问清楚，事情在办完之后，也要向人家报告，让对方对自己办事的速度和效率给予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交给我们去做。其次，克服沟通障碍，我们要简化语言；简化语言就是说话要有重点，并且要善于用比喻。比如说当我们与客户在交流时，并不是我们说的越多对沟通越有利，我们要抓住客户要了解的重点，知道客户此行的目的和意图。一个人的注意力只有几十分钟，如果在短暂的时间之内没有抓住客户的心理和注意力，那么在接下来的沟通中，即使业务员介绍的再多，也只能到达事倍功半的效果。

最后，克服沟通障碍，我们要主动倾听。卡耐基曾经说过一句话“记住人家的名字，而且很轻易的叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美”，在这里强调了主动倾听的重要性。就像上帝给我们两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。在公开交流的场合，并不是我们讲的越多，越容易达到我们的目的，我们只有用心去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。沟通中，我们要学会倾听、善于倾听才能学会更好的沟通。聆听别人的讲话，我们会从中总结出他们谈话的技巧并运用到自己以后的沟通交流中，学以致用。

在一个多元化的信息社会，没有调查就没有发言权，没有沟通就没有工作的效能。生活中我们遇到问题，需要与人沟通；产生矛盾，需要与人沟通。而有效的沟通，会让我们的生活变得轻松，会让复杂问题变的简单。沟通这种能力不是天生就具备的，它是在平时的工作和实践中不断锻炼和培养出来的。也许眼前的我们并不是一个善于沟通的高手，但是，只要我们拥有良好的心态，善于运用沟通中存在的技巧，克服沟通中存在的障碍，学会尊重他人，倾听他人，不断学习，反复实践。那么，做到有效沟通对于我们每一个人也绝非难事，让有效沟通融洽我们的生活和工作。

对于沟通，有很多的感悟和收获，最后我想分享一个小故事。狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”多沟通，多交流，让别人多了解自己，可以避免许多无谓的误会。

2. 软实力

今天理想的大学教育主要应针对两方面，一是帮助学生吸收知识，提升我们的创造力、 分析能力，统称为“硬实力”；同时，应该培养我们的道德观念、文化内涵等，称为“软实力”。美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在19xx年提出“硬实力与软实力”这两个名词时这样解释，对于一个国家来讲，“硬实力”就是指支配性实力，比如一国的经济力量、军事力量和科技力量；而“软实力”则是文化、国民素质、价值观念、社会制度、发展模式及其国际影响力与感召力。对于任何国家来说，综合实力都是由“硬实力”和“软实力”构成的，两种实力的关系不是和而是积，是互为补充的。

教育也是一样，我们学生一定要同步发展软硬两方面的实力。

那我们个体的软实力是什么？我认为是心智，思想道德素质，敬业精神，团队精神等。

心智是指我们的心理、心态、心胸、心怀；智商、智力、智慧。要积累心智资本我们首先要心怀远大目标和理想，立志做大事，成大业，成大器，要有良好的健康心态，积极向上，不甘落后，始终相信自己是最优秀的，你做得到，我也做得到，而且还要比你做得更好。不要垂头丧气、怨天尤人。

思想道德素质是人的综合素质的灵魂， 不仅决定一个人的政治方向和行为方式， 而且与科学文化、身心、创造审美等素质密切联系， 对它们起着主导作用。思想素质解决的是人的理想、信念、作风等问题， 它所关注的是社会价值体系的总体建构。道德素质包括职业道德素质和基础文明素质，我们在学生期间应培养良好的职业道德， 无论将来做什么工作， 都应热爱自己的本职工作， 爱岗敬业， 勤业精业。对我们个体而言， 没有正确的思想道德的指导， 就没有正确的人生方向， 缺少精神力量和道德规范， 一个人掌握的知识技能、拥有的能力和智慧都难以正常发挥， 有时不仅不能为社会作贡献， 反而危害社会。思想道德素质是一个人素质中最根本的部分， 这一点是社会所广泛认同的， 也是用人单位挑选和考察毕业生的首要条件。诚实为人、勤于敬业、忠于职守， 是现代化企业对员工的起码要求， 没有良好的职业道德素质必然会被要求严格、目标远大的企业所淘汰。

中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统， 敬业是中国人民的传统美德。早在春秋时期， 孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦， 为事业尽心尽力。他说过“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”等话。敬业精神， 就是对所从事职业精益求精、一丝不苟的尽职尽责精神。作为合格的大学生，关键是要深刻理解敬业精神的本质。敬业精神有赖于认真和勤奋， 认真和勤奋是我们应该具备的品质， 也是就业竞争的重要软实力。哪一个企业在选择员工的时候， 都会有一些特殊的要求， 但唯独在一点上是一致的， 那就是都希望自己的员工是一个敬业精神强的人。

所谓团队， 是指互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果， 更强调团队的整体业绩。古人云: 人心齐， 泰山移。团队的核心是共同奉献， 团队的精髓是共同承诺， 共同承诺就是共同承担团队的责任。所谓团队精神， 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作， 最高境界是全体成员的向心力、凝聚力， 反映的是个体利益和整体利益的统一， 并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我， 相反， 挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标， 而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，

良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位， 充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化， 没有良好的从业心态和奉献的精神， 就不会有团队精神。团队精神具有目标导向功能、凝聚功能、激励功能和控制功能， 是当今最值得倡导的精神之一， 是用人单位最看重的员工品质， 是我们就业不可缺少的素养。

作为一个即将踏入社会的研究生，专业知识已学的挺多的我们，确实需要一些更多职业上面的指导。上面所说的内容确实很有道理，但做起来有些不易。所以期盼自己能够一点一滴的在实际中学习加以运用，知行合一，做个全面的素质学生。

第二篇：大学生职业素质课程心得

职业素质课程学习心得

近两周内，我们进行了四个学时的就业指导课程，通过老师详细认真的讲解，我对“职业素质”这四个字有了新的认识，受益匪浅，收获颇丰。

谈到大学生职业素质的培养，首先，我们一定要知道何为职业素质。现代学者为“大学生职业素质”有如下定义：大学生职业素质是大学生毕业后作为劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在：职业兴趣、职业能力、职业个性、职业情况、职业态度等方面。

在报考志愿前，经过我和家人的深思熟虑，最终选择了会计这门专业。这是我的兴趣所在，也是我将来很大可能要踏上的工作岗位。所以对于最最基本的职业能力，我一定会百分百的重视起来。业务水平和专业素养对我们而言非常重要。在大学期间我会努力学习相关的文化理论知识，熟悉会计基本也为，掌握会计应用理论以及扎实的理论基础和实物技能。同时，我们还应具备经济学、管理学、财务管理、国家金融与贸易、投资学等一系列与会计相关性比较大的综合知识，还要有充足的法律知识。如今，现代企业对企业文化的建设越来越重视，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更是一个企业灵魂的所在。因此，用人单位在录用大学生时，除了要求毕业生所具备的专业知识结构外，更注重大学生诚实守信的品德、敬业奉献的精神以及是否具 备创新能力、团队合作能力、社会交往能力等非智力因素。作为会计

人员，我们不仅肩负着为政府机关、企业管理层、金融机构等提供符 合质量要求的会计信息，而且还要为投资者、债权人及社会公众提供真实的会计信息。从自身出发，切实考虑，我认为我还需要如下一些职业素质的提升。

一: 优良思想道德品质

优良的思想道德是从事任何社会职业所必备的素质，在一定程度上决定着职业能力是否具有所需要的发展空间。思想道德素质在职业实践中表现在职业道德的优劣、对待劳动的态度、自强自立、自尊自律等诸多方面。

首先，要培养责任感和奉献精神，为形成良好的职业道德打基础。企业在招聘时把具有事业心和责任感作为招聘的首要条件。现在的社会环境影响下，很大大学生强调责任和奉献少。企业需要的是有强烈责任感的人，要求毕业生能踏踏实实工作。

其次，要自强自律。要培养较好的心理素质，面对挫折要有较强的承受能力，在困难面前不低头，培养自强自立的坚强性格。

最后，要讲诚信。诚实守信是文明社会不可缺少的道德规范，是如何做人、如何做事，如何与人共处的道德规范。而这一点对会计人员尤为重要，诚信不仅是对他人的承诺，也是对我们个人基本道德观素质观的考验。

因此，大学生要在日常的学习和生活中，培养和树立良好的职业道德观，才能适应现代社会对人才的需求。

二：具备团队合作意识

当今社会中，企业分工愈发明确，任何人都不可能独立完成所有的工作，一个人能实现的仅仅是企业整体目标的一部分。因此，团队精神日益成为企业的一个重要文化因素。很多企业认为，员工的团队合作精神是所有技能中最为重要的一种，而且大多数企业如今把团队合作作为一种重要的企业文化在培养。现代社会越来越需要依靠集体的智慧和力量，越来越需要发挥协作精神和团队精神。因此，也就要求未来的我们要具有组织管理能力，能处理好人际关系，既能领导别人的同时也能被别人领导。良好的人际关系对团队来说有着重要意义，它有助于加强团队成员之间的团结，营造轻松的工作环境，提高工作效率，实现团队的整体效应。

所以，大学生在大学期间要积极参加各类活动，与更多的人沟通接触，学会倾听和沟通，不断提高个人的修养和素质，从而增强团队的整体力量。

三：培养创新竞争精神

合作精神固然重要，创新与竞争也必不可少。 如今，经济建设、科技发展都要求人们具备良好的创新精神，敢于冲破传统的、旧的观念和事物，提出新见解，不断开拓新的领域。

具有竞争意识和创新精神是现代职场不可缺少的素质。在竞争激烈的现代社会中，树立竞争意识，培养健康的竞争心理和耐挫心理对毕业生来说非常重要。如果缺乏竞争意识，在激烈的市场竞争面前就会手足无措。

由于学生长期以来受应试教育的影响，技能方面的锻炼不够，也不注重思维方式的培养，许多大学生安于现状缺乏创新精神，创新能力也不强，因此也在一定程度上制约了我们大学生就业、创业的进一步发展。

我们大学生在校期间，要自觉主动地投入到日常的教学活动中，充分发挥主观能动性，利用各种实践活动来检验自己的专业知识和创造能力，培养自己分析能力、应变能力和解决实际问题的综合能力，不断增强自己的创新意识，激发自己的创新欲望，提高自己的创新能力。

虽然大学生职业素质的培养并不容易，非朝夕可见成效，也会受到各方面因素的影响。但只要我们自己肯努力，个人的价值观，能力，品质，道德都可以在自己的不断成长历练中自我加以润饰。作为一名大二的学生，我现在只有努力将文化课，专业课学好，积极参与各种实践活动，提高自己各方面的素质能力，才能在不久的将来为自己赢得更多机会进而取得成功。