虽然我在学生会里待了这一年半，但是恕我愚钝，我其实一直都不知道这工作总结该总结些什么，每次总是拖拖拉拉最后才交的，懒是一个原因，还有就是我无从下手。所以就随便写了点什么。

部门上学期工作总结：

上学期我们9月份我们迎来了新干事，是三个各有特点的学弟学妹。开始的时候，尽管和部长因为招新的事吵的不亦乐乎，但心里还是没有底的。毕竟是刚进大学懵懵懂懂的新生，与高中完全不一样的学生会，他们能适应的过来吗？能胜任这些工作吗？

这一学期下来，我知道刚开始的担心是多余的了。他们做的比我们以前好很多，很多时候有这样想过。

不管是前面漂流瓶还是后面心里情景剧大赛的举办，且先不论结果如何，过程中，我感觉我们心理信息部是最好的一个TEAM。当然这两个活动的成功举办也少不了学生会其他成员的大力相助。

个人上学期工作总结：

有优点，当然也有缺点。说到缺点，最大的可能就是我了。

说实在的，在学生会工作，有过兴奋的时候，有过积极的时候，有过无奈的时候，有过颓废的时候。然而才过一年半的我就已经没有了大一的激情，平常时候也很少关注学生会里的是是非非，也只是在活动的时候做好本职工作罢了。但是看到部门里面我们这三个每次都很勤奋的小干事的时候，总会有些自愧不如，也总是有些希望，希望他们明年不会像我一样老油条了吧。

然而上一学期对我们部门来说一个是非的学期，现在应该说是先前的部长吧，我还是叫他部长吧为了我们心理信息部做了很多，为了三个小干事也牺牲了很多，为了想壮大我们心理信息部做了很多贡献。有时候看着这么努力的部长还有那么勤奋的干事们我总觉得该做点什么，可是总是做不了什么。因为懦弱，因为逃避，因为改变不了，因为抱着我宁愿做一个在后面敬业的幕后也不愿在前面做先锋的想法而选择做一个副部。

然后我也总结不出来什么了，对上学期的想法就是这样了。

个人下学期工作计划：

在上学期期末的时候，部长跟我说他已经退出学生会了。怎么说呢，这个消息在那时候真的有够震撼我的！他走了，谁来当部长？答案是明摆着的，我这个副部顶上。

当我问他那我怎么办的时候，他说没事的，他的安排好了，反正我不会有负担就好了。话虽然这么说，但是心情总是不一样了的。总感觉有一个责任落在了我的肩上，我好像该做点什么才能对的起这“部长”二字。不过说我会努力的，我一定会壮大我们部门的，我会好好做带着小干事做活动的这些话都是空话，我也懒的说。只是想就着之前部长跟我说的，好好带着小干事们，为他们顶一些风波，让他们能独立的做一些事情，因为心理信息部的明天是靠他们的。

部门下学期工作计划：

下学期5月份的心理健康月是关键月，也是我们部门开始爆发的月份，空话不会多说，行动才是最好的证明。最重要的是我们心理信息部要踏踏实实的走好每一步，要学会做事，先要学会做人，野心与脚踏实地并行，必不可少的团结的心，当然最最重要的是相信明天会更好，就算明天不好，那也只是上天把明天的好叠加到了后天。

所以，加油，心理信息部的干事们！

心理信息部副部长 郑雅俐

第二篇：个人工作总结和计划

本人从5月x日进入公司至今，两个礼拜的工作学习下来，对中小型服装企业的大概流程有了一个基本的认识。杭州店铺的日常工作告诉我销售不单单是卖衣服，更是卖服务，卖价值，成功的下单包含着好的陈列，好的货品结构，好的导购一系列环节，各个因素都是不可或缺。公司总部车间的两天学习让我了解到一件成衣的设计到店铺的最终亮相包含了各个部门同事的心血和配合。而上海益丰大厦外滩店的开幕坚定了我对ESTUNE品牌高定位的信心。

设计师品牌入驻商场，符合时下人们追求时尚，张扬自我的人性，又给商场带来新的视觉和商机亮点，是服装零售业符合市场需求的趋势之一。店铺终端是公司产品交易的场所，是公司品牌传播的场所。在浙江乃至全国百货零售业巨头的杭州大厦，ESTUNE从去年x月底入驻至今取得可喜的成绩，但在同类型行业与其他发展比较成熟的设计师品牌相比，不足之处也是客观存在的，所以能否在业内打出漂亮的一战并取得好的业绩，对公司今后的发展和品牌起着至关深远的意义。

目前店铺位置位于C座D座三楼连廊，导购人员包括店长共5名。受位置客观因素，来店人流量不大。员工每天认真值岗，保证店铺日常形象，完成接待销售工作，数据和货品的精确统计工作。另外对每个试衣的顾客和下单的客户都有一个简洁的工作书面描述，对日后的销售分析和客户群分析提供了一定依据，也培养了员工认真细致的工作态度，值得继续深化推行。但本人认为仍有如下几点需要改进：

1.陈列总体感觉单一，杂乱，搭配性差：好的陈列吸引顾客眼球，不但可以增加销售，还可以把滞销品变为畅销品。

2.畅销款货品的失衡，包括尺码：这就要求销售团队要有灵敏的市场嗅觉并及时给后台的信息反馈和通过后台的配合，来改善畅销款和滞销款的失衡。

3.导购形象和业务能力存在不足之处：导购是客户到店铺接触产品的纽带，导购的形象实际上就是公司产品的形象，设计师品牌的导购更应结合自身个性在形象上和业务能力上区别于其他，从礼仪，销售说辞上凸显专业性，给顾客留下深刻印象，唤醒消费者的内心，提升消费者的审美，从而转化为消费行为。

4.VIP客户数据尚未完整建立：做品牌与其花精力寻找新客户，不如深度维护好老客户，口碑相传。培训店员并与软件公司沟通，确保客户资料的完整输入，建立短信平台（可把最新产品资讯，潮流情报传递给VIP)，同时根据公司客户管理制度定期持续维护好客户，培

养忠诚度。

5.产品图册包括海报的不完善:当季的图册和海报也是产品和品牌宣传的途径之一，在客人匆匆来店之后,企业宣传图册或产品图册可以加深顾客对品牌的认知度和激发下一次购买行为。

品牌树立是个漫长的过程，工作要做好也是一个点滴积累的过程，作为一个新人，在接下去的日子里，本人继续以学习的态度在杭大店做好本职工作，配合店员完成销售任务的同时，积极和后台沟通，多去了解同行最新信息，尽快掌握业务知识，提高业务能力。

除此之外，传播途径方面我认为应重视互联网的作用，除网站建设(迫在眉睫）和微博传播要继续完善外，也可与一些知名时尚杂志或生活报刊，进行一些软文推广。并通过一些媒体活动，培养一批以明星，企业家等社会名流较为固定的VIP客户群，增加品牌魅力。

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月份排班表

下周工作计划 1.空缺一名店员的招聘工作 2.陈列调整配合销售

3.配合导购完成销售接待工作 4.制定导购培训制度

5.VIP客户资料数据库的整理与建立