辅导员工总结

泰安分部 王亚楠

我是从九月下旬开始接手辅导新员工工作的，到现在已差不多两个月的时间，在这段时间，我感受最深的就是：成长不可替代~！而我们辅导员工的工作就是帮助员工去成长，快速的成长，帮助其实现自我价值。

在我辅导员工的过程中，一般分为以下几个阶段：

第一，选人。这是非常重要的。人力资源部帮助我们将人招进来了，我们要视不同的人自身情况的不同，制定适合个人发展的辅导方案。

例如：有销售经验的人，可先帮助他学习我们这边的文化、管理和服务，找到与之前单纯销售工作的不同，理解到位，再结合自己的优势，更快速的融入到现在的工作中。

对于没有经验的新员工，对其要进行全方位的辅导，需要学习的东西很多。刚开始时犯的错误是，将自己总结的，自己认为很有用的知识传输给他们。结果进行了两个星期，对方对于我们精心总结的东西不屑一顿，而且没有进步，彼此都很受挫。然后我就去分析原因，也就是成长不可替代。我自身通过实践建立起来的知识体系无法通过复制完全变成另外一个人的知识体系，需要他们自己去实现从受挫到总结再内化为自己的东西的过程，这个员工才可能真正的成长。我们不能剥夺员工思考的机会，也不能剥夺员工受失挫的机会。只有受挫并能不断的深刻的反省，才可以使一个员工真正的成长起来。我们此时的角色就是协调跟进和纠偏，过程需要员工自己去完成。

第二是辅导。一方面是习惯方面的辅导，一方面是随人随事随时随地的辅导。 辅导的内容非常广泛。比如企业文化，比如工作技能，在辅导的过程当中，我的深刻体会是：师傅是什么样的，徒弟就是什么样的。

十月份对员工的辅导可以说是很失败的，自己又急又累，又没有成果。十月底去济南培训，看到两个视频，感觉自己就像视频中的主角，正处于一种尴尬的处境。然后不断地反省和对照自己以前的做法，回来之后就做调整。因为在济南开会时，通过与不同地区的长官沟通，尤其是营收很好的地区的长官，他们的思路是很开阔的，而且管理就是一个制度的执行问题，深刻的体会到为什么不同的地区会有不同的瓶颈。是否混乱，就看制度是否完善。坏的制度能让好人作恶，好的制度能让坏人从良。其实就是一个制度的执行过程。我就要求自己，先学习公司的制度，并了解制定本条制度的目的和意义，然后在辅导员工的过程中，就是以制度的标准来培养我们工作的习惯，这样就会避免后期工作中的许多麻烦，这是养成工作习惯方面，按照公司的制度去培训自己和员工的习惯。 再一个方面就是随人随事随时随地辅导。

在此过程中，我犯的最大错误就是着急。学到的最深刻的一点是要容忍员工的失败。每个人都有一个成长的过程。而且教人就好像打铁似的，火候若看不准就教不好。被教的人若不服你，你就不要教他，若想教别人，先要能容人，才会有效。

举一个例子来说：我们有一个新进的员工，之前做过电话销售工作，对于电话呼出很在行。在听其打电话的过程中，她确实做得很好，但却不适合教育上的邀约。销售心理太强，目的性太强，很容易造成家长表面上应承来做学科分析实际不会

来。当时我给她提出这一点时，她根本接受不了，质问我电话又不是你的，你都不知道家长在那边说了什么，你凭什么这样判断我这样邀约家长不行？我当时也没做过多的解释，告诉每个人都有每个人的风格，或许你这种风格我之前没有使用过，我也不做过多的干涉。等周末过后，他打了200个电话邀约了许多家长，但是周末时一个都没有过来，她特别受打击。然后我们就坐下来分析，一个点一个点的分析，这次她全听进去了，并且在工作中不断地实践调整总结，周末就邀约了不少家长，签单额一下子就达到1万多。

第三个方面是成长。个人成长和团队的成长。

在辅导员工的这两个月，我感觉成长最快的是我自己。每一天都从周围的每个人身上去学习。每个人的工作中去学习。并学习开早晚会。就拿开会来说，刚开始开早晚会时很简单，数完数字就不知道做什么了，这个会议就结束了。后来也是不断的调整反思。早会时就使用通过执行力六点来进行，确立今日工作目标。晚会时就将我今天从这个人身上学到的东西分享给大家，再让其给大家分享成功的经验。每天树立一个学习榜样。每个人都参与到早晚会中。同时动员大家去提前发现问题，共同探讨解决方案，集思广益。对于周例会，刚开始时采取“我问你答”的方式逼问发问，后期也做了一个调整，采取“自问自答”的方式进行，每个人针对自己的数字进行自我逼问发问，自主去发现自己的问题点，自主去想解决措施，然后我再根据其忽略的点进行逼问发问，最后找到问题点，大家群策群力，找出解决方案。既实现了我个人的成长，也实现了整个团队的进步。

第四个方面是调节。通过自我调节实现他人调节，从而实现整个团队的调整和良性动作。

在前期的呼出陌生邀约电话时，遇到过一次，大家都非常地受挫，心情特别郁闷。我当时也是特别着急，一时也不知道该怎么去帮助他们调整。下午时就出去拉单，整个过程也都比较郁闷，效果也非常不好。然后才打电话寻求帮助，才意识到是我出了问题。我的情绪受到了影响。如果我不走出来，他们肯定也走不出来。如果连自己的状态都不好，如何将团队的状态带领好？我调整好自己之后就去想解决方案。在这种时候大家需要激励，就像我需要激励，需要方向一样。如果走过这个阶段大家再回头面对这个问题就会不一样。就组织大家一同观看《死亡爬行》《鹰之蜕变》，连续看了两遍。也许大家正处于那种呼出陌生邀约的最痛苦的阶段吧，正如视频上要经历的那个艰难的过程一样，有员工都流泪了。 然后让大家结合自己目前工作上的境遇，分享一下自己此时的感受。当时我自己也很受感动。因为一部分员工去济南培训时看过这个视频了，但是此时结合工作再看一遍，感受和效果却大大不一样。我更多的体会到，我们辅导员工不仅仅是帮助员工去工作，而且要帮助员工去成长。

第五个方面是管理，通过自我管理实现员工的自我管理。

也许现在谈管理这个词根本不够资格，因为远远没有做到，而且层次太低，但是管理是下一步工作的发展方向。现在员工越来越多，如果不通过管理的话，我们会越做越累。

这一块目前我做的很不到位，需要后期加强学习。就我目前做的工作和自己想到的写一下。在整个辅导员工的过程中发现，同样的工作，有的人完成的快并且质量高，而有的人却抓不住工作的重点，把自己搞得很累还会影响整个工作的

进程。我就着手去学习两个人的不同之处。后者工作很努力也很认真，但不够用心，只是为了完成工作而去工作，计划性不强，而且很茫乱，分不清轻重缓急。然后我就去帮助他去梳理工作，每项工作按轻重缓急划分，按时间节点标点，帮助他将工作规划一下。这名员工在后期的工作中至少不会耽误别人的工作了。但这还远远不够，需要其自己去规划并不断调整，员工的自我管理还未实现。后期需要继续学习加强的。如果我们每个员工都能实现自我管理，我们的工作那该多轻松~！

以上就是我在前期带员工、辅导员工过程中的一些个人收获和感触，肯定有很多做的不对或不到位的地方，比如不能剥夺员工思考的权利，请李希老师不吝赐教，多多指导~！

第二篇：辅导员工作总结

**学院 ****

20xx-20xx学年接近了尾声，在这一年中，能够按照学院的要求，坚守工作，努力学习，勤奋工作。虽然是兼职辅导员，但是积极努力的完成了各项工作，特别是本学期，在第一学期工作的基础上，各方面都有了一定的提高，现将本学期的工作做如下总结：

一、专业学习方面

对于08级计算机专业的学生来说，这一学期是大学生活的第四个学期，再经过一个学年就面临找工作的问题。所以在专业认知方面，依照学院的安排，组织学生进行专业认知学习，分为三个步骤，一：召开专业会，为大家介绍考研、找工作的相关信息、资料，二：指导学生准备专业认知报告，三：和09级计算机专业学生一起举行专业认知报告会。通过这次报告会，同学们更好的了解了本专业的发展前景，明确了自己将来的就业方向。

在学习方面，在这一学期，本人兼任专业课老师。在平时的课堂上，时时加强学风教育，课后加强和同学的交流，及时了解各门课程的上课情况。在讲课的课余时间，不定期的到课堂上查看上课情况，并及时和各科老师交流，解决学生的各种学习问题，对于旷课的学生进行思想教育，了解原因，帮助其解决具体问题。

二、生活方面

在生活方面，完成了两项主要工作，一是家庭经济困难学生资格认定；二是学院运动会。

依照学院文件，对于家庭经济困难的学生进行资格认证。期间，对于学生的家庭经济情况进行深入了解，掌握了一些资料，为以后的其他工作积累了资料。 通过此项工作，和家庭经济状况不好的学生进行访谈，帮助他们摆脱自卑心理，提升他们的自信度，让他们把这种不利的条件转化为学习的动力。

平时，不定期的进行宿舍检查，了解学生思想动态，检查学生迟到、旷课、夜不归宿等情况，了解学生的生活困难，积极帮助他们解决问题，为学习扫清障碍。

在五月份，组织学生参加了学院的运动会。积极参与本专业的方队，在比赛期间，组织大家观看比赛，文明加油。在这次运动会中，取得了团体第七名的成绩，以及各项运动的个人、团体名次。以这次这次运动会为契机，号召学生积极参与各种体育运动，锻炼身体，提升个人身体素质，为学习创造良好的条件。通过学院运动会，教育和引导学生热爱集体，关心集体，增强对集体的义务感、责任感、荣誉感；在集体生活中，发扬相互尊重、相互谅解、团结互助的精神，维护集体的整体利益。同时，提倡集体荣誉感和归属感，使得广大学生更加紧密的团结在一起。

三、思想方面

在思想方面，组织、指导学生参加了学院的各项活动，包括团日活动、推优入党、考风考纪建设等。在20xx年x月，指导、参与了各个班级的团日活动，取得很好的效果。在推优入党工作中，为党支部提供建议，推荐本专业优异学生加入中国共产党。

在平时的工作中，不定期开各班的班委会民主会议，了解近期每班的学习、生活情况，及班干部在工作中所遇到的问题，当面给予指导，传达近期学院里的有关精神，进行学习，其次共同协调好组织全班学生学习、生活。

四、安全教育

在平时的生活中，通过各种方式提醒提示学生加强安全意识。在放假起时，开展假期外出教育，提高大家的安全意识，假期结束及时了解返校情况，对于没有按时返校的学生进行跟踪、了解情况。

在平时查访宿舍时，关注使用大功率电器等违纪现象和行为，对于被学院查收电器的同学进行安全教育，提高他们的安全意识。

五、推优工作

配合学院，按照学院的要求，积极完成各项推优工作。

为了给广大学生提供一个更好的学习和深造的发展平台，学院从20xx级学生中选出部分学生赴交大交流学习，在专业内部，组织专业负责人和其他老师，对有申请资格的学生进行面试，考察学生各方面的综合素质，把较为优秀的学生推荐到学院。同时，把入选名单在专业内公示，以此为契机提升学生学习的积极性，创建良好的学习氛围。

在学期末，配合学生工作部，完成各班的班委考核工作，客观、公正的对每个班委这一学年的工作做出评定。

为了下学期迎接新同学的到来，学院在20xx级和20xx级学生中选聘20xx级辅导员助理和军训教官。在此项工作中，先是参与到班级评议中，对申请的学生进行第一次考察，继而从整个专业的角度对所有申请同学进行面试或面谈，把通过的同学推荐到学生工作部，为全院的选拔做好准备工作。

六、工作感悟

作为一名高校辅导员，对于辅导员的职责问题一直都在思考。大学阶段是人生的一个重要阶段，是人生观、价值观形成的关键时期，各种生活习惯、学习习惯对于以后的工作学习都会产生巨大的影响。有人曾说，辅导员就是学生的“保姆”。但是，通过这一个学年的辅导员工作，我觉得辅导员不仅仅是一个“保姆”。辅导员应该站在一个更高的角度、更高的层次，对学生进行指导，引导学生积极生活，认真学习。从这个角度来说，辅导员更像是一个学长、一个朋友，一个长辈，在各个方面能够指导学生，能够作为他们的榜样，值得他们信赖。

下一步的计划

辅导员工作是一项长期的工作，只有经过长时间的了解与沟通，才能和学生建立起稳定的关系和互相的信任感。下一个学期，是08级计算机的大三生活，对于即将开始找工作的他们来说，压力很大，怎样指导和帮助他们制定职业规划，为下一步的走向做好准备，是下学期的工作重心。

不足之处及努力方向：

在这一个学期的工作中，认真努力的完成各项工作。但是，由于时间、精力的关系，工作中还存在着一些问题：

1、在平日的工作中，事务性工作较多，缺少系统的理论学习；

2、由于是兼职辅导员，同时有教学任务，所以用于辅导员工作的时间相对较少。

3、由于是第一年参与辅导员工作，缺乏工作经验。对学生的引导作用还不够大，学生中存在的厌学、不团结等现象不能够完全杜绝。

4、由于自身年龄与学生差距不大，对于生活没有足够的经验，工作能力有待进一步提高。对于一些第一次接触的工作，没有经验，只能一步一步的摸索前进。

这一学期以来，在学院领导和上机主管部门的领导下，认真的完成了各项工作，但我认为自己离上级的要求还有一段距离。今后我将更加积极主动的开展工作，继续向优秀的同志学习，提高自身的工作能力，以辅导员的职责严格要求自己，处处为学生着想，努力成为一名优秀的辅导员。