那些日子，铭记于心
---销售精英训练营培训的个人总结
回首望去自己曾一路走来的脚印，并不华丽，但是美丽，因为这是自己在电信这个大家庭中同这群最有团队精神和激情的同事一起努力过。在领导正确的带领下，我公司克服诸多不利因素，不断强化管理工作，在全体的员工的共同努力下我公司在这一年的开局的几个月里有可喜的成就和突破。一年之计在于春，伴随着春天的到来，我有幸代表我公司（中国电信甘孜分公司）去成都由新起点公司主办的中国电信店长训练营（销售精英训练营）参加为期七天的培训。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了有50多人组成的训练营，在这样一个充满生机与积极的团队中开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中逐渐地认识他人和自己。培训的内容主要有军事化训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等。虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。首先从个人角度分析了3点。
个人方面的心得
一、磨练意志，塑造良好的个人形象
训练采取全军事化管理，无论烈日当头，或是风雨交加，都用最坚强的心去面对，没有过绝望，相反更能磨练我们的意志。一个公司、一个企业只有拥有一群肯吃苦，意志坚定，身心素质高的员工才能有在激烈竞争中具备不断创新的能力和傲视群雄的品牌。曾经听说过一句名言：“一屋不扫，何以扫天下？”我个人觉得这种逻辑是企业需要的，一个企业的发展和进步离不开所有员工的努力和坚持，而员工个人的素质高低又是解决企业能否树立一个良好的形象的关键因素。所以在这几天里，我本着不怕吃苦不怕艰难的原则和心态用热情去拥抱每一天的阳光。
二、诚实守信，发扬优良的素质品德
诚信，是公司核心价值观之一。秉承着诚信做人的原则走向了工作岗位。员工没有诚信就无法立身，企业没有诚信就无法立业。树立诚信，才能与别人建立沟通的桥梁。无论是工作还是生活都能更好地进行。 如果搭档之间缺乏信任，那么合作即使有了效果，也是昙花一现。 团队间的相互信任关系着最后成果的好坏。在素质拓展培训中“徒步几十里路”培训课程使我深入领悟到信任的重要性。 因为每位员工都有自己规定的搭档，而搭档之间必须是全体成员先到达的一方才算获胜，所以这就要求每位成员之间分工合作，互相信任、互相理解。这种精神与品德是我无论在工作上还是在生活上应有的基本态度。以后也会一如既往的努力。
三、团结协作，发挥个人在集体中的作用
在培训中有这么一个环节：每个小组要用卫生纸绑住竹子做成担架，担架上太一个人，率先完成的为获胜方。对于个人，胜利和荣誉谁都渴求，但是从这件事上很显然的看出如果要想成功，每位队员都要充分发挥主观能动性，分工明确，做好自己的事的同时也要考虑到队友，这种团结协作的精神是我们每个人都需要的。从人类发展学的角度讲，在人类还未构成一个社会的之前，人与
人之间是不存在合作或是竞争的关系。换句话说合作与竞争是社会的产物，随着社会的发展而发展。而现如今的社会，更离不开团结协作，它渗透于生活的每个角落。尤其对于一个企业来说，只有在合作中竞争，在竞争中合作才能有更大的突破，正所谓英国首相邱吉尔先生也说过：“没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益。”在和平与发展的年代，虽说没有战火离我们遥远，但是企业间的竞争却是没有硝烟的战争，在这种没有硝烟的战争里，只有具备团结协作的意识，才能保障个人在集体中的作用，才能保障个人以集体利益为重的大局思想的能够得以实践。
关于集体（公司或企业）方面的想法
一、坚定不移地推进企业改革，增强企业活力
在企业文化的有关方面，有三名集团培训师为每位在场的进行细心的讲解，这给公司坚定不移地推进企业改革，增强企业活力提供了宝贵的经验。同时解放思想，转变观念，奠定坚实的思想基础。用奋勇争先的精神，积极主动地应对各种困难和挑战，实现更好更快地发展；进一步增强了创新意识，坚持与时俱进，勇于探索改革，创造性地开展工作，在吃透上情、摸清下情的基础上，做好结合的文章。既要认真总结自己的经验，又要善于借鉴别人的做法，打破常规发展的惯性思维，确立超常规发展的思路，大胆地闯，大胆地试，大胆地干，促进各项事业胜利进行。
二、认清形势，用发展的眼光看问题
“绝对执行-没有借口， 善时善终-关注细节， 敢于挑战-只有第一， 崇尚荣誉-受人欢迎， 追求梦想-保持激情， 每天学习-不断提升， 团队精神-善于合作， 永不放弃-创造可能， 尽职尽责-敬业为魂， 付出在前-回报在后， 专注专业-诚信正直， 自动自发-立即行动。”这句话是训练的宗旨，我们的公司也需要如此，“知己知彼，百战不殆。”只有认清形势，对于外部事物进行详细了解才能立于不败之地。电信公司一直是以：用心服务，客户至上的理念去面对每一位顾客，顾客是上帝，无论是产品的销售或是资费等服务方面的问题，我们都应该关注每一个细节。比如假设客户投诉的情况，我们应该用平和的心态去面对，正确的认识自身的不足，并且加以改正。去了解市场需求的同时，去改进我们需要改进的工作态度。使产品销售和客户满意的程度都有所提高。
通过几天的学习，让我学到了不少的知识，但是，这还是远远不够的，在今后的工作中，我还要继续加强学习，不断提高自己的工作能力和个人素质，做好自己的本职工作，不折不扣地完成领导布置的各项工作任务，团结协作，求真务实，为电信公司做出更大的贡献。本次训练内容学习之广泛，这也充分证明了公司领导对我们员工的能力培养的重视程度非同一般，让我在公司里的起步阶段，能够更从容的完成公司交给的各项任务。在此，我要感谢公司领导给了我们一次学习和提高的机会，让我更加明确了作为一名员工的职责和任务是什么，几天来的系统学习，使我对工作内容，工作流程得到了进一步的认识。
培训时间虽然很短，但是质量很高，内容很丰富，我非常珍惜这次学习的机会。几天来，认真听取了各部门领导的讲课，使我深受教育，获益匪浅，从内心角度讲，是真正的学到了、领悟到了我们公司的规章制度和工作流程，同时也让我明白了一个道理，作为一线员工，任何一项工作都是相当重要的，不得有一点马虎，始终牢记做任何工作都要按流程办事，按制度办事，制度是我们企业生存
发展的保障。在本次的培训中我感到身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司
20xx/4/5
第二篇：员工培训总结
员工培训工作总结
变电检修所
“良好的开始是成功的一半”。新员工进入企业最初阶段的成长对于员工个人和企业都至关重要。如今，海南电网公司已是一个销售收入过百亿度的企业，企业效益、品牌价值、发展前景均成为我省工业行业翘楚，然而我们电力员工的整体素质与“创先”还不相协调。为了促进员工素质的良性循环，我们应该着力抓好新员工岗前培训工作。
培训工作于20xx年x月开始,我们接受的第一项培训任务就是“新员工岗前培训”。目前，岗前培训工作已成为重要培训任务之一。三个月来，在摸索中不断前进，岗前培训工作有序有效地开展，现把新员工岗前培训工作总结汇报如下。
一、 新员工岗前培训的意义
1、融入企业文化。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。”新员工岗前培训的一个重要目的就是把创先的核心理念与员工个人的价值观达成统一，形成一个信仰。
2、明确岗位职责：“不进山门不受戒，进了山门就得守规矩”。了解公司的相关规章制度、遵守劳动纪律并自觉维持正常的生产秩序，这是一名员工应尽的最基本的义务。除此之外，还应掌握岗位的基本职责与要求。通过培训，使新员工增强遵章守纪的意识，树立团结、协作的职业道德，吃苦耐劳的职业精神和爱岗敬业的工作作风。
3、提升自我。让新员工了解电力生产工艺、质量管理、企业管理、安全生产等基本常识，以便减少错误、提高工作效率，从而实现个人价值最大化。使其意识到自我发展的重要性，积极与企业配合，努力提升自己。
二、新员工岗前培训工作的开展情况
1、自加压力
对于20xx年涉入新员工岗前培训工作，当时由公司人劳部统一安排人员授课，培训的任务是生产管理。
培训一结束，变电检修所立即召开研讨会，自出难题、自我加压，成立课题小组，拟定课题方案后，向公司领导请示要求承担岗前培训授课工作。然后通过深入车间、部门调查学习，在广泛听取意见、资料搜集和自主互动学习之后，把公司《员工培训教材》的“公司概况和发展史”、“电力生产工艺”、“全面质量管理”、“安全生产”、“劳动人事管理”、“社会保险”、“社会治安综合治理”、“民主管理”八个课题制作成ppt演示文稿课件，然后在内部反复试讲，反复修改，不断完善，培训工作才趋于成熟。
2、独立承担教学任务
在20xx年新员工岗前培训中，变电检修所首次承担起授课任务。20xx年度，全体员工对20xx年新员工培训进行经验总结，查找不足后再次对课件进行修改和完善，又组织员工把“企业管理”、“现代设备管理”两个课题进行学习讨论后制作成课件。在20xx年的新员工培训工作中，已完全承担了新员工岗前培训的5个课题的授课工作。据统计，自培训以来，已培训新员工40余人，授课 84余课时，培训合格率在98%以上，学员对教师授课评价满意率达到95%。新员工岗前培训工作已得到公司各部门及广大员工的充分肯定。
三、培训中存在的问题与不足
1、无教学经验，缺乏生产实践经验，理论与实际的结合程度还有待提高；
2、新员工个自专业不同，在因人施教上做得不够好。部分学员对培训的内容不感兴趣，在提高主动学习方面还大有可为；
3、学员的培训效果评价和对新员工培训后到岗的跟踪调查工作还需进一步完善。
四、今后的工作构想及建议
1、调整培训内容。建议今后的新员工岗前培训中增设“海供企业文化理念”和“创先”两个课题。因为在外出参观学习时发现，现在国内很多企业非常重视员工的企业文化教育。例如深圳供电局，他们的员工可以把自己企业的历史、文化清晰地向外来参观者讲述，新员工自加入南网这天起，就应该使之深深地融入到企业文化中去。并建议企业全员都纳入这两个课题的培训对象，另外，对新员工培训教材进行定时更新，以符合企业的发展目标。
2、建立规范的培训效果评价机制。建议先经过培训考核合格后才安排到岗，不合格者直到培训合格后才安排岗位，只有这样才能提高新员工的学习意识，保证培训效果。
3、做好动态信息掌控。岗前培训结束后，组织员工进行培训效果跟踪。跟踪目的是对每一个新员工进行摸底了解，了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，看看他们在岗位上遵章守纪、安全生产、企业文化等方面较之其他员工的差距，以便于总结经验今后更好地开展培训工作，同时也让新员工学有所获、学以致用。每隔一段时间对新员工进行一次互动交流，如可举办部分员工的座谈会、进行问卷调查等，了解新员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与指导。