学习心得体会
近日，支部组织集中学习党的十八届五中全会《建议》学习辅导百问，通过学习并结合自身工作实际，有以下感受。
一、要加强理论学习，提高思想认识。
理论指导实践，思想支配行动。只有努力加强理论学习，了解各项方针政策，在思想上重视，提高认识，领会好政策的内容才能够准确的执行，才能在实际工作中服务好群众。
二、加强业务学习，提高处理问题能力。
学习理论知识的同时，更要不断加强业务知识学习，只有业务知识精通，业务操作掌握熟练，才能更高效、快捷地解决办事群众问题，以及能给办事群众更有效的指引，给办事群众更优质的服务。
三、明确岗位职责，树立服务观念。
在新的形势、新的历史条件下，我们的工作将会面临更多复杂严峻的问题，群众对我们干部也提出了更高的要求。当前的紧要任务是为群众办实事、解困难、释疑惑，把“群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点。这就要求我们要明确自身岗位职责，摆正自身位置，牢固树立全心全意为办事群众服务的宗旨。业务处理过程中要倾听办事群众诉求、耐心做好问题解答、高效进行业务办理，让办事群众带着问题来，带着满意归。
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