软件工程论文
以沟通为出发点，以沟通为中心进行项目的开展，可以有效地进行项目的管理，提高项目的质量，降低风险与成本。
沟通，不仅仅是指用言语进行沟通，还可以以书面，文档，手册，电话，邮件，会议等方式进行。灵活运用多种的沟通方式，使参与项目开发的每个成员能够有统一的思想，不会产生歧义。当然，沟通不仅仅是在工作上的沟通，也需要工作下的沟通。简单来说，项目经理对员工的不同程度的问候，或多或少会提升员工的工作积极性与主动性。而这也就升华到管理的层面，是管理项目，还是管理人？可以从底层分析，项目是由谁来做？是参与项目的员工。那么项目的质量直接由什么来决定？员工的工作心态。但是员工的心理活动往往低多变的，没有人能够掌控，那么适当的沟通，不仅仅可以将这种情感活动向益于工作的方向转移，而且也可以进一步促进公司的凝聚力，让员工从心里将公司当成一个大家来对待。而工作层面，适当的沟通，可以让彼此了解对方的思考方式，迅速的采取合适的办法，让彼此的意见得到统一。而不是因为意见向左，产生分析，得不到进一步的解决。从项目整体来讲，合适的沟通可以降低项目需求的多变性，从而降低项目开发的成本；合适的沟通可以将技术层面的难题，得到共同的思想靠拢，从而得到解决；合适的沟通可以让各岗位职责的人能够明白彼此的意见，提高工作效率的同时，也进一步降低因为沟通不当，导致项目BUG出现的几率。沟通分层次，同一个层次的人群互相沟通，不会有太大的难度与理论上的偏差。而针对不同领域，不同层次的人来说，彼此之间的沟通成为了一个难题。所以从公司的角度分析，首先项目组成员必须具备最基本的理论基础，如:《软件工程》，《软件质量》等。从细节划分，编程人员需要有关于具体编码规范等额外理论基础，测试人员需要有关测试方面等额外理论基础，针对项目经理，不仅需要编程人员与测试人员的基础理论，也需要整个项目的理论，如《软件项目管理》，《项目管理知识体系》等管理知识。只有理论背景差别大不的情况下，互相之间的沟通，才会更加有效率，进一步降低信息在传输之间的损耗，使开发出的软件更加接近客户的要求，提高客户对公司产品的满意度，有利于产品的市场推广。所以完美的项目不存在，只能在共同的努力下，产品才能够向完美进一步靠近。以下从项目的整体来阐述沟通对各个层次的影响。
竞标阶段，竞标的成败与否，在于自己的产品是否接近客户心中的目标，从而赢得投标，其中的关键在双方的沟通。
众所周知，项目从哪来，是从客户的需求得来。那么从公司的角度出发，如何获得客户的认可，得到项目的投标？这是个很现实的问题。在《软件工程导论》上得到很多信息，如何快速开发出客户满意的模型，在于需求分析师从客户交流中，得到有用信息的有效程度。其中的信息不仅仅是项目的功能，也有客户的背景，使用环境，客户群的习惯等等方面。根据市场调研显示，客户的体验度已经成为一个不可忽视的环节，虽然所开发的系统已经完成了用户的基本功能要求，但是从客户最直接的感官出发，系统操作不够简便，系统画面不够人性化等等细节体现出，客户的满意度没有达到应该有的高度。所以，中间的沟通也就成了关键。作为项目前期需求的主导--需求分析师的素质成为了主要因素。对于大多数人来说，获取对方话语的有效的信息量为80%，而经过需求分析师的再一次理解，到了开发人员的手中的文档的有效信息不到实际的70%，所以常常开发出来的软件无法达到满意的效果。如何在沟通中获取全面的有效信息？最有效，也最全面的方式，莫过于在沟通交流之前，需求分析师进行一次全面的市场调研，对该客户的环境，业务等方面进行理解与学习。然后在此基础上，结合自己的理解与客户进行下一步的沟通，在客户的角度思考问题，用自己的话语阐述客户的各种需求，得到对方的肯定，最终整理出最满意的客户需求。
那么如何快速的让客户的需求，转变为可以看到到的物理模型，这里提倡使用快速原型法。系统架构师根据前期的客户需求文档，运用axure等建模工具,快速有效地开发出前期的模型，使文字性的描述，转变为最直观的物理模型，不仅可以更清晰的展现用户需求，也可以更直观的确认该模型是否符合客户的要求，以及时作出合理的调整，作出让用户满意的模型产品。
开发模型的同时，成本的估算工作已经展开。有了具体的值，才会有实际给客户的报价。所以如何估算？使用哪种方式估算？以哪个项目为蓝本？需要进一步的分析与思考。结合自己学的知识，以及向前辈请教的经验，发现（UCP）功能点算法，（LOC）代码行算法,(WBS)工作结构分解法已成为主流。对于UCP，主要用于面向对象的项目，LOC与WBS没有具体限制。每个算法都有自己的优缺点，对于不同的项目，项目的不同阶段，使用不同的算法，能够很好地解决成本估算的问题。其中具体估算的同时，经验也是非常重要的，经常性的去总结每个项目，详细具体到单元，功能的估算，收录成册，形成良好的循环，对于公司是至关重要的。而这里是项目第一次的初步估算，是为赢得竞标的概要值，得到标后，需要进行详细的成本估算与具体商榷的价格。理论与经验的结合，可以进一步精确项目的成本估算，对于项目下一步的开展，起到良好的前期铺垫作用。
公司得到竞标后，进入需求分析阶段，参与人员主要为需求分析师，系统架构师，项目经理。主要输出为，详细的项目成本估算，项目进度估算与需求规格说明书，概要设计，详细设计等文档。参与者之间，需要进行详细的沟通，达成思想上的统一。
项目成本估算与项目进度的估算越详细越好。实际中,为了满足顾客期望的日期而造成的不合理进度安排，在软件领域比其他的任何工程领域要普遍得多。而且，非阶段化方法的采用，少得可怜的数据支持，加上完全借助软件经理的直觉，这样的方式很难生产出健壮可靠和规避风险的估计。所以在这个阶段，开发并推行生产率图表、缺陷率、估算规则等等，对于整个公司来说，最终会从这些数据的共享上获益，形成良好的循环。分别来讲，在成本的估算上，推崇使用UCP（功能点算法）。这种方法，可以将项目中的各个方面，包括各种风险都能够考虑进去。其中，在风险方面，需要全面的分析整个项目，从整体分析，然后小到局部，考虑未来可能出现的风险，评估每个风险的概率，计算出对应的功能点，然后估算每个功能点的费用，从而得到比较理想的成本估算。在进度的估算上，推崇使用WBS（工作结构分解法），将项目任务进行合理的细分，分到可以确认的程度，然后估算每个WBS要素的时间，从而得出整个项目的时间。当然WBS也可以适用于估算项目的成本，这里因人，因项目而异。灵活使用不同的方法，可以进一步精确最终的估算值，将风险减小到最少，利于下个阶段的展开。
在整个需求分析阶段，要将需求做的更细，更准确为目标，不断地与客户沟通，严格杜绝使用习惯性的想法，去掩盖客户的真实需求，沟通应该具体到每个功能点，得到客户的肯定后，进行下个功能点的沟通。关注客户的颜色感官，操作习惯等细节方面。尽可能全面的从客户的角度去分析问题，然后结合公司的技术，给用户合理的反馈，得到最终双方都满意的结论。需求分析师需要具有良好的沟通能力外，也需要出色的理解分析能力，具备业务基础，项目成本评估，以及各种文档的编写能力。一个成熟的需求分析师，可以将沟通中信息的损耗减小到最低，提高用户的满意度，整理出比较全面的《需求规格说明书》，有利于系统架构师的工作开展。
《需求规格说明书》得到后，系统架构师需要在此基础上，完成系统的架构，整理《系统概要设计说明书》与《系统详细设计说明书》，完成系统的前期搭建工作。良好的系统架构师需要具有相关的知识与经验外，也需要很强的分析，解决问题的能力，战略规划能力，业务流程建模能力，信息数据结构能力等多方面的素质。从细节方面分析，系统架构师需要从需求到设计的每个细节都要考虑，把握整个项目，使设计的项目尽量效率高，开发容易，维护方便，升级简单等等。工具方面，熟练使用 Rational Rose、PowerDesigner 等工具进行设计开发，提高工作效率。在《系统详细设计说明书》完成后，参与项目的各成员需要进行评审工作，评审《需求规格说明书》与《系统详细设计说明书》，提出自己的看法与观点。在总的设计环境下，寻找不足与欠缺的地方，尽可能去完美这个设计，发现以后可能要面临的问题，提前思考与解决，降低系统的开发难度，利于编码工作有力进行。所以，各种文档的输出需要统一化，利于阅读人员的理解，也就是在书面的沟通上不会产生细想上的偏差，将理解上的风险降到最低。所以在开发的初期，参与项目的各个成员必须达成思想上的一致，可以细致到需求文档中每个功能都是一样的理解。如此，项目的最终产品，才会偏差最小，越接近用户的需求，达到更高的用户满意度，得到更好的业界好评。
综合考虑，需求分析阶段主要做四个方面的工作。1.问题的识别，即双方确定对问题的综合需求，这些需求包括功能需求，性能需求，环境需求，用户界面需求等。2.分析与整合 ，导出软件的逻辑模型。3.各种文档的输出，即写出详细的需求规格说明书，用户使用手册，测试计划，测试用例，系统概要设计等文档。 4.评审与反馈，分为技术评审与需求评审，发现更多的问题，防范于未然。
编码阶段，主要为程序员之间的沟通，程序员与经理之间的沟通，程序员与系统架构师之间的沟通成为影响软件质量，项目进度的主要因素。
项目编码阶段，项目经理需要了解参与项目中的每个人的技术程度，这将是分配模块的困难程度的一个重要环节。简单的模块交给技术不好的人来做，难的模块交给技术达人来做。如果如此安排，新人还是新人，技术达人依然会更加忙碌，更加累，没有任何改变，也不利于公司的长远发展。所以合理的搭配难易程度，让新手在编程梯度渐增与技术达人的合作环境下，快速成长，同时也缓解了技术达人的压力，可以将更多地精力投入到技术难点中，提高项目组整体的效率。
编码期间，对成本与项目进度的控制，也是项目经理的一个重要任务。为了提前项目进度或者压缩项目成本，而采取不合理的工作安排，如经常性的加班，项目工作裁剪等手段，往往是非常致命的，不仅会使项目的质量整体下降，而且会使员工的凝聚力降低。虽然如此做可以完成项目的功能目标，但是项目的后期维护将会是一个灾难。而且不合理的时间安排，也会使员工心理产生不可控制的活动，从而对公司的长远发展产生隐性的影响。这些往往是大多数经理人不会考虑的，对员工的忽视，导致员工的离职，成为社会的一个主流，这对正在进行的项目来说，会造成很大的成本与风险压力。老员工的离职，新员工的进入，不仅仅是人员的改变，也是对开发团队的再一次整合，去熟悉新人的做事风格与思考问题的方式，期间所消耗的时间已远远超过培训的时间，而结果往往会延误项目进度。通常当意识到进度的偏移时，下意识（以及传统）的反应是增加人力。这就像使用汽油灭火一样，只会使事情更糟。越来越大的火势需要更多的汽油，从而进入了一场注定会导致灾难的循环。
Brooks法则—“向进度落后的项目中增加人手，只会使进度更加落后”。落后的项目不增加技术人员，唯一的风险也就是进度的延期，而增加人手，改变计划往往将增大项目不可控制的风险，而这些风险常常是致命的。研究表明，缺乏合理的时间进度是造成项目滞后的最主要原因，它比其他所有因素加起来的影响还要大。所以可控的项目进度，是项目经理所追求的，不断变化的环境，需要更加合理的方式去解决。理想中，已经计划好的进度不会实现，只会因为不确定的因素而改变。
实际工作中,遇到项目进度的偏移，采取必要的增加人手往往是唯一的办法。虽然每次估计项目的成本最终为人月的计算，但是人和月之间的互换，紧靠单纯的数据是显示不出来的。每个人的编程风格的不一致，技术水平的高低，理解能力的不同，会造成或多或少的时间损失与成本损失。更重要的是，每个人的性格不同，与人的沟通方式不同，融入新的团队，那么这会因为新人的加入而使整个团队发生”化学反应”,当然这里所说的化学反应可不是NBA那样，是促进型的。再加上彼此之间的磨合期，适应期，互相熟悉彼此的代码风格等等,这些都隐含的消耗掉大量时间。所以人月的互换，需要仔细的去更改原有的项目计划，以适应新的变化。如果仅仅靠增加人手，而对应的项目不做相应的改变，那么最终的项目会超出应有的控制，向着不可预料的方向发展，最终的后果往往是不可承受的。
如何控制项目进度与成本，降低项目的风险？需要项目经理全面地掌握项目进度的开发，那么其中会议的开展是必要的。这里将会议分为两种，周例会与年例会。
每周定时的开会，讨论目前工作中所遇到的问题，对项目的风险与进度是有很大的好处，问题的及时提出，重大BUG的发现，并得到关注与解决，都会对项目的进度造成一定程度上的影响。所以，前期阶段的问题排查与解决，对项目后期的测试与维护工作有很大帮助。前期的努力在一定程度上降低了项目的成本。当然，每周例会或多或少会留下少许的问题，或者重现的问题，这些问题会在时间上不断地堆积，所以必要的年会可以更好地解决这类问题，3个月或者6个月的大会也是最好的选择。发现与总结前段时间的问题，可以更好地控制项目前进的方向。另一点，这些会议不仅可以解决决策上的问题，而且可以使决策更容易被接受。每个人都在倾听，每个人都在参与，每个人对复杂约束和决策之间的相互关系有了更透彻的理解。也有利于员工对于有疑问的点，或者问题，尽可能与架构师或者分析师沟通，得到一个权威性的结论，而不是自己去猜测着去工作，埋下隐性问题，为以后的测试工作造成压力。
综上所述，一个优秀的项目经理人，对项目的开展有极其重要的作用。那么项目经理，不仅在编程方面需要有一定的水平，而且在项目的管理方面，也需要有着丰富的经验。由于项目在开展过程中，会遇到各种各样的问题，所以，具备良好的应变能力的经理人，对项目的持续开展有着极其重要的意义。
测试阶段，测试人员与程序员之间思想上的统一，在一定程度上决定了软件的质量。
通常我们将测试阶段分为单元测试，集成测试与用户测试，使用的工具为JIRA或者Bugzilla等缺陷工具。
单元测试是指对软件中的最小可测试单元进行检查和验证。对于单元测试中单元的含义，一般来说，要根据实际情况去判定其具体含义，如Java里单元指一个类，图形化的软件中可以指一个窗口或一个菜单等。单元测试是在软件开发过程中要进行的最低级别的测试活动，软件的独立单元将在与程序的其他部分相隔离的情况下进行测试。所以, 单元测试是由程序员自己来完成，最终受益的也是程序员自己。程序员有责任编写功能代码，同时也就有责任为自己的代码编写单元测试。但是在实际项目中，往往程序员比较理想化，测试自己的代码找不出明显的BUG。所以，这里需要使用一种小组成对的方式，互相测试对方的代码，可以更明显的发现其中的问题。中间就涉及到了沟通的问题，代码是他人写的，需要读懂彼此代码，就必须进行不断地交流，如此才能更好地进行测试。而这个方式，不仅可以有效地发现彼此代码中的问题，也可以进一步加强团队里面人员的沟通，适应彼此之间的思维模式，提高团队整体开发效率。虽然这个方式需要花费比较多的时间与成本，但是与维护中发现的BUG的成本相比，会有很大的差别。其中这种方式，需要责任到人，才能体现出更好地效果地方。
集成测试是指在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常的工作。程序在某些局部反映不出来的问题，在全局上很可能暴露出来，影响功能的实现。所以对集成测试的工作，必须加强落实，而不能像走过场一样，简单走遍流程，功能实现就结束，应该将所有出现的细节问题得以重视，并且及时反馈信息，得到有效地解决。集成测试期间最主要的参与人员为测试人员，但反馈的信息，需要开发人员的确认，所以两者之间的沟通成为必然。测试人员如果发现问题，如何将自己的思想有效地传递给对应的开发人员，成为一个问题。通常过程中，我们是以书面或者口头上的简单陈述来表达问题，但是往往发现，同一个问题，需要多次返工，才能得到有效地解决。而这里，提倡使用图形，BUG重现与文字结合的方式，更加清晰地反应问题的实质，指明要点，如此可以进一步减小因为沟通上的原因，造成返工的次数。而总体来说，在集成测试阶段发现的BUG越多，对后期维护的压力越小，维护的成本越低。所以集成测试期间，需要全员的配合，共同努力，发现系统的问题，调高软件的质量。
在完成单元测试与集成测试的基础上，进行最有一步的用户的测试。当然，这里最好的方式，是将软件先交付给项目组以外的成员，开辟一段时间去使用。而是这些成员不需要懂软件，是从用户的角度出发使用软件，发现其中的问题。当然，从项目的整体来讲，这里的测试使用，可以从项目的里程碑开始，每完成一个里程碑，就可以进行测试，及时的反馈信息，使其在开发阶段得到解决，可以提高软件质量的同时，也节约了时间的成本。从公司长远的角度出发，这个模式，可以降低项目的风险，提高项目的质量，也可以使公司得到更高用户的满意度。
测试完成，交付产品后，也就进入了最后的产品维护阶段。从实际上出发，没有完美的软件，只有更好的软件。所以在实际运行过程中，必不可少的会出现各种BUG，如何处理这种问题，出现问题如何让客户的损失减小的最低，以提高客户的回顾率，成为了至关重要的方面。
研究表明，项目在维护阶段的成本往往会高达40%，也在一定程度上，降低了公司的认可度。所以项目完成后，项目的文档与经验必须整理成册，以方便项目的维护。其中人员的流动，会对已经完成的项目造成很大影响，所以在维护阶段，不仅要与用户进行沟通，得到新的需求，而且与项目组成员的沟通，也比以往要注重许多。虽然项目已经取得阶段性的胜利，但是只要这个软件还在使用，就会出现问题，就需要软件升级，需要开发新的版本。所以原有的项目组成员，如果有过多的流动，那么新组成的团队，不仅需要更多时间去熟悉项目与团队，而且阅读理解原有的代码会有很大的阻碍。虽然人员的流动，是无法避免的，但是如何将这种损失减小到最低，也是需要更多的关注。在单元测试阶段的成对测试，可以解决一部分问题，加上已经收录成册的文档，只要不是大量的人员流动，那么项目团队的骨架依然存在，对公司的损失也会减小到最少。
以上就是自己对软件工程项目整体的看法与观点，从沟通出发，找出问题的所在，不仅降低了项目的风险，也增加了彼此之间的了解，从项目层次出发，提高了项目开发的效率与项目的质量。从用户的角度出发，得到了更好，更完善的产品。从公司的角度出发，提高了人文元素，增加了员工的归属感，增强了公司的凝聚力。所以，只有沟通，才会无限可能。