如何构建企业培训体系

文：贾长松

　　在竞争激烈的市场环境中，为提升企业核心竞争力，很多公司在培训上花费了巨大的人力和财力，却没有达到预期的成效。原因是缺乏一套系统的培训体系。

　　企业只有建立一套健全有效的培训体系，才能使培训持久有效的进行，才能让培训发挥最大的效果，让培训走上正规化道路，让培训成为企业的习惯性行为，并成为一种提升企业竞争力的必备策略。那么如何构建企业培训体系呢，要按以下步骤进行：

　　培训需求调查

　　在企业内部进行一次培训需求调查，分为中高层和基层员工调查，其中中高层管理人员全员面谈，基层员工抽样调查，明确以下两点：

　　1、 明确企业培训的定位

　　在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部，在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能，以整合培训资源，并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。

　　2 、明确企业培训的目标

　　◆ 明确企业各层尤其是高层对培训工作的愿景和期望值，确定短期内培训工作的重点和突破点;

　　◆积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力;

　　◆初步建立学习型组织，培养和提升企业可持续发展的核心竞争力;

　　◆通过培训体系的建立，从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。

　　培训体系建设

　　第一阶段

　　1、 制订并完善培训管理制度

　　根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立企业基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。

　　2、 建设培训管理团队

　　成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。

　　3 、组建内部培训师团队

　　制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师;保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师;确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。

　　第二阶段

　　1 、完善培训课程体系

　　重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。

　　引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团;外部购买光盘、书籍等形式。

　　2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训

　　3 、做好培训项目的策划和宣传工作

　　任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员/企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。

　　第三阶段

　　做好培训效果评估改进工作

　　为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果;从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

第二篇：企业培训体系构建

企业培训体系构建与培训管理实务

课程特色：

体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨

课程背景：

1、本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

3、田胜波老师自20xx年开始讲授培训管理类课程以来，经过六年多的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。

参加人员

★人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师

课程目标

1. 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企

业内外各方支持、推动公司培训的开展；

2. 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

3. 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

4. 通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

5. 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

6. 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与

工具。

课程大纲

1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

1) 新经济环境与企业培训的战略地位；

? 环境认知与培训工作的推动；

? 缺口列举与“反差的震撼”。

2) 企业战略对企业培训有何要求？

3) 企业培训如何支持企业战略的落实？

? 认识企业发展战略；

? 如何将培训与企业战略紧密结合起来。

4) 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；

? 人力资源管理作为培训管理的基础

? 认识人力资源管理对于企业培训管理的影响

5) 企业培训战略的基本内容；

6) 企业培训管理的若干重要理念；

? 教育与培训的认识

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? 企业培训的现代理念

? 企业培训的十大变化与八大误区

7) 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ ? 研讨与回顾

? 方法总结

? 知名企业培训管理案例分享

2、如何构建适合本公司的企业培训体系

1)企业培训体系包含什么内容？

2)企业不同意义的培训目标的设计

? 不同文案中的目标设计

? 不同阶段的培训目标设计

3)企业培训管理组织机构的建设

? 不同层级的培训管理机构

? 不同层级的培训管理机构的分工

? 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工

? 企业培训部以及培训经理的主要工作

4)培训课程体系设计

? 不同类型企业培训课程体系案例分析

? 培训课程体系设计的一般思路与方法

? 适合本公司的培训课程体系研讨

? 培训课程体系构建与企业培训长期规划

5)全面完善企业培训体系的其它相关工作

? 理顺培训部与其它各部门的关系

? 如何构建内部讲师队伍？

? 如何整合外部培训资源？

? 如何整合企业内部培训资源？

? 国外培训管理的经验介绍

3、年度培训计划制定与培训管理实务

1) 企业培训的规划、计划、策划

2) 企业培训管理的几项主要工作和基本循环

3) 培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工

4) 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析

? 培训需求分析与培训规划、计划、策划

? 不同性质的培训需求分析

? 不同目标的培训需求分析

? 年度培训需求的分析

? 培训需求分析的不同方法、不同工具选择

? 培训需求分析的实用表格设计

5) 培训课程设计

? 培训经理在培训课程设计中的职责

? 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

? 培训经理如何与培训师做好协调与培合

? 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

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6) 培训资源的选择与组合

? 如何选择合适的讲师

? 获得内部支持

? 培训相关资源的筹备

7) 年度培训计划的制定

? 重新认识“年度计划”

? 年度培训计划制定的整体思路

? 年度培训计划制定的相关内容

? 年度培训计划制定的基本步骤

? 年度培训计划制定的流程

8) 年度培训计划的落实

? 培训活动策划基本思路

? 培训项目管理

? 各类培训方法的分析和选择

9) 培训评估

? 不同意义的培训评估

? 四级、多级培训评估的基本思路和方法

? 训后评估的基本环节

? 培训评估的不同参与者

? 如何保持学员的持续学习绩效

? 各类培训评估实用表格设计

讲师介绍 田胜波 先生

基本情况

? 资深管理培训专家、客户服务培训专家；

? 拥有二十九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

? 上海复锐管理咨询公司首席培训师；

? 上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；

? 复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；

? 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；

? 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

? 国内其它几十家培训机构特聘讲师；

? 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；

? 20xx年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历

田老师在二十九年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主要培训课程包括

客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑地址：上海复锐企业管理咨询有限公司 电话：021-65210156 传真：021-65210155

网址： 邮箱：fprx@free863.com 培训管理3

造》《创新思维训练》。

培训主要特色

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

培训服务过的部分代表性企业：

内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、

爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。 地址：上海复锐企业管理咨询有限公司 电话：021-65210156 传真：021-65210155

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