鼎积教育纲三《国学智慧与沟通艺术》 课程精要
一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通 什么是沟通：说得体的话，做得体的事
了解沟通学：即是做人的哲学
体验沟通的力量
人际交往的成功离不开沟通
管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙 沟通，无处不在无时不在
二、 国学课堂，沉淀职场智慧
1《大学》修身为本，止于至善
修身正心，树立职场责任心
恪尽职守，尽责敬业
修身养德，日日刷新
2、《中庸》不偏不倚，恰到好处
温和而中，恰到好处
既无过之，亦无不及
3、《论语》以德服人，以礼待人
铸就品德是一种立足长远的投资
人格是一生的最高学位
心存仁念方能远离恶行
4、《孟子》养浩然正气，塑造完美人格 自立自强，职场生存之道
金钱不是工作的唯一目的
养浩然之正气，做勇于担当重提的优秀职员
5、《荀子》学以致用，精诚专一
生命不息，学习不止
学以致用，工作中的必备能力
持之以恒，才能学有所成
6、《周易》生于忧患死于安乐
凡事早做打算才能避免危机
居安思危，时刻保持危机意识
保持冷静头脑，从容应对危机
要有长线思维，建立长远观点
三、常见的心理现象解析与应用
变心板（角色心理）
紧张缓和
自我求证
算命的心理术
错误的前提暗示
正义的假面具
弗洛伊德的心理解剖图
四、沟通的总原则
以情动人大于以理服人
人在感情与理智面前宁可选择感情 沟通金三角
五、沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨 比批评更有效的力量
让对方感受到自尊
切勿与人争论激辩
理智面对他人的过错
少一点抱怨，多一点方法
六、沟通三绝：微笑、赞赏、幽默 用微笑打开沟通的大门
赞美有方，拣好听的说
学会欣赏，沟通升个级
赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚 幽默是最神奇的沟通术
七、沟通步骤
听的技巧：
看的技巧
问的艺术
说的技巧
八、上对下沟通技巧
? 多说小话,少说大话.
? 不急着说,先听听看.
? 不说长短,免伤和气.
? 广开言路,接纳意见.
? 部属有错,私下规劝.
? 态度和蔼,语气亲切.
? 若有过失,过后熄灭.
九、平行沟通技巧
? 彼此尊重,从自己先做起.
? 易地而处,站在彼的立场.
? 平等互惠,不让对方吃亏.
? 了解情况,选用合适方式.
? 依据情报,把握适当时机.
? 如有误会,诚心化解障碍.
? 知己知彼,创造良好形象.
十、下对上沟通技巧
? 如何摆好自己的位置,当好副手 ? 若是意见相同,要热烈反应. ? 意见略有差异,要先表赞同.
? 持有相反意见,勿当场顶撞. ? 想要有些补充,要用引伸式.
? 如有他人在场,宜仔细顾虑.
? 心中存有上司,比较好沟通.
十一、活学活用沟通，迈向人生巅峰
其他培训课程
《MBA零距离系列---8A管理沟通》、《赢在中层顶级执行力》
《跨部门沟通》《领导干部沟通智慧与修养》《国学智慧与沟通艺术》《中层管理干部高品质沟通技巧》《向500强企业学管理》《跟着论语做管理》《医患关系诊断与维护》
《医患心理沟通学》《科室主任语言沟通技巧与艺术》《WBSA商务策划技能与理念》
第二篇：国学大智慧(沟通)
鬼谷子云：“口乃心之门户”相随心生 他的徒弟 苏秦张仪孙膑庞涓
鬼谷子被后人称为“纵横家的先师、兵家的师祖 修身，齐家 治国 平天下。
道不远人
丘吉尔：never give up 演讲高手， 上台只讲一句话 将源兵魂
灵魂永在 军魂
“狭路相逢勇者胜”
1 好的领导人，首先，生命取向要高。
2其次，生命体验要深。
托不了钵的人是布不了道的
自古英雄出身低
实践才能出真知
3生命能量一定要强，
人有三宝，精气神
精满气足神旺
别人身上的不足可能就是你存在的价值
君子和而不同，小人同而不和
包容心
人怕你的时候离骂你就不远了
沟通时少用”我觉得“ “我认为”这样的字眼多使用你们我们的字眼
立场不同观念不同，沟通没有谁对谁错
多说同时，别说但是
“我觉得我认为”不要说
沟通有层次感
“魄力” “ 魂 ”
“是的，那倒是，同意，你讲的很有道理，你说的很对。” 点头微笑说“是的”。。。。。“认同”。。。。
“认同别人更容易肯定自己”
以道御术
赞美是人际沟通的润滑剂
你看到别人的想法会影响对方后面的行为
赞美会使别人
“我离不开你啊”认同别人重视别人很重要
交朋友就像找老婆，看准了，这辈子就你了。
沟通就是心态的打开。
沟通三要素：气氛。环境。情绪。
气定神闲 师不必贤于弟子，弟子不比不如师。
沟通是一种互动。
思考力，行动力，表达力。
捭阖之道，可以说人说家说天下
教育不等于训练，教育可以改变观念，训练可以提高能力。 知道不等于做到
既来之则安之。
心想事成，口乃心之门户
一个人的心智模式不好，知识越多越反动。
一个人的心态不好，聪明反对聪明误。
沉默是金
该讲话时候就讲话，
知识就是力量
想象力创造力也重要。
人心死，道心才能活。
无为才能无不为。
成功的秘诀：变态。
成功者的常态就是失败者的变态。
疯狂有时候是最大的理智。
每天早上应该把心中的太阳升起来。
沟通的第一个特征：行为的主动性。
往往因为认识一人，人生才可能改变。
从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动性，我看到
人在动就像看到钱在动，所有的人都是顾客，我的产品就是他的
我的服务也是为她们的。
佛教诞生于印度，昌盛于华夏，扬名于四海。
鬼谷子：教学生 捭阖第一，纵横捭阖
捭者开也言也阳也，阖者闭也默也阴也
捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不出，
无所不入，无所不有，可以说人说家说国 说天下，一个人沟通能力练好了，演说能力练好了，这个人就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有，你就能化腐朽为神奇 化干戈为玉帛 化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭 大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥烙
、变大地为黄金。。。
一个没有使命感的人讲不出来负责人的话
长征这么困难都有篝火晚会啊
人的境界是不可替代的
易经中“涣然冰释”风水为涣，焕然若冰之将释
永远不要做气氛和情绪的污染者
永远不要做破场的事
色难，，改变不了面色。
口乃心之门户
群众的眼睛是雪亮的
小孝治家，中孝治企，大孝治国。
好人就是没时间做坏事的人。
注意力等于事实。
“学乐”
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”学习是苦吗？？ 三人行必有我师
见贤思齐，见不贤而省之
"日事日毕，日事日清”