十一月心得 洪飞飞

本月工作的重心就是年级组的展示课《认识几时几分》，在11周周五展示课前进行了两次试教，都让黄老师给我听课给建议。第一节课试教后，发现内容太多太杂乱了，需要进行大量的删减。并且对于教材的分析还不够透彻，尤其是对于课时的准确把握还是存在很多的问题，第二课时的内容夹杂在第一课时中进行教学，结果往往是整堂课重难点不明确。听取了黄老师的建议，结合自己的想法，进行了第二次修改。第二次修改后，增加了预学单来进行整时和几时半的复习，让课堂前面部分可以花较少的时间来简单引入，第二次试教黄老师提出了新的建议就是关于时针和分针的转动这部分可以再精简一些。而课堂可以将9时55分这个内容作为重难点进行详细分析。根据上两次的试教，重新修改过教案和ppt，在周五进行了教学组展示，可惜结果不尽如人意，主要的责任在于我将本节课的重难点弄错了，几时几分的准确教学应该是第一课时的内容，而我却花了太多时间在9时55分这个难点的讲解上了，学生在一些基础知识没有掌握扎实的基础上，对于这个重难点的突破就显得心有余而力不足，教学互动不太理想，教学效果也就不咋的了。在听了年级组其它老师和导师方丽娜的课后点评后，明确两点，课时确定下来，既然是一课时，就上一课时的内容，不要升华到二课时，这样容易让学生措手不及。内容要讲透讲实，将主动性还给学生，多留给他们思考的时间，还有就是教学语言的精确性还是不够，有些口头禅一定要去掉，讲话语速要适当，不要过快。希望周末的时候好好再思考一下这堂课，结合导师们的意见重新修改，将来十四周的新共同展示时候可以再顺利点。

第二篇：十一月工作总与心得

十一月工作总与心得

1、召开内审末次会议，对内审工作进行了总结，对内审开具的 5 个不符合项组织并督促相关部门整改； 组织管理评审，评价了集团质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，对存在或潜在的问题提出了纠正、预防措施；顺利通过上海质量审核中心的监督审核， 对审核开具的 5 个一般不符合项及其他存在的问题组织逐步整改；完成 B/0 版质量手册的发放工作。

2、组织各中心按要求修改完善采购制度， 督促各中心修改内部规章制度。

3、配合人力资源部组织完成集团首届岗位技能大赛。收到各中心稿件 39篇，发布 9 篇技能大赛系列报道。

4、收集素材，编辑印发第 12 期《江苏高校后勤通讯》和发布第 15 期《后勤集团简报》。

5、组织集团征文比赛，目前收到集团办公室、动力中心、校园管理中心、幼教中心稿件 11 篇。

6、启动膳食中心文化环境布置试点，组织设计人员熟悉食堂后场，开始进行样板制作。

7、完成“便民服务月”活动小结（文字、图片、影像资料） 。

8、全面完成集团固定资产清点工作。人力资源部：

1、完成校事业编制人员养老保险的确认工作。

2、进行集团岗位职务说明书编写第一阶段基础资料调查工作。

3、组织实施集团首届职工技能大赛，从本月x日至月底，组织 8 个中心，12 场次，16 个专业的岗位技能比赛，组织 7 个中心，7 个场次理论知识竞赛。参赛人员达 452 人次，其中参加操作技能比赛人数达 280 人，参加理论知识竞赛 172 人。各单位已将比赛结果排出顺序，年终总结会上由集团领导颁奖（证书、奖金） 。

4、配合集团完成上海质量审核中心 ISO9000 监审工作。

5、组织了中层干部培训，增长了管理干部在团队意识、企业文化、人才管理等方面的知识。

6、为运输中心新车库运行紧急配备车库管理人员。财务中心：

1、做好了应收账款的分析和催收工作。

2、继续组织资金安全检查，组织举办了假币鉴别讲座。

3、组织了有关税务风险问题的研讨评估。动力中心：

1、按照集团质管办要求，认真落实部署，通过了上海质量体系审核中心的外审。

2、配合集团办公室、人力资源部积极开展职工业务大练兵，圆满地完成了中心首届职工技能大赛，提高了中心员工的业务技能。

3、完成了全国大学生排球联赛、研究生入学考试等学校重要活动的保电工作。

4、完成了配电房安全用具的检测试验工作，并对 5 处分变电所的出线电缆和线路进行了审核统计。

5、完成了南园家属区的水表抄收工作，并完善了鼓楼校区二级水表的安装工作，对破损不灵的水表进行更换。

6、完成了浦口校区 110 幢和南园 4 舍的废水利用装置改造工作和浦口的水测评工作。

7、组织召开校园管理中心、物业公司、动力中心、公用办工作协调会议，通过互相配合，团结协作，为创建节水型高校的验收做好充分的准备。

8、零修服务部加大巡视力度，做好雨季的各项巡视工作，确保校园安全。

9、完成了东南大楼和浦口 16 幢学生宿舍增容改造土建工程，完成了图书馆书库的节能改造工程。

10、配合基建处完成了仙林校区建设指挥部用房配套水电工程。兰达监理：

1、完成全体员工 20xx年度体检工作。

2、组建金陵学院教师公寓、南大教学科研综合楼、北大楼改造工程等项目监理部，入驻施工现场开展全方位“四控制、二管理、一协调”工作。

3、经检查组细致、严密的逐项考核，公司喜获南京市“先进工程监理企业”荣誉奖章。郭长征、骆春林两位同志分别获得南京市“优秀总监理工程师”和“优秀监理工程师”光荣称号。

4、约请南京工程兵工程学院教授为公司全体工民建专业技术人员做“如何做好常见混凝土结构裂缝的控制工作”的专题培训课，对今后监理现场类似问题的事前控制起到强化指导作用。

5、强化现场监督，完善监理资料，南大图书馆项目监理部顺利通过江苏省建设厅组织的“履行建设工程监理安全责任示范项目”专项检查。教材供应中心： 2

1、对到香港、新加坡上学的学生进行退书及退费工作。

2、对少数院系增订教材进行采购并发放。

3、对发放给新生的教材逐个结算。

4、对出售给老生的教材（包括原教务处在各院系教材）进行催收款工作。

5、对全部教材进行对账盘底，并与供应商核对。

6、对学校援藏教材进行采购并寄送。兰达物业：

1、隆重举行公司职工岗位技能大赛和 ISO9000 知识竞赛，比赛自 11月x日开始，至 11月x日结束，共分为卫生间保洁、计算机、工程、记忆力、灭火、ISO9000 知识等 6 个比赛项目，涉及主任助理、主管、综管、公管、安保、保洁、电工、水工等 9 个工种和岗位，参赛选手达 95 人次。这是兰达物业自 20xx年成立以来举行的第二次综合性的岗位技能比赛。

2、完成了公司的内部审核工作，对内部审核中出现的不合格进行了纠正和跟踪验证。

3、迎接市消防局消防设备设施及环境的检查，结合“119 安全消防日” ，积极向广大师生员工宣传消防安全知识，并在 11月x日配合保卫处进行了一次消防逃生演练。

4、针对冬季来临，学生频繁使用违章电器这一现象，在学生公寓各楼幢开展安全宣传图片展“巡展”活动，通过丰富多彩的图片形式，宣传安全工作的重要性和必要性，以此教育和引导学生提高安全意识。

5、积极配合学校做好各项考试、会议的接待后勤服务工作，协助学校开展 “读书节”活动、拉贝故居纪念馆揭幕典礼等活动，接待会议 54 场，其中包括环境学院、大外的国际会议、第九期、第十期部长论坛及研究生院颁奖仪式等重要会议。

6、进一步完善海外大楼、中美中心的作业指导书，以规范的操作为业主提供优质的服务。

7、为了提高保洁服务质量，聘请专业保洁公司，对保洁承包人员进行了专业培训， 对保洁器具、 药水的使用以及如何清洗不同材质的地面做了理论讲解与现场操作。

8、贯彻落实集团的“七要素”精神，将“微笑、精通、准备、重视、细腻、创造、真诚”的工作理念真正用于学生公寓日常的各项管理与服务中，对于好的做法、好的措施及时进行了推广。

9、做好入冬前的准备工作，组织工程人员对各楼楼顶露天供水管道保温情况进行一次检查，将各系统水管保温方面存在的问题及时上报有关部门，积极做好托管楼幢水管防冻保温工作，对教学区域、学生宿舍门窗认真巡查，发现损坏的玻璃及时修理，跟踪落实。 3

10、继续开展“全年安全无事故”和争创“文明楼幢”活动。1

1、做好顾客满意度调查，了解顾客需求。1

2、继续催交住宿费、服务费等应收账款。集团浦口办：

1、对校区室内外水管、阀门等做好越冬前的防寒保暖工作。

2、完成校区新建布告栏的设计、议标工作，即将开工建设。

3、对星湖漏水问题进行多方论证，并为领导提供了两套备选方案。

4、完成了教职工 06-xx年度园丁卡的续办手续。

5、完成了中国大学生排球联赛南京大学队对北京交通大学队比赛期间的后勤保障工作。

6、完成供暖设备的保养和维修工作，为 12月份正常供气提前做好准备。

7、在浦口校区领导的关心下为膳食中心外来务工人员配置方凳 100 张。

8、总务办党支部发出救助膳食中心职工尿毒症患者杨健同志的倡议，在浦口校区党政领导的亲切关怀下，校区工会等职能部门密切配合， 收到捐款 5000 余元。校管中心：

1、认真抓好了 ISO9000 贯标的各项具体实施工作，完成计划安排的ISO9000 知识、技能培训。接受了上海质量体系审核中心第三方审核，并针对检查发现的问题进行整改。

2、加强了两校区入冬前植物的养护管理，特别是越冬肥的追施以及越冬防治病虫害的乔木刷白处理 （鼓楼校区已完成，浦口校区因雨天正在逐步进行）。

3、重点加强了中美中心二期、海外教育大楼等处新植绿化植物的养护管 自理工作。

11月x日开始对浦口校区水库周边的绿化区域开始了清理杂草、平整场地、挖树坑等（因近日连阴雨故尚未种植植物）各项准备工作。

4、本月开始了对苗木基地新植苗木进行修冠整形处理工作。进一步加强了自繁苗木小苗圃苗木繁殖的力度与品种以及小苗圃有关品种越冬搭棚保暖工作。全面完成两校区花房的防冻、防寒塑料膜的覆盖落实工作。全面清理了明湖等水面枯死水生植物及部分留种越冬的水生植物的安排等工作。

5、完成了所有绿化工程施工结算材料的整理工作并陆续进行送审等准备工作。初步就已知情况的经费使用申报进行了审核。

6、初步开始了本中心便民活动的最后项目——义务进学校周边几个主要家属区修剪树木的活动， 先行处理苏浙楼等报修安排，本活动可能要持续一段时间（因近日连续阴雨天原因） 。 4

7、安排人员将停车场附近能移植的法青等灌木先行移走同时移植了香樟、银杏等乔木。工贸公司：

1、对办公室文件、两个超市进行自查，同时结合内审中发现的问题认真整改，在迎接 ISO9000 第三方审核的过程中顺利完成任务。

2、根据后勤集团的统一布署，把优质服务、ISO9000 标准要求和超市的经营目标结合起来，筹划、组织全体收银员开展业务技能竞赛，组织职工书面知识问卷考核，全面提高顾客服务意识，提高经营服务质量。

3、努力创造条件在两校区超市内实现敏感商品统一价格，目前已有 300种敏感商品纳入其中。

4、根据后勤集团的工作要求，已初步完成修改、完善本公司的规章制度，初稿已交下属各企业进行讨论。

5、坚持每周不少于两次对超市的巡视检查，本月重点放在商品标价签和冷冻食品保存温度的抽查上，发现问题及时纠正，有效提高管理效益。接待中心：

1、本月经营情况较好，共实现营业额约 150 万元。其中南苑餐厅 55 万元，南芳园餐厅 30 万元、南苑宾馆 30 万元。

2、根据 10月份集团内部审核提出的意见和不足， 要求各部门配合办公室对中心 ISO9000 工作的执行情况进行自查，并抓紧时间整改。22日，接受了第三方复审，并顺利通过审查。

3、本月筹备、承办了 ， “后勤集团职工技能大赛宴席菜烹饪专业比赛” 来自南苑餐厅、南芳园餐厅、快餐服务部、浦苑餐厅及学生食堂的厨师，共44 人参加了比赛。比赛共分切配、热菜、冷拼、面点四组，历时 3 个小时，由餐厅厨师长、经理及后勤集团领导组成了 9 人

评审小组，确保了此次比赛的公证性，通过比赛促进了厨师之间的交流，提高了专业技能。

4、天气渐冷，为了确保冬季安全供暖，中心组织专门人员对供暖管道进行了全面检查。

5、与开水房签订了新一轮目标管理责任书，力求进一步节约能源，减少亏损。膳食中心：

1、做好了冬季菜肴保温工作。综合部检修各食堂保温设备，各食堂启用了保温台，悬挂了门帘，采取推迟、分时段炒菜，适当增加锅仔、火锅等冬季菜肴。

2、积极配合集团举办大锅菜技能大赛。11月x日，中心承办集团大锅 5菜技能比赛，共有 97 名选手参加，比赛项目为红案：土豆丝、肉圆；白案：馒头、鲜肉大包，这次大锅菜技能比赛展现了后勤服务集团服务师生的伙食水平，激发了员工苦练本领的求知欲。

3、组织员工参加中国高校烹饪技术大赛。中心选派 4 名员工参加中国高校烹饪技术大赛，荣获大锅菜团体一等奖， 徐少翔荣获大锅菜类十佳技术能手奖，岳健和陆建豪均获得大锅菜类金奖， 其中岳健作品《珍珠滑鱼粒》获得最佳创新菜肴奖，樊保林获大众面点类银奖。 同时鼓楼校区学生餐厅被评为全国高校百佳食堂。

4、做好学生第六食堂的品种调整。各馆调整了品种，与 10月份相比各馆进一步突出了特色。如有的馆增加了地锅鸡、地锅鱼、自选砂锅，卤菜馆减少了凉拌菜的品种和数量，增加了一些锅仔等。

5、加强对锅炉房的管理。综合部及时保养锅炉的各项设备，加强安全使用；认真控制锅炉的开启，注意节约费用。

6、顺利完成 ISO9000 质量管理体系第三方复审。11月x日，上海质量管理体系审核专家到中心复审。除了查看资料外，还到学生第二、三餐厅现场抽查。评审专家对中心的 ISO9000 质量管理体系的运行给予了基本认可，也指出了一些问题，开了一项一般不符合项。

7、发放顾客满意率调查。在浦口校区发放 80 份顾客满意率调查表，完成了两校区顾客满意率调查。本次调查中心顾客满意率达 91.6％，比 6月份调查高两个百分点，达到中心质量目标 85％以上。

8、举办营养知识讲座，继续做好便民服务月活动。11月x日，与校研究生会在大学生活动中心二楼报告厅联合举办了一场 “健康生活，美丽人生”的营养知识讲座。这次讲座吸引了许多学生、员工，可容纳 300 余人的报告厅济济一堂。通过这次讲座不仅使同学们学到了如何营养就餐的知识，也增强了膳食中心员工科学营养配菜的意识， 同时加深了员工与师生的相互了解，进一步推动了文明共建。

9、顺利完成文明食堂的复查。11月x日，省教育厅文明食堂检查小组到我校食堂检查。他们听取汇报，检查资料，参观了两校区食堂，对我校的伙食工作给予了肯定。彩印中心： 1、11月份通过共同努力，共完成产值 14.5 万元。

2、接受并通过 ISO9000 质量体系外审，10月x日，上海质量体系专家对本厂进行了审核。专家肯定了本厂质量体系文件的全面有效， 是适宜的，同时也指出了部分条款的尚待修订之处，本次外审中未发现本厂不合格项，本厂将在下一步工作中，继续改进本次外审中发现的不足之处，坚持持续改进，不断提高。

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3、配合集团开展岗位技能竞赛。11月份配合集团开展了本厂的岗位技能竞赛活动，本厂的岗位技能竞赛项目主要分为印刷岗位技能竞赛，电脑操作竞赛，ISO9000 质量体系笔试。通过岗位技能竞赛，促进了员工间的互相学习，互相促进，以及积极拼搏的精神。幼教中心：

1、根据集团质管办的工作安排，先后接受了集团内审和第三方审核。我园的三级文件编写已基本完稿，根据内审和外审提出来的问题， 对一些管理环节进一步修改、细化。

2、组织全体员工进行了有关集团企业文化和 ISO9000 知识的抢答竞赛，充分调动了员工的积极性。

3、组织了园内安全工作检查，确保各个区域无安全隐患。与消防指挥中心、校保卫处联合举办了消防演习。

4、组织部分高级教师开展了第三次家庭教育咨询活动。对各班的家长进行了随机抽样问卷调查，了解我园教师的师德情况。

5、组织全体员工对照南京市教师“三要八不准”和“教工行为规范”进行了自查、互查。

6、对住校员工的宿舍进行了卫生检查。积极组织员工参加了后勤集团组 。织的两次捐款活动（805 元；1340 元）

7、先后召开了园务委员会、家长委员会，讨论幼儿园目前需要解决的问题，增强民主管理意识。

8、开展了教师讲故事技能大赛活动，教师积极准备，取得了较好的成绩。继续开展全园半日活动观摩，观摩后教师们集中在一起进行了讨论， 教研的氛围很浓，幼儿园部分已经全部结束。

9、根据幼儿年龄特点，各年级组分别举办了幼儿秋季运动会。

10、各教研组正常开展活动，南师大专家定期来园进行了指导。1

1、部分班级组织幼儿、家长走出校园，到大自然中开展丰富多彩的亲子活动。1

2、组织保育人同进行了餐前管理技能大赛，取得圆满成功。1

3、结合营养课题的研究，设计相关教案，给班级幼儿讲授营养知识，通过了解牙齿结构功能达到纠正幼儿偏食、 挑食的习惯。配合鼓楼区儿保所，组织全体幼儿进行了牙齿的涂氟保护。给托班幼儿讲授了卫生保健知识。认真组织中、大班幼儿进行视力测查。运输中心：

1、针对车辆调度、班车驾驶员待遇、地下车库的管理等经营服务中的重点问题，本月份运输中心对组织结构和人员进行了调整，成立了经营部， 7集中力量组织好对地下车库的管理； 同时充分的研究了车辆调度岗位的科学性，调整调度人员，基本理清制定“运输中心车辆调度办法”的思路，写进 ISO9000 标准，以提高服务水平和档次。

2、根据集团 ISO9000 标准实施工作计划，完成部门外审工作。

3、圆满完成学校仙林校区奠基仪式用车任务，在这项的过程中调用了多台大客车，对整个工作做了详细的预案，提前落实了各项措施，做到了布点合理、程序规范、运行顺畅，确保安全，整个工作受到了有关部门的好评。

4、安排了有关引进驾驶员的工作。