第十一天心得体会
物理与电子工程学院 电子信息科学与技术 张秦瑜 20110515789 不知不觉实习时间就过半了，生活一样平淡，工作仍在继续。 我接到了一项特殊的任务，那就是给那些来开无房证明或首套房证明的同志们打电话，通知他们来领取。这是我第一次大批量的给人打电话，通知同一件事情，有模有样的打起电话来，大部分人可能都还是很客气的，谢谢之类的话多得很多，但是其中也不乏有些奇葩。一般首先我都会表明来路“你好，国土局。请你今天来拿、、、、、”如此清晰地阐述，不知是对方手机信号不好还是我这里太吵。竟会有难以理解的回答，“拿什么？”“无房证明”“哦，快递哦！”“不是，是您之前在行政大厅土房局填的表”“在哪点儿哦！”“行政大厅”“我不记得了，好久填的哦？”对话在此我开始怀疑是否我电话拨错了，于是我跟她核对电话号码，姓名，还真是他自己，搞不明白，这么重要并且确实需要的东西了，才填了一个上午竟然会忘记。在我再三的重复解释下，她终于明白，并表示会再规定的时间内来拿的。放下电话我笑了，还和同事一起分享起来。其实像我们这种面对面的接触老百姓，为百姓办事的窗口会遇到各种各样的人，他们也许文化程度不高，不懂得社会处事之道，只顾自己的想法。但出于职业道德，我们都应该给出自己最好的专业解释，让百姓理解到自己的问题应该如何得到解决。
第二篇：第一天培训心得体会
珠啤第一天培训心得体会
也许是我还没有做好准备，我听到杨年满师兄第一句欢迎语：欢迎各位从天堂来到地狱。我的心里忽然的咔嘣了一下，但看到他脸上璀璨的笑容，我知道他用了夸张的修辞手法。
树欲静而风不止，我知道自己已经算是个社会人了，有些责任，我必须得勇敢地担起。于是，告诉自己，既来之，则安之。心慢慢静了下来，认真听前辈们 讲一些工作的基本信息和要求，还有他们的一些经验。
杨年满师兄在讲“职业角色和素质要求”这个课题的时候，列出了7种工作内容，问我们哪点最重要。我答错了。最重要的点是：维护市场，增进终端客情。后来想明白了，毕竟终端才是直接和消费者重要点。看来以后要更多地磨砺自己的交流沟通能力和充实自身的知识底蕴了，才有机会争取某天能够在公司的销售高手榜露露脸。
杨盛春主任向我们简单阐述了营销中心的组织架构，让我们大概了解了公司的组织部门的基本职能情况；王江红向我们展现了企业深厚且可以让每个珠江人自豪的文化底蕴。当然，还有其他的多位前辈讲了督导工作要求、深度分销和安全注意事项等内容。
总地说，今天的培训，多位前辈的现身说法，让我实在是受益良多。 写到这，我的心志突然变得十分坚定。我向自己保证，在未来的4个月里，将努力学习销售技巧，销售知识等，以纯生精神为信仰，摸着石头过河，慢慢朝胜利的彼岸走去，成为一个自豪的珠江人，为珠江啤酒公司的愿景“百年老店，走向世界”助一助力。
吴佳德
2014.08.11