学习《国际管理》的心得
由于企业对持续增长的期望、不期而遇的国外订单、国内市场的饱和、利用新技术的潜力等公司在经营范围上变得国际化。国际管理就是关于公司在范围上如何实现并维持国际化的。学习《国际管理》之后我了解国际化进程的历史、全球商务环境以及国际贸易世界，认识到国际企业从管理出口业务、进行全球采购到设计管理国际合资企业一个逐渐国际化的过程。一个国际企业的经营成败与企业的领导者和管理者有很大的因素，精明的、有洞察力的领导者能够敏锐地捕捉市场信息并分析，进行有效的决策，为公司带来市场机遇。例如：海尔公司的张瑞敏，微软公司的比尔.盖茨，苹果公司的乔布斯等都是成功的全球领导者。一个能立本国足于并放眼全球的全球管理者能有效管理企业内部、能为企业带来高利润。除了具备国际企业发展所需的人才，要进行国际化必须有质量作为保证，制定国际化的战略，有效管理跨国公司的文化差异，进而开拓国外市场。
质量保证。海尔公司从青岛的小规模企业发展到今天的全球化企业，制胜的法宝是：通过质量保证来赢得消费者的信任。当年，海尔公司在青岛成立之初，销毁6000多台不合格冰箱，禁止流入消费领域，为的是保证质量、保障消费者权益。海尔公司一直以质量保证作为服务宗旨，这个深得消费者信誉的宗旨令它的规模越做越大，发展的越来越好。因此，企业进行国际化的先要条件是质量保证。
制定国际化的战略。在全球战略下，企业强调通过在低成本国家进行生产，利用世界范围的设备生产标准化产品，开展全球一体化经营和对抢占国家间市场份额进行补贴等手段，实现国际效益最大化。国际化战略包括经营战略、市场战略、品牌战略等。时代啤酒(Interbrew)通过制定全球并购战略，从19xx年并购了匈牙利的啤酒厂到19xx年在保加利亚开了自己的啤酒厂为止的几年间已经迅速成长为全球经营企业。时代啤酒从经营战略、市场战略、品牌战略上制定一系列的运作程序。经营上，把老的工厂和成熟市场的生产机构关闭，把资源放在成长市场上，通过与上游的供应商合作，减少大量开支。市场战略上，成熟市场保持市场份额，并通过提高生产率来提高毛利润。在成长市场确立拥有长期发展潜力的市场，通过并购和开分厂来扩大规模。品牌战略上，集中全力购买和发展在当地具有在强竞争力的品牌，确定核心品牌，在地区发展基础上带动它向其他市场拓展。因此，时代啤酒在国外市场中越走越顺。
进行跨国文化管理。跨国企业在国际管理过程中由于国情、民族文化以及习俗的差异通常受到阻碍。因此，进行跨国文化管理很重要。肯德基快餐饮食公司进驻不同的国家都会本土化，根据当地人的饮食习惯来适当调整产品的生产，这就迎合了当地人的口味，深得当地人喜爱。
企业国际化过程中会遇到各种各样的阻碍，进行有效的国际管理是关键。学习了《国际管理》，我了解了国际企业的各面知识，为以后争取进入外企工作做准备。
第二篇：护士长管理班学习心得
护士长管理班学习心得
8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由河南省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。
本次学习班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：
1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采用的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应该保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现PDCA循环的持续改进。
2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得一位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合，从一个病人身上就能发现基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。
3、要学会应用科学管理工具诸如直方图、排列图、趋势图、散点图等统计工具，诸如头脑风暴、流程图、鱼骨图、亲和图等过程工具。这些都是我们所欠缺的，在以后的工作中要不断学习并运用的。
4、在资料的准备上要体现真实性、持续改进和落实的三原则。要拿自己制定的标准去查工作、流程，写我们所做的，做我们所写的，而且要进行反复的培训学习，让科室所有成员都要掌握标准。
5、优质护理服务除要改变工作模式外，还要在此基础上实施护士岗位管理，构建绩效管理体系，从而推进优质护理服务的开展。这对我们未来的工作是个巨大的考验。