温馨护理在妇产科优质护理示范病房中的应用体会
张美姣
梁子湖区东沟镇卫生院 湖北 鄂州 436044
【摘要】目的：重点研究和探讨温馨护理在妇产科优质护理示范病房中的应用效果和临床体会。方法：利用回顾性分析的方法研究和比较对我院产科于20##年1月-20##年12月期间收治的72例妇产科优质护理示范病房患者的临床资料进行回顾性对照分析。将其随机分为2组，对照组36例采用常规护理，观察组36例采用温馨护理。结果：观察组的各项指标明显好于对照组；观察组无死亡事件发生，均治愈，对照组死亡4例，占11.11%观察组护理满意度明显高于对照组，并发症率低于对照组（P<0.05）。结论：加强妇产科优质护理示范病房的临床护理，可显著提高临床护理质量，降低并发症率及死亡率，改善预后，具有非常积极的临床意义。
【关键词】：妇产科；温馨护理；优质护理；示范病房；应用体会
加强妇产科优质护理示范病房中的护理非常重要【1】，利用回顾性分析的方法研究和比较对我院产科于20##年1月-20##年12月期间收治的72例妇产科优质护理示范病房患者的临床资料进行回顾性对照分析，通过对其 温馨护理效果取得了良好的效果，现将护理经验总结报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对我院产科于20##年1月-20##年12月期间收治的72例妇产科优质护理示范病房患者的临床资料进行回顾性对照分析，其中均为妇产科优质护理示范病房患者，观察组总计36例采用温馨护理，年龄跨度20-44岁，平均（28±6.6）岁，人均住院日（16.9±1.2）天；对照组总计36例应用常规护理，年龄跨度18-43岁，平均（26±6.6）岁，人均住院日（17.4±1.2）天。而且比较患者其他的资料，相互之间没有显著性差异，没有统计学意义（p大于0.05），对实验结果没有影响。
1.2 护理方法
在妇产科优质护理示范病房患者手术前准备期间，在病房墙面上布置明快、淡雅的风景画【2】，使患者在进入病房前就感到温暖、依靠，能够有效地降低患者对手术的恐惧和不安，再在病房里播放轻松、舒适的音乐帮助病人放松心情【3】。对于处于清醒状态的患者，护士在进行交流时要采用亲切的眼神 、体贴的语言，随时满足患者的所有需求，并且及时告知其手术情况及其进展。
1.3 统计学处理
采用SPSS 17．0统计学软件处理。对计量资料用t检验，计数资料采用，x2检验。差异无显著性P<O．05，为有统计学意义。
结果
观察组的各项指标明显好于对照组；观察组无死亡事件发生，均治愈，对照组死亡4例，占11.11%观察组护理满意度明显高于对照组，并发症率低于对照组（P<0.05）。具体情况如下表1所示。
表1 两组患者护理效果比较
讨论
患者对病房环境普遍有一种陌生的感觉，当患者进入病房后，首先会看到一个优雅、整洁、温馨的病房环境，通过感知能改善患者自身的生理功能，有利于其生命活力的发挥，并且可以使患者对手术的成功增添信心[4]。在我院成功实施“温馨护理 ”服务后，不但增加了护士与病房患者的交流与沟通 ，而且密切了护患关系，提高了服务质量。本次研究得出，通过对观察组孕产妇的温馨护理，观察组的各项指标明显好于对照组；观察组无死亡事件发生，均治愈，对照组死亡4例，占11.11%观察组护理满意度明显高于对照组，并发症率低于对照组（P<0.05）。所以，加强妇产科优质护理示范病房的临床护理，可显著提高临床护理质量，降低并发症率及死亡率，改善预后，具有非常积极的临床意义。
参考文献:
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[2]杨亚红. 加强手术室护士与择期手术患者沟通的方法与评价 [J]. 中国民康医学,2011(10) ：1337-1338.
[3]张璐璐.常丽英. 对住院患者实施温馨服务的体会 [J]. 中国实用医药,2010(19) :2438-2439.
[4]余梅,张建风,于卫华 .护理文化建设在护理管理中的应用 [J].现代护理,2001(01) :1078-1079.
第二篇：优质护理心得
优质护理心得体会
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！
作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。护士不断巡视病房，主动积极地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提高。 护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员，提高了护理质量。
健康教育贯穿优质护理服务其中。在提供优质服务的同时，我们根据本专科特点制定了健康教育。从入院时的热情接待告知住院注意
事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。
在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时，给患者一个安慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回答每一个问题；做治疗时，鼓励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。
自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
20xx年x月