网吧收银员岗位职责

1、洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，坚持遵循财务制度办事。

2、收银员，言谈举止要端正，自身形象直接影响到店面整体形象。如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次20元的罚款。

3、有顾客开卡时必须主动接过身份证，刷卡后必须告知顾客卡上余额。收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，找补金额和身份证必须交到顾客手中。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。（若发现违反以上行为给予每次20元罚款）。

4、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮如有发现每次处罚 20元。

5、员工之间友好相处，相互帮助并配合工作，语言谦逊，不自大，做好本职。（发现不支持其他工作员工正常工作的每次罚款 20元）。

6、任何人不许进入收银台范围，收银员负责监督的提示，不提示收银员负主要责任 (主管及网管技术员除外，无特殊事项其余人等未经许可不得进入 )发现每次处罚收银员 5元罚款。

7、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清..否则两班一起承担)

8、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。若无法验证是谁收取的假币.则由全体收银员共同承担。

9、充上网费务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上

做详细记录并得到当班主管签名认可。

10、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用。一经查明立即辞退。

11、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失。

12、未得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。 (帐目不对的，由前一班收银员承担。)

13、机器有故障，收银员必须即时通知网管。网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。 (如网管实在解决不了的，应及时告知主管 )。

14、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作。积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员办理。

15、严禁收银在上班时间内在吧台内与服务员聚众聊天或与员工打闹，一经发现将对相关人员处以 20元罚款。

16、收银员工作时应专心致志，不能经常分神做与工作无关的事，影响自己本职工作。

17、收银员不能与员工开金钱方面的玩笑，身不端将严肃处理或处罚。

18、晚开通宵时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出

现差额直接责任人负赔偿责任。

19、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班前应处理好自己工作区域卫生方可离开。

20、每班次卖货员工负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架内

及时补货，所卖货物存余数不多时应及时申请补货，不及时做到以上几点，发现每次处罚 20元。

21、协助服务员对上网费余额不足的上机顾客进行提醒。

22、发现异常下机应及时通知服务员协助查询，如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作.。

23、收银员不能擅自离开岗位，必须安排其他员工协助替管方能外出，如未按要求执行因此影响工作每次处罚 20元(尤其是用餐时间段和客流高峰时间段 )。

24、未上班收银员不得进入吧台，一经发现每次处罚 20元(特殊情况除外 )。

25、收银员闲暇时应该主动积极配合服务员搞好所在区域的卫生，服务员外出或忙碌时收银员若有空，必须主动收拾桌面打扫卫生。（若出现以上情况，收银员无动于衷给予每次20元处罚）

收银员签字：

网吧签字：

本规定即日生效 帝豪网吧20xx年4月9日

第二篇：都市E站网吧收银员岗位职责

顺隆网络收银员岗位职责

收银台是网吧形象的窗口，收银员上班时，要精神饱满。时刻了解本网吧各个厅室上座率及上网人员的情况。

一、上班人员必须要保持良好的精神状态，衣着整洁，时刻想到自己的言行在某种程度上代表的是的形象。

1.微笑服务，笑脸常开，用语礼貌，您好在口.

2.有客人到时,要起身主动问好.热情主动的询问其上网方式(临时卡或会员卡)；

3.上班时间不能吃零食，不能瞌睡；

4.收银员上班时间不可以带包或个人手包、身上带私人钱进入岗位；

5.每隔一小时记录一次上网人员数量；

6.收银员除了做好收银工作外，还应及时完成网吧安排的其他工作，如商品零售、商品统计等、月底盘存等。

二、熟悉掌握网吧现用的收费软件，不得出现误操作或错操作，除此以外还应了解各个时段的上机价格和网吧内商品的进价，以及各项服务的收费标准。熟练操作收银机,打印机等；

三、收银员交接班时必须二人同时清点周转资金,商品数量,做好交接班记录，并有领班或经理的监督下进行交接班工作；交接班工作的流程为：

1)点击"交接班"功能按钮,打印交班报表，打印完后，点确认下班按钮，然后由下一班人员输入密码，进行下一班操作。

2).交班的方式:先拿出备用金 元放于收银柜,然后清点上一个班的营业额是否正确(下一个班人员要注意上个班所收的银业额中有无假钞).

3).记录该班次发生少钱或多钱的原因，并由领班或经理签字认可方可入帐；

4）.清点商品数量并做好记录，算出商品销售的金额；

5）.按网吧的要求填好交接班表单，将现金交给经理或领班清点数目，准确无误后方可下班，如果中间出现少钱的现象，由收银员自己补足，出现多钱的情况，一齐上交；

四、收款付款时要求吐字清晰,提醒客人当面点清,双手交付,交付无误后向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、甩、仍、丢”，要亲切的递给客人，并且要重复数量金额。

五、收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，店长支取现金须先请示财务,同意方可。提前三小时通知管理人员准备零钱，特别是星期五、星期六和星期天，这三天要准备好充足的零钱。

六、如有客人赊账,要语气温和态度坚决的拒绝，原则上不允许有赊帐现象出现，如有收银

员给客人赊帐，由该收银员先拿钱买单，再自己去收取赊帐。

七、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等要每8小时清理一次,不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；

八、除了收款人员、店长、领班外及网吧管理人员外,其他闲杂人员不得进入收银台，收银员有责任干涉，如以后发现有非以上人员进入吧台，将追究店长责任；

九、收银员必需提前30分钟上班，严禁迟到、早退、离岗、不穿工作制服，收银员请假必须提前24小时申请，并与店长协商好，由店长同意后方可，如有由于个人原因，造成上班没有收银员的，将双倍工资罚款；

十、不得与客人发生争执，有什么事情礼貌相待，如有客人刁难的，及时通知现场管理人员，由现场管理人员协调解决，千万不可让客人在收银台大吵大闹。

十一、上班时间严禁会客,上机娱乐；

十二、因有事要离开收银台的，如只有一个收银员当值，必须锁好收银柜.并请网管或网管助理协助看管收银台财物。

十三、每次结帐出现帐目错误的，要仔细核查，避免日后同样错误的发生，对于错误的帐目，收银员要负全责.

十四、收银员在上网高峰期要注意疏导等候的上网人群，及时指导客人到相应区域上网，避免因客户不排队带来的混乱。

十五、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！XX网吧，请问您找谁？”“请稍等”“对不起，店长现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等店长回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”

十六、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒相关人员，并向公安机关报警。。

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20xx年x月x日