情商培训

20##年8月07-08日 （上海）

20##年8月21-22日 （深圳）

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、高压力人士、员工关系主管、工会负责人、感兴趣者均可参加；

【报名电话】   苏老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：

职场如战场！

在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！

为自己的前途而盲！！！

其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！

――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？

——是否感到自己的情绪越来越难以控制？

――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？

――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？

……

现今的社会发展是从IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因为谁掌握了知识，谁就拥有了

社会发展力，现今是知识大爆炸的年代，只要肯学习，IQ就能提升；而EQ是由潜意识主管

的，是从小与父母、他人的交往中形成的，如果没有觉察，很难从自我情绪反应的模式中

走出，一个人在社会上获取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪因素，前者占20％，

后者占80％，因为情商主导人际关系。美国有句流行语：智商决定录用；情商决定升职！

随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超

过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现

上升趋势……

心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展！这些赫然的数据表明，在竞争异常激烈的

今天，企业必须关注情商管理、关注压力缓解！

管理，包括管控目标与梳理人心，大多数管理者只做到了第一步，而忽略了更为重要的梳

理人心。企业的和谐、团队的稳定、事业的发展，离不开情商；夫妻关系、亲子关系、朋

友关系的维系，离不开情商；快乐、幸福、平衡的人生，离不开情商。情商影响工作生活

的方方面面，影响您的一生。

课程宗旨：让管理更人本、更健康、也更有效！

培训目的：

1、培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；

2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协

同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；　

3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、

调控与调整技能；

4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略，

历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。

5、本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪

及压力接受、适应和有效引导的能力

课程特色：

“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动；

以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；

从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；

精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力；

课程大纲：

一、从IQ走向EQ：情商的作用

　　IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；

　　情商主导人际关系,情商决定影响力；

　　新心理资本:情绪智能；

学习目的：

1、从认识上了解情商的重要性，卡耐基曾经说一个人成功与否，15%在于专业技能，85%在于人际关系；因为情商主导人际关系，所以情商的高低是影响成功的关键因素。

2、了解什么是情商，建立概念。

3、了解意识与潜意识。

4、通过案例对比、视频分享进一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情绪运作的规律

　　情绪是什么？

　　随时随地自我觉察自己情绪；

　　正确认识EQ以及四种基本情绪；

　　负面情绪引发的行为；

　　情绪调适——接纳即融化；

学习目的：

1、了解人体处理情绪的器官以及反应方式。

2、知道为什么情绪难以控制，是因为情绪是由潜意识主管的。

3、了解喜怒哀俱四种情绪的作用，通过小故事加深理解。

4、情绪是影响身体健康的主要因素。

5、不能控制情绪带来的影响，案例分析与引导。

6、走出情绪状态的方法，觉察的力量。

7、通过游戏、案例分析、视频分享进行觉察训练，提升学员觉察力。

三、身心桃花源：压力缓解

　　看不见的心魔－找到生活工作中的压力根源；

　　如何识别你的压力汤－不要喝热汤；

　　心灵瑜伽－减压；

　　催眠治疗：走出内在黑洞；

学习目的：

1、了解压力包括职场压力、竞争压力、情感压力的来源，比、争、困。

2、什么是活在当下？如何活在当下。

3、压力状态自我分析以及压力状态自我测评。

4、释放情绪压力的方法，通过现场演练，学员参与，体验声音疗法、音乐疗法、舞蹈静心、运动法、冥想法。

四、EQ在管理工作中的应用

　　理清问题，识别自他情绪；

　　用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术；

　　学习解读肢体心灵的能力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

　　高情商（EQ）管理者的上、下属情商；

学习目的：

1、学会厘清个体信念系统差异，培养通心力。

2、突发压力事件分析处理方法与步骤，互动式角色扮演。

3、应急事件中自我情绪处理技巧，呼吸法、转移法、生理按压。

4、通心力训练，视频分享、冥想法。

5、培养先处理情绪，再处理事件的习惯。

6、建立合理的上下级关系、客户关系。

五、情商决定影响力

　　组织中的个人价值与幸福；

　　以人为本，关注心灵成长；

　　成为团队中的心灵导师；

学习目的：

1、认识互赖、相交、寄生、分离四种关系模式以及四种关系模式的应用技巧，心理学讲一个人出现问题，首先是关系模式出了问题。

2、打破现有状态的方法与步骤。

3、了解人生十大心理需求，人类所有行为都是围绕人生十大需求进行的。

4、自我价值体系的建立，明白终极价值观与工具型价值观的关系，价值观就是人生方向盘。

5、学会分析个体性格差异，选择合理的性格组成稳定的团队。

六、平衡人生，智慧之旅

学习目的：

1、如何平衡自我与社会我。

2、如何平衡积极心理能量与消极心理能量。

3、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。

4、走出人生的八种陷阱。

n  和谐的团队，离不开情商；

n  稳固的团队，离不开情商；

n  人心———理顺了，事情也就顺利了；

n  目标也好达成了；

n  人才也就留住了；

n  管理也就轻松些了！

导师介绍：

柴巍

MBA（工商管理硕士）；

TTT国际职业培训师；

资深心理咨询师；

员工关系专家

高级咨询顾问，曾任上市公司高管，国资委总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，又深谙心理学，柴老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。

研究方向

柴老师近年来一直执著和致力于针对企业员工职业素质提升和心理素养提升的双通道研究，并成功研发出了系列非常具有针对性、适用性和实用性的培训课程，深受接受此类培训的企业客户的认可和好评。面向组织的职业生涯开发与管理、企业管理人员管理技能提升、管理人员情商修炼、员工综合职业素质提升与心理素养提升包括员工个人职业生涯发展与管理、员工职业心态与敬业精神、员工阳光心态与自我激励、员工执行力训练、新员工职业化训练、高效团队建设、员工情商管理、高效时间管理能力提升、团队有效沟通与倾听艺术等方面的企业培训课程。为企业提升团队竞争力提供解决方案。具备管理经验与理论修养，培训重点突出，张弛有度，极富创新意识，善用调动学员思考及行动，深受学员喜爱；善于采用心灵对话、案例模拟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己，提升自我觉察的能力，发现自身的盲点与不足，激发自身潜能，从而提升员工企业归属感、责任感、执行力、承受力、个人幸福感。

更多课程，请访问百乔罗公司网站：

第二篇：拓展内训课程：卓越的领导情商管理

企业内训：卓越的领导情商管理

明阳天下拓展

培训主题：标杆超越目标设定 情绪管理压力应对 企业激励员工方法天数：1 天

课程大纲：

第一部分：情商概说

一、情绪

（一）情绪

（二）人类的四种基本情绪

（三）心境激情应激

（四）情绪的意义

二、情商

（一）情商

（二）情商的范畴

（三）情商管理的四个方面

三、意识与潜意识

（一）意识与潜意识

（二）意识的功能

（三）潜意识的功能

（四）潜意识的威力

（五）两个结论

四、学习的四个境界

（一）不知道不知道-潜意识的无能力

（二）知道不知道-意识的无能力

（三）知道知道-有意识有能力

（四）不知道知道-潜意识有能力 第二部分：认识自己

第一节：认识自己

一、人类大脑的结构

（一）本能（爬虫）脑的结构

（二）情绪脑的结构

（三）大脑皮质的结构

二、大脑运作的机制

（一）本能（爬虫）脑的运作机制

（二）情绪脑的运作机制

（三）大脑皮质的运作机制

三、充分利用大脑皮质的优势

（一）大脑皮质的画面功能

（二）运用语言的艺术

四、三脑贯通身心灵合一

（一）成功与幸福取决于控制情绪

（二）三脑贯通身心灵合一 第三部分：掌控自己

一、大脑处理情绪的策略和技巧

（一）结合与抽离

（二）身心互动技巧

（三）卓越圈

（四）换框法

（五）放下完美追求卓越

二、思想的威力

（一）限制性的信念

（二）丰盛的思想蓝图

（三）ABC法则

三、价值观的力量

（一）价值观

（二）逻辑层次

第四部分：自我激励迈向目标

一、格式塔的力量

（一）提高内心的标准

（二）制造创造性紊乱

（三）激发解决冲突的创造力

（四）追求平衡的路

二、憧憬美好的未来

（一）憧憬和梦想是人们变化成长的驱动力、想象力和创造力的源泉.

（二）它之所以强大，是因为人是人的心所认为的人

（三）人的变化首先都是从内心开始

（四）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

（五）憧憬和梦想是人们变化成长的驱动力、想象力和创造力的源泉.

（七）它之所以强大，是因为人是人的心所认为的人

（七）人的变化首先都是从内心开始

（八）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

三、小结

（一）人的心里心外是协调一致的,所以一切有意义而持久的变化都是从内心开始的,我们

让心的变化走到行为前面

（二）我们现在的生活，是昨天预想的结果;我们明天的生活,是今天预想的结果

（三）我们把心中憧憬与现实进行比较，使我们发现现实中的种种不满意和种种问题,并使

我们产生行为的驱动力

（四）当憧憬不是自己想要的,而是外力量强迫我们接受的,内心会不自觉抵触,因而造成行为效率低下.

四、麦克利兰成就需要理论

（一）成就需要

（二）麦克利兰成就需要

（三）设定目标的原则

五、基于标杆超越目标设定方法

（一）标杆超越

（二）标杆超越的程序

（三）案例分析

第五部分：解读他人

一、解读他人的情绪

（一）图形构想

（二）声音构想

（三）触觉

（四）自语

二、情绪与需要的关系

（一）情绪产生的机制

（二）情绪和需要之间的链接

（三）缓解情绪的生物反馈法

三、价值观与情绪

（一）深层行心理学家的的探索

（二）态度和行为方式

四、解读他人五原则

1、每一个人都是“OK”的

2、每一个人行为背后都有正面的动机

3、每一个人当下的选择对他而言都是最佳的选择

4、每一个人都有丰富的资源

5、变化在发生并且将持续下去

第六部分：携手并进和谐愉悦的人际关系

一、维护系统平衡的位置感知法

（一）位置感知法的威力

（二）位置感知法的五个位置

（三）位置感知法的应用

二、成功干系人理论

（一）项目干系人理论

1、项目干系人

2、项目干系人的构成

3、分析项目干系人的需要

4、项目成功的智慧

（二）企业战略干系人理论

1、企业战略干系人

2、战略干系人的构成

3、分析企业战略干系人的需要

4、企业战略成功的智慧

（三）成功干系人理论

1、成功干系人

2、成功干系人的构成

3、分析成功干系人的需要

4、个人成功的智慧

（四）课堂练习

1、练习的内容

2、经验分享

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