校园心理剧学习体会

两天时间过去了，时间虽然很短，却给了我最多经验，是年底最充实的两天。这两天，我通过专业的讲座，完成了对心理剧的初步体验。

此次培训由省文明办、省教育厅主办，江苏教育报刊总社承办，组织了三场讲座，涉及心理剧脚本的创作、剧目的编排和拍摄、舞台表演和艺术呈现等，由南京师范大学心理健康教育咨询中心副教授杨丽君、南京艺术学院表演系主任苏姗、江苏广电总台教育频道导演、制片人常晓清讲授。三位来自不同行业的专家结合案例，从不同角度对全省80多位心理老师进行了全方位的心理剧培训指导。 12月20下午，20xx年江苏省中小学“校园心理剧”优秀剧目汇报演出在南京艺术学院举行。在征集评选活动中获得特等奖的江苏省邗江中学、海门市育才小学等9所学校的师生以精彩纷呈的表演，向我们展示了校园心理剧取得的丰硕成果。

理论与实践的具体结合，给了我们更多的学习与思考空间。在没有参加之前，我校也曾拍摄过心理剧，但舞台效果并不显著。对于心理剧的理解也只是先搜集与学生生活中类似的生活事件的剧本，然后再用话剧的形式表达出来，从而使观众从表演中受到教育，甚至解决自己的一些问题。两天的心理剧培训之后，我的想法发生了改变。原来，心理剧还可以是即兴演出，使参与其中的人员，体验各种不同的社会角色，这些角色可以是与他本身现实的角色相同，也可以是不同的社会角色，通过角色扮演，使得参与其中的人员和观众领悟到某些东西。剧本可以从不同的表演中提取素材，然后可以进行演出。

当然，通过这两天的心理剧工作坊，不仅我的身心得到了放松，还让我对之前心理剧的拍摄重新认识。心理工作展开不仅仅是心理教师的工作，更需要全体老师和班主任的配合。有灯光、有音效；在目前有限的校园环境中，心理剧还可以走出教室，向大家更多的展现问题的实质。真的是有一种豁然开朗的感觉！ 在以后的工作中，我会努力将心理剧应用在学校中，帮助更多的学生！

第二篇：《客户心理与客户沟通技巧》培训心得

我是谁？为什么？

--------------《客户心理与客户沟通技巧》培训心得

无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识??人生何处不销售！一个证券业的营销人员，要清楚的是自己的角色，面对什么样的客户，销售什么样的产品！

一、证券营销不是一种卑微的工作，销售人员与其他人一样，都是用自己的努力实现自我价值。

每个人都希望发挥自己的才能，为自己的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。对于销售人员来说，既然从事了这种职业，就应该全身心地投入进去，用努力换取应有的回报。

“不想当将军的士兵不是好士兵”，这体现的是一种实现自我价值的心理，工作除了可以使人得到应有的报酬，即获得物质资料外，还能够使人得到精神上的满足。销售是一种服务性的职业，可以给客户带来方便，同时销售人员也在销售中获得客户的认可和尊重。尽管在工作中，销售人员会碰到各种各样的挫折和打击，但是如果成功地征服这些困难，反而会获得更大的成就感。证券营销并不丢人，它只不过是一种职业，只要放下自己的架子和面子，摆脱虚荣心理的束缚，品尝到销售成功的时刻就不远了。

二、让客户接受自己，是营销人员的首要任务。

由于客户在购买时，不仅要考虑产品是否适合自己，还要考虑营销人员的因素。在一定程度上，营销人员的诚意、热情以及勤奋努力的品质更加能够打动客户，从而激发客户的购买意愿。

营销人员在与客户打交道的过程中，要清楚自己首先是“人”而不是销售人员。一个人的个人品质会使客户产生不同程度的心理反应，这种反应潜在地影响了销售的成败。优秀的产品只有在一个优秀的销售人员手中才能赢得市场的长久青睐。

“形象就是自己的名片。”心理学中有一种心理效应叫做“首因效应”，即人与人第一次交往中给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位的一种反应，也就是我们常说的“第一印象”。第一次见面给对方的印象会根深蒂固地留在对方的脑海里，如果你穿着得体，举止优雅，言语礼貌，对方就会心生好感，认为你是个有修养、懂礼仪的人，从而愿意和你交往；如果你服饰怪异、态度傲慢、言语粗俗，对方就会认为你是个没有修养、不求上进的家伙，从而心生厌恶，不愿意和你接触，即使你下次改正了，也难以重获对方的好感，这就是首因效应的作用。

三、与客户沟通的六大忌讳：

营销人员要学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变色龙”“墙头草”,而是出于与客户进行良好沟通、满足客户心理需求的需要。与客户交流时，销售顾问要注意管好自己的口，用好自己的嘴，

运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。 一忌：无礼质问，让客户产生反感；

二忌：命令指示，让客户觉得你太高傲；

三忌：说话直白，让客户感到难堪；

四忌：当面批评，招致客户怨恨；

五忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会；

六忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。

以上就是我的学习心得。

20xx年11月18日