爱心包裹项目·圆梦2012大型公益活动常见问答
活动概述：
“小包裹、大爱心，爱心包裹项目圆梦2012大型公益活动”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益活动，致力于改善贫困地区农村小学生综合发展问题，通过组织爱心包裹捐购、贫困农村音体美教师培训、志愿者支教等形式，给孩子们送去音乐、美术、体育教学品，改善音体美教学条件。项目还通过一对一的捐助模式，号召爱心人士给这些需要帮助的孩子送去精神鼓励和关爱。
全年分为圆梦六一、圆梦新学期、温暖行动三个阶段。以下就活动常见的问题做出解答。
一、捐赠办理相关问答：
问题1：活动的受益对象都有哪些？是怎么选出来的？
以贫困地区农村小学为项目学校，项目学校及学校师生为主要受益对象，项目学校产生采用项目县申报、社会推荐和指定捐赠三种模式进行甄选。
1、中国扶贫基金会根据各省的推荐选择集中连片特困县或国贫困县作为主推项目县，根据捐助进展情况，各县分批上报项目学校与受益学生（原则：贫困县农村小学整校上报）。
2、中国扶贫基金会同时接受社会各界推荐一定数量的项目学校。志愿者组织、NGO、媒体等符合条件的机构可根据项目学校条件推荐有音体美梦想的学校，经过核实后确定为项目学校。
3、指定捐赠。捐赠达到一定额度并且愿意配合相关工作的大额捐赠人，可以根据要求指定推荐捐助的小学。
问题2：对捐助的学生可以进行选择吗？
可以，根据捐赠数量的不同和项目实现难度，可以进行一定范围的选择。每一个捐赠爱心包裹的捐赠人可以对捐助学生的地区（仅限省）、性别、年级（1-6）进行选择。对于捐赠数量较大的捐赠人，可以选择同一所学校的学生。具体标准如下：
1、、对于捐款1万元以上的捐赠人可在爱心包裹捐赠系统中选择省、市、县、小学；也可锁定系统里已有的小学进行捐赠（必须覆盖整校，即学生捐赠包裹数量须大于或等于该学校名址数，多出部分随机捐给其他学生）。
2、对于捐款10万元以上的捐赠人除了选择系统中的省、市、县、小学外，也可以提出指定学校的需求（必须整校覆盖）。
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问题3：我可以继续捐赠去年捐赠的孩子吗？
为了确保公平和避免学生产生攀比，爱心包裹项目遵循整校资助的原则，我们无法保证您要续捐的孩子所在学校的其他孩子都有人续捐，结果没有被续捐的孩子就收不到包裹，这样会造成孩子心理上的不平衡感，“为什么我的捐赠人不继续给我捐包裹了呢？是我哪里做的不好？还是我不够可爱？”所以为了避免孩子幼小的心灵受到伤害！我们不进行续捐操作。
问题4：参与爱心包裹项目圆梦2012大型公益活动可以捐赠哪些包裹呢？ 爱心包裹项目是一项长期公益项目，任何营业时间到邮局网点（电子化邮局网点）或者均可办理捐购。参与圆梦六一活动和圆梦新学期活动可以办理的包裹有100元学生型美术包、1000元学校型体育包和20xx年新增的1000元学校型音乐包（温暖行动阶段除了上述常态包裹之外还将加入200元的学生型温暖包）
如遇到邮局网点表示不能办理的，可能是该网点不是电子化邮局或者营业人员对项目不熟悉，请及时拨打中国扶贫基金会咨询电话010-62639775。
问题5：爱心包裹网上捐赠如何实现？
1、通过爱心项目官网、网上邮局、腾讯月捐、支付宝、易宝支付、团购网站等多种渠道均可实现在线捐赠；
2、同时项目组开发了合作捐赠系统平台，从而实现在多个合作网站均能在线结对捐赠。
3、手机捐赠。使用手机支付宝“悦享拍”功能，拍摄爱心包裹二维码后，即可现场向爱心包裹项目捐款。（因手机捐赠无法采集捐赠人信息，不能提供一对一反馈服务，敬请谅解。）
二、善品相关问答：
问题6：爱心包裹产品都有什么特点？
学生型美术包：以基础文具和美术用品为主，每名学生一个美术包，美术包具有以下特点：
1、种类齐全：学生型美术包以基础文具和美术用品为主，产品分3大类，28个品种，共计135件单品，不但补充了学生基础文具不足，而且填补了学生开展美术及手工课用具方面的空白。
2、实用性强：美术产品组合能有效地启发学生的想象力和动手能力，文具包产品还能传递自然科学、健康卫生等知识。
学校型体育包：
以球类和竞技活动、游戏、体育教辅等用品为主，每个学校2-10个体育包。
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体育包具有以下特点：
1、种类齐全：体育包产品分2大类，22个品种，共计56件单品，能够满足室内外、集体个人、高低年级等不同活动的需求。
2、实用性强：体育包中新增竞技活动、游戏、体育教辅等用品，能够更好地促进学校开展体育教学和各类游戏活动。
学生型温暖包：以保暖御寒物品为主，每名学生1个，温暖包具有两个特点：一是产品种类丰富：产品分7个品种，能有效地解决贫寒地区学生过冬物资不充足的问题；二是包裹实用性强：不仅为学生提供羽绒服、围巾、手套、袜子在内的常用保暖御寒物品，还特别针对学生上课时下半身易受寒的问题，加入护膝和坐垫，让孩子们开心温暖地度过这个冬天。
问题7：爱心包裹的供应商是怎么选出来的？
爱心包裹的供应商是由中国扶贫基金会委托专业代理机构进行招标选拔的。评标专家结合样包实物、应标文件（企业实力、供货能力、售后服务等）及应标陈述等综合评定选拔。如对该过程有任何质疑，可到中国扶贫基金会查询相关档案。
问题8：为什么不能提供地址让我们自己购买东西给孩子们？
在该项目的前期调研中，中国扶贫基金会就包裹内容是否应该统一的问题对一些小学校长进行了访问，71%的校长认为应该统一，而不是个性化。他们认为：统一的包裹内容能够体现公平性，避免学生互相攀比，造成心理不平衡，让每一个孩子得到一样的关爱。另外，我们也担心不同捐赠人捐赠的物品的安全性、实用性等问题。因此，我们不能提供地址让捐赠人自己寄个性化包裹给孩子们，也不提倡捐赠人自己给个别学生额外寄个性化礼物，以免学生互相攀比，造成心理不平衡。
问题9：能否看到爱心包裹实物？
为避免资金投入风险，降低成本，爱心包裹采用订单式供应，中国扶贫基金会根据全国3.6万个邮局网点每日汇总的捐购数量直接向供应商进行采购，然后通过邮局寄递到学生手中，所以爱心人士看不到自己捐购的爱心包裹实物。但捐赠人可以通过海报、项目官网等方式了解包裹实物内容。
三、善款相关问答：
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问题10：爱心包裹的捐赠款项是怎么使用的？
100元捐购一个学生型美术包，圆一名贫困地区农村小学生的彩色梦想。其中92元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用，8元为项目执行与推广费用。
1000元捐购一个学校型体育包或音乐包，圆一所贫困地区农村小学的体育音乐梦想。其中920元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用， 80元为项目执行与推广费用。
200元捐购一个学生型温暖包，温暖一名贫寒山区孩子的整个冬天。其中184元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用，16元为项目执行与宣传推广费用。
问题11：项目执行与推广费用是怎么回事？
1、中国扶贫基金会是社会团体，没有财政拨款来支持工作开展，一定的管理费用是项目持续、稳定发展，提高管理水平，确保项目资金使用透明的有效保障。
2、项目执行与推广费用主要用于项目执行过程中产生的相关费用，包括相关材料制作、捐赠人回馈服务、项目推广、活动组织、项目监测、资金发放管理等。
3、20xx年3月，国务院颁布《基金会管理条例》规定基金会行政管理经费支出不得超过当年总支出的10％，爱心包裹项目的执行与推广费用符合基金会管理条例的规定。
四、捐赠服务相关问答：
问题12：捐赠人在邮局网点现场办理捐赠可以收到什么？
办理邮局现场提供《“爱心包裹”捐赠凭据》，含“一对一”捐助学生姓名、性别、年级和通讯地址等信息（网上捐购人可以直接在网上获得相应信息）。
问题15：捐赠人多久能收到捐赠票据？
一般为25个工作日。因捐赠人的捐款从全国邮局系统转到中国扶贫基金会需要7-10个工作日，加上开具票据时间和邮寄时间，所以捐赠人一般在20～30个工作日可收到票据。
问题16：捐赠人捐款后多久学生能收到包裹？
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一般为15～30个工作日，因为我们是整校发运原则，即受助学校全体学生均被捐赠后，我们才进行包裹的发运，一个学校从第一个同学被捐赠到最后一个被捐完，这需要一段时间。另本次活动是公益活动，为避免资金投入风险，包裹生产采取订单式，即当捐赠人完成捐赠以后，中国扶贫基金会向供应商下订单，这样需要一个供货时间，还有包裹的邮递时间，所以时间会相对长一些。
问题17：捐赠人捐款后多久能收到小学生的回音卡？
捐赠人完成捐赠后15～30个工作日学生能收到爱心包裹，再加上5～10个工作日的回音卡邮寄时间，预计20～40个工作日捐赠人能收到其所关爱的小学生的回音卡。
问题18：中国扶贫基金会开具的“公益票据”如何免税？
20xx年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，并于20xx年1月1日起实施的《中华人民共和国企业所得税法》（新税法）规定：“企业发生的公益性捐赠支出，在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。”
问题19：为什么我们长期未收到票据？
1、捐赠人选择不需要捐赠票据，我们将不寄出票据。
2、捐赠人不留姓名、地址等信息的，我们无法寄出票据。
3、捐赠人所留地址不完整、不规范（没有具体的省、市、路、门牌号、收信人等详细信息），致使捐赠人收不到捐赠票据或寄出后又被退回到我单位。
4、由于捐赠票据是采用挂号信寄发，信件投递时如果无人签收，则被逾期退回。
5、另外单位捐赠的#5@p由于没有具体的签收人，则可能被积压在单位收发室而无法转交或丢失。
问题20：为什么我们长期未收到回音卡？
1、捐赠人匿名捐赠，系统默认为爱心人士（包裹单上不显示捐赠人姓名、地址），回音卡将无法寄给捐赠人。
2、捐赠人不留地址或者所留地址不完整、不规范，回音卡无法邮寄。
3、部分学生由于年龄小或者没见过回音卡（明信片），并不会写回音卡或回音卡填写不规范，导致回音卡无法投递给捐赠人。
4、另外由于回音卡并不是挂号信，所以个别回音卡在邮寄途中丢失，无法
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追查。
问题21：为什么回音卡出现字迹相同现象？
1、部分学生由于年龄小或者没见过回音卡（明信片），并不会写回音卡，学校老师担心回音卡无法寄出而组织高年级学生或者学校老师代写回音卡。
2、部分受益地区学生属于少数民族学生，不会书写汉字，因此，学校老师组织代写回音卡。
3、部分班级老师组织写字好的学生代写字不好的学生填写写回音卡。
同时，我们在20xx年项目执行过程中对回音卡的设计进行了改进，学生不会写汉字的，地址栏可以由老师或高年级同学代写，但是感谢语和祝福语必须由学生本人填写，20xx年我们也加强了对项目学校培训，尽量避免产生此类问题。
问题22：中国邮政给爱心包裹项目提供哪些支持？
爱心包裹项目是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，中国邮政是爱心包裹项目开展的特别支持单位，提供了大量支持。
1、为方便更多公众知道并参与到项目中来，中国邮政3.6万个电子化支局/邮政所作为“中国扶贫基金会爱心包裹捐赠站”，在邮政网点宣传推广爱心包裹项目；部分邮政优秀员工作为“爱心包裹项目爱心传递使者”，动员身边更多人参与爱心包裹项目。
2、中国邮政还专门开发了“爱心包裹”信息处理系统，通过全国的邮政网点受理捐赠并归集捐赠款到中国扶贫基金会。
3、本次活动利用中国邮政迅速、准确、安全、方便的寄递网络，完成爱心包裹的收寄工作；为了方便贫困地区或灾区小学生收取包裹，本次活动采取了上门投递包裹的方式，这是普通包裹所没有的服务内容。
4、每个爱心包裹、回音卡、捐赠票据的邮寄费用（挂号信）以及转账手续费等服务优惠20%。
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第二篇：爱心包裹项目圆梦常见问答
爱心包裹项目·圆梦2012大型公益活动常见问答
活动概述：
“小包裹、大爱心，爱心包裹项目圆梦2012大型公益活动”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益活动，致力于改善贫困地区农村小学生综合发展问题，通过组织爱心包裹捐购、贫困农村音体美教师培训、志愿者支教等形式，给孩子们送去音乐、美术、体育教学品，改善音体美教学条件。项目还通过一对一的捐助模式，号召爱心人士给这些需要帮助的孩子送去精神鼓励和关爱。
全年分为圆梦六一、圆梦新学期、温暖行动三个阶段。以下就活动常见的问题做出解答。
一、捐赠办理相关问答：
问题1：活动的受益对象都有哪些？是怎么选出来的？
以贫困地区农村小学为项目学校，项目学校及学校师生为主要受益对象，项目学校产生采用项目县申报、社会推荐和指定捐赠三种模式进行甄选。
1、中国扶贫基金会根据各省的推荐选择集中连片特困县或国贫困县作为主推项目县，根据捐助进展情况，各县分批上报项目学校与受益学生（原则：贫困县农村小学整校上报）。
2、中国扶贫基金会同时接受社会各界推荐一定数量的项目学校。志愿者组织、NGO、媒体等符合条件的机构可根据项目学校条件推荐有音体美梦想的学校，经过核实后确定为项目学校。
3、指定捐赠。捐赠达到一定额度并且愿意配合相关工作的大额捐赠人，可以根据要求指定推荐捐助的小学。
问题2：对捐助的学生可以进行选择吗？
可以，根据捐赠数量的不同和项目实现难度，可以进行一定范围的选择。每一个捐赠爱心包裹的捐赠人可以对捐助学生的地区（仅限省）、性别、年级（1-6）进行选择。对于捐赠数量较大的捐赠人，可以选择同一所学校的学生。具体标准如下：
1、、对于捐款1万元以上的捐赠人可在爱心包裹捐赠系统中选择省、市、县、小学；也可锁定系统里已有的小学进行捐赠（必须覆盖整校，即学生捐赠包裹数量须大于或等于该学校名址数，多出部分随机捐给其他学生）。
2、对于捐款10万元以上的捐赠人除了选择系统中的省、市、县、小学外，也可以提出指定学校的需求（必须整校覆盖）。
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问题3：我可以继续捐赠去年捐赠的孩子吗？
为了确保公平和避免学生产生攀比，爱心包裹项目遵循整校资助的原则，我们无法保证您要续捐的孩子所在学校的其他孩子都有人续捐，结果没有被续捐的孩子就收不到包裹，这样会造成孩子心理上的不平衡感，“为什么我的捐赠人不继续给我捐包裹了呢？是我哪里做的不好？还是我不够可爱？”所以为了避免孩子幼小的心灵受到伤害！我们不进行续捐操作。
问题4：参与爱心包裹项目圆梦2012大型公益活动可以捐赠哪些包裹呢？ 爱心包裹项目是一项长期公益项目，任何营业时间到邮局网点（电子化邮局网点）或者均可办理捐购。参与圆梦六一活动和圆梦新学期活动可以办理的包裹有100元学生型美术包、1000元学校型体育包和20xx年新增的1000元学校型音乐包（温暖行动阶段除了上述常态包裹之外还将加入200元的学生型温暖包）
如遇到邮局网点表示不能办理的，可能是该网点不是电子化邮局或者营业人员对项目不熟悉，请及时拨打中国扶贫基金会咨询电话010-62639775。
问题5：爱心包裹网上捐赠如何实现？
1、通过爱心项目官网、网上邮局、腾讯月捐、支付宝、易宝支付、团购网站等多种渠道均可实现在线捐赠；
2、同时项目组开发了合作捐赠系统平台，从而实现在多个合作网站均能在线结对捐赠。
3、手机捐赠。使用手机支付宝“悦享拍”功能，拍摄爱心包裹二维码后，即可现场向爱心包裹项目捐款。（因手机捐赠无法采集捐赠人信息，不能提供一对一反馈服务，敬请谅解。）
二、善品相关问答：
问题6：爱心包裹产品都有什么特点？
学生型美术包：以基础文具和美术用品为主，每名学生一个美术包，美术包具有以下特点：
1、种类齐全：学生型美术包以基础文具和美术用品为主，产品分3大类，28个品种，共计135件单品，不但补充了学生基础文具不足，而且填补了学生开展美术及手工课用具方面的空白。
2、实用性强：美术产品组合能有效地启发学生的想象力和动手能力，文具包产品还能传递自然科学、健康卫生等知识。
学校型体育包：
以球类和竞技活动、游戏、体育教辅等用品为主，每个学校2-10个体育包。
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体育包具有以下特点：
1、种类齐全：体育包产品分2大类，22个品种，共计56件单品，能够满足室内外、集体个人、高低年级等不同活动的需求。
2、实用性强：体育包中新增竞技活动、游戏、体育教辅等用品，能够更好地促进学校开展体育教学和各类游戏活动。
学生型温暖包：以保暖御寒物品为主，每名学生1个，温暖包具有两个特点：一是产品种类丰富：产品分7个品种，能有效地解决贫寒地区学生过冬物资不充足的问题；二是包裹实用性强：不仅为学生提供羽绒服、围巾、手套、袜子在内的常用保暖御寒物品，还特别针对学生上课时下半身易受寒的问题，加入护膝和坐垫，让孩子们开心温暖地度过这个冬天。
问题7：爱心包裹的供应商是怎么选出来的？
爱心包裹的供应商是由中国扶贫基金会委托专业代理机构进行招标选拔的。评标专家结合样包实物、应标文件（企业实力、供货能力、售后服务等）及应标陈述等综合评定选拔。如对该过程有任何质疑，可到中国扶贫基金会查询相关档案。
问题8：为什么不能提供地址让我们自己购买东西给孩子们？
在该项目的前期调研中，中国扶贫基金会就包裹内容是否应该统一的问题对一些小学校长进行了访问，71%的校长认为应该统一，而不是个性化。他们认为：统一的包裹内容能够体现公平性，避免学生互相攀比，造成心理不平衡，让每一个孩子得到一样的关爱。另外，我们也担心不同捐赠人捐赠的物品的安全性、实用性等问题。因此，我们不能提供地址让捐赠人自己寄个性化包裹给孩子们，也不提倡捐赠人自己给个别学生额外寄个性化礼物，以免学生互相攀比，造成心理不平衡。
问题9：能否看到爱心包裹实物？
为避免资金投入风险，降低成本，爱心包裹采用订单式供应，中国扶贫基金会根据全国3.6万个邮局网点每日汇总的捐购数量直接向供应商进行采购，然后通过邮局寄递到学生手中，所以爱心人士看不到自己捐购的爱心包裹实物。但捐赠人可以通过海报、项目官网等方式了解包裹实物内容。
三、善款相关问答：
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问题10：爱心包裹的捐赠款项是怎么使用的？
100元捐购一个学生型美术包，圆一名贫困地区农村小学生的彩色梦想。其中92元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用，8元为项目执行与推广费用。
1000元捐购一个学校型体育包或音乐包，圆一所贫困地区农村小学的体育音乐梦想。其中920元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用， 80元为项目执行与推广费用。
200元捐购一个学生型温暖包，温暖一名贫寒山区孩子的整个冬天。其中184元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用，16元为项目执行与宣传推广费用。
问题11：项目执行与推广费用是怎么回事？
1、中国扶贫基金会是社会团体，没有财政拨款来支持工作开展，一定的管理费用是项目持续、稳定发展，提高管理水平，确保项目资金使用透明的有效保障。
2、项目执行与推广费用主要用于项目执行过程中产生的相关费用，包括相关材料制作、捐赠人回馈服务、项目推广、活动组织、项目监测、资金发放管理等。
3、20xx年3月，国务院颁布《基金会管理条例》规定基金会行政管理经费支出不得超过当年总支出的10％，爱心包裹项目的执行与推广费用符合基金会管理条例的规定。
四、捐赠服务相关问答：
问题12：捐赠人在邮局网点现场办理捐赠可以收到什么？
办理邮局现场提供《“爱心包裹”捐赠凭据》，含“一对一”捐助学生姓名、性别、年级和通讯地址等信息（网上捐购人可以直接在网上获得相应信息）。
问题15：捐赠人多久能收到捐赠票据？
一般为25个工作日。因捐赠人的捐款从全国邮局系统转到中国扶贫基金会需要7-10个工作日，加上开具票据时间和邮寄时间，所以捐赠人一般在20～30个工作日可收到票据。
问题16：捐赠人捐款后多久学生能收到包裹？
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一般为15～30个工作日，因为我们是整校发运原则，即受助学校全体学生均被捐赠后，我们才进行包裹的发运，一个学校从第一个同学被捐赠到最后一个被捐完，这需要一段时间。另本次活动是公益活动，为避免资金投入风险，包裹生产采取订单式，即当捐赠人完成捐赠以后，中国扶贫基金会向供应商下订单，这样需要一个供货时间，还有包裹的邮递时间，所以时间会相对长一些。
问题17：捐赠人捐款后多久能收到小学生的回音卡？
捐赠人完成捐赠后15～30个工作日学生能收到爱心包裹，再加上5～10个工作日的回音卡邮寄时间，预计20～40个工作日捐赠人能收到其所关爱的小学生的回音卡。
问题18：中国扶贫基金会开具的“公益票据”如何免税？
20xx年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，并于20xx年1月1日起实施的《中华人民共和国企业所得税法》（新税法）规定：“企业发生的公益性捐赠支出，在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。”
问题19：为什么我们长期未收到票据？
1、捐赠人选择不需要捐赠票据，我们将不寄出票据。
2、捐赠人不留姓名、地址等信息的，我们无法寄出票据。
3、捐赠人所留地址不完整、不规范（没有具体的省、市、路、门牌号、收信人等详细信息），致使捐赠人收不到捐赠票据或寄出后又被退回到我单位。
4、由于捐赠票据是采用挂号信寄发，信件投递时如果无人签收，则被逾期退回。
5、另外单位捐赠的#5@p由于没有具体的签收人，则可能被积压在单位收发室而无法转交或丢失。
问题20：为什么我们长期未收到回音卡？
1、捐赠人匿名捐赠，系统默认为爱心人士（包裹单上不显示捐赠人姓名、地址），回音卡将无法寄给捐赠人。
2、捐赠人不留地址或者所留地址不完整、不规范，回音卡无法邮寄。
3、部分学生由于年龄小或者没见过回音卡（明信片），并不会写回音卡或回音卡填写不规范，导致回音卡无法投递给捐赠人。
4、另外由于回音卡并不是挂号信，所以个别回音卡在邮寄途中丢失，无法
5 / 6
追查。
问题21：为什么回音卡出现字迹相同现象？
1、部分学生由于年龄小或者没见过回音卡（明信片），并不会写回音卡，学校老师担心回音卡无法寄出而组织高年级学生或者学校老师代写回音卡。
2、部分受益地区学生属于少数民族学生，不会书写汉字，因此，学校老师组织代写回音卡。
3、部分班级老师组织写字好的学生代写字不好的学生填写写回音卡。
同时，我们在20xx年项目执行过程中对回音卡的设计进行了改进，学生不会写汉字的，地址栏可以由老师或高年级同学代写，但是感谢语和祝福语必须由学生本人填写，20xx年我们也加强了对项目学校培训，尽量避免产生此类问题。
问题22：中国邮政给爱心包裹项目提供哪些支持？
爱心包裹项目是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，中国邮政是爱心包裹项目开展的特别支持单位，提供了大量支持。
1、为方便更多公众知道并参与到项目中来，中国邮政3.6万个电子化支局/邮政所作为“中国扶贫基金会爱心包裹捐赠站”，在邮政网点宣传推广爱心包裹项目；部分邮政优秀员工作为“爱心包裹项目爱心传递使者”，动员身边更多人参与爱心包裹项目。
2、中国邮政还专门开发了“爱心包裹”信息处理系统，通过全国的邮政网点受理捐赠并归集捐赠款到中国扶贫基金会。
3、本次活动利用中国邮政迅速、准确、安全、方便的寄递网络，完成爱心包裹的收寄工作；为了方便贫困地区或灾区小学生收取包裹，本次活动采取了上门投递包裹的方式，这是普通包裹所没有的服务内容。
4、每个爱心包裹、回音卡、捐赠票据的邮寄费用（挂号信）以及转账手续费等服务优惠20%。
注意：问题2,3,6,8,12,15,16,17,18比较普遍。
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