基层管理人员“自我觉察工作坊、DISC行为风格与沟通、管理核心五任务”培训心得体会

为全面提升基层管理人员综合素质、业务水平和岗位履职能力，根据公司统一的安排，举办了为期4天的基层管理干部培训活动，作为基层管理干部之一，我有幸参加了此次培训。在培训中通过授课老师的悉心教导，以及和各兄弟加工厂基层管理人员的交流、接触过程中我感触颇多，同时自己也受益匪浅。此次培训虽然时间较短，但选题准确、涉及面广，再加之参与授课的老师学识渊博、经验丰富，使每一堂课都精彩纷呈，使我更新了思想、解放了观念，更获得了一些新的知识和信息，对在今后的工作中提升自己的综合素质、业务水平和履职能力都有很大帮助。在经历了几天高质量、高水平的学习教育过程中自己有几点体会如下：

首先，纵观行业发展的历史，加工企业本身就是以服务好工业为目的，用专业化、精细化的加工水平为客户企业提供最优质化、均质化的产品是加工企业存在的根本意义和价值。要达到这一目的，加工企业的管理模式必须实现规模化、专业化，必须创建一支优秀的基层工作团队是市场的需求也是历史的必然。作为科室负责人，创建一支优秀团队首先要成为一个称职的团队管理

人员，引领、组织、管理团队，把握团队的发展方向，激励团队的每一个成员向着目标不断努力。运用“领导力模型”、“乔哈里视窗”等管理工具，做到角色认知、识人用人、有效授权、团队分享，学会倾听，善于听取不同意见和建议，注重每一个细节，分析每一个步骤可能存在的问题和原因，以及要达到的目的和效果，为实现目标制定完备的方案和详实周密地工作计划，合理分工，相互配合。在一个团队中，每个人都各司其职，最大化的发挥各自的特长，相互沟通联系，形成团队合力，充分发挥团队力量。联系到实际工作中，每个岗位人员只有相互配合，共同努力，才能取得更好地成绩。在工作中才能更好地寻求业务水平的精进，管理技巧的突破，为增强企业核心竞争力夯实基础。

其次，要实现“加工企业有工厂制向公司制转变，由经验型管理向标准化管理转变、由粗放型向精细化管理转变，由传统企业管理向现代化企业管理转变”的根本要求，必须坚持以精细化管理为指导，以标准化管理、全面预算管理为重点，以规范运作为目的，加强绩效管理和目标管理力度。而《管理核心五任务》课程中绩效策划的五个关键内容，就能够给我们提供重要的指导。长期以来我们在搞绩效管理是都进入了一个误区，总是以考核为目的，没有真正领会绩效管理的精髓，没有能完全辨析绩效管理和绩效考核之间的区别与联系。普通的绩效考核是绩效管理

过程中的局部环节和手段，只出现在特定时期，它只是回顾过去一个阶段的成果，是一个事后评价。绩效策划五个关键内容（掌握事实、明确目的、界定目标、预估问题、预设对策）是一个完整的管理过程，是贯穿于日常工作，循环往复进行，它具有前瞻性，能有效规划组织和员工的未来发展。它更注重的是双向的交流、沟通和评价。可以说，单纯的绩效考核让绩效管理人员与员工站到了对立面上，而绩效策划更多强调的是绩效管理人员与员工之间的绩效合作伙伴的关系。

第三，加工厂经营业务主要以对外加工加工为主，每年要接受来自全国各地不同客户企业的委托加工生产。加工企业就需要对症下药，站在客户的角度换位思考，尽量满足客户对产品的各方面需要，与客户建立长期、稳固地合作关系。在服务客户的过程中，进一步增强团队的向心力、凝聚力和执行力，努力做好客户服务工作，提高服务质量水平。在《DlSC行为风格与沟通》课程里，明确了管理要过三关：目标关、沟通关和执行关，找到了优秀经理管理团队的12个关键问题，即Q12。这一方法恰好可以在管理中，针对低分值得问题制定改进计划，循环使用定能塑造一个高管理水平的优秀管理团队。通过这12个问题，可以关联起我们企业的各项业绩指标:利润率、工作效率、顾客满意度和安全，形成了一套工作环境评测与管理系统，进而采取有效

措施提升管理人员特别是一线工作团队的管理效能，强化企业的执行力、向心力、凝聚力，最大限度地帮助企业实现短期经营目标和长远发展蓝图。

四天的学习培训转瞬即逝，在这五天时间里我学到了很多，也体会了很多。在今后的工作中我会把这次培训所学积极运用到实践中去，寻找工作中存在的差距，转变思想观念，树立团队意识，充分调动部门员工的工作积极性，牢固树立责任意识和服务意识，为企业发展贡献自己的一份力量。

第二篇：沟通管理学习心得

沟通管理学习心得体会

本学期对沟通管理这门课程的学习使我受益良多。在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。

从我们出生开始，就开始了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，沟通管理这门课程告诉了我答案首先，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。 再者，沟通一定要讲究技巧。没有技巧的沟通就像是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做

的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

最后在我们收获本课程带给我们的新知识的同时，深深感谢老师，老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在不远的将来，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。