如何做好一名置业顾问２

置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意

的房子后不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的关系。

作为一名置业顾问首先应该明白自己是谁？我们是公司形象的代表；是客户置业的顾问；是投资理财的专家；也是客户的朋友，我们值得客户去信任。如何做好一名置业顾问，我个人认为应做到以下六

点：

1. 用积极向上的心态认真的做每件事

每天早晨起床都应该面带微笑地对自己说：“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；毫无疑问，这是对自己的一种肯定。并且要有坚韧不拔的精神，不怕失败，敢于迎接挑战。

2. 熟知房地产的专业知识

一个称职的置业顾问应当对房地产的专业知识非常熟悉。熟知所销售项目的所有相关信息如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、小区容积率、周边配套设施等。了解周边竞争楼盘的相关信息及整个房地产行业发展走向。这样在以后的工作中就能做到客户有问必能答，而且还能向客户阐述自己的观点及看

法，能得到客户的信任。

3. 用心观察，认真揣摩客户心理

这就要谈到营销中的销售技巧了，不是所有的客户的想法的都一样，人的性格分很多种，如：考虑问题深思熟虑、冷静的40岁理智稳健男人；热情冲动的年轻男女；出言谨慎，反应冷漠的沉默寡言型；在或者是犹豫不决，反反复复的优柔寡断型等。置业顾问应当先分析此类客户的心理特征后再采用相应的销售方式，要对症下药。此外，善于倾听，可以了解到客户需要的是什么，耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

4. 完善客户档案记录并及时回访

认真纪录来访客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、客户来源等；记录每一次洽谈经过、记录客户成交情况或未成交原因。将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；及时回访，与客户经常保

持联系，把客户做为自己的朋友，建立良好的客情关系，积累更多的潜在客户。

5. 仪容仪表及言谈举止

置业顾问代表了公司的形象。整洁的仪容仪表，礼貌的谈吐举止，充满热情的工作态度都会让客

户加深对你和公司的印象。

6. 记住客户的姓名

这一点是非常重要的，不论这个客户是否有意向购买，一定记住他的姓名，下一次在他来的时候准

确称呼他的姓，是对他最好的问候。

如今房地产可谓是高速发展，也越来越多的年轻男女加入置业顾问这一行业，但高端置业顾问仍成为当前楼市紧缺的人才。在如此激烈的竞争下，我应该丰富专业技术知识，提高个人素质，多学多看对自己总会有帮助！因为我知道，只有那些态度最好、专业知识最丰富、服务最热情周到并且不断进取提高自

己销售技巧的置业顾问才算最优秀的置业顾问！

第二篇：如何做好置业顾问

房地产作为大宗商品，和汽车、保险并列为世界上最难销售的三大件商品之一，能从事这个行业的人本身就是一种能力的象征，一种骄傲。房地产营销人员称为专业的“置业顾问”，这本身就区别于一般的商品销售人员，只有优秀的人才才能做好这份工作。怎样才能做好置业顾问呢？ 做事之前先做人

蒙牛老总刘根生在企业用人原则上说：有德有才，破格重要；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，绝不录用。公司张总经常教导我们做事之前先做人，用心做事，踏实做人。要做一名优秀的置业顾问，首先要有良好的品德，在工作中不断加强自己的服务意识、团队意识。此外，不要太看重个人利益，销售是团队行为，自私的人往往不受人喜欢。

摆正心态，脚踏实地

曾经我在面试一名刚毕业的大学生的时候，我问她对这份工作的工资要求，她说起码5000元，我说你凭什么值5000元，她无言以对。从事这份工作的人都想月月高薪，但是要经过自己的努力，收获和付出永远是成正比的。能力提升之后，收入自然就会增长。我记得才进入公司的时候，一个月就只有几百块钱，但是我觉得自己能力的增长是无法用金钱来衡量的。我们不只要考虑今天能够挣钱，更重要的要考虑我们明天拿什么去挣钱。才进公司的时候，苟总经常说在这个行业里面没有做到4年，就根本不算懂得房地产销售。当时还不能理解，怎么会花那么长的时间，现在才意识到没有量的积累不可能有质的突破。所以想做优秀置业顾问乃至于想在这个行业中有所发展与突破的人士一定要摆正心态，脚踏实地。

珍惜机会，保持激情

根据统计，像麦当劳这样的企业里面，工作一年以上的员工就是店长的后备人选。每天在我们光顾麦当劳的同时 都有员工被辞退，原因很简单，头3个月员工处于学习期，半年时间处于熟练期，9个月觉得没有激情的，吊儿郎当，随后被淘汰。做置业顾问，也存在一种现象，往往新员工的业绩头3个月会做的很好，甚至会超过老员工。在我们部门有新员工一个月达到800万以上的业绩，但是短暂的激情的没有用的，要做一名优秀的置业顾问需要热爱自己的工作，加倍珍惜工作的机会，让每天保持激情，这样才能不断地向前发展。在云南的时候，我很欣赏朱主管的工作态度，谈客户永远都是充满激情，他为什么会这样呢，因为他对这份工作的分外珍惜。据统

计，在房地产销售行业，能够超过2年保持工作激情的人会成为顶尖的置业顾问，超过4年保持激情的人基本上都成为了行业的管理人员。

树立目标，全力达成

作为一名置业顾问，一定要清楚自己从事这份工作到底想要什么，当然每个人的追求可能不一样，目标不尽相同，但是一定要有清晰的工作目标，有了目标才会去为之奋斗，才会去千方百计的达成目标。在阳光水城的时候，有一位业务员，才进入公司的时候身上只有几十块钱，连续一个月都只能吃一块钱一顿的快餐，他曾经最大的目标就是能够到售楼部当“主任”，能够回公司的总部开会。为了达成目标，他每天都努力地工作，空闲的时间就跟售楼部的主任学习，早上上班骑车的时候都在读羊皮卷，经过努力现在他已经达成了当初的目标，而且作为楼盘的销售冠军参加了公司的培训。作为一名置业顾问，不一定要很大的目标，但一定要制定可实施的目标，比如每个月的销售业绩，每天的销售套数等等。当达成目标之后，再制定新的目标，全力以赴的去努力达成，这样才能不断提升自己，让每天的工作充满激情与挑战。

学无止境，不断超越

置业顾问，顾名思义，作为顾问，肯定要有过人的专业技能，值得客户的信赖。销售是一种艺术性工作，要有不断追求完美的精神。否则功夫不够或功夫老化，必受失败。 时代在发展，信息时代的今天，知识更新的速度非常快，学校里面的东西两年就会被淘汰，要想在这个行业立足，并且有好的发展，只有随时随地保持学习的心态，不断给自己增添砝码，这样才能不断超越自己，更好地做好这份工作。 我觉得在公司的大部分置业顾问和重庆一线楼盘的置业顾问相比，在很多方面（比如英语、建筑方面）都还有差距，在工作中，光是经理的培训远远不够，最重要的是要有一种主动学习的心态，利用书本、网络等信息平台不断地给自己充电。要想做一名优秀的置业顾问，不仅要懂得销售上的技巧还要补充自己在建筑、家居、装饰、色彩搭配、广告设计乃至英语上的知识。我想大家的目标不仅仅是满足在二、三线城市能够销售楼盘，当有一天公司的业务发展到全国一线城市（比如像上海）的时候，我们是否做好准备了呢？

天道酬勤，不怕牺牲

销售行业是一个非常锻炼人的行业，像比尔.盖茨、李嘉诚等成功人士都是从销售起家，我们为什么要做销售，就是要花最短的时间获得最大的进步与成功，提高我们的经济收入、知识能力等。作为置业顾问，要想在短时间内提高自己的销售能力、收入水平，花一年去达成别人三年乃至五年都无法达成的目标，就必须做出牺牲。牺牲什么呢，不是生命，而是我们宝贵的时间。当我们周边的朋友在休息的时候，我们在工作；在过周末的时候，我们在工作；在节假日欢乐的时候，我们在工作；在晚上休息的时候，我们还在工作。。。。。。。

只有我们付出比同龄人多很多倍的努力，才会有所收获。如果说有人抱怨上班时间长、没有节假日、晚上还要培训，这样的人就不要从事销售工作，成功也不会属于这类人。

时刻准备，习惯改变

在公司五年的时间里，非常感谢公司让我能够去不同的楼盘，不同的城市。每到一个地方，我就会非常的兴奋，因为可以接触到不同的人，可以了解不同的风土人情，了解到不同的消费习惯，增加自己见识。同时，在做置业顾问的时候，跟了不同的经理，从每位经理身上学到了不一样的销售技巧和工作作风，为我今天的工作打下了很好的基础。作为一名优秀的置业顾问，要能够适应各个楼盘的销售模式，每位经理的管理风格，走的地方越多，阅历就越丰富，谈判的时候才会轻松自如。现在，有的置业顾问到了一个楼盘之后就不愿意调动到其他部门，害怕自己不能适应，其实这是非常危险的。我们不愿改变的时候，就会生出惰性，能力就得不到提升。同时，只在一个楼盘做置业顾问，在谈判能力、知识水平等方面都会受到很大的限制，当到一个新楼盘的时候，往往不能适应。作为一名优秀的置业顾问，要时刻做好调动的准备，能够适应不同的环境，这样才会让工作更加多彩，时刻都充满激情与挑战。