浅谈参加物流仓储管理培训后的体会
20xx年6月13日，****的全体员工在中心领导的组织下开始为期半天的物流仓储培训。认真学习了邮电学校老师对物流仓储知识的讲解，增长了许多关于物流的知识。现将所学到的知识与物管中心的实际情况联系起来,谈谈我的想法。
仓库管理，是中国企业对于管理仓库的一种说法。在一些合资企业，将仓库和物流（走货）合并在一起叫做仓储管理。 现代文明开始以来，物流就已经存在了，它算不上是什么新生事物。然而，讲到所谓现代物流，尽管它好像是看不见、摸不着的事物，但现实社会，实现最佳的物流，却已成为业务管理者最激动人心和最富挑战意义的作业领域之
一。物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等的集成。这些工作结合在一起就使整个物流管理成为一种既有挑战性又有价值的职业。
一、在库存管理方面使用条码技术
今天的仓库作业和库存控制作业已十分多样化、复杂化，靠人工去记忆处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收、质量保证及发货，就会导致浪费时间，产生库存，增加成本。而今天在仓库中最普遍的技术话题是条码化，不论物流流向哪里，我们都可以自动地记录下物流的流动。条
码技术与信息处理技术的结合可以帮助我们合理的、有效地利用仓库空间，以最快速、最正确、最低成本的方式为客户提供最好的服务。
条码方案可对仓库中的每一种货物、每一个库位做出书面报告，可定期对库区进行周期性盘存，并在最大限度减少手工录入的基础上，确保将差错率降至零，且高速采集大量数据。
例如：某站仓库盘点时,操作人员用手持式条码终端采集器对货位进行扫描（条码终端采集器内有简单的软件，提供数据采集功能和统计功能），扫入货位号后，对应货物的物品号（如零件号）进行扫描，并键入该物品的数量，如此重复上述步骤，直到把仓库中货物全部点清。然后将条码终端中采集到的数据通过通讯接口传给计算机。计算机中装有可进行数据系统和仓库管理的软件。一台计算机可同时为多台条码终端采集器服务。
条码技术可以保证数据的准确性，使用条码设备既方便又快捷，条码技术的效率是以往传统的纸上作业方式无法比拟的。若仓库管理采用现代化管理手段，那么，条码技术是保证仓库作业优化，充分利用仓库空间，快速便捷为客户提供优质服务的优先手段。
二、库存管理总体方面
库存管理所涉及的对象是库存项目，即企业中的所有物
料。由于各种物料的用途不同，需求规律不同，补充库存的规律也不尽相同。因此，只有采用正确的库存策略，才能有效地控制库存水平。库存物资是企业供需缓冲区。适量的库存可以应付各种生产状态的变化，保证生产的稳定性和连续性；同时，物资的库存又占据着企业大量的资金，减缓了物流过程和资金周转，增加了企业的运营成本。库存管理就是管理库存物资的供应和需求的平衡关系，这种平衡状况愈佳，则反映物资库存量愈低。
1.库存物资的分类
在众多的库存商品中，每一个商品的比重和管理方法都不尽相同，一般规律是：库存品种少(只占20％的商品)，却占了销售利润的70％，我们把这类商品分类命名为A类商品；占库存量的30％的商品，销售利润占20％，我们把这类商品命名为B类商品；而占库存量的50％的商品，销售利润却只占10％，我们把这类商品命名为C类商品。虽然不同的行业，不同的市场情况并不一定采用上述的比例，但是我们依然可以参考这种方法将商品进行ABC分类库存管理，在进货资金的倾斜上，在库存商品的数量上，在库存商品的摆放上，A类商品应摆放在进出最方便的地方等等。
2.库存控制策略
库存信息的不准确，会导致过量的库存，或很高的废弃率，也可能导致计划不足，造成物料短缺，影响到计划的执
行和客户服务。针对不同类型的库存项目，应采取不同的策略来对其管理和控制。对于A类物资，由于占用库存资金高达70%，故而要严格控制采购提前量和实际采购量。对于C类项目，尽管它的品种数量占库存项目的50%，但库存资金占用不足10%，这类物资可根据库存历史合理确定安全库存，并随着管理水平的提高来进行调整，即可满足用户和生产的需求。 B类库存项目介于A类和C类之间，对于某一具体的库存物资，与A、C类项目的亲疏程度也不尽相同，因此，对B类项目的库存控制应分别结合A类策略和C类策略来综合确定其安全库存。安全库存是指为了满足用户和生产的要求，使生产不间断，并达到一定的用户服务水平，使库存项目达到最低库存量。由此可见，安全库存的确定还有赖于最高库存（水平）、再订购水平和订货提前期等因素。 尽管以控制库存项目的资金占用为主要指标来确定库存控制策略，但也不能忽视订货运作成本对库存成本的影响。对于需求相对平稳的库存项目，其库存控制应以经济订货数量为依据。库存项目的库存持有成本越低，它的订货运作成本将急剧上升，这些订货成本由物品价格、运输成本、客户满意度等要素构成，它将对企业产品的市场份额产生重要影响，是企业运作过程中不可忽略的重要因素。因此，即使A类物资，为避免过大的订货运作成本，也应设立合理的安全库存。采用库存控制对于合理安排采购资金和物料需
求计划，防止库存项目的超储与短缺，提高库存的控制水平，维护物流与资金流的平衡运动将有事半功倍的效果。
三、供应商关系管理方面
一直以来，供应商指的是那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体。由于交易内容简单，双方的交易关系自钱货两迄时就基本结束。但是,现在供应商与买方的关系开始发生战略性的变化。简单地说，供应商正在从单纯的货物或服务的提供者转变为买方的商业伙伴。在新的战略供应商关系下，供应链的双方有了共同目标。供应商成本的各项组成都成为买方的供应商管理的内容。例如：针对供应商的销售成本和运输成本进行共同流程改进，针对供应商库存成本和管理费用来重新设定服务水平等。
我认为，为了建立上述的战略供应商关系并进行有效管理，应注重四个步骤：供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评估。
1.供应商分类选择
首先确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。一般来讲，交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商。战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商。大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。必须明确的是，供应商分类的目的是为了针对不同类型的供应
商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。
2.确定供应商关系的战略
供应商关系管理需要全局性的把握，对供应商的评估要从基本情况、资金实力、类别管理以及信息流和产品流的整合等各方面综合考查。
3.供应商谈判
根据前一步制定的供应商关系战略，双方就具体细节通过谈判达成协议。
4.供应商绩效评估
供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对谈判结果和本次供应商战略实施的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。
企业采用供应商关系管理能带来如下好处：
（1）优化供应商关系，企业可以依据供应商的性质及其对企业的战略价值，对不同供应商采取不同的对待方式。
（2）扩展、加强与重要供应商的关系——把供应商集成到企业流程中。
（3）在维持产品质量的前提下，通过降低供应链与运营成本来促进利润提升。
通过这次学习，我深深地感受到，我们现在所学习的知识还是很浅薄的，不能满足现代物流企业的需要。我们只有
不断地学习和引进更先进的管理技术，提高管理效率，才能满足现代物流的需要。
第二篇：护理管理培训体会
护理管理培训体会
——PICU病区 陈春娇
按照医院的统一安排，3月24—27日，在院领导的带领下我有幸到山东威海威高管理学院参了加护理管理培训。培训班上，聆听了威高管理学院王院长关于“医院优质服务体系建设”、“情景领导”、“病患投诉处理技巧”等方面的精彩授课，深感到受益匪浅。通过短短三天的学习培训，使自己在优质护理服务和护理管理理念上有了新的认知和提升，主要有以下三点体会：
首先，优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。因此，我们要进一步树立优化护理服务的理念，以高度的热情投入到优质护理服务，以患者为中心，以患者需求为出发点，尽量满足患者需求，视“患者的满意度”为服务指南。实践证明，护理服务的质量越高，患者的忠诚度就越高，服务定价越易被接受，同时也会大大减少医患纠纷，从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的，促进医院的良性发展、健康发展、高效发展。
其次，护理管理是一门大学问。一个单位或团队要想取得好的业绩，领导者的管理方法至关重要。一个成功的管理者，要想方设法增加团队的向心力和凝集力，要善于发现人才、培养人才、激励人才、留住人才；要善于定目标、定方
向，让团队沿着正确的目标前进；要善于发现问题、解决问题，善于听取下属的意见和反馈，多沟通、多交流，变单一的领导与下属关系为领导加伙伴的融洽关系，集众人的智慧为团队的管理经验，以增强下属的安全感、归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感。
第三，妥善处理病患投诉至关重要。优化护理服务可以最大限度地减少病患投诉，但并不意味着能够杜绝病患投诉的发生。病患投诉问题处理不好，不但会给医院带来即时的经济损失，更会损毁医院的公众形象，从而影响医院的长远利益。因此，在处理病患投诉的问题上要树立危机意识、防范意识和大局意识，如何“将大事化小，小事化了？”病患投诉处理技巧就显得非常重要。威高管理学院王院长传授的投诉处理“六步法”给我们提供了十分有益的借鉴。
二〇20xx年x月二十九日