情绪管理的方法与技巧

每一个人都以为知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉有困难。在人类历史中，很少人研究情绪，说到情绪的时候，我们常常会把它看作是问题，认为它是超越人，控制人的东西。关于情绪我们要有一个正确的认识：

1.       情绪不是天生定型的

2.       决定情绪的不是外面的人物，而是本人内心的心理状况

3.       情绪没有真正正面负面之分，而只有“有没有效果”

4.       情绪只是讯号，当学习了事情里该学的，情绪就会消失

5.       情绪是感觉的一种，一个人跟情绪在一起才能身心合一，活在当下

很多人以为情绪来自其他人、事、物，但事实上决定情绪的是自己的内心。如：

1.       信念—认为世上的事情应该是这样的

2.       价值观—自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么。。。。。等

3.       规条—事情该怎么样做

所以，若想事情带给自己的情绪改善，必须先改变自己对事情的一套信念，价值观和规条，而不是企图改变世界，因为哪会费很大的劲却往往徒劳无功的。成熟的人明白这个道理，而小孩子习惯了父母去为他们改变不满意的情况，遇上不满意的事便吵闹抱怨，以为无需自己改变。

情绪是可以被理解和接受的，因为情绪就像一个摆钟，正负面情绪不停的摆动，如果一个人只有负面的情绪，也只有一种可能：自杀

情绪管理的方法：

深呼吸：在痛苦、恐惧、紧张、不安 ……时；

拉钩：可以使自己平静下来；

喝水：缺水注意力不容易集中，感到疲劳，喝白水；

情绪最基本的4种表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。

痛苦是最普遍的消极情绪。

“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态；

“激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态；

“应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。

解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。

第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

第三、以适宜的方式舒解情绪。舒解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，舒解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果舒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

2 相关影响

2.1 重要性

情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。

每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。情绪管理要求我们要辨认情绪、分析情绪和管理情绪。工作并快乐着，这是情绪管理的目标。

2.2 影响生理健康

《礼记》上说“心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”，亦即意味着我们最近常常情绪低落，茶不思，饭不想，导致脸色愈来愈差，甚至身体健康上出现状况。这就是心理学上所说“心身症”，也就是心理上生病，如过度焦虑、情绪不安或不快乐，会导致生理上的疾病。另外，据研究指出，一个人常常有负面或消极的情绪产生时，如愤怒、紧张，人体内分泌亦受影响，并导致内分泌不正常，而形成生理上的疾病。由此可见，时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于增进生理健康。

2.3 影响人际关系

人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。

3 基本范畴

情绪的自我觉察能力

情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。

自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具有这种对情绪的自我觉察能力，或者说不认识自己的真实的情绪感受的话，就容易听凭自己的情绪任意摆布，以至于做出许多甚遗憾的事情来。伟大的哲学家苏格拉底的一句“认识你自己”，其实道出了情绪智力的核心与实质。但是，在实际生活中，可以发现，人们在处理自己的情绪与行为表现时风格各异，你可以对照一下，看看自己是哪种风格的人。

情绪的自我调控能力

情绪的自我调控能力是指控制自己的情绪活动以及抑制情绪冲动的能力。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。这种能力的高低，会影响一个人的工作、学习与生活。当情绪的自我调控能力低下时，就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并且摆脱而重整旗鼓。

情绪的自我激励能力

情绪的自我激励能力是指引导或推动自己去达到预定目的的情绪倾向的能力，也就是一种自我指导能力。它是要求一个人为服从自己的某种目标而产生、调动与指挥自己情绪的能力。一个人做任何事情要成功的话，就要集中注意力，就要学会自我激励、自我把握，尽力发挥出自己的创造潜力，这就需要具备对情绪的自我调节与控制，能够对自己的需要延迟满足，能够压抑自己的某种情绪冲动。

对他人情绪的识别能力

这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，也愈能觉察他人的情感状态。

处理人际关系的能力

处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。

4 自我管理方法

4.1 心理暗示法

从心理学角度讲，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。这个概念最初由法国医师库埃于1920年提出，他的名言是“我每天在各方面都变得越来越好”。自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。心理学上所讲的“皮格马利翁效应”也称期望效应，就是讲的积极的自我暗示。而消极的自我暗示会强化我们个性中的弱点，唤醒我们潜藏在心灵深处的自卑、怯懦、嫉妒等，从而影响情绪。

与此同时，我们可以利用语言的指导和暗示作用，来调适和放松心理的紧张状态，使不良情绪得到缓解的方法。心理学的实验表明，当个人静坐时，默默地说“勃然大怒”、“暴跳如雷”、“气死我了”等语句时心跳会加剧，呼吸也会加快，仿佛真的发起怒来。相反，如果默念“喜笑颜开”、“兴高采烈”，“把人乐坏了”之类的语句，那么他的心里面也会产生一种乐滋滋的体验。由此可见，言语活动既能唤起人们愉快的体验，也能唤起不愉快的体验；既能引起某种情绪反应，也能抑制某种情绪反应。因此，当我们在生活中遇到情绪问题时，我们应当充分利用语言的作用，用内部语言或书面语言对自身进行暗示，缓解不良情绪，保持心理平衡。比如默想或用笔在纸上写出下列词语：“冷静”、“三思而后行”、“制怒”、“镇定”等等。实践证明，这种暗示对人的不良情绪和行为有奇妙的影响和调控作用，既可以松弛过分紧张的情绪，又可用来激励自己。

4.2 注意力转移法

注意力转移法，就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境，转移到其它事物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：外出散步，看看电影、电视、读读书、打打球、下盘棋，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。这种方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情绪的泛化、蔓延；另一方面，通过参与新的活动特别是自己感兴趣的活动而达到增进积极的情绪体验的目的。

4.3 适度宣泄法

过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。因此，遇有不良情绪时，最简单的办法就是“宣泄”；宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。采取的形式或是用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象；或是尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来；或是通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄；或是到空旷的山林原野，拟定一个假目标大声叫骂，发泄胸中怨气。必须指出，在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须增强自制力，不要随便发泄不满或者不愉快的情绪，要采取正确的方式，选择适当的场合和对象，以免引起意想不到的不良后果。

4.4 自我安慰法

当一个人遇有不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。如为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻找的理由强调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安与痛苦。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。因此，当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”、“坏事变好事”等词语来进行自我安慰，可以摆脱烦恼，缓解矛盾冲突、消除焦虑、抑郁和失望，达到自我激励，总结经验、吸取教训之目的，有助于保持情绪的安宁和稳定。

4.5 交往调节法

某些不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的。因此，当我们遇到不顺心、不如意的事，有了烦恼时，能主动地找亲朋好友交往、谈心，比一个人独处胡思乱想、自怨自艾要好得多。因此，在情绪不稳定的时候，找人谈一谈，具有缓和、抚慰、稳定情绪的作用。另一方面，人际交往还有助于交流思想、沟通情感，增强自己战胜不良情绪的信心和勇气，能更理智地去对待不良情绪。

4.6 情绪升华法

升华是改变不为社会所接受的动机和欲望，而使之符合社会规范和时代要求，是对消极情绪的一种高水平的宣泄，是将消极情感引导到对人、对己、对社会都有利的方向去。如一同学因失恋而痛苦万分，但他没有因此而消沉，而是把注意力转移到学习中，立志做生活的强者，证明自己的能力。

在上述方法都失效的情况下，仍不要灰心，在有条件的情况下，去找心理医生进行咨询、倾诉，在心理医生的指导、帮助下，克服不良情绪。

第二篇：教师情绪管理

教师情绪管理

一、教师魅力在班级上的重要性

从某些的研究调查中，我们可以了解受学生欢迎的老师或学生心目中的好老师，在言行方面，包括了兴趣广泛、富幽默感、拘谨、守信、以身作则、仪容端庄、公正不偏、关心及了解学生、课后平易近人……。学生对教师印象之好恶，直接影响对其所受课程与兴趣的浓淡。一个身受学生敬爱的老师，为学生所乐于接近，他的言教让学生心悦诚服，他的身教更能使学生潜移默化，能够产生极大的教学效果。所以教师魅力的发展是不容现代教师所忽视的课题之一。

二、了解魅力

当你想到魅力时，你的脑中想到了什么呢？是陶晶莹在荧光幕上的幽默大方、能言善道？是陈水扁的朴实亲切、魄力风范？是陈纯甄打球时认真、专注的眼神？或是反町隆史所饰演的「麻辣教师」呢？近年来的一些研究，已能测验魅力的高低，，以及分析魅力如何产生效力。从一些魅力人物所做的分析，发现其共通的特质：魅力是一种沟通能力及影响力，它更是一种对人、对己的感觉能力、表达能力及控制能力。魅力绝不是基因遗传的作用，乃是智慧和能力的累积及呈现；它不是一项单纯的性格或特质，而是多方面能力的综合呈现。 由学者的研究显示，魅力具有六个向度可评断，包括：

1.情绪表达力：可以自由表达内心感受，不但能让他人了解其心底感受，更能藉真情流露增添人际交往的乐趣。他们多半表情丰富、声调千变万化，充满热情与活力。

2.情绪敏感度：具有魅力者，不但是绝佳的情绪传送者，也是体贴的讯息接收者，可以了解他人经由非语言行为所传达的感觉，与人建立有效的沟通。

3.情绪控制力：善于控制内在情绪，使其适当的呈现。

4.社交表达力：具有说话的技巧，将想法立即语言化，也有能力带动话题，与人相谈甚欢。

5.社交敏感度：觉察周遭人际往来的微妙互动关系，熟知各项人际规则，并能在不同的场合表现出适当的行为。

6.社交控制力：擅长在生活中扮演不同的角色，以适应不同的状况；随时调整自己的行为，以符合当时情境的需求。

值得注意的是上述六项能力，必须互相补偿结合才能发挥最大效果，否则将会妨碍魅力的发展。

三、教师魅力大放送

依据上述所提，在此我们简略地将教师魅力分为以下四大类：

（一）外表仪容

在学生对老师的评价中，第一印象往往占有极大的份量，而这就牵涉到老师的外表仪容。一般而言，老师的外表仪容会最先吸引到学生的注意力，故而，老师的外表仪容应该以朴素、整洁、端庄为基本；所谓的端庄并不一定要西装笔挺，只要老师的穿著打扮不是短裤拖鞋，令人觉得很随便的感觉即可；若心有余力，则可利用些个性化的小配件，展现个人的特质，以增加个人的魅力。然而，在班级经营中讲求老师以身作则，在老师要求学生的仪容要整齐的同时，学生也会在自己的心中对老师做评估。此外，一个人的外表也会对人的心情造成影响，老师干净清爽的外表仪容不仅会令自己的心情愉悦，学生看了也会觉得心旷神怡，彼此的好心情相互感染，更会造就愉快的班级气氛。

（二）个人特质

所谓「路遥知马力，日久见人心」，学生的眼睛都是很雪亮的，对于老师的个人内在特质，都能够从老师上课中的表现、平时的言行举止中敏锐的觉察。一般而言，学生认为有魅

力的老师可能具备的一些特质如：自信、稳重、幽默、义气、热心或温柔等，但是，并不是全部都要具备才称的上是有魅力的老师，不同的老师具备不同的人格特质，而只要将自己吸引人的个人特质展现出来，即可发挥个人的魅力。若老师对于自己所拥有的魅力尚觉得不是很足够，也可以根据自己本身的性格再加以培养，然而，要注意的是不要刻意营造，因为若只为吸引学生而刻意的营造，那就不是个人自然的本质了，而学生雪亮的双眼也会识破这个计俩的，到时学生不只会觉得老师做作，可能也会产生反感的情绪，那么，就更别提班级经营的成效了。惟「幽默感」在教学上的确具有颇大的效益，吉尔伯曾说过：五十分钟的工作，加上五分钟的笑，其价值是六十分钟无变化的工作的加倍。…教学的幽默，具有更深刻和更有价值的目标?它将教师和学生们联系在一起，用快乐去联系他们。所以每个教师、即使是以往给予他人或学生「严肃、死板」印象的教师，也可以尝试去培养幽默感，以打破彼此的距离或增进学生学习的效果。

（三）情绪方面

教师的情绪方面，则可分为个人修养与情绪表达。个人修养乃是其情绪的稳定性，教师情绪的稳定性则在遇到突发状况中最容易表现出来，并展现出个人对事件的因应方式与处理态度，在如此特殊的时候，若老师的态度是理智的、冷静的就事论事，心胸开阔的包容所造成的混乱景象，从头到尾的处理好每个细节，而非随之歇斯底里、无所适从，则此时老师令人信任的魅力就无所遁形了，更会加深学生对他的爱戴。

此外，具有魅力的教师并非没有情绪或需要压抑自己的情绪，而是他能够适时且适当的表达自己的情绪，不要一昧的压抑自己的情绪，直到最后受不了，才突然爆发，那么对彼此关系的伤害才是最大的，所以，让学生知道老师的情绪为何，对老师而言，并不可耻，而且若能够适时的用适当的方法，如用「我讯息」或「理性讯息」表达，对师生之间的沟通更有帮助，也不会在无意之中伤害学生。

（四）社交方面

身为一个教师的角色，你所要面对的当然不祇有学生而已，你所要更加广泛接触的还包括你的同事以及所属上司，也就是办公室中的其它老师及主任校长..等等，也许教育环境不比一般的职场整天都得上演着办公室战争，但是若能建立好与其它教师的一些联络沟通管道的话，我想这也是对于教学有极多裨益的。你可以尝试在课堂教课之余主动的对于其它老师伸展一些人际触角，擅用一些沟通的艺术及技巧例如：主动关怀、多些赞美..等等，我想也就能很快的化解平常教师们之间尴尬及不互相往来的情形，其实教师们应是一群共同为教育努力的社群而非一个个单独奋斗的个体才是，若是老师们之间能够建立起和谐沟通的相处情形，不但在教学方面我们可以教学相长、互相讨论与合作，更能激发出许多更佳的教学理念及计划，并且可以相互支持形成一股教育力量来一起处理教学上可能突发的事件，使得我们不再是单独拿着铁枪面对学生的唐吉柯德；另外在举行一些大型活动如教学观摩及运动会等，更能发挥平日的合作及默契一起群策群力，把活动举办的更加完美；此外我觉得这也是给了学生们最好的一个社交人际方面的示范。

不需花费许多的时间及精力，只要你用心地、有计划地、自然的去经营四周的人际关系、既不会耽误到平日的教学，而是改造教学办公室及形成广大的教育学习社群的开始，这种在教师身上发挥出来的社交魅力我想是日益需要的，而且也不难做到，试试看一个简单、诚挚的招呼语，教师的社交魅力就由此开始。

四、魅力锦囊大公开：

以下我们根据上述教师魅力的四大重点，整理及提供一些简单且在日常生活可以实施运用及注意的锦囊妙计，大家不妨可以参考看看并实际去做看看是否真的能增加你的教师魅力。 第一计：每天在出门前再次照个镜子确认自己的服装仪容是否整齐干净。

第二计：多留意一些时尚讯息，可以改善衣服配对及颜色的搭配让你穿对衣服看来更有

朝气。

第三计：留心一些不雅的小动作可以让你的举止礼仪更加的得体。

第四计：多充实一些教学课堂外的知识与技能展现你另一方面的才华。

第五计：善加练习一些口语表达如：念报纸等，不但可以让你口语正确有助教学，也能更佳的侃侃而谈、口若悬河。

第六计：每天回顾3-5个自己表现的不错的地方或事件，适时的鼓励自己增加自信心。 第七计：留给自己转圜的空间，学习控制自己的情绪，多加冷静思考与替别人想想以和平的方式解决纷争。

第八计：别把个人的不良情绪带给学生、家人或同事，迁怒别人只会为你的人际关系带来负作用。

第九计：言行举止应当一致且时时注意时间，切勿迟到早退做个学生的好榜样。

第十计：与人交往首重诚意待人，带着敷衍别人或心不在焉的心态无法赢得别人的信赖与尊重。

第十一计：面对别人的要求时凡事三思而行，答应别人的事一定尽力做到。 第十二计：笑脸对人、广结善缘，切莫在人背后道人是非、心生妒忌说人闲话。

五、结语

还记得电视上的广告名言『知识让人更有魅力』，对你而言魅力又是什么呢？上述所提及魅力相关的内容对于让我们如何成为一个有魅力的教师有一初步的了解，坊间所出版的人际、社交、自我成长的系列书籍都可以做为我们充实魅力的资源宝典。了解魅力、增长魅力并不难只要我们从小处着手，试着在平常中累积一些些的成效与努力，从自己能力所及的范围加以尝试，持之以恒必定可以让自己焕然一新，做一个受学生尊重喜爱、让同事欣赏接纳的新时代魅力教师。