医院院长在行风建设点评会上的发言
尊敬的各位领导，各位行风评议员，各位同仁：
开展行风评议是贯彻十七大精神，落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是构建和谐医患关系、建设和谐XX的重要途径。我们XX医院在上级党委政府和主管局的正确领导下，按照卫生系统行风建设和开展行风评议的各项要求，落实行风建设责任制，以服务病人和发展医院为目标，坚持“以人为本，制度为尊”的管理理念，把行风建设作为医院发展的内在要求，在形式上力求创新，在内容上力求务实，不断拓展行风建设的内涵，不断创新行风建设的工作机制，强化关键环节的监管，实现行风建设的长效管理，医院社会效益、经济效益大幅提升，医患关系和谐融洽，医院各项事业长足发展。
一、以科学发展观为指导，把行风建设工作作为促进医院发展的源动力
在这次行风评议中，我们着重通过有效途径，让干部职工深刻理解、准确把握以下三方面认识。一是加强行风建设是加快医院发展的重要内容，这是新时期对医疗服务行业本质与特点的准确把握。医院的唯一的产品就是“健康服务”，她是一种具有较高科技含量，而且体现人文关怀的服务商品。要求我们必须树立和落实科学发展观，切实把行风建设作为加强医疗质量管理和医院内涵建设的重要内容，作为医院的立命之本。二是必须以人民群众是否满意作为评价医院工作的试金石。当患者利益与医院利益、社会效益和经济效益发生冲突和矛盾时，我们能否把患者利益和社会效益放到第一位，是对我们行风建设工作成效的最好检验。卫生工作的宗旨就是为保障人民群众健康服务，为病人提供高品质的健康服务是医务工作者的天职。三是医院的管理理念和管理行为体现行风建设的要求。医院领导旗帜鲜明、态度坚决地抓行风，把行风建设充分体现在自己的治院理念中，虚功实
做，标本兼治，不断提高医疗机构自身免疫力和综合竞争力。坚持“以病人需求为导向”，倡导服务、倡导信誉、倡导科技兴院，从战略的高度看待行风建设与医院发展的内在关系，使医院经济效益的增长紧紧依靠科技进步、依靠服务意识和信誉观念的不断增强。
二、以扎实开展行风评议活动为契合点，把行风建设工作延伸至医疗服务的每个环节
我院按照上级要求对评议活动进行了全面动员和周密部署，制定了详细的实施方案，做到规定动作不走样，自选动作有创新。结合开展创先争优和加强惩防体系建设、算廉政帐教育等活动，在全院范围内全面开展党风廉政教育、医德医风教育、职业道德教育。各科室针对各自岗位特点，对照岗位工作要求，进行认真自查和互查，发现问题及时整改。按照评议活动要求，我们着重从医德医风建设及其责任制落实情况，执行卫生法律法规和方针政策的情况，改善服务环境、优化服务流程、规范服务收费、落实便民惠民措施的情况；合理用药、合理检查、合理治疗情况，院务公开，自觉接受社会各界监督的情况等方面认真进行对照排查。我们通过走访住院病人、召开工休座谈会、发放满意度调查表等形式了解病人的真实意见，掌握各部门行风建设承诺履行情况，近年来，我们没有得到收受“红包”和违反商业贿赂行为的阳性反馈，很多做法得到了病人和家属的好评，这更坚定了我们从以下三个方面抓好行风建设的信心。一是尊重病人权利。尊重是建立和谐医患关系的基础。我们在做好服务价格公示制，查询制，一日费用清单制的同时，通过各种形式，向病人宣传医院的各项行风建设的要求和规章制度，尊重病人的监督权利。制定相应的行为规范，强调医务工作者与病患的沟通，在诊疗活动中，尽可能让病人了解病情和治疗、手术方案，发放单病种健康宣传材料，尊重病人的知情权、选择权和健康权。二是减轻病人负担。我院始终把减轻病人不必要的负担作为行风建设工作的重点，采取有效的强制手段，遏制收受红包、回扣、提成等造成病人负担加重的违法违规行为。并组织医务人员认真学习常见疾病的临床路径，真正根据病人病情合理检查，合理用药，
合理收费。三是满足病人需求。在医院病人第一需要的是高质量的医疗服务，医院花大力气加快人才培养，加大专科建设和设备引进步伐，医院医疗技术实力大幅度提升，腹腔镜等专科深得患者信赖。根据病人需求层次的提升，与时俱进，提出家庭式服务模式，提供送水、订餐、饭菜加热、陪护、接送等多方位便民服务。对在座谈、走访、广泛征求意见过程中发现的存在问题，能立即解决的我们坚决立即解决，不能解决的就列入我们下一阶段的工作目标。如病人反映住院条件差的问题，我们医院正在筹建新的住院大楼，预计明年就能竣工；如病人反映环境卫生状况较差的实际情况，我院于今年八月份开始，实现了环境卫生工作社会化管理，将环境保洁工作移交给比较专业的保洁公司承担等。
三、以科学管理、制度管理和自主管理为目标，把行风建设工作纳入医院长效管理机制
行风建设工作是医院管理工作的重要内容，是医院健康发展的保证。实施行风建设工作长效管理，必须建立行之有效的科学管理机制，促进各项制度的深化、完善，发挥制度对于遏制不正之风的积极作用，最终成为全院干部职工的自觉行动，实现行风建设工作的良性互动，真正做到事前有规范，事中有监督，事后有评议。我们把制定和落实规章制度、完善监督评议机制和发挥先进模范带头作用作为落实长效管理的重要措施。加强对医疗行为和管理行为的监督是实施行风建设长效管理的又一项措施。医院强化内部监督和社会监督功能，形成由委派监察员、医院职工、住院病人、社会监督员和社区各界人士组成的综合行风监督网络。对收集到行风评议意见分类，及时整改，及时反馈。
行风工作任重道远，作为医务工作者，只有不断提高自身素质，切实维护病人的利益，才能让病人满意，让社会满意！我们知道，工作中我们还有许多不尽人意的地方，但我们坚信我们要用自己的努力，让XX医院的各项工作再上新台阶，为XX的卫生事业增光添彩！
谢谢！