20xx年10月全国自考管理心理学模拟试题和答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. “规范分析法”的提出者是() A. 阿吉里斯 B. 谢里夫 C. 皮尔尼克 D. 阿希 答案：C
2. 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是() A. 考核的主体 B. 考核的性质 C. 考核内容 D. 考核的形式 答案：B
3. 知觉对象的组合原则不包括() A. 锻炼原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D. 闭锁原则 答案：A
4. 亚当?斯密的代表作是() A. 《国富论》
B. 《政治经济学和赋税原理》 C. 《机器与制造业的经济学》 D. 《科学管理原理》 答案：A
5. 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是() A. 凯尔曼 B. 英斯科 C. 弗鲁姆 D. 班杜拉 答案：C
6. 下列选项中，属于互益组织的有() A. 银行 B. 学校 C. 研究机构 D. 政党 答案：D
7. 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于() A. 渐进式变革 B. 激进式变革 C. 平缓式变革 D. 跳跃式变革
答案：B
8. 值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括() A. 以事为中心的思想 B. 顾客至上的理念 C. 追求卓越的价值观 D. 主动合作的团队精神 答案：A
9. 第一次把工业中的人际关系提到首位的是() A. 心理技术学 B. 群体动力理论 C. 霍桑实验
D. 需要层次理论 答案：C
10. 与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是() A. 性格 B. 气质 C. 需要 D. 能力 答案：D
11. 在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于() A. 反应型 B. 宗法型 C. 自我中心型 D. 坚持己见型 答案：C
12. 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的() A. 奖励与惩罚相结合原则 B. 以奖为主，以罚为辅原则 C. 及时强化原则 D. 奖人所需原则 答案：D
13. 在企业中对员工每天的生产成绩、出勤状况、安全生产等进行记录，这属于() A. 定期考核 B. 临时考核 C. 口头考核 D. 日常考核 答案：D
14. 在沟通过程中，发送信息的主体称为() A. 通道 B. 接受者 C. 编码 D. 信息源 答案：D
15. 认为领导是天生的领导理论是()
A. 传统品质理论 B. 情景理论 C. 现代特质理论 D. 行为理论 答案：A
16. 诺贝尔奖金获得者西蒙指出，管理就是() A. 计划 B. 组织 C. 决策 D. 控制 答案：C
17. 下列与组织理论无关的人是() A. 泰罗 B. 斯科特 C. 利克特 D. 韦伯 答案：A
18. 组织文化的精神文化说认为，组织文化的核心是() A. 信念 B. 价值观 C. 行为规范 D. 组织作风 答案：B
19. 德国心理学家斯腾提出心理技术学名称是在() A. 19xx年 B. 19xx年 C. 19xx年 D. 19xx年 答案：C
20. 态度的认知失调理论的提出者是() A. 费斯汀格 B. 海德 C. 勒温 D. 凯尔曼 答案：A
21. 阿吉里斯认为，个体的成熟是一个() A. 社会过程 B. 心理过程 C. 自然过程
D. 社会心理过程 答案：C
22. “人心不同，各如其面”说明个性具有() A. 独特性 B. 整体性
C. 稳定性 D. 倾向性 答案：A
23. 在绩效考核工作中，最重要的一个环节是() A. 确定目标 B. 制定方案 C. 实施方案 D. 鉴定决策 答案：C
24. 美国人好动好胜的特点表现在组织文化中就是() A. 注重共同价值观 B. 参与决策和管理 C. 个人能力主义 D. 软硬结合 答案：C
25. 在限定条件下的观察为() A. 自然观察 B. 控制观察 C. 参与观察 D. 非参与观察 答案：B
26. 影响非正式群体形成的心理因素不包括() A. 共同的利害关系 B. 价值观念一致 C. 兴趣与爱好一致
D. 性格、脾气相近与互补 答案：A
27. 造成决策科学迅速发展的客观因素不包括() A. 知识经济的综合性 B. 现代大科学的复杂性 C. 社会活动的多样性 D. 人际关系的敏感性 答案：D
28. 下列说法中，不正确的是() A. 群体气氛影响个体的从众行为 B. 智力水平低的人容易从众 C. 情绪不稳定的人容易从众
D. 独立型个性特征的人容易从众 答案：D
29. 组织形象识别的灵魂和原动力是() A. 组织行为识别系统 B. 组织理念识别系统 C. 组织听觉识别系统
D. 组织视觉识别系统 答案：B
30. 按基本表现形态，可将情绪、情感分为三种，这三种类型不包括() A. 道德感 B. 激情 C. 心境 D. 热情 答案：A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1. 自我管理的内容包括() A. 自我修养管理 B. 自我思想管理 C. 自我情操管理 D. 自我心理管理 E. 自我行为管理 答案：B^D^E^
2. 绩效是个体或组织行为能力、工作状态和工作成果的总和，其内容包括() A. 效率 B. 效果 C. 能力 D. 成绩 E. 知识水平
答案：A^B^C^D^
3. 一般说来，人际交往可以分为几个层次，它们是() A. 礼仪交往 B. 功利交往 C. 情绪交往 D. 感情交往 E. 思想交往
答案：A^B^D^E^
4. 正式群体的特点包括() A. 正式文件明文规定 B. 固定编制
C. 规定的权利和义务 D. 明确职责
E. 以感情联系为纽带
答案：A^B^C^D^
5. 组织变革的征兆包括() A. 决策失灵 B. 沟通渠道阻塞
为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。 试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：公平理论认为员工的激励制度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。按照这个理论甲的心理应该是这样的，甲认为他和乙在同一公司、同一科室、同一岗位，同样都过了试用期为正式职工，同样的工作投入，但是，报酬却不相同。因此产生消极怠工、减少投入以与自己所得报酬相持平从而达到公平。
管理者可以这样做：1、可以适当的减少甲的工作强度使其投入部分减少，达到与报酬持平。2、减少乙的报酬使乙与甲在报酬上保持公平，同时保证劳动强度持平。3也可以引导甲寻找报酬比他少的对象进行比较，从而达到公平感。
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（ C ） A.需要 B.激励 C.动机 D.成就
2. （ A）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。 A．参照群
体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体
3. 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）
A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。 A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍 5. （ A ）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。
A.需要层次理论 B.科学管理理论 C.社会系统学派 D.决策理论学派
6. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ C ）
A.实属群体 B.参照群体 C.正式群体 D.非正式群体
7. 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ C ） A.单环学习 B.双环学习 C.全员学习 D.高效学习
8. 常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。 A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍 9.（１．９）型管理方式又可称为“（ B ）”。 A.任务型管理 B.乡村俱乐部型管理 C.贫乏型管理 D.中间道路式型的管理
10. 下列情形中，能最大提高生产效率的是（ B ） A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 二、名词解释（每题5分，共20分）
1. 激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
2.群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
3. 晕轮效应：在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉 4.组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 三、论述题(每题15分，共30分)
1. 论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。 人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。 ②真诚热情人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以，
在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。 ③了解群体规范及对方的人格人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。这个大集体中。也为今后的工作奠定良好的基础。 2. 结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？
1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者；2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。3、加强授权和自主管理。对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训；5、
加强团队学习。所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。 四、案例分析题 (30分)
总部设在美国加州的Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的一个关键点是，它对员工的奖励超越了传统的金钱概念，而将关注点更多地放在了员工的更高层次需求的满足上。拥有公司股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”，这种新的“角色认定”可以满足员工的一种心理层面的需求，而心理层面的需求是一种较高层面的需求。
我们从员工职业生涯发展的角度来看，工作可能达成的目的能很清楚地说明了工作与人的内在需求之间的关系：过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励，更多地体现在物质需求的满足上，这其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：奖金少了没有奖励效果；奖金多了公司成本剧增。金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段中的人的普遍渴求的，但金钱却不能够代表一切。因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。
请用相关理论分析Google公司的做法。
答：依据马斯洛的需要层次理论即：需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。
Google的奖励制度恰当的满足了员工的需要，使员工成为企业的“股东”，可以达到需要的最高层次即自我实现的需要。此外这个企业在以下几个方面有突出的表现：
1、在人力资源制度安排上，随意性代替规范化 2、在人力资源配置上，重学历轻能力
3、在人才结构上，重视技术型人才轻视管理型人才 4、在激励机制上，用物质刺激代替精神关怀
5、在人才开发利用上，重视人才引进，轻视人才培养
一、名词解释（每题5分，共20分） 1.非正式群体 非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。 2.组织变革
组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。 3.领导 领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。 组织发展.
组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 二、简答题（每题10分，共20分） 1.简述组织变革的措施。
答：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图管理业务流程图
2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？l
哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。l 分析各种职能的性质及类别。l3.组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质 2.简述有效管理时间的方法。
答：时间管理能力是每个人特别是领导者具备的起码统畴能力.它本身就是企业管理基本原理的一部份.
绩效是从时间上去体现和衡量的.它是我们的目标要求,一切的管理都是为提高工作作绩效服务.
三、论述题(每题15分，共30分)
1. 什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？
领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构.是一个很复杂的系统。其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。根据两大因素群在领导者影响力系统中的作用不同.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。 领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理的各个方面。信誉意识。领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司最大的成功是信誉上的成功，公司最大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。公众意识。公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司的工作立足于服务公众的基点上。社会意识。领导者应把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。沟通意识。领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学的水平上。
团队意识。领导努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感，增强公司内部凝聚力和向心力，步调一致地树立公司整体形象。
2. 针对领导者考评的方法很多，请介绍几种比较科学的考评方法。 1、等级评估法等级评估法是绩效考核中常用的一种方法。
2、目标考核法目标考核法是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
3、序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种方法
4、相对比较法这也是对相同职务员工进行考核的一种方法。
5、小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考核的方法。
四、案例分析题 (30分)
有这么一个老板，他把权力看做是自己身份、面子的象征，每天在下属或客户面前拿足面子，摆足架子，动不动就骂人，讥讽他人，用头衔压人，常常以其头衔自豪，妄发言论或任意否决他人，不可一世。那种权威根深蒂固地刻在他的身上，自命不凡的气息包围着他，结果造成公司效益急速下滑，人才流失的严重后果。望着松散的公司，该老板不住地问：“我究竟做错了什么？”
1. 试分析权力与权威。
答：权力是一个政治概念，一般是指有权支配他人的强制之力，它总是和服从联结在一起。而权威行动的作出，即权威的运用，是权力的主要形式之一。通过权威的运用，众多个别行动者的行动被置于或保持在有秩序的状态中，或者被协调起来在合作中达到某一特定目标或某些普遍目标。
2. 在使用权力的时候应注意哪些方面？ 答：应注意的问题有三：（1）慎重用权。作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也
不能滥用权力；（2）公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明；（3）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权进行例外处理。
管理心理学复习题及答案
2011-12-20 15:41:07
管理心理学复习题
一、单项选择题
1. 群体动力理论的创始人是（ ）A勒温 B黎维特 C阿吉里斯 D闵斯特伯格
2.管理心理学的主要研究方法不包括（ ）A观察法 B实验法 C调查法 D内容分析法
3. 社会系统学派的主要代表人物是（ ） A西蒙 B德鲁克 C巴纳德 D伯恩
4.下列选项中属于个性心理特征的是（ ） A能力 B兴趣 C爱好 D信念
5. 强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力的心理学家是（ ）
A弗罗伊德 B荣格 C阿德勒 D麦迪
6. 态度的构成要素不包括（ ）A认知要素 B过程要素 C评价要素 D情感要素
7. 恩格斯所指出的个体积极性的基础和根源是（ ）A需要 B动机 C信念 D理想
8. 在一般的心理学分析中，被看做是行为的直接原因的是（ ）A需要 B信念C动机 D理想
9. 下列挫折的行为表现中，属于妥协行为的是（ ）A自我安慰 B逆反 C升华 D补偿
10. 正式群体的特点不包括（ ）A由正式 文件明文规定 B群体的成员有固定的编制
C有规定的权利和义务 D以感情联系为纽带
11. 预防群体间冲突的方法不包括（ ） A设立共同的竞争对象
B订立超级目标 C尽量形成争胜负的局面 D尽量提供各群体互相往来的机会
12. 在沟通过程中，发送信息的主体称为（ ）A信息源 B通道 C接受者 D编码
13. 口头沟通的特点不包括（ ）A比较灵活 B信息可长期保存 C简便易行 D速度快
14. 良好的人际关系的特点不包括（ ）A和谐 B磨擦 C友爱 D融洽
15. 脾气暴躁的人和脾气随和的人往往能友好相处，其原因可能在于（ ） A距离的远近 B交往的频率 C需要互补 D主观印象
16、属于正式领导功能的是（ ）A代表组织对外交谈 B协助职工解决个人问题
C倾听职工意见 D协调与仲裁职工间的关系
17、领导者的用人能力主要有三个方面，这不包括（ ）
A广纳贤士 B以身作则 C用人所长 D任人惟贤
18、组织管理活动的出发点和归宿是（ ） A绩效 B效率 C效果 D效益
19、在绩效考核的因素评定法中，好的测评量表应该符合的要求不包括（ ）
A、符合实际 B突出重点 C通俗易懂 D便于定量分析
20、美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ ）
A法约尔B梅奥 C勒温 D麦考密克
21.管理心理学在20世纪50年代产生于( ) A.英国 B.俄国 C.美国 D德国
22.在管理心理学研究的方法中，通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法称之为( ) A.案例法 B.观察法 C.测验
法 D.调查法
23.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是
A.“复杂人”假设理论 B.“经济人”假设理论
C.“社会人”假设理论 D.“自我实现人”假设理论
24.一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征总和，称之为( )
A.个性 B.精神 C.素质 D.品德
25.按人的心理机能分类，性格可分为( ) A.理智型、情绪型 B.内倾型、外倾型
C.理智型、情绪型、意志型 D.顺从型、独立型
26.自我管理的内容，主要由自我思想管理、自我行为管理和( )
A.自我需要管理 B.自我利益管理 C.自我心理管理 D.自我动机管理
27下列理论中，不属于过程型激励理论的是( )
A.挫折理论 B.期望理论 C.目标理论 D.强化理论
28个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( ) A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化
29.传递信息的媒介物被称为( ) A.通道 B.载体 C.信息
源 D.信息工具
30.一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是( )
A.感情交往 B.礼仪交往 C.思想交往 D.功利交往
31、“江山易改，秉性难易”，说明个性具有（ ）
A整体性 B独特性 C稳定性 D倾向性
32.在人际交往中，影响最显著和重要的主观印象是( )
A.第一印象 B.性格气质 C.周围环境 D.交往动机
33.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领
导者的( ) A.素质 B.业务水平 C.成熟程度 D.培训提高
34、建立人际关系的思想是（ ） A互需 B互酬 C互敬 D互爱
35、 在心理学研究的历史上，第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位的是（ ）
Ａ心理技术学 B群体动力理阶段 C霍桑实验 D需要层次理论
36、“经济人”观点的典型代表是（ ）
A泰勒制 B参与管理制 C终生雇佣制 D缓慢提升制
37、领导者的用人能力主要有三个方面，这不包括（ ）
A广纳贤士 B以身作则 C用人所长 D任人惟贤
38、下列选项中属于社会性人际关系的为（ ）
A婚姻关系 B师徒关系 C伦理关系 D同学关系
39.价值观全部作用的实质和核心是( )
A.动力作用 B.定向作用 C.调节作用 D.标准作用
40、下列选项中属于互益组织的有（ ） A银行 B学校 C研究机构 D政党
二、多项选择题
1、一个人个性的形成的发展的过程，大体上经过了三个时期，即（ ）
A婴幼儿期 B少年期 C学生时期 D成年期 E社会时期
2、依据性质不同，右将非正式群体分为（ ）
A工作型 B积极型 C中间型 D消极型 E破坏型
3、按组织系统分类，沟通分为（ ） A工具式的沟通 B满足需要的沟通 C个人与个人的沟通 D正式沟通 E非正式沟通
4、领导风格抉择模式认为，抉择领导风格必须考虑（ ）A工作的性质
B职工的成熟度 C传统的领导者方式 D上级的领导风格 E领导者本人的个性
5、马斯洛认为，人的需要可分为（ ）
A生理需要 B安全需要 C社会需要 D尊重需要 E自我实现需要
6.心理过程分为以下几个方面( ) A.认识过程 B.观念过程 C.情感过程
D.意志过程 E.总结过程
7.价值观的作用主要包括( ) A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用
D.定向作用 E.稳定作用
8、目标理论认为，可以从三个标准或角度结目标的合适程度加以分析，这三个标准或角度包括（ ）
A目标 的具体性 B目标的难易性 C目标 的可接受性 D目标的模糊性 E目标制定的参与性
9、成功领导者应具备的品质包括（ ）
A知识要丰富 B政治上要坚强 C工作要勤奋 D品德要高尚 E能力要全面
10.领导者素质的培养主要体现在( )
A.吸收新知识 B.强调成效 C.重视理性 D.开发意识 E.创新能力
三、简答题
1.在一般的工作安排的人员优化组合时，如何注意气质要求的互补？
2、简述从众行为的管理对策。
3、一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？
4.简述信息沟通的重要性。
5.简述环境对个性的影响。
6.简述产生挫折的内外因素。
7.简述目标管理的主要特点。
四、论述题、案例分析题
1、心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，
照片上的人是一位著名的学者。然后让这两组大学生分别从这个人有外貌中说明他的性格特征，结果两组大学生的解释截然不同：第一组大学生 说深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现 他死不悔的决心；第二组大学生 说，深沉的目光表明 他思想的深刻性，突出的下巴表明 了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。
试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
2、原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。
试分析这一实验所提示的问题。
3、试述创业者的创新动因。
管理心理学复习题 参考答案
一、单项选择题：
1.A 2.D 3.C 4.A 5.C 6.B 7.D 8.
C 9.A 10 .D 11.C 12.A 13.B 14.B 15C 16.A 17.B
18.D 19.C
20.
B 21.C 22.D 23.C 24.A 25.B 26.C 27.A 28.A 29.A 30.C 31.C
32.A 33.C 34.A 35.C 36.A 37.B 38.C 39.A 40.A
二、多项选择题：
1. ACE 2.BDE 3.DE 4.ABE 5.ABCDE
6.ACD 7.ABCDE 8.ABC 9.BCD 10.ABCDE
三、简答题
1.在一般的工作安排和人员优化组合时，如何注意气质要求的互补性。 答：（1）在一般的工作安排中，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求；
（2）在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求； （3）在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。
2. 简述从众行为的管理对策。 答：从众行为的作用具有两重性，它既有积极的一面，也有消极的一面，在管理工作中必须区别对待： （1）要充分利用从众行为的积极作用；
（2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用； （3）领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策； （4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。
3. 一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？ 答：（1）善于运用组织的力量，综合协调人力、物力、财力，充分调动所有成员的积极性，充分发挥人、财、物的作用； （2）善于把国家、组织的目标和个人需要、利益联系起来，进行目标连锁； （3）善于影响带动他人。
4.答：首先信息沟通也称“意见沟通”、“意见交流”，简称“沟通”。所谓信息沟通是人与之间表达思想、交流情报和信息的过程。是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，决策者可以由此收集资料，以供决策参考。
其次：有效的沟通有助于增进员工间的合作，激励人们共同完成任务，实现工作满意度；再次：有效的沟通有助于人们更好地理解自己的工作，更深刻的感受到自己的活动与整体任务休戚相关，有助于改善人际关系，减少人与人之间不必要的冲突。
5.答：个性的形成和发展，受社会生活条件的作用和影响是很大的。世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在社会关系中，都要受到社会生活条件的教育和影响，受到社会关系的制约。“近珠者赤，近墨者黑”家庭环境对子女的个性发展尤其重要。“人知初性本善，性相近习相远。”意思就是说：一个人从娘胎里呱呱坠地来到这个世界上，其本性都是一样善良的。后来由于各自所生活、成长的环境差别，而造就了个性的炯异。“人上一百各具特色”也说明了这一点。
在家庭成员中，母亲的个性、生活习惯、接人待物等等，对子女的个性成长与造就尤为重要。母亲坚强贤慧则子女自信灵巧；母亲开明豁达则子女开朗明理；母亲温柔体贴则子女聪慧贤能；母亲勤劳朴素则子女坚韧勤奋；母亲刁钻刻薄则子女自私无知等等。总之，个性就是处于社会关系中的个人所形成的个体心理特征的总和。
6.答：挫折产生的主要原因包括外部原因和内部原因两方面。（1）外部原因。由外部原因引起的挫折称为环境起因挫折，指因外界事物或客观情况阻碍个体达到目标而产生的挫折。这种外部原因又可分为自然条件与社会条件两种：自然条件原因包括个人无法克服的内容；社会条件原因包括个人在社会生活中受到的阻碍。 （2）内部原因。内部原因是行为主体的原因，由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。内部原因又可分为两个方面：一是个体生理原因；二是个体心理原因。
7.答：目标管理是八十年代以来，世界各国广泛重视的一种管理制度。尽管国内外对目标管理的定义和具体实施的方法不完全相同，但其实质都是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。这种管理的主要特点是：①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；④强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力；⑤强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。
四．论述、案例题：
1.答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。
（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。
2.答：（1）该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想、目的和价值观念，具有“集体主义自决”品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。
（2）一个人接受多数人的意见，可能是屈服于压力，怕被孤立；也可能是为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施，即“集体主义自决”。“集体主义自决”指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析之后所作出的行为瓜，当认为群体的意见正确时予以支持，并非由群体的压力改变了他的意见；当认为群体的意见是一种原则性错误时，则抗拒群体的压力，坚持不从众。
3.答：创新的动因来自于外部环境与内部环境的变化。
（1）外部环境的变化 .①技术的不断进步。科学技术的发展对社会生产产生巨大的影响，它促使产品结构、生产技术和生产方式的不断改变。②价值观的变化。随着社会的发展，人们的价值观念也在不断改变。企业组织作为一个开放系统，其价值观也应反映出社会价值观的变迁。③竞争的加剧。随着商品经营的进一步发展，竞争也日益激烈。④国家政策的变化。政府实施新的政策，必须引起组织外部环境的改变，从而客观上要求组织内部也要相应进行变革、创新。
（2）内部条件的变化
组织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化。当内部条件发生这些变化时，如果组织目标、结构及权力系统与之不相适应，就必须对组织作相应的变革。一般而言，出现以下几种状况时，就会促使组织进行变革创新： ①成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会。 ②组织成员民主思想增强，要求参与管理，希望在经济上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但组织仍然是等级分明、地位差别大，对组织成员进行严格控制。 ③当组织成员的工作责任感增强，通过工作赢得尊重时，组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。④当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时，组织满足其成员的奖励、晋升等方式却仍然是缓慢的、延期的。
当然，一些新的管理原理和方法的出现，也会促使创业者和组织进行创新。