卓越体系成就员工

《解密三星培训之道》读后感

如果你刚刚享受完一顿大餐，欣赏完美丽的风景，最想做的一定是把你的感受告诉你的挚友，扩展、传播美好的思想与感受。这正是我看完《解密三星培训之道》的冲动，所以尽管我的文字幼稚而浅薄，我还是坚持写了下来。 二十年前，在我刚刚进入到工作岗位时，我希望有人指导我、培养我，指给我方向，帮助我成长，我没有如愿。二十年里，我与同事在工作闲暇讨论、争辩，如何让每个岗位都有优秀的、充足的员工来的担当重任，我没有找到办法。二十年后，我成为了培训管理人员，看到场景依旧、演员依旧，所以我也想依旧。这种思想意识显然与公司系统呈现你追我赶、百舸争流的形势不适应。因此，由困惑而求索，偶获《解密三星培训之道》，读后如醍醐灌顶，诸多感受一一道来。

首先，我们来认识一下三星。三星电子的品牌价值——162亿美元（世界第二十位）。三星电子在世界市场占有率第一的产品——17个。三星的全球分布——68个国家，430多个法人。三星在世界500强的排名——三个子公司名列其中：三星电子第38位；三星生命第247位；三星物产第475位。以“强硬派”著称的欧美企业的评价：韩国三星是继日本索尼之后亚太地区少见的“令人尊敬”的高科技集团。如此傲

人的成就，他的成功秘诀是什么?三星自己的答案是：企业文化和价值体系。

那么，三星有什么样的企业文化？无论什么样的企业，一个团队、一名员工，如果没有优秀的企业文化作为后盾，就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。一个公司的文化氛围潜移默化的影响着员工的行为和做事的方法。三星企业文化的核心——五大价值观。“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢。”

“在企业，不培养人才是一种罪恶，不能灵活应用人才而拒之门外是经营的一种损失。”这个理念一致伴随着三星的发展，培养人才成了三星经营活动中重要的组成部分。在韩国国内，三星拥有世界一流的培训设施，设有十二个培训中心，可同时容纳9300多人。其中三星人力开发院是集团培养人才的摇篮，三星把它称为价值共享中心，知识创造中心和成果创造中心。三星认为，重视人才是最重要的价值观之一，也是不断取得竞争优势的重要源泉。几乎没有哪家企业是不重视人才的，但往往言行不一。三星的厉害之处就在于它能说到做到。比方说很多企业都说员工培训很重要，可一遇到经营状况不好的时候，培训就得靠边站，甚至放弃不做；但在三星，员工培训早已纳入了高层的议事日程，不论什么样状况，都要坚持对员工的训练培养，并把它视为系统工程，从没间断。

三星的培训有什么特点？如果说公司高层注重人才培养

是企业是企业实施员工培训的先决条件，那么建立有效而有合适的培训体系，则是保证企业持续开展员工培训的第二个条件。有效的培训体系可以避免培训的盲目性、临时性，可以让培训做得更系统、更持久。三星的培训体系由五部分组成：培训组织机构、培训课程体系、讲师队伍建设、培训支持硬件系统、培训支持软件系统。具有五个方面的特点：一是密切结合公司的发展策略和现状；二是维持层级和职能上的均衡；三是体现有关部门的建议和要求；四是有效落实培训制度；五是充分考虑员工自我发展的需求。正是因为有了完善有效的培训体系，三星在企业文化培训、培训管理者的培养、现场管理者的培养、新员工的培训等方面积累了很多著有成效的做法。

企业文化的培训——培养员工的忠诚。只有让员工了解公司的文化，才能很好的按照公司的要求去做。那么如何才能达到效果？三星公司一是针对不同的层级有不同的要求。二是采用了灵活多样的方式。主要是案例影像法，增加学习的兴趣和氛围。概念视觉转化法，把概念图标化，配伍不同的颜色，印刷在工作生活物品上，让“虚”的东西触手可及。竞赛激励法，增加趣味性和参与度。戏剧表演法，让员工身临其境，深刻感受理解公司理念。神圣仪式法，震撼心灵，培养归属感、凝聚力和自豪感。另外还有一些活动例如给员工过生日，兴趣小组、公益活动等都是企业文化培训的组成。

新员工的培训——了解企业的第一课。三星的新员工培

训称之为“入门教育”，有四周的时间，包含企业文化、价值观、职业规范、沟通技巧、人际关系、团队精神，引导新员工从学校人转向社会人和企业人 ，四星期后安排业务培训和现场实习。四星期的集中培训内容编排丰富多彩，其中企业文化是重头戏，以它为主线，安排户外极限能力训练、模拟经营、社会公益实践、产品销售等活动。培训结束不但形成了对公司的归属感，也燃起了努力工作的欲望。

培训管理者——员工培训的桥梁。一个企业是否重视员工培训，完全取决与公司高层人才培养的理念，而这样的理念要落到实处，就需要有懂培训，有能力、素质好、热情高的员工去推动。在三星培训管理者的角色不只是培训的组织者，还是需求分析者，课程评估者，课程开发者，资料管理者，传媒专家，监督者，沟通者，培训顾问，战略家。角色意味着职能，意味着管理功能的定位，因此，在看到三星培训体系完善的同时，也应注意到三星对培训管理者的定位。

企业的“兵头将尾”——现场管理者培训。班组长是班组建设的组织者和实践者，是一线工作的直接指挥员，也是班组工作的核心和带头人，他们是企业最基层的管理者，每天在生产现场从事管理活动。班组长普遍存在的问题：角色定位不清楚，管理技能欠缺，工作方法不当，缺乏自我管理等。三星班组管理的特色做法：班组目标的目视化管理；全员降低成本活动；全员设备保全管理；持续深入的创新活动；班组的公益活动。三星班组长应具备的四个管理技能：作业

指导的技巧和方法；现场作业改善的方法；班组人际关系处理的方法；安全作业管理的方法。

看到上述的内容，肯定有好多人感到眼熟：我们也这样做过！我们正在这样做！可是为什么差距这样大？三星还有什么？我重新翻开了书，找到了！三星有强烈的危机意识，三星有自己的“三星宪法”。

“在21世纪，不能做到一流就不能生存。过去二流、三流的企业在自己的领域也能够生存，但在全球化的时代这是不可能的。”三星要求员工始终以危机意识为指导，接受环境挑战，进行自我更新。如果用一个字来总结的话就是：变。从我开始变，自觉地变；从小的开始变，现在变；从容易的开始变，力所能及地变；向好的方向变，向成为一流的方向变。三星强调变化从“我” 开始，这个我不是别人，而是高层。正是这种以身作则，才能带领职工一起变化。变革的结果是，三星成为一家真正具备世界竞争力的企业。看到这，我联想起我们国网公司的“两个转变”不也正是这种意识的体现吗？我为国网的高瞻远瞩和即将迎来的事业腾飞，欢呼鼓舞！

“一个人能力差点没关系，但一定要有人情味儿。”“恢复我们的人性和道德并遵从礼仪规范和行为规范，不仅能够帮助我们成为世界一流企业，而且也为我们指出一条正确的生活之路。”人性美、道德性、礼仪规范、行为规范既三星宪法。看到这，我震惊了，恍然大悟了。一个企业竟然能够

有穿透物欲的眼光，站在人类道德的至高点上，发住令我心灵颤动的宣言。那么，在它的麾下聚集的必是人类的精英和命运的宠儿，胜利和荣耀将与之伴随。我祈愿，我们的“三个建设”能够带领我们走向同样的胜利。

看到了如此成功的典范，学习了众多的技巧和方法，找到了方向和办法，作为一名培训管理人员，我们没有理由“知”而不“行”。让我们共同学习、消化、吸收、创新，打造自己的卓越员工培养体系。即使不具备推广实践的条件，我们也应当做好迎接春天的准备。

总之，翻开此书处处都是珍宝，很多做法和理念正是解除我们病症和困惑的良药。由于水平有限，我的节录和总结无法向您全面呈现，只能传达一个信息：此书来自一个实践者，值得精读。

注释：

《解密三星培训之道》，张正顺，机械工业出版社，20xx年8月。

第二篇：《敬业成就卓越》读后感

《卓越从敬业开始》读后感

爱一行才能干一行，专一行才能精一行。懂得敬业的人生是充实、美丽而快乐的，也唯有如此，才能真正脚踏实、一步步走向卓越，成为一名卓越有效的员工！

《卓越从敬业开始》从探讨“如何做一名敬业的员工”这一话题出发，以“爱岗敬业，追求卓越”为核心理念，分别讲解了“执行”、“负责”、“精业”、“创新”、“奉献感恩”、“自动自发”、“积极进取”、“勤俭节约”8项敬业准则。书中列举了大量的名人故事和富含深意的小寓言，并且在每一章之后均附有操作性极强的小工具，用以指导员工培养自己的敬业精神，为企业做出更大的贡献，成就卓越的自己。

何谓敬业？敬业就是爱上自己所做的事；就是不保留、能心甘；不被动、能自发；不应付、能到位；不推诿、能负责；不墨守、能创新；不止步、能进取；敬业就是卓越。通过读这本书我深深感悟到敬业就是对自己的工作要恭敬、尊重，要具有自豪感，要热爱自己的工作，把工作当成自己的事情，具体表现为忠于职守、尽职尽责、全心全意、善始善终等职业道德，这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件，所以我们要全心全意热爱工作。 敬业能够成就卓越，我们要发扬这种敬业精神，传承这种敬

业精神。因此，在今后的工作中，我将从以下几个方面来严格要求自己。

一、对待工作，要有高度的责任感与事业心。

首要的问题是在对待自己的工作上要时刻具有高度的责任感与事业心，这一点很重要。它决定着你的处事态度与目标。如果一个人连自己的工作都不能有个正确的认识，相信他不会有较好的责任感和事业心的。要明确自己岗位所承担的职责任务，要做到敢于负责，敢于担当，不能推诿扯皮，不能回避矛盾，全身心地投入到工作中去。一是要雷厉风行，就是做到当天事当天毕，对定下的事，看准的事，抓紧去做。二是要善始善终，凡事说了算，定了干，认准目标，锲而不舍，不达目的誓不罢休。三是要认真细致、谦虚谨慎、戒骄戒躁，从大处着眼，从小处入手。就是善于从具体工作抓起，从工作的具体细节做起，不能拒绝做小事情，干具体工作。以具体求深入，以具体促落实。

二、对待生活，要保持一颗淡泊名利的平常心。

社会的现实和人性弱点使我们的物欲不断膨胀，不断膨胀的物欲带来的是心理的失衡，精神的空虚。物质和精神的落差迫使我们不得不承受挥之不去的痛苦折磨，于是乎，我们正在做的事或不再是自己真正倾心的工作，我们却是为了名利而非为了工作的意义而工作。此时，一颗淡泊名利的平常心对我们犹为重要。微薄的工资，重大的责任，增多的白发，渐老的容颜，这些都要求我们调整心态，坚守平淡，才能爱岗敬业，踏实工作，在物欲

的世界中不迷失自己的精神家园。

三、对待同事，要时刻心怀一颗感恩的心。

凝聚产生力量，团结诞生兴旺。我们个人的力量是渺小的，所有成绩的取得无不包含着领导的指导与关怀、同事的帮助与支持，因此，我们要学会感恩，感谢那些给予你帮助，扶持你成长的人，同时也要感谢那些你所帮助，带给你良好感觉的人。当感恩成为一种习惯，对工作的忠诚成为一种责任的时候，我们将少一些抱怨和推诿，多一份积极与热情，时时以大局为重，处处严格要求自己，主动关心学校发展，以敬业的行动去表达感恩的心。 让我们在平凡的岗位上，用敬业的精神、博爱的思想、诲人不倦的品格, 去体验人生的快乐与幸福，捕捉生活的绚丽与精彩，书写卓越的人生。

沟口税务所 刘莹

二〇一二年四月二十五日