班组长培训

20##年6月25-26日    ：北京

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥1750元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员等等

【报名电话】  唐老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

一线管理者肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲curriculum introduction

第一项修炼：班组长职业化素养

1.         为什么企业需要班组长?

2.         从操作走向管理的成长秘诀

3.         管事和管人两不误

4.         过程导向与结果导向的结合技巧

5.         制度化与人性化管理的结合技巧

6.         精细化管理与目标管理的应用

7.         班组管理有效性的衡量指标

8.         案例：班组管理的指标设置

9.         培养亲和力的途径

10.      提升控制力的要点

11.      提高班组执行力的八大要素

12.      不恰当的班组长类型

n  欺上瞒下型

n  碌碌无为型

n  不温不火型

n  心有余而力不足型

13.      案例分析：没有责任感的林班长

14.      案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

1.         现场管理的全局观

2.         现场管理之屋的内涵

3.         班组长的现场管理要点

4.         搭建现场管理的模型

5.         QSP策略

6.         现场管理指标诊断

7.         现场管理的SDCA与PDCA循环

8.         班组长时间管理技巧

9.         案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

1.         如何理解问题？

2.         关于问题七个误解

3.         发现问题的方法五大方法

4.         案例分析：解决问题的思路

5.         解决问题的三个方向

6.         经验积累法

7.         六大专业工具解决现场问题

8.         利用团队解决问题的技巧

9.         解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

1.         现场改善的内涵

2.         案例：现场改善在日本

3.         视频：现场改善在欧洲

4.         案例：现场改善的收益性

5.         现场七大浪费的寻找及应对策略

6.         寻找浪费的方法

7.         精益思想在现场中的应用

8.         精益工具与现场改善

n  一个流的实施

n  线平衡分析及改善

n  U型布局及其应用

n  看板管理

n  多能工的快速培养与储备

n  防错的实施

n  快速换型

n  5S

n  TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

1.         班组长影响力提升的途径

2.         提升影响力的几点技巧

3.         讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

4.         管理班组团队的风格策略

5.         因事而异的管理技巧

6.         案例：民主是一种能力

7.         利用性格分析挑选骨干

8.         测试：我是什么性格？

9.         区分员工的技巧

10.      个性化员工管理技巧

n  如何管理新员工？

n  如何管理老员工？

n  如何管理经常挑战自己的员工？

n  如何管理积极性低、能力也低的员工？

n  如何管理好85后的员工？

11.      案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

1.         班组长培育指导部署的现状

n  为什么员工学不会？

n  为什么骨干不“骨干”？

n  为什么员工会犯一些“简单的”错误？

n  为什么员工学习的欲望低落？

2.         案例分享：某世界500强的员工培育路径

3.         骨干培育的思路（以案例为主）

4.         员工指导的展开（以案例为主）

5.         培训需求的提炼技巧

6.         工作分解表的制作技巧

7.         如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

8.         OJT四步骤

9.         OJT实践演练

10.      OJT过程中的21个要点

11.      特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

1.         激励的基本原理

2.         激励应用中的常见误解

3.         利用马斯洛模型分析员工需求

4.         胡萝卜加大棒的实施技巧

5.         让员工感到公平、公正的方法

6.         制度化的推进要点

7.         激励过程中的心理学原理应用

8.         非金钱激励员工的20种方法

9.         班组长激励能力提升的经验总结

10.      指导成长的周哈里窗户

11.      沟通的基本模型

12.      沟通中的常见误解

13.      演练：沟通中的表达技巧

14.      演练：班前会的召开

15.      测试：倾听技巧

16.      感受式沟通技巧

17.      汉堡包沟通技巧

18.      RASP沟通技巧

19.      面谈技能提升

20.      沟通中建立信任的技巧

讲师资历lecturer synopsis

周老师

华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。

现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。

第二篇：生产班组长年终总结

生产班组长年终总结

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…

【报名电话】 闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！

企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益 Curriculum earnings

1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。

2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。

3、学会识别并消除工作流程中的浪费。

4、掌握目视管理方法来完善现场管理。

5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。

课程大纲curriculum introduction

一、什么是质量

1.1 “小质量”与“大质量”

1.2 质量认识过程

1.3 六西格玛卓越质量

2、认识顾客和要求

n  2.1 认识顾客

n  2.2 识别顾客要求

n  2.3 顾客满意

案例讨论：班组长的顾客是谁？

二、基层管理人员的意识

　2.1客户的要求：PQCDSMF

　2.2如何设定有效的现场管理目标

　2.3现场管理人员所面临的五个问题

　2.4现场中的四种人才分类

　2.5现场管理人员在现场中的行为指南

　2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常管理

　3.1案例讨论：忙碌的小马

　3.2什么是管理，管理仪表板

　3.3什么是现场，现场管理活动循环

　3.4现场管理者的角色定位

　3.5现场管理：QCDS与4M管理

　3.5现场日常六大管理

　3.6人员管理

　3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

　3.8不同的员工采用何种管理模式

四、工作教导

　4.1何时需要培训与指导

　4.2工作教导四阶段法

　4.3技能培训的注意点

　4.4如何给下属布置任务

　4.5作业指导书的编制要点

　4.6实践：面对面指导技巧

　4.7布置任务的流程

　4.8布置任务演练

五、现场人际关系

　5.1人际关系的基本原则

　5.2冲突问题的来源

　5.3如何表扬下属

　5.4了解自己的人性特征

　5.5人际问题发生原因，后果

六、如何沟通与激励

　6.1员工为什么积极性不高

　6.2现场管理人员的沟通与协调工作

　6.3理解不同个性的人

　6.4沟通四步曲

　6.5沟通与反馈的BEST技巧

　6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式

七、现场工作改善

　7.15S、目视管理、消除七大浪费

　7.2现场的日常绩效管理

　7.3工作改善的四阶段法

　7.4持续改善流程与活动的开展

　7.5现场问题分析与解决八步法

讲师资历lecturer synopsis

王老师

中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。

王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。