西点执行力学习心得

感谢公司花巨资给我们提供这次学习的机会，我们一定要认真对待这次学习，不辜负公司领导的良苦用心。

“公司靠结果生存,利润靠结果获得”这句话体现了结果的重要性.那么，什么才是结果呢？王老师告诉我们“态度不等于结果,职责不等于结果，任务不等于结果”，并举了生动的例子帮助我们理解。学到这里我们开始反思：在工作中，我们完成任务时是证明我已经做了，其实大多数情况下只是把过程走完了，而真正达到预定结果的似乎不是很多。我们只有锁定目标,尽最大努力去做并跟踪，未达结果时则要反思，想出解决办法并实施，然后跟踪往复，直至达到我们想要的结果，永不放弃。同时，我们要把完成的结果以数字量化，文字书写的形式体现出来，让别人看到。当别人看到时，我们所做的结果才有了考核依据。

“客户是企业的源泉，客户是企业唯一越用越多的资源。”我们作为企业该如何实现客户价值呢？1、了解客户需求；2、满足客户需求；3、从差异化角度去服务客户；4、超越客户期望。中国大多数企业只是在产品、价格层面竞争，他们的出发点是竞争对手，而我们的出发点是客户，一定是客户。客户是我们的衣食父母，是用来感动的，不是用来搞定的。我们要站在客户的角度去思考，关心客户所关心的事，关心客户所关心的人，为客户着想,全心全意为客户服务。客户的抱怨是纠正我们执行的向导。我曾听不止一个人讲：“你们公司手

续太麻烦了,以后不是不得已都不想来你们公司了。”我听了心里很不是滋味。这句话很值得我们反思，我们是否真正站在客户的角度为客户着想了？我们该如何改进才能让客户满意？如果我们不思进取，我们将失去一位客户，也许是两位、三位，甚至更多。我们是不是该团结一心，与时俱进，以客户为中心。

怎么样才能成为一个有责任心的人呢？正如王老师讲的责任的三大标准：1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责；2、结果导向：无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁，没有做好过程，就无法获得好的结果；3、决不放弃：临江公司能够经历多年的风风雨雨走到今天，全是依靠公司领导以及员工团结一心,永不放弃。在面对困难和挫折时，我们要迎难而上；在面对批评和指责时,我们要摆正心态,虚心接受。“责任创精品,诚信筑丰碑”，公司的精髓正淋漓尽致的体现了责任的重大。

执行是把目标变成结果的行动，按质按量按时的完成自己的工作。虽然听起来很深刻，但这就是执行力的根本，在其位必谋其事，很多事听起来简单，做起来却未必。按质、按量、按时，是完成事务的三大要素，缺一不可，缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求并不复杂，只要各司其职，企业里每个人都能做好自己的事也就可以了。企业是由每个员工构成，大家在企业中扮演自己的角色，承担自己的责任，都是环环相扣，从最高领导到基层员工，只有都做好自己的事，贯彻执行，企业才会有更好的发展。

执行力是个人 “执行并完成任务”的能力，对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力,我认为个人执行力严格说来它包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行技能，对于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。如果从管理的角度出发考虑执行力的问题，就应当把自己放在一个合适的位置上，那就是你自己不去做的前提下如何让别人去做。

其实“执行力”还包括一个“企业执行力”，企业执行力对个人来说是总的方向，一旦方向错了，个人做的再好也只是增加更多的损失。一个企业的成功与否，也未必全是执行力的问题，只是加强对“执行力”的贯彻力度，对于企业的发展和管理是肯定有利的。

如何加强“执行力”?执行力的标准是“结果”。态度、职责、任务不等于结果。在中国的企业的执行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、团队”。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。当然从文化角度看，个人在团队活动中具有明显的个人价值取向，本人觉得这个原因比较根深蒂固，很难去改变。制度方面，主要碰的问题是：有章不依、无章可循、多头管理和非人性化，这点可以改变的方向比较明确。主要是简化制度，抓住主要矛盾，加强执行力度。至于人员方面，随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本，如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊，加强对员工知识和技能的培训，加强其对职业的认识，健全职

业修养是很重要的。

执行力的方向，每个人立场不同，不同的立场看待问题自然也不同，但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的：我们都是企业的一份子，我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说，公司发展好了，个人自然也会得益，个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。

有句老话说，“天下无不成之事，各守乃业，则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态，做好自己的事，每件事都站在企业根本的立场上出发，企业中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，相信我们公司必会茁壮成长，会走向更好。这才是真正的执行力结果！

老师教给我们的只是理论，我们只有把学到的运用到实际工作中去，学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进，从而提高执行力：1、不断学习，提高个人素质和管理水平；2、加强各部门质检的沟通互动，集体协作能力，形成一个积极向上，和谐共处具有战斗能力的团队；3、企业文化是一个企业的灵魂，没有企业文化就没有企业灵魂，没有灵魂的企业又能走多远？作为企业要谱写自己的企业文化，学习自己的企业文化，传播自己的企业文化。4、实行一对一责任制，加强监督与管理。

最后，祝我们公司成为建筑行业的又一“万科”品牌。

工程部

20xx年5月31日

第二篇：西点执行力学习培训心得体会

西点执行力学习培训心得体会

感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平?”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗?他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢?答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗?

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀?”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢?”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗?他们有没有完成他们各自的职责呢?答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢?上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢?显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来?什么原因?”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗?何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗?显然没有。

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