心 得 体 会

非常感谢梁娟分享了《九段总裁，九段管理，九段HR,九段秘书,你在哪一段？》这篇文章，感触颇深。有人告诉我：要想做一名管理人员，不仅要完成本职工作，更要想到这项工作对全局工作的关连，不仅要知其然，更要知其所以然。这样，你的工作就会做到事半功倍。

《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例，真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做，正如文中所说：“任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！”工作里，我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”，自认为自己已经很努力地完成了任务，但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候，不是简单的为了结果去做事情，而是在过程中遇到很多障碍，如沟通、协调不对称，个人认识不到位等等。

从月薪1000元的秘书，到月薪30000元的秘书，同样的岗位，为什么报酬上的差距就那么大呢？其实，月薪是多少并不重要，重要的是我们要懂得这样一个道理，结果不同，人生不同，

人生是结果的积累，结果决定人生。无论是基层员工，还是管理人员，都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候，就要精确到“九段”的标准。首先要明确这件事情的目标，做好最详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查，用一颗负责人的心去对待，并且要善于总结，勤于学习！

第二篇：教学秘书心得体会

浅谈教学秘书的工作体会

王珍珍

回顾两年来从事教学秘书的工作历程，此时最想说的就是感谢学院给了我一次展示自我的机会，感谢领导及同事们长期来的信任、支持与帮助。

在我刚刚踏上教学秘书岗位一职时，以为教学秘书只不过是从事一些教学资料的整理，上传下达一些有关教学信息，领发教学用品等简单的工作而已，认为凭着自身能力应该很快能胜任此项工作，但经过两年的工作实践，让我深深地体会到教学秘书工作并非是我所想的那么简单。

教学秘书是教学主任的助手，是系级常规管理的重要岗位，为使本系的教学工作有规律、有组织地正常运转，并且做到各个环节高效、合理而无梗塞，身为教学秘书应该开展大量细致的基础性工作。但教学秘书工作对我来说是一个完全陌生的岗位，由于对教学环节不十分了解，往往考虑的不够细致、充分，因而刚开始工作时常常空有一腔热情却不能达到相应的工作效果，常常付出了很多辛苦，但还是会出现一些这样那样的差错，给教学工作的正常运转造成了一些被动，这使我内心受到了很大的触动，也使我的自信心受到了很大的打击，在那时，我的领导及同事们给了我极大的帮助，他们耐心的帮我找出工作中的不足之处，指导我如何去开展工作，如何提高工作效率，同时我也虚心学习，吸取他人好的经验，弥补自己的不足，使自己很快走出了工作困惑，保证了教学工作的顺畅运转。通过两年来的工作锻炼，我认为教学秘书应具体以下的能力

一、处理信息资料能力

教学秘书的工作是具体的，每天要面对大量的文件、电话、会议、资料，这些材料都是从不同环节和角度，保证教学工作的顺利进行。这些信息材料的时效性、指导性和收藏价值各不相同，它涉及到目前乃至今后教学的评估，教师的考核以及新专业的设臵等教学工作，作为教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些材料的能力，也就是对材料分门别类，收藏存档，并向系领导及时汇

报，向有关教师及时通知。同时，教学秘书还要客观、全面、及时地采集来自基层学生的反馈信息，及时整理、报告有关领导，以进一步执行决策或调整补充，完善决策，使之更加符合教学实际的需求。

二、具有良好沟通的能力

秘书的工作是辅助系主任处理的日常事务，确保教学的工作有条不紊地展开。这种工作避免不了时刻与人打交道，既有联系学校各部门和广大教职工，又有来自基层的汇报和请示的问题。这需要教学秘书是有较强的沟通能力。这是因为教学秘书参加校内各机关的会议，经常和上下左右部门的人员传递消息，加之他们的个性不同，而且由于工作不同所形成文化氛围也不同，为达到沟通畅通，需要教学秘书在坚持原则的前提下，要有灵活性和应变性，热情而又机智、幽默地传递信息。

三、协调合作的能力

协调是指多个部门，多个成员间的互相配合，它既有数量的配合，又有各项工作的时间配合以及行动的配合。与其它教师相比，教学秘书的许多工作需要与他人协同合作方能完成任务。教学秘书作为系领导的助手和参谋在协助系领导部署、安排教学活动时，要积极主动，同时对事物的发展要有预见性。要充分考虑各个教师特点和需要的前提下对各项事情的轻重缓急，所需时间极易出现问题的环节做到心中有数。综合这些方面的情况，有理有据地安排系里有关的教学活动。教学秘书在协助领导做好协调各相关领导人员的工作时，应有发展的观点，对要协调领导安排、检查、调研工作的各环节事先应认真思考一番，对可能出现的情况应有准备，以防意外。教学秘书应有这种能力，帮助系里领导协调处理各种事务，以推动系里工作顺利进行。

教学秘书还应有合作的观念和能力。教学秘书在协助系领导下达和督促其他人员完成任务的同时，要有明确的角色定位，不能把自己等价于领导，言行举止要和蔼，不应高人一等，实际工作要任劳任怨，只有这样，才能与办公室其他人员处理好协同合作的问题。此外，教学秘书还要与上级业务部门，如教

务处等部门进行联系合作。

总之，协同合作才能完成各项任务，教学秘书要有这种合作的精神，更要有这种能力。教学工作虽然大家各有分工，但它是在合作、互助的基础上的分工，许多事情要互相理解、体谅。

（4）文字写作的能力

写作能力是教学秘书完成工作的基本功，无论是学校内部沟通信息或者是对外进行交流，都离不开信函和文稿的撰写。及时、准确、简洁地使用书面语言写作，完整地表达思想，都将直接影响到教学秘书工作的质量。文字写作能力对于教学秘书来说是必不可少的，是一个合格教学秘书的基本要求。

要提高写作能力，必须不断增加写作的修养、强化写作训练，日常工作中各种教学文稿写好后，要反复读几遍，删除含混的字词和不符合语法的句子。值得一提的是，教学秘书的写作应从公文写作的特点出发，掌握好教学公文的格式和术语，写出的报告要结构层次分明语言准确、鲜明生动，这是对教学公文写作的基本要求。总之，多读多写是提高写作的基本和唯一手段，教学秘书应注意平时的积累和提高。

（5）计算机管理操作的能力

计算机的使用已广泛地进入高校机关的各个部门，熟练掌握和使用计算机是教学秘书的基本技能。计算机显著特点是功能多、效率高、速度快。教学秘书的许多日常事务工作，如档案管理、教师工作量计算、教学计划修订等工作都利用计算机完成。计算机在现代社会中的影响越来越广泛，随着加入世贸，高校与国外的交流和联系也日益频繁，计算机作为现代社会的重要沟通工具，与人们的工作联系不断密切。教学秘书要不断加强使用这些工具的水平，以适应未来工作的各种要求，教学秘书要有这种预见和紧迫感。

（6）创新和开创能力

创新是时代的要求，是社会主义市场经济对社会各行各业提出的要求。在日益竞争的社会中，只有不断创新，高校以及所属院系才能在竞争的环境是

生存和发展。作为系领导助手和参谋的教学秘书，应该具有创新和开拓的能力，经常关注并收集各兄弟院校教学、管理的新措施以及社会对人才需求规格的信息。除了对有关信息材料分类整理，向系领导汇报外，还应综合分析，形成自己的思想和见解，为领导提供教学、管理的新建议。从而有效地获取最新的发展信息，给领导的决策提供科学的依据。

以上是我从事教学秘书工作两年来的一些心得体会，在各项应具备的能力方面我还存在着很多欠缺，需要在以后的工作中不断的学习，不断的提高，逐步地完善，努力做好教学秘书工作。