参加《MTP-中基层管理素质与能力提升》学习体会
6月19日至6月20日，我参加了公司组织《MTP-中基层管理素质与能力提升》学习，通过老师声情并茂，主题明确的讲解，让我感触颇深虽然只有短短的两天，却让我认识了岗位责任和中层干部应具备的素质与能力。
素质与责任实际就是一种使命，作为我们做基层工作的只有不断强化责任重于能力意识。注重细节抓住要点，踏踏实实干好每一项工作，要树立公司利益，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，清醒认识自己，善于学习和分析懂得用人的杨长避短加强沟通与协调，统一思想。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，做好职工思想，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。 要敢于承担责任，敢对自己负责只有敢于面对自我，善于修正，工作才有进展，事业也才能前进。
在今后的工作中做到目标清楚。要服从和服务于大局，以本部门提出的各项工作目标找准“坐标”，制定好切实可行的目标管理责任，真正达到合心、合力、合拍。同时要加强学习，在工作上要有主观能动性和创造性。讲求实际，力求实效，善于用先进的工作方法，有先
有后，有急有缓，勇于攻难点，善于解难题，推动工作的不断深入。 克服急躁心里做到公平对待每个职工。
总之，通过这次学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 是提高管理者素质的最有效手段。既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
第二篇：安新强MTP中层管理干部综合素质提升
《MTP中层管理干部综合管理素质提升训练营》 培训师：安新强
培训时间：2天
●课程背景：
作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 ● 培训目标：
1、了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能； 1
2、建立管理者应有的正确态度和意识；
3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
4、能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
6、培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
8、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
9、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
●课程大纲：
第一讲：管理的基石
1.管理概念 ；
2.管理角色 ；
3.管理心态 ；
第二讲：管理角色
一、向上管理；
二、向下管理；
三、平行管理；
四、对外管理；
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第三讲：目标和计划管理
一、 目标计划管理的案例分析；
1、从目标管理的实际案例开始；
2、目标的三个来源 ；
3、企业在目标管理中遇到的问题；
4、目标管理的特点；
5、目标管理的实施原则；
二、 目标体系的建立；
1、工作目标的类型；
2、目标的SMART练习；
3、目标的标准特征 ；
4、定量目标和定性目标的问题；
5、目标制定的步骤；
三、 目标管理的实施；
1、职责和目标的区别；
2、分解目标的工具和方法；
3、分解目标的现场演练；
4、目标管理中的沟通；
四、 制定行之有效的工作计划；
1、目标与计划的关系；
2、计划的三步曲；
3、计划的七要素；
4、计划的表现形式；
5、执行计划的一般程序；
6、计划体系的内容 第四讲 管理者的沟通能力
一、建立沟通的渠道
1、沟通三要素；
2、沟通七环节；
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3、沟通闭环；
视频：国庆阅兵中的沟通之道
二、沟通在管理上的功能
1、克服沟通的障碍；
来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意
2、如何克服沟通的障碍；
活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说 演练：三个上司的EQ；追问5次Why
三、沟通时应掌握的原则与技巧
1、表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知
2、应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧
3、倾听技巧：活动：你该怎么说？
4、倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试
第五讲：员工培训
1、培育观念 ；
2、培育流程 ；
3、培育方式 ；
第六讲：领导者的领导风格与沟通技巧
一、什么是领导风格
1、工作行为
2、关系行为
二、领导风格模型
1、四种领导风格的特点
2、四种领导风格的具体内容
三、领导风格与准备度的对应关系
领导风格范围
1、主要领导风格
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2、次要领导风格
领导风格由谁评价
四、领导风格的类型
1、远见型
2、关系型
3、民主型
4、教练型
5、示范型
6、命令型
五、与不同风格的人进行沟通的技巧
第七讲：如何对下属进行辅导
一、辅导的形式
1、OJT
2、OFF JT
3、SD
二、辅导类型
1、矫正员工行为
2、提供资源支持
三、辅导时机
1、阶段性回顾辅导；
2、基于事件/任务/项目的辅导；
3、对业绩不佳员工的及时辅导。
四、绩效辅导主要内容
1、工作辅导；工作辅导有具体指示、方向引导、鼓励促进等。
2、月度回顾会；
五、辅导方法
1、方法教授：思想、原理、方法、工具。
2、实际操作：结合自身企业现状现场制定，专家指导，反复修正。
3、服务：一对一帮扶。
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六、辅导步骤
1、建立良好的开始；
2、倾听并使员工积极参与；
3、描述员工行为；
4、给予积极反馈；
5、指出员工需要改进的方向、达成共识；
6、以鼓励结束谈话；
7、形成书面记录；
第八讲：员工激励
一、激励的基本理论
1、马斯洛的需求层次理论
2、双因素理论
3、期望理论
二、激励的一般形式
1、工作激励、
2、成果激励、
3、批评激励、
4、培训教育激励
三、基本原则
1、目标结合原则
2、物质激励和精神激励相结合的原则
3、引导性原则
4、合理性原则
5、明确性原则
6、时效性原则
7、正激励与负激励相结合的原则
8、按需激励原则
四、如何对不同类型的员工进行激励 6
1、对事业型员工
2、对知识性员工
3、对金钱型员工
第九讲：团队建设
一、什么是团队
1、团队的概念和构成要素
2、团队与群体的区别
3、团队的类型
二、团队的发展阶段
1、团队的成立期
2、团队的动荡期
3、团队的稳定期
4、团队的高产期
5、团队的调整期
三、诊断团队角色
实干者；协调者；推进者；创新者；信息者；监督者；凝聚者；完美者；技术专家。
四、培育团队精神
1、团队精神的内涵
2、团队凝聚力培养
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3、合作气氛的营造
4、团队士气的提升
五、团队冲突的处理
1、冲突过程的第一阶段
2、冲突过程的第二阶段
3、冲突过程的第三阶段
4、冲突过程的第四阶段
5、冲突过程的第五阶段
第十讲：团队执行力
一、下属的执行力来自上级的领导力
1、领导和管理的区别
2、领导者的自我修炼
二、执行力来自科学规范的流程
1、如何制定流程；
2、如何宣贯流程；
三、建立不依靠任何能人的制度体系
（一）制度执行要点：
1、凡事必有结果;
2、有结果就必须落实到“我”;
3、对“我”不相信就必须检查;
4、有检查就必有奖罚
（二）制度执行流程
1、结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
1）结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
2）不相信“拍胸脯式”的保证：
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3）上级下达各项目标，下级提出行动
4）措施，没有措施的承诺千万不要相信。
2、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
1）承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。
2）承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
3、不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！
1）为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
2）人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
3）对事不对人，我们要的是结果和改进.
4、好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。
1）业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
2）好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。 安新强老师简介：
西安交大MBA，国内知名战略绩效管理、高级人力资源管理师、团队执行力、团队职业化、 职业素养专家，国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师。曾任某大型国企培训总监，曾在中外合资企业从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了几十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还容获奖相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。曾为众多知名企业提供职业素养及人力资源培训，在全国各地组织举办战略绩效管理、执行力、职业素养提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，授课激情澎湃、风趣幽默，把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思! 核心课程：
一、人力资源类：
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《战略绩效管理KPI+BSC》
《绩效管理实操训练营》
《绩效面谈与绩效反馈》
《绩效管理打造高绩效团队》
《高效招聘面试技巧》
《职场压力和情绪管理》
《职业生涯规划与管理实操》
《建立以需求为导向的培训体系》
二、通用管理类：
《团队执行力训练营》
《MTP中层干部综合管理素质提升训练营》
《高效沟通》
三、员工职业化素质系列：
《员工职业化训练营》
《责任胜于能力》
服务过的客户：
中国电信、中国移动、中国联通、建设银行、工商银行、新华书店、恒信珠宝、骆驼集团、首都机场、呼伦贝尔机场、北京银行、兰德化工、深圳国投、吴市地税、华利集团、石药集团、盛荣医药、中国石化、西北矿业、河北电力、中国邮政、中国石油、大庆钻探、新华书店、北国商城、人民医药、宣武医院、北京银行、恒信机构、泰康人寿、日美化工、露露集团、中粮集团、中国石化、荣百超市、唐人科技、上海大众、宝信汽车、华普汽车、一汽奥迪、长城集团、开隆汽车、合胜科技、金乌地产、宝石矿业、日泰地产、兴隆物业、日经防化、立邦漆、爱普生、通达集团、嘉宝重工、东方爱婴、日多日化等等。
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