TWI生产一线管理者技能培训
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：20##年04月09-10日深圳 ；04月16-17日上海
费用：￥2680元/人（含课程费、饮用水、午餐、参考资料等）
【课程背景】
企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？
在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
为什么企业需要TWI培训
JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。
【课程收益】
通过学习本课程，您将能够：
1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队
的协作，减少一线员工流失，安定生产！
4）提高沟通表达能力。
5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
【课程结构及特色】
全局观、最新理念与管理技巧融合进行
1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。
2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI沙盘模拟（60%），通过企业中过程控制的实际案例模拟，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；和生产管理实际相结合。
3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。
【课程大纲】
第一天：
1.序言
1）什么是一线主管
2）班组长的处境如何转变成顺境
3）一线主管的角色认知及主要业务联系
4）管理者必备的2种知识，3个技能
工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI
5）现场管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
6）现场管理之屋
2. JI部分（指导的技能）
1）进修的基本观念
2）培养部下：培养的内容
3）培养部下的四个境界
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
10）指导部下：手把手式的培养法--JI
JI- 工作指导的方法
沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）
任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪
① 不完善的指导方法演练
仅讲给他听
仅做给他看
②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
第一：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整备作业场
11）提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
12）技能指导的基本技巧
① 作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④ 紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
3.JM部分（改善的技能）
1）为何要改善
2）如何发现现场存在的问题
3）改善的定义
4）现场改善的方向及着眼点
5）现场改善的目的（改善为了谁）
6）如何实施改善
7）改善的秘诀
8）改善实施的指导原则
9）现场改善的障碍
10）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法
11）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善
掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
第一阶段：分解作业讲解
分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
ECRS改善法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
12）改善的基本技法介绍
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
13）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
14）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
15）现场改善从量到质的四个阶段
第二天
4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定义
2）、管理者的职责
①管理者管理能力的构成
②管理层次的划分及所需要的能力
③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
3）现场管理：管事和管人
4）现场容易出现问题的职业属性分析
5）现场管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通过部下来展现
7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图
9）现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
第一：告诉本人工作方法是否良好
第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法
第三：事前告诉对方
第四：让部下充分发挥能力
② 与上司建立良好关系的原则
10）现场管理存在问题的解决方法
沙盘模拟：某公司遇到的管理情景
★周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留
★ 分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门
★情景演练
★案例研讨
★讲师点评
★涉及到
●设备的管理、
●人员的管理、
●问题的对策及预防、
●工作中私人关系的处理
●员工上司之间的沟通技巧
●跨部门的协调能力
★管理结果是否有利于生产的正常进行
①问题的定义及类型
②现场管理中处理问题的四阶段法
第一：掌握事实
第二、详加思考再决定
第三、采取措施
第四、事后确认
●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法
6.现场管理者的执行力要求
8.现场管理中时间分配的方法
9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流
结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
【讲师介绍】丁老师
日资太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造部长；500强三菱重工（中国）高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型法资、加拿大企业也任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
授课风格：
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎
擅长的课程：品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等
服务过的部分企业：
爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团。
第二篇：广州现场管理培训公开课,TWI生产一线现场管理者能力提升
TWI生产一线现场管理者能力提升
【课程名称】：TWI生产一线现场管理者能力提升
【所属类别】：现场管理
【开课时间】：广州 20xx年4月17日 到 4月18日 2500元/人
广州 20xx年4月9日 到 4月10日 2500元/人
【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
我要报名
课程简介：
班组长集“兵头将尾”于一身，在制造行业中，随着企业竞争的日趋激烈，企业内部管理的压力越来越大，班组的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力，因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急！！！
★培养班组长必备的管理意识与思维方式★提升班组长的组织、判断与决策能力★提升班组长的责任意识与执行能力★培养班组长发现问题与解决问题的能力★掌握一线现场管理的各种技能和方法★加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围★认识到培养与激励员工的重要性以及方法
★认识到提升与发展自我的必要性
课程对象：
企业各部门主管/经理、管理人员、班长／组长／拉长／储备干部
课程目标：
★让班组长明白自我角色定位与SWOT★优秀班组长之所以优秀的标准与德勤能绩模型★让班组长掌握现场管理基础方法与工具★班组长创建优秀班组团队技巧,成为班组的领军人物★掌握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系
★掌握解决问题的基本方法与工具
课程大纲：
第一节：班组长职责定位1.什么是管理和管理者2.班组管理的职责3.班组长的多角色转换
4.四种新型的工作关系
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5.企业对干部的两大类回报6.非经济回报对未来的帮助7.管理者的必备能力模型8.现场管理的特点9.QCDSF顾客满意五要素10.4M1E现场管理五要素11.班组长必备的管理能力■案例分析：何为走动式管理■案例分析：现场管理之屋■案例分析：何为角色■互动研讨：企业的黄金三法则■小组讨论：木桶理论与角色分工■互动研讨：优秀管理者对人对事对上对下四法第二节：班组长一日管理1.班前要准备的事情①高效率早会的实施②班组生产计划的掌控③.依据4M1E做好产前准备④.班前准备的6项关键要素⑤.班前的派工与分工2.班中要控制的事情①.班中控制的原则与意义②.重点监控“生产过程七要素”③.班中控制的6项关键点④.班中控制的现场巡检⑤.班中控制的瓶颈解除⑥.班中控制的安全督导3.班后要掌握的事情①.班后掌握的5项关键要素②.班后报表的填写与工作总结③.认真做好交接班管理④.班后遗留问题的“三不放过”原则■案例分析:用数据“谈问题”■案例研讨:忙乱的李班长第三节：高效率早会的实施1.早会的目的和意义
2.早会的三种队列形式
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3.早会的内容4.早会的时间与地点选择5.轮流主持与日常工作安排6.部门综合早会7.早会的礼仪教育8.早会的工作气氛营造9.早会教育与班组风气培养第四节：有效的班组沟通1.班组业绩三角型2.有效沟通对班组管理的重要性4.沟通的三大环节和六大要素5.沟通的基本手段6.有效沟通的四大要点7.班组沟通的三种基本模型8.积极的沟通心态和信任关系建立9.积极聆听积极反馈10.肢体语言在沟通中的有效运用11.求同存异，善于取舍____沟通异议处理12.分阶段沟通要点13.沟通的黄金定律与白金定律14.有效沟通的六大策略■情景案例:包饺子的启示■互动研讨:怎样获得其它部门的支持与配合■案例互动：沟通中的“五交法”■互动研讨:企业各阶层管理人员的工作重点■案例分析：人际关系第五节：基础工作方法1.零牌阶梯---首先解决观念问题2.如何制定工作计划3.用5W3H来发布令和接受指令4.如何解决问题5.PDCA工作方法的运用6.五项主义（现场现物现实原理原则）7.时间的管理与工作效率的提升■实战演练：如何汇报工作■案例分析：某班长的事务清单
第六节：部下教导与有效激励
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1.管理者的产品是员工的行为2.育人之心—当个好指导3.部下培养的4种途径4.业绩辅导的4个步骤5.纠正不良行为的4个步骤6.巩固业绩的4个步骤7.求变三步曲与激励的重要性8.激励的四个基本原则9.正激励与负激励10.抓住激励的恰当时机11..10种有效的激励方式与激励配方研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。■案例分析：工作教导范例（何为三导法）第七节：班组业绩管理1.班组目标管理2.班组工作日报3.产量与生产效率管理
4.品质业绩管理……
曾老师介绍
高级培训讲师， SIX SIGMA 黑带讲师 ,ISO9000 和 ISOTS/16949 内审员 , 杨先生对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。多年世界 500 强大型跨国美资、日资、德资、民营企业管理实战经验。并辅导过多家外资企业。杨先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程培训。
其擅长的培训课程有＜ TWI 现场一线主管技能训练＞、＜ MTP 中层管理技能训练＞、＜精益 5S 管理提升＞、＜ QC 新旧 7 大手实战＞、＜ SPC ＞、＜问题分析与解决实务＞、。接受过其培训的企业达 500 余家，满意度在 90 ％以上。
参加过培训班的部分企业：BOSCH 、 VIASYSTEMS 、 DELL 、 GE 、 SIEMENS 、上海贝尔（瑞典）、伊莱克斯、新中源集团、 APAC 汽车配件、 NEC 、 HITACHI 、 FUJI-XEROX 、 SIEMENS 、美的集团、 TCL集团、深圳华为、联想集团、青岛海尔……
授课风格：授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评。
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