一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：2012年3月11日12点开始

三、活动地点：**市总工会大厦门前

四、具体内容：

（一）纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20##年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（**区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入场。

（二）3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。

（三）销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：6224046），各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

（四）几点要求：

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：***
场地布置、划分联系人：****；
记者现场采访协调人：***
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动（包括3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系（电话：000000）

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况；报送典型案例；打假维权成果板报展的要求；其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门20##年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统20##年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。

(二)市局商广科负责

1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。

(三)**区工商局、消协负责：

1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置（桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等）及活动安排（包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等）；联系公安交警部门维护活动现场秩序。
 

2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：（1）在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅（在活动现场前后挂出），悬挂时间7天左右；（2）负责3月15日活动现场（文化大厦）主会标的悬挂和摘取；（3）明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板（部分内容由市局合同消保科提供），要求图文并茂、规格统一（展板规格：1.8米×1.2米）、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示（严禁搞商品展销）、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。

(四)市局市场经济检查大队负责：

1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作（按规定时间完成）。
2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排（3月9日前完成）。
4、整理、汇总各行政执法部门20##年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。

(五)市局办公室负责：

1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动（3月10日前落实）。
3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作（3月10日前落实）。
(六)市局法制科负责：宣传录音带（维、汉两种语言）的录制（3月5日前完成），录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。

市工商局、市消协

第二篇：315国际消费者权益日策划书

315国际消费者权益日策划书

一、活动主题

消费安全进校园，加强学生的安全消费意识，维护学生消费权益。

二、活动背景

三、活动目的及意义 1.让当代大学生初步了解基本的消费维权知识。树立维权意识，开阔知识面，做高素质合格的社会人才。 2.使学生在消费权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。

3.在中国消费者协会的倡议下，在我校普及消费者权益保护的相关知识。

四、活动时间及地点

20xx年3月15晚七点 c112教室（暂定）

四、活动流程

1、安排教室，邀请工商局，电视台工作者以及学校老师。（教室内有装饰，条幅等。）

2、请学校老师讲话，然后请工商局领导演讲。

3、演讲结束，请同学提问。

4、主持人进行有奖竞猜，答对赠送小礼物。

5、活动结束，记者团进行采访。

五、活动准备事项

1、外联部拉赞助准备条幅

2、油性笔三枝

3、纸杯，热水。或矿泉水。

4、小礼品外联部负责。

315活动竞猜题(摘自百度文库)

1.食品安全监督管理部门对食品不得实施（D ）。 A专项检验 B 定期监检 C 委托检验 D免检

2.食品生产经营用水应当符合国家规定的（A ）卫生标准。 A生活饮用水 B工业用水 C 蒸馏水 D 纯净水

3.在广告中对食品质量作虚假宣传，欺骗消费者的，应依照（A)的规定给予处罚。 A《中华人民共和国广告法》 B《中华人民共和国食品安全法》 C《中华人民共和国消费者权益保护法》 D《中华人民共和国产品质量法》

4.国家建立（A ）制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A 食品召回 B食品查验 C 食品认证 D 食品检验

5. 消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打(C )全国消费者申诉举报统一电话。 A.315 B.12348 C.12315 D.99148

6.消费者因食品缺陷造成人身损害的（D）。 A只可以向销售者要求赔偿 B只可以向批发商要求赔偿 C只可以向生产者要求赔偿 D可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

7. 剩饭的保存时间，以不隔餐为宜，尽量缩短在5-6小时，我们应注意的是__B__。 A剩饭在感官上正常，即可以直接食用 B剩饭在感官上正常，也必须加热后食用 C剩饭在感官上正常，加热后也不能食用 D剩饭在感官上不正常，加热后也可食用

8.下列食品为碱性食品的是___C__。 A谷类 B蛋类 C蔬菜、水果 D肉类

9.“脚气病”是由于缺乏B__引起的。 A维生素A B维生素B1 C维生素B12 D维生素PP

10.七八分熟的涮羊肉不宜吃，因为比较容易得（A）。 A旋毛虫病 B蛔虫病 C绦虫病 D肝吸虫病

11.鸡蛋不宜过量食用，否则会_C__。 A患有高血脂 B消化不良 C加重肾脏负担，出现蛋白尿 D引起肥胖症

12.保健食品内外包装上必须标有___C_标志及“保健食品”字样。 A“绿帽子” B“黄帽子” C“蓝帽子” D“红帽子”

13.选购放心肉,正确的做法是(D) A看是否有动物检疫合格证明和胴体上是否有红色或蓝色滚花印章 B禽类和牛羊肉类是否有塑封标志和动物检疫合格证明 C购买预包装熟肉制品，要仔细查看标签 D以上做法都正确 .

14.《消费者权益保护法》是（ D）实施的。（1-40题为单选） A.19xx年10月31日 B.19xx年1月1日 C.19xx年10月31日 D.19xx年1月1日

15.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ A）内向上一级机关申请复议。 A.15日 B.30日 C.60日 D.90日

16.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（A ）。 A.退回货款 B.承担消费者支付的所有费用 C.赔礼道歉 D.依法追究刑事责任

17.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A ）《消费者权益保护法》调整范围。 A.不属于 B.属于 C.部分属于 D.部分不属于

18.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C ）。 A.行政机关 B.行业协会 C.社会团体 D.群众组织

19.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（C ）要求赔偿。 A.生产者 B.广告发布者 C.经营者 D.生产者广告发布者

20.经营者提供商品或者服务给消费者造成人身伤害或者财产损失的，应当承担（ D）责任。 A. 经营责任 B. 民事责任 C. 刑事责任 D. 民事赔偿责任

21.(A )统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作。 A.县级以上地方人民政府 B.乡级以上地方人民政府 C.县级以上食品安全委员会 D.县级以上卫生行政部门

22.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（ B）、公正地出具。

A．真实 B．客观 C．公开 D．及时

23.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告，（D ）。

A．吊销营业执照 B．责令停止生产、销售 C．责令停止整顿 D．责令改正

24.最近在我们身边，出现一个新名词---“CPI”，请问“CPI”的正式中文名是：(A)

A.消费者物价指数 B.消费者消费水平指数 C.消费者上涨指数 D.消费者生活水平指数

25.因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测,鉴定的,检测,鉴定费用最终由( B )承担： A、消费者 B、经营者 C、消费者协会 D、责任方

26.根据商品“三包”规定,商品在售出之日起( D)日内发生性能故障,消费者可以选择退

A、10 B、5 C、7 D、15

27.超过保质期的食品，在一定时间内 ：(A) A、可以食用，也可以销售 B、可以食用，但不可以销售 C、不可以食用，也不可以销售 D、超过保质期必须立刻销毁

28.绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念（C )

A 关心个人健康和安全 B 关心经济利益 C 关心对环境的影响

29.消费者有权就产品质量问题，向 （ C ）查询。 A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者

30.3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 （A）19xx年

（B）19xx年（C）19xx年（D）19xx年

31.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。 A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者 C、经营者、消费者 D、经营者、消费者协会

32.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C ）于19xx年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福

C、肯尼迪 D、里根

33.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、19xx年9月 B、19xx年9月 C、19xx年9月 D、19xx年9月

34.国际消费者联盟组织是19xx年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ D ） A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国

35.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 （ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包 C、超

市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款

36.我国消费者协会是什么时候成立的 （A） A、19xx年12月 B、19xx年1月

C、19xx年1月 D、19xx年12月

37.下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B ） A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进

38.食用下列哪些野生动物是违法的 （ ）。 A、穿山甲 B、娃娃鱼 C、熊

D、野兔

39.产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择（ ）。 A、修理

B、换货 C、退货 D、双倍赔偿

40.食品QS标志的具体含义是 （）。 A、绿色食品标志 B、卫生许可标志 C、食品安全标志 D、消费放心标志

41.20xx年7月1日起，冷饮、肉制品、乳制品、饮料、调味品、方便面、饼干、罐头、散装速冻面米食品、膨化食品等第二批实施市场准入制度的十类食品，无（ A ）标志不能上市销售。 A、QS B、GMP

42.保健食品的标识是一个（ B ）的帽形标志，下面有“保健食品”的字样。 A、红色 B、蓝色

43、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权

44.经营者在商店提供商品时，是否要明码标价？(A) A、要 B、不要 C、可以视情况而定 D、无所谓

45.世界上最早提出消费者权利的是（ A ） A、美国 B、英国 C、法国

D.德国

46.下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C A、对将要过期的食品，赶快降价销售

B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客

47.甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求

谁承担何种责任？ (A) A ．请求商家承担违约责任 B ．请求厂家同时承担违约责任和侵权责任 C ．请求厂家承担违约责任 D ．请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任

48.下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（ C ） A ．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B ．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C ．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

49.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。（B）A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权

50.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）A、消费者协会

B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人