“QC”小组活动管理办法

1目的

    为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞争能力，特制定本办法。

2 适用范围

适用于本公司员工群众性的QC小组活动。

3 职责

3.1 综合管理部是QC活动的归口管理部门，负责QC小组活动的策划、组织、指导、协调、检查和考核工作。

3.2 各分厂、部门负责组织本部门的QC活动。

4 术语

4.1 QC——Quality Control（质量管理）的简称。

4.2  QC小组——在生产或管理岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

4.3  PDCA——P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。

4.4  4M1E法——Manpower（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environments（环境），简称人、机、料、法、环方法。4M1E法告诉我们，在日常工作中应充分考虑人、机、料、法、环五方面现场管理要素。

5 工作内容

5.1  QC活动年度计划的制定

5.1.1 综合管理部根据公司的要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”，各部门按通知要求的时间编制“部门QC活动年度计划” (见表1)报到综合管理部。

5.1.2 计划的内容：

a、QC活动课题及各阶段的初步实施方法和计划完成时间；

b、小组的负责人；

c、需要公司协调的事项；

d、需要的资金等。

5.1.3 综合管理部根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制“公司QC活动年度计划”，报公司审批。

5.2  QC小组的组建

根据“公司QC活动年度计划”的批复，综合管理部发出通知，由各分厂、部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册登记表”（见表2）报到综合管理部注册。

5.2.1 QC小组注册

5.2.1.1 “QC小组注册登记表”经综合管理部审核后，统一编上注册号登记注册。

5.2.1.2 综合管理部每年初对QC小组进行重新注册。

5.2.1.3 对于停止活动半年以上的QC小组，应取消其注册资格。

5.2.2 QC课题审批

5.2.2.1 QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”（见表3），报到综合管理部。

5.2.2.2 综合管理部组织审核后，报给管理者代表批准。

5.2.2.3 QC课题获得审批后，QC小组应按计划开展活动。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向综合管理部报告，综合管理部应予以协调解决。解决不了的问题，经管理者代表批准，可更改或取消课题计划。

5.3 QC小组组成

5.3.1 QC小组一般5-10人组成，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。

5.3.2 QC小组组长职责：

 a、负责办理QC小组的注册登记手续；

b、负责制定QC小组活动计划；

c、负责领导QC小组按计划开展各项活动；

d、负责QC活动记录的保管工作；

e、负责QC小组成员的质量教育工作；

f、负责QC小组的其它日常管理工作。

5.3.3 QC小组成员的职责

a、负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作；

b、负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。

5.4 QC小组的类型

为了便于对QC小组活动的领导，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。

5.4.1 现场型QC小组

以分厂、车间、班组操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的QC小组。现场型QC小组活动的范围主要是在生产现场。

5.4.2 服务型QC小组

以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的QC小组。服务型QC小组活动的范围主要是在服务现场。

5.4.3 攻关型QC小组

以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的QC小组。攻关型QC小组活动范围包括与生产有关的各个领域。

5.4.4 管理型QC小组

以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的QC小组。

5.5  QC小组活动步骤

QC小组活动遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进，使之不断循环进行。

QC小组活动步骤图：

5.5.1 选择课题

5.5.1.1根据公司实际需要下达的、生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。

5.5.1.2在生产、经营和管理工作中，通过自身开动脑筋观察发现和从用户（下工序、下岗位、下部门）提出的不满意问题中选题。

5.5.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图等。

5.5.2 现状调查

5.5.2.1 收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。

5.5.2.2 采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。

5.5.3 设定目标

5.5.3.1 设定目标要与课题相对应，用具体的数值来表达需要达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。

5.5.3.2 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析和说明。

5.5.4分析原因

运用4M1E法和统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行分析和研究。

5.5.5 确定主要原因

通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。

5.5.6 制定对策

5.5.6.1 针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要考虑有效性和时效性。

5.5.6.2 编制实施对策表

5.5.7按对策实施

5.5.8 检查效果

在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。

5.5.8.1 完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。

5.5.8.2 未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。

5.5.9 制定巩固措施

5.5.9.1 把“实施对策表”中通过实施已得到证明的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。

5.5.9.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。

5.5.9.3 确定一定的巩固期，做好记录，并观察效果是否稳定。

5.5.10 总结及今后打算

5.5.10.1总结QC小组活动过程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改进的地方和措施。

5.5.10.2总结通过此次QC小组活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC知识的掌握，团队精神的增强等。

5.5.10.3总结通过此次QC小组活动，除了完成本课题的攻关外，还解决了其它哪些相关问题，还需要对哪些在活动中发现而没有解决的问题进行功关。

5.6 评审和验收

5.6.1由QC课题小组填写“QC成果呈报表”（见表4）和“QC小组活动报告书” （见表5），报到综合管理部，综合管理部组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。

5.6.2 评审内容

5.6.2.1 QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。

5.6.2.2 活动的各个环节是否以客观事实为依据、用数据说话；是否所用的数据完整、正确、有效。

5.6.2.3 统计方法的运用是否正确、恰当。

5.6.3 验收

根据评审结果，由综合管理部按综合评分进行统计，80分以上为合格QC成果，并做出验收结论。

5.7 成果发表和评比

5.7.1 获得验收合格的QC课题，由综合管理部上报管理者代表批准后，参加公司举办的QC成果发布。

5.7.2公司每年组织一次QC成果发表会，暂定于11月份进行。

5.7.3对参加公司举办的QC成果发布会的成果，由评审组评选出优秀成果的等级。

5.7.4评比标准：课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。

5.7.5对参加公司QC成果发布会评为优秀成果，并符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，推荐参加上级举办的QC成果发布会。

6 表彰奖励

公司对有成果的QC活动小组进行表彰和奖励

7 检查考核

7.1 各分厂、部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。综合管理部进行日常QC活动情况检查。

7.2 对于停止活动达半年的QC小组，应取消其注册资格。

7.3 QC小组活动作为公司年终评优的条件之一，凡未按本办法组建QC小组并开展活动的单位，不能参加公司的年终评优。

8其他

8.1本办法从20##年9月1日起执行。

8.2本办法由公司综合管理部负责解释。

9附录

9.1部门QC活动年度计划（见表1）

9.2 QC小组注册登记表（见表2）

9.3 QC课题评审表（见表3）

9.4 QC成果呈报表（见表4）

9.5 QC小组活动报告书（见表5）

9.6 QC成果评审表（见表6）

XX汽车有限公司

20##年9月1日

表1：

20    年部门QC活动年度计划

单位名称：                                  

编制：                       审核：                   时间：

表2：                   QC小组注册登记表

表3：                      

QC课题评审表

填报人：                                    时间：

表4：                        QC成果呈报表

填报人：                                    时间：

表5：        QC小组活动报告书          

填报人：                                    时间：

表6：

QC成果评审表

  QC小组名称：                  课题名称：                        

评委：              

日期：              

第二篇：QC小组活动管理办法九冶工发〔20xx〕112号

九冶建设有限公司文件

九冶工发?2010?112号

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关于印发《九冶建设有限公司

QC小组活动管理办法》的通知

公司各单位、机关各部室：

《九冶建设有限公司QC小组活动管理办法》已经公司审议通过，现予印发，请认真遵照执行。

特此通知

附件：1、九冶建设有限公司QC小组注册登记表

2、九冶建设有限公司QC小组活动情况统计表

3、九冶建设有限公司优秀QC小组申报表

4、九冶建设有限公司QC小组成果现场评审表

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5、九冶建设有限公司QC小组成果发表现场评审表

九冶建设有限公司

二0一0 年九月九日

主题词：施工生产 QC小组活动△ 管理办法 通知

九冶建设有限公司经理办公室 20xx年9月9日印发

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九冶建设有限公司

QC小组活动管理办法

第一章 总 则

第一条 根据《全国工程建设质量管理小组活动管理办法（修订稿）》（建质协?2005?2号）和《关于进一步推进全省工程建设QC小组活动的通知》（陕建联发?2006?第012号）等相关文件要求，为了在全公司范围内深入有效地开展QC小组活动，不断提高质量管理的水平，增强企业市场竞争能力，结合公司实际，特制订本办法。

第二条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，统称为QC小组。

第三条 QC小组具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。开展QC小组活动，应与企业的方针目标管理、项目管理、班组建设、技术革新和合理化建议以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺等活动相结合。

第四条 公司所属各单位均应重视QC小组活动的管理，把开展群众性的质量管理活动列入议程，纳入质量管理体系，做好教育、组织和推进工作，并为开展活动提供必要的条件，创造良好的环境。

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第二章 QC小组的建立和管理

第五条 公司所属各单位质量管理委员会均应加强对本单位QC小组活动的领导，负责本单位QC小组活动的管理。建设公司工程管理部是公司QC小组活动的归口管理部门，各单位质量主管部门负责本单位QC小组活动的日常管理工作。

第六条 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”和“创新型”QC小组。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以5—10人为宜。

第七条 QC小组活动，应根据本单位的中心工作、生产经营管理的中心问题及用户意见、过程控制、纠正和预防措施等质量管理体系要素，选定课题和目标，制订《QC小组活动计划》，由各单位质量主管部门编制汇总，并于每年1月20日前报建设公司工程管理部。

第八条 QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环、“5W1H”和新、老“七种工具”等科学程序和方法开展活动，并及时总结活动成果。

第九条 QC小组活动要有明确的课题，选题要有针对性，每次以1～2个课题为宜。活动要坚持自觉、经常、持久、有效的原则，QC小组集体活动每月不少于一次，活动时间由小组按活动

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计划自行安排。

第十条 QC小组活动，要有真实的现场活动记录和资料，要用数据和图表反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据，切忌形式主义的活动成果。活动记录包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。

第十一条 QC小组实行注册登记制度，由建设公司工程管理部负责统一管理。QC小组的注册登记每年进行一次，按《QC小组注册登记表》要求填报（附件一）；停止活动持续半年以上的予以注销；各单位按要求建立《QC小组台帐》。

第十二条 切实搞好QC小组活动的培训教育工作。各单位要结合新一轮全面质量管理基本知识普及教育和ISO9001：2008标准的宣贯制订培训教育计划，对小组长、活动骨干和成员进行分层次的深化教育。培训教育考核成绩存入职工技术档案，作为技术考核的依据之一。

第十三条 各单位每年应对本单位的QC小组活动情况进行统计、汇总，并于次年1月20日将《QC小组活动情况统计表》(附件二)报建设公司工程管理部。

第三章 优秀QC小组的申报及评审

第十四条 公司各单位均要建立优秀QC小组评审制度，评审工作要坚持高标准、严要求、实事求是和公开、公平、公正的原则。

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第十五条 建设公司每年组织一次优秀QC小组的评审，在建设公司评审基础上，推荐出申报省级、部级优秀QC小组。

第十六条 各单位评审时间以满足建设公司评审时间为原则，由各单位自行安排。各单位可组织多种形式的优秀QC小组评选表彰活动，进行QC小组成果发布会，总结交流QC小组活动的先进经验，宣传和推广优秀成果。评选出的优秀QC小组及成果应在次年1月20日前报建设公司工程管理部。

第十七条 建设公司级优秀QC小组的申报条件

（一）QC小组按规定组建，并在建设公司工程管理部注册登记；

（二）小组成果真实可靠，并为近二年取得的活动成果；

（三）小组活动成果显著，有一定的推广和应用价值；

（四）小组成果在当年本单位评比中处于领先地位。

第十八条 申报建设公司优秀QC小组必须提交如下资料：

（一）《优秀QC小组申报表》（附件三）；

（二）《QC小组成果现场评审表》（附件四）；

（三）QC小组成果资料（成果报告要以图、表、数据为主，并有精炼的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，使成果报告清晰、醒目），经济效益应有财务(审计)部门的签认。

第十九条 建设公司QC小组评审委员会由公司总工程师、工程管理部长、有关专家和QC小组活动诊断师组成。公司各单位评审委员会由各单位确定。

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第二十条 建设公司优秀QC小组由建设公司QC小组评审委员会进行评审，负责评审工作的人员应熟悉质量管理理论和方法，务实正直、客观公正，并有较强的分析、理解、判断能力。

第二十一条 优秀QC小组的评审，包括小组活动现场评审和成果评审。优秀QC小组活动现场评审，由小组所在项目（车间）或部门按《QC小组成果现场评审表》(附件四)的内容进行评审，各单位QC小组管理部门确认。建设公司优秀QC小组一般只进行成果评审，由建设公司QC小组评审委员会按《QC小组活动成果发表现场评审表》(附件五)的内容进行打分评选。

第二十二条 被评为建设公司级优秀QC小组的，由工程管理部根据上级有关要求再推荐上报。

第四章 表彰和奖励

第二十三条 对获奖的QC成果单位，公司将通报表彰，并进行媒体宣传。

第二十四条 对获奖的QC成果，参照《关于推进企业质量管理小组活动的意见》（国经贸?1997?147号）文件精神，结合公司的实际奖励如下：

（一）对工程公司（分公司、直属项目部）的奖励对象为工程公司（分公司、直属项目部）质量委员会成员和专业管理部门有关人员，奖金分配系数由工程公司（分公司、直属项目部）自定。

（二）对建设公司质量委员会成员和专业管理部门相关人员

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的奖励分配系数为：质量委员会：主任1.5、副主任1.2、成员0.4；专业管理部门：部长1.2、副部长（主任工程师）1.0、主办0.8。

（三）具体奖励对应标准见下表：

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第五章 附 则

第二十五条 获得全国工程建设优秀QC成果一等以下奖项时，两级公司质量委员会中拿年薪的成员不参与奖励分配。

第二十六条 本办法由建设公司工程管理部负责解释。 第二十七条 本办法自文件发布之日起施行。

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附件一

九冶建设有限公司 QC小组注册登记表

制表人： 制表日期：

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附件二

九冶建设有限公司QC小组活动情况统计表

（ 年 月～ 年 月）

单位（盖章）：

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附件三

九冶建设有限公司优秀QC小组申报表

单位名称：（公章）

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附件四

九冶建设有限公司QC小组活动成果现场评审表

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附件五

九冶建设有限公司QC小组活动成果发表现场评审表 小组名称： 课题名称：

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