合同书

甲方：深圳市XXXX实业有限公司   (以下简称甲方)

乙方：深圳市赢通科技发展有限公司     (以下简称乙方)

  甲方为实现商业收银的连锁信息化管理，根据自身的需求现向乙方购置赢通赢通A5商业管理系统，经甲乙双方友好协商，签订本合同：

一、甲方向乙方购置的软件产品为：

 

二、费用及支付方式

1.  转帐，支票，现金。

2.  合同总费用为人民币：      元整。

3.  支付方式:  每期先给甲方发票后，甲方再付款。

第一期：双方签订合同后，甲方支付    元(合同费用的30%)作为定金给乙方；

第二期：系统安装好的当天计算起的2天内，甲方支付    元(合同费用的50%)软件款给乙方；

第三期：系统启用之日计算起的30天内，甲方支付    元(合同费用的20%)软件款给乙方。

三、        站点的增加

甲方未来需要增加管理系统站点时，按照本合同的第一大条来计算。

四、系统培训

乙方负责对甲方的各级应用人员进行培训，并根据时间安排，制订相应的培训计划，编制培训大纲。

培训可以分为集中培训和应用培训两种，首先可以采用对甲方所有应用人员进行集中培训，第二步在应用过程中，乙方派专门人员有针对性地对甲方应用人员进行培训。

 集中培训

集中培训时保证要人手一机，培训时可以采用一人讲解、多人指导操作的方式。集中培训分两步进行。

第一步：计算机基础培训对象是未使用过计算机或对计算机操作不甚熟练的人员。 目的：使受训人员对计算机的基础操作和一些常用的应用软件达到一定程度的熟悉和了解，能够独立进行一些常用软件的基本操作。

第二步：应用软件使用培训。 对象：全部应用人员

目的：了解整个系统的操作流程和基本的操作方法。

专项培训  

集中培训时对所有子系统都进行了讲解和操作指导，应用人员需要对与自己相关的特定模块有更深入的熟悉。为了保证应用人员尽快地熟练掌握相关模块的使用，同时也为了及时了解系统运行的反馈意见，乙方拟在系统运行初期由技术人员深入到用户中进行现场培训。

系统管理员培训

系统管理员不同于应用人员，他们对计算机系统具有深厚的理解。所以对系统管

理员的培训主要集中在系统维护手册的说明、相关软件开发文档的说明上。

五、售后服务

1.        乙方对售出的产品在甲乙双方确认系统稳定安全运行后：系统是一年之内免费服务。服务方式有：电话、传真指导、远程联机、网站、上门。售后是乙方负责派专人上门实施系统，备注：乙方工程师上门服务时，需要在甲方食宿时，甲方应予提供食宿的支持。

2.        终身免费服务的方式有：电话指导、传真指导、远程联机、网站技术支持。

3.        系统维护: 一年的软件系统免费维护期满后，甲方获得乙方提供的有偿服务。收费方式（可选）：

 A方案，按照合同金额的15%，来计算年度服务费用；

B方案，每上门一次收200元/天的服务费用。

4.        软件升级：软件随着市场的变化，不断的在增加或更新功能，不断的在升级，智赢通公司提供同一版本终身免费升级服务。

5.        二次开发服务：本公司可根据用户的需求对现有软件进行二次开发，使软件更贴近用户的实际工作需求；是否要收费用，要根据程序模块修改的难易程度，且需经过双方协商来定。

6.        甲方如在使用中有任何问题向乙方求助，乙方在30分钟内作出响应，并及时解决存在的问题。在服务期内，乙方必须履行服务承诺，不得以任何理由推脱。

六、甲方义务及责任

1.        甲方必须严格执行本协议的第二大条。

2.        甲方不得将乙方的软件进行拷贝、反编译、反汇编等工作，由此造成的损失由甲方承担。

七、乙方义务及责任

1.        乙方保证提供给甲方的产品全属正品。乙方保证对所提供的产品及使用的软件和程序享有著作权或经著作权人的许可拥有或获得了上述产品的销售、二次开发和集成权利，并承担由此而引起的责任。乙方保证提供给甲方的产品及使用软件和程序没有侵权，若第三方对此提出异议，应当由乙方应诉或进行仲裁并承担相应责任并赔偿甲方由此而造成的全部损失。

2.        乙方技术支持电话：86-0755-82866959（20线）

3.        乙方技术支持网站：http://www.yt-pos.com。

八、保密协议

1.        除了履行合同的需要之外，乙方承诺，未经甲方同意，不得以泄露、公布、发表、出版、 传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员），知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息也不得在履行职务之外使用这些和秘密信息。乙方的违约给甲方造成损失的，乙方应当赔偿甲方的损失。

2.        若乙方违反上述承诺而导致甲方遭受第三方的侵权指控时，乙方应当承担甲方为应诉而支付的一切费用。

3.        除了履行合同的需要之外，甲方承诺，未经乙方同意，不得将程序以泄露、公布、发表、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员）。

4.  甲方的违约给乙方造成损失的，甲方应当赔偿乙方的损失。

九、违约责任

1.        如果不是由于甲方原因或甲方要求推迟工程进度而乙方未能按本合同规定的时间完成进度时（不可抗力除外），甲方有权向乙方收取违约金，每延迟一天甲方按合同额的万分之五的标准向乙方收取违约金。

2.        甲方未按合同规定的时间按时支付合同金额，因乙方原因和不可抗力除外，每延迟一天按合同金额的万分之五的标准向乙方支付违约金，如超过4周仍然不能付款，乙方有权终止本合同的执行。

3.        任何一方不履行本合同所规定的义务，另一方有权要求其赔偿造成的损失，如违约金不足以弥补损失，另一方有权按实际损失要求赔偿。

十、合同的变更、修改

1.        本合同一经生效，合同双方均不得擅自对本合同的内容（包括附件）作任何单方面的修改 。如确实需要修改，需经双方法定代表人或授权代表签字后生效。

2.        本合同的未尽事宜，由甲乙双方在有关法律法规和本合同的原则基础上协商处理。

3.       合同生效后，甲乙双方经协商补充的任何协议均视为本合同不可侵害的组成部分，如有矛盾之处以补充协议为准。

十一、不可抗力

1.        合同双方中的任何一方，由于不可抗力事件（如台风、洪水、地震、火灾等）而无法按合同执行，则延迟履行合同义务的期限相当于不可抗拒力事件影响的时间，但不能因为不可抗拒力的延迟而调整合同价格。

2.        受到不可抗拒力影响的一方应在不可抗拒力事件发生后，尽快将所发生的情况以传真通知另一方，受影响的一方同时应尽量设法缩小这种影响和由此引起的延误。

十二、合同争议的解决

凡与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，可提交深圳市仲裁委员会进行仲裁。仲裁结果对合同双方都具有约束力。

 

甲方（盖章）：                               乙方（盖章）：深圳市赢通科技发展有限公司            

 

甲方代表：                                 乙方代表：

 

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第二篇：超市收银员管理制度

关键字：超市 收银

1.目的与适用范围：

明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。

本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准：

2.1每月正负差异在规定范围内。（正负差异十万分之七）

2.2无顾客投诉。

2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。

2.4全勤。

2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。

2.6遵守店内及部门各项规章制度。

2.7团队精神及上进心较强。

2.8服务态度热情、亲切。

注：各门店可以自订优秀收银员的奖励办法。

3.收银组劳动纪律：

收银员在工作时间内：

3.1不准为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。

3.2不准带现金上岗，如发现视同货款上缴。

3.3如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。

3.4与公司领导或上级无理顶撞者，罚款“50元”。

3.5随便让其他人员操作收银机者，罚款“50元”。

3.6不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。

3.7擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

3.8以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向收银领班报告者，处以“20元”罚款。

3.9打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，罚款“20元”。

3.10看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，罚款“20元”。

3.11倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款“20元”。

3.12随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。

3.13仪容仪表不整者，罚款“20元”。

3.14不遵循收银作业规范者，罚款“20元”。

3.15吃饭时间为半小时，超时者处以“20元”罚款。

收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风 险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好***，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员培训内容

1、东来顺集团企业规章制度;

2、东来顺集团收银员岗位职责;

3、东来顺集团收银员工作流程;

4、识别假币的各种方法;

5、现金管理制度、支票管理制度、***管理制度;

6、开据***的规范要求及实际操作

7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;

8、点菜宝系统基本原理，维护要点;

9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：

1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;

2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

4顾客要求开***时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出***通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

三、向会计室交款：

1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总#4@p，将收到的现金、支票、信用卡#4@p分别打出汇总金额，与汇总#4@p分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。

2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。