关于企业职工培训情况的调查报告

一、调查的原因及目的

“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。

企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。

企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：20xx年1月

2、调查地点：某国有企业

3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合

三、调查内容及分析

（一）目前企业培训存在的问题

1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。

（二） 人才管理与技能

1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。

（三）团队精神状况和素质

1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

（四）职工个人专业知识与技能的发挥

职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议。

根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。 

加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。

第二篇：天津广播电视大学行政管理专业本科社会调查报告

关于天津河北区王串场社区调查报告

1、调查时间：20##年6月15日至20##年7月25日

2、调查地点：河北区王串场居委会

3、调查对象： 本次调查受访人员共计50人，其中宇萃里里居民36人，占72%，附近居民14人，占28%；社区干部、社区党员、志愿者30人，占60%；附近居民10人，占20%。调查对象的年龄段主要在24-75岁之间，有老年人也有少部分年轻人，大多数人为初中，高中的文化程度，少数为本科或本科以上学历。

4、调查方法：通过采访及读者座谈会的方式对50名调查对象进行问卷调查，并对问卷及座谈笔记进行统计、分析，得出结论。

5、调查目的：了解社区居民对社区管理的满意度与改进方向。

一、王串场社区的基本概况：

王串场社区地处周村城区中心，辖区面积260 万平方米，共有

居民10万 余人,属于河北区的老城区。近年来王串场社区居委会本着“上为政府分忧，下为百姓解愁”的工作方针，加强社区建设，开展便民利民活动，为社区建设的全面发展做出了积极贡献，赢得了居民的信任和支持。社区内生活气氛和睦邻里间互帮互助、互通有无，但由于社区内老龄化程度较高、公共设施老化和卫生环境等原因，由此产生了居民生活种种的不便。

二、调查过程：

以下是对50名受访者进行的问卷及座谈调查，调查包括：社区公共卫生、社区内老年人的生活状态、社区居民对周边环境的感受。从中总结出社区居民的幸福程度和当下社会的文明程度，并找出当下社区管理的改进方向。

1、您对社区卫生环境的感受

数据显示，居民对社区内的卫生情况满意度较高，但仍有部分卫生死角没有处理。

2、社区内老年人的活动项目：

   

数据显示，社区内老年人活动项目比较丰富多数人喜欢体育运动对晚年的身体保养较为重视，但对于代替子女照顾孩子仍占较高占比。

3、你对社区的管理的意见？

数据显示，随着社会的发展城市居民对社区管理及相关设施的需求已有显著提升。旧有的社区管理方式已经无法满足人们的需要，希望有所改进。

三、调查结果分析：

1、城市社区发展现状：

自20世纪80年代改革开放以后，社会发展日益复杂化、动态化、多样化，单位体制逐渐萎缩，其所具有的社区的功能也逐渐淡化，而政府行政机构、市场、非营利性组织逐渐成为部分社会资源的主体。为此，政府提出“社区建设”的发展思路。城市社区的发展对于深化城市政治经济体制改革，提高居民的物质和文化生活水平，强化城市基层基础工作，推动社会主义精神文明建设，起到了一定的成效和促进作用。但同时也存在一系列问题，需要我们加以解决或改善。

2、城市社区的发展方向：

“管治”到“自治”：社区治理形态变迁

    治理是“各种公共的或私人的机构和个人管理其共同事务的诸多方式总和”（联合国，1995；俞可平，2002）。社区治理主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理的活动。20世纪以来，中国城市社区治理方式经历了三次重大变迁。第一次变迁发生在20世纪上半叶，主要是从传统社区向法定社区（市政层级）演变；第二次变迁发生在新中国成立以后，城市社会治理方式开始由法定社区为主向单位社区为主转变；第三次变迁发生在20世纪末、但在21世纪初快速推进，即由单位制向社区制转变。以单位进行社会空间的组织与分配，一直是建国以来城市居民空间集聚的主要方式。在这种模式下，单位是城市居民一切生活的中心，单位不仅是城市居民的工作空间，而且也是城市居民的直接治理者，城市居民面对的是职业与生活上的双重熟人体系。与此相应的单位社区也承担了对居民进行职业治理与生活治理的双重责任。对居民的治理上，单位社区呈现出明显的“管治”特色，即采用类似于政府行政治理手段类似的方法、借助国家权力与单位权力对兼具职工与居民双重身份的居住者进行治理。

     随着改革开放和现代化、市场化深入发展，特别是各种类型的单位逐渐退出对居民生活领域的直接治理，在城市居民住房商品化制度改革的推动下，城市居民单位制的居住特征才逐渐打破，城市居民的空间集聚逻辑由“单位型”开始向“市场型”、“社会型”转变，与此同时，在“小政府、大社会”的框架下，公共权力机构逐渐退出对基层城市居民的直接管治，而以城市居民的社区自治取而代之。当前，城市社区在治理方式上主要以社区居民为主体，联合社区内各种社会组织、机构、驻区单位，共同参与社区事务的管理，实行民主自治管理。这种自治型城市社区当前在新建的商品住房社区中表现得尤为明显。由于大部分的邻居来自不同地区、单位，彼此之间不熟悉，使得传统单位型治理方式已经落后于城市经济社会的变革，城市基层社会治理形态正在通过“自治”以适应“社会型”、“市场型”城市社区。城市社区从单位型向社会型转型既是一种基层社会组织结构的变迁，也是城市社会基层治理方式的变革，即由“管治”型向“自治型”的深刻转变。

综上所述,我对本次社会实践调查收获了许多,故就总结了许多,对本次实践调查 .我对我所研究的主题又有了进一步的认识和我的一些感受.看到了我省社区发展发展的前景,虽然其中还是存在一些问题,但是我认为我们的发展会越来越好。

附件：附录原始调查资料

老年人的出行方式问卷调查

您好：

感谢您阅读这份调查问卷，此卷是为了了解老年人的出行方式而设计的。请您仔细地阅读这份调查问卷，并在合适的字母下打钩。在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！

1. 您的性别？

A.男    B.女

2. 您的年龄？

A.25以下   B.25～55  C.55～85   D.85以上

3. 是否与子女或父母同住？

A.是   B.否

4．您的生活来源？

 A.退休工资  B.子女提供    C.劳动所得   D.其他

4. 您每月的收入？

A.500以下    B.500-1000  C.1500-2000    D.2000以上

5. 您对社区管理的感受？

A.满意    B.一般  C.不满意 

6. 每月社区活动的频率？

A.0次  B.1次  C.2次  D.3次以上

10.您对社区安全的感受

A.满意    B.一般  C.不满意

11.社区老人娱乐都去什么地方？

   A公园   B麻将馆  C 花卉或宠物市场D其他（大街上散步 活动中心）

12.您参与社区服务的态度有哪些？   

□发挥一技之长为居民服务提供    □参加社区组织的公益活动   

□不愿意做      □其他

13.您对社区开展的便民服务活动是否了解？     

A比较了解     B不太了解     C不了解

14.您对社区卫生的感受？

A.满意    B.一般  C.不满意

15.您最希望社区提供哪些服务？

A保洁保安    B改善小区环境    C提供健身场所    D医疗保健

E运动设施及机构    F为困难家庭排忧解难    G帮助解决就业困难 

H代收电话费        I咨询      J其他

16.当社区没能处理好您所反应的问题时，您会采取什么措施？

A向街道办事处投诉      B向职能部门投诉    C不配合社区工作

17.您目前对社区服务最不满意的是什么？

A提供社区服务项目不适用     B服务质量差      C收费及乱收费项目

18. 您认为社区对其家庭生活帮助最大的是哪方面？

A改善社区环境卫生    B改善社区治安     C发展完善社区医疗及急救站    

D丰富老年人生活      E提供健身场所及设施   F家政服务   

G各类问题咨询

19.下列服务中您认为实用性最强、对您而言最重要的服务是哪些？

A保洁保安   B幼儿看护     C老人看护         D病人看护   

E午餐配送、孩子放学托管     F社区医疗保健    G社区文化站    

H社区学校培训

20. 如果家里有老人需要照顾，在以下哪些社区服务中您认为最为需要的是哪几项？

A 紧急救助呼叫系统      B日间照料中心集中托管    C定时陪聊陪读     

D社区配餐     E基本体检     F日间饮食指导