公 共 关 系 策 划 书

姓名：周小旭 学号：13064060

公关策划书——CiCi

奶茶Party

一、活动目的及背景

1、背景

CiCi奶茶店是隆回县的一家个体经营的连锁奶茶店，在县城拥有6家奶茶连锁店，所有奶茶店在县城分布的很均匀。主要分布在学校周围，如隆回一中分店，隆回二中分店，城西中学分店，万和实验学校分店，其最大的店在隆回步行街总店。平均每家店有50平米左右，其主要消费人群为初高中学生和年轻人群体。隆回县城还有其他的一些连锁奶茶店与CiCi奶茶店进行竞争，其中在县一中有三家奶茶店与其一中分店进行竞争。CiCi奶茶店为了扩大竞争优势，拉拢更多的顾客，并将自己的品牌打响，于是准备举行一次公关活动，以来吸引更多的年轻顾客。

2、活动主题：甜美奶茶，清凉一夏。 3、活动目的：

（1）宣传CiCi奶茶，打造奶茶品牌。 （2）吸引更多年轻顾客，扩宽奶茶市场。

（3）与顾客进行互动，制造事件，做好眼球经济。

二、行业动态调研及分析

1、总体分析：

牛奶与茶的融合，就产生了奶气茶香的奶茶。在中国、印度、英国、新加坡、马来西亚、以及台湾、香港、澳门等世界各地都有奶茶的芳香。如印度奶茶，以加入玛萨拉的特殊香料闻名；香港奶茶则以丝袜奶茶著称；台湾的珍珠奶茶

也独具特色。奶茶兼具牛奶和茶的双重营养，是家常美食之一，风行世界。

随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高。珍珠奶茶是目前适合创业和下岗再就业的项目之一：投入少，见效快，收入稳定，风险小。夏季可以做冰珍珠奶茶，冬季可做成热珍珠奶茶，并且珍珠奶茶深受年轻人的喜爱，一年四季都有市场。而且，现在销售量逐年呈成倍递增状况。

2、隆回县奶茶行业情况调研及分析：

据调查，隆回县城奶茶店约有50多家，奶茶店品牌有：CiCi奶茶，黑潮奶茶，黑茶，奶熊奶茶，一杯奶茶，天天奶茶，避风塘，鲜果时间，CoCo奶茶等。其中最有竞争力的几家奶茶店是CiCi奶茶，CoCo奶茶，鲜果时间，黑潮奶茶。这几家的奶茶销售量不相上下，其主要消费群体主要都是年轻消费群体。据隆回县教育局公布，隆回县城在校初高中生越有2万5千左右，光是学生消费人群就很庞大。而且隆回县县城现居人口约有30

多万，所以

说消费人群很大，市场前景很好。

3、隆回县奶茶行业饱和程度分析：

据调查分析，现有的50家奶茶店还未达到饱和状态，奶茶行业的潜力仍然很大，外面的一些奶茶品牌仍然继续入驻隆回，就最近入驻的几家奶茶店的情况来看，销售情况仍然很可观。趁着行业还未饱和的状态，抓住机遇扩到市场份额。

4、政策情况分析：

隆回县政府发布消息，支持个体商户的发展，且国家政策支持城乡个体户发展，并支持其进行创业。政策情况对奶茶业的发展也较为利，对个体商户也很有利。

三、环境调查分析

1、宏观环境调查分析：

（1） 政治环境调

查：

CiCi奶茶店的经营主

要是属于个体经营，有的是

连锁的，但也都是属于加盟

店这一类性质，主要是由个

人出资承包经营。CiCi奶茶

店的经营得到了相关部门

的许可，如工商管理局、质

量监督局这一类的机构。

（2）法律环境调

查：

市场经济就是法律经济，在市场上，法律规定起着决定性的作用。奶茶业这一行业同其他行业一样需要遵守相关的法律法规，其中与之关系最为密切、最重要的一部法律就是《中华人名共和国食品安全法》。《食品安全法》第三章第十八条规定“制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠”而在第二十条中对食品安全标准做了规定，内容包括“（一）食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；（四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求；（五）食品生产经营过程的卫生要求；（六）与食品安全有关的质量要求；（七）食品检验方法与规程；（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。”CiCi奶茶店制作过程都符合要求。

（3）经济环境调查：

从经济体制来看，我国实行的是社会主义市场经济，人民群众的物质文化需求得到了极大的满足，人民的生活水平日益改善，可支配收入的增加带动了消费水平的提高。几元一杯的奶茶已经成为了大众饮品。

一方面生产能够满足消费的需求，同时消费需求又对生产提出了更高的要求，因此其市场销售前景比较乐观。隆回县虽然是国家级贫困县，但是县城的人大部分人都外出务工赚了许多钱，一般的家庭情况都是比较可观的，对奶茶的消费更是很频繁的。

（4）科技环境调查：

奶茶业这一行业，本身不需要高科技作为支持，更多的是在制作工艺以及口味上的创新，因此只有不断的推陈出新才能赢得广大消费者的青睐，在竞争激烈的市场上为自己赢得一席之地.CiCi奶茶店采用自己独特的制作工艺，其奶茶款式和口味十分丰富，能够满足各种消费人去的口味。

（5）社会环境调查：

为了占领市场，取得良好的经济效益，就必须注重研究社会文化环境，做到产品内涵和社会文化相适应，而能否适应社会文化，也决定了经营活动的成败。CiCi奶茶店内设有分享墙，也有奶茶分享微信平台，拥有自己的文化氛围。

（6） 自然环境调查：

对自然环境的调查，在这里缩小到对地理位置这一点上来调查，从地理位置这一点上来看影响奶茶店的经营状况的因素是区位因素，一般情况下，在县中心、交叉路口以及人口密集的地方区位条件较好，以步行街入口处和一中桃中东方红小学交叉路口茶风暴为典型。CiCi奶茶店的选址都比较

好，都在交叉路口或入口

处。

2、市场环境调查分

析：

（1）居民购买力调

查：

CiCi奶茶店放入价格

便宜的3元一杯，稍贵一

点的8-10元一杯，应该说

消费一杯奶茶占居民个人

可支配收入的很小一部分，对于大多数人来说可能这一笔花费算不了什么。而这一点也为奶茶的风靡从经济的角度提供了可能。

（2）消费者人口状况调查：

奶茶的主要消费群体集中在中青年这一类人，其中以女性消费者居多，当然也有部分男性，一般在逛街时购买奶茶居多，也不排除部分

人是为了喝奶茶而逛街。这就是CiCi奶茶店选

址在学校附近的原因。

（3）消费者购买动机和行为调查：

对于消费者购买奶茶的动机，大体可以分为两类:

奶茶可作解暑解渴之用; 某些消费者对于不同口

味的尝试的好奇心; 出于时尚，逛街时手拿一杯

奶茶似乎已经成功为了一种时尚。CiCi奶茶店步

行街总店销售情况最佳，可能也就是因为这。

3、竞争对手和竞争能力分析：

（1

）黑潮：其主要风格是黑色潮流，主要吸引

追崇时尚和韩流的青年，其消费人群较固定，价格一般奶茶店要高，但是销售情况仍然很可观。

（2）鲜果时间：奶茶品牌效应好，许多消费者选择在这家奶茶店消费，主要是这家奶茶店有良好的声誉。而且这家奶茶店资金链充足。

（3）CoCo奶茶：这家奶茶连锁店，价格比较实惠，且品牌声誉好，是CiCi奶茶店的最大的竞争对手。

（4）其他奶茶店：都有着特定消费人群，但是竞争力不大。

四、活动内容：

活动前期准备：

1、5月1日，召开员工大会，对这次公关事件

进行通知及任务分配。5月5日联系广告商，制

作1万份宣传单，宣传单主题为CiCi奶茶

Party，活动时间为5月15日至5月30日，在活动

期间内，CiCi奶茶8.8折出售，在活动期间购

买CiCi奶茶的每位消费者，扫我们CiCi奶茶

Party的二维码，并转发的消费者将获得一个

阿尔卑斯棒棒糖小礼品，并有机会获得我们6

月1日举办的CiCi奶茶Party免费品尝券的机会，50张免费品尝券，凭借该入场券，可以在我们晚会现场免费获得奶茶一杯，水果沙拉，西米露各一份。我们还让广告商给我们制作15幅 大型海报，在县城步行街，九龙广场，各初高中学学校附近，以及6家CiCi奶茶店店铺附近粘贴。在5月10日至5月15日间将宣传单和海报发放完和粘贴完，在县城的城西发放1000份，城东1500份，商业街5000份，学校附近2500份。

2、5月10日至5月13日联系沿江大道附近的一些商家，租用一块大约400平米的左右的空地，以3000元左右的价格租用1天。5月13日至5月15日期间联系当地的一些乐队，联系他们于6月1日晚演出，邀请三只民谣乐队左右，每支乐队给出场费800元。5月15日至5月20日期间，采购奶茶原料，准备当晚的活动。5月25日至5月30日6个店铺开始准备当晚所需的奶茶和水果。准备各种口味的奶茶原料，至少保证店里每种口味的奶茶能够制作100杯。准备西米露及水果沙拉的材料，各种口味保证50份。所有晚会现场的奶茶和水果沙拉仅5折出售。5月30日至31日期间招募10名6月1日的一天的临时工，平均工资为120元。

3、活动现场准备：我们于6月1日，下午所有店铺暂时停业，全部店员到沿江Party地点准备布置Party现场，搭建一个小型舞台，制作5处奶茶制作平台，2处水果沙拉制作平台，2处西米露制作平台，每个制作平台由3个店员负责。下午联系三支乐队，准备演出工作。Party将于6月1日晚19:00正式开始，晚会持续到10：00。

活动现场流程：

19:00准时开始，店长致辞，欢迎大家参加晚会。

19:10——19:40第一只乐队演奏，演奏流行歌曲。奶茶提供进行。

19:40——20:00游戏互动阶段，邀请活动现场的10名观众参加奶茶口味品尝活动，10名观众邀请至小舞台，品尝5种口味的奶茶，回答正确的观众，将可以在5中奶茶中任选一种，获得该种奶茶一大杯。

20:00——20:10主持人以六一儿童节为由，组织现场的观众围成环形跳兔子舞。 20:10——20:40第二支乐队演奏。

20:40——21:00进行爱心奶茶，甜美六月的活动。在现场抽取10对年轻青女，可获得两杯爱心奶茶，并相互说出想说的话。 21:00——21：30第三支乐队演奏。 21:30——21:50三支乐队合奏三首歌曲。

21:50——21:55支持人谢幕词，并对CiCi奶茶做一定的宣传。 22:20——24:00现场收拾

活动后期：

1、召开全体员工大会，对这次公关事件进行总结。要求每个员工写一份总结。 2、对这次事件进行结算并与活动预算进行对比。

五、活动预算：

六、效果预测

1、通过前期宣传，使公众对CiCi奶茶的关注度不断提升。

2、通过活动公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3、通过打折活动，给公众留下奶茶价格实惠的深刻印象。

4、通过CiCi奶茶Party的活动，吸引公众的眼球，制造眼球经济，让CiCi奶茶的品牌更响亮。

5、通过CiCi奶茶Party，让顾客了解CiCi奶茶Party的优质服务。

6、通过CiCi奶茶Party，认识CiCi奶茶独特的奶茶文化，增进CiCi奶茶与公众之间的情感，从而达到最终吸引更多消费者的目的。

第二篇：公关策划文案

联想沈阳电脑

公关活动策划方案

——联想沈阳“科技创造自由”活动

                                              历史学院

                                             编辑出版学

                                               李尚鹏

                                         280203204

                                                         20##年12月12日

编号：ISO280203204

一、摘要

“客户公关”一词，已成为各品牌地产企业客户服务的重要方式。通过达到服务客户、提升品牌、营销效用最大化的目的。“客户公关”不仅可以作用于前期客户累积,更能传递企业品牌理念、工程进度、销售信息,与客户建立良好的互动沟通关系。通过持续不断地组织客户互动公关、促销、社区文化活动,提升了联想品牌的美誉度,更有力促进了其旗下THINKPAD、IDEALPAD等品牌的销售,并为联想在沈阳可持续发展提供了客户资源保证。

    为协助高端地产项目成功运作客户公关,本策划案定制针对高端客户的活动专案。牢牢锁定沈阳普通家庭为有效目标客户,定期协助联想沈阳分公司策划“客户公关”活动,传播企业品牌与电脑开发理念,创造高端圈子文化,协助高端电脑销售项目在沈阳取得成功!

二、目录

一、前言

二、活动主题

三、活动目的

四、综合分析

五、活动日程

六、传播方式

七、预算经费

八、结果预测

前言

联想集团总部位于北京市，集团立足于特大城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。

作为联想集团沈阳分公司，分公司必须进一步巩固和深化沈阳市场。

方案具体对市场分析，公关活动目标，公关活动主题，公关活动对象，公关活动时间地点，活动项目流程设计，媒介宣传，进度安排，物料准备，费用预算，效果评估作了详细介绍。

联想电脑公关活动策划方案

一、活动主题

联想此次公关活动以“科技创造自由”为主题、开展全方位企业形象公关。

二、活动目的

此次联想的公关活动主要为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。

三、综合分析

1、企业的宏观环境以及行业分析

联想集团总部位于北京，分公司在沈阳，集团立足于沈阳，辐射辽宁，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。

    辽宁境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易戴尔、惠普、宏基、清华同方等大型电脑厂商，竞争异常激烈。

2、消费者分析

面对众多零售商，消费者不再只局限于联想专卖店或者小的电脑零售商店，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。

3、竞争对手的分析

联想的主要竞争对手有戴尔、惠普、宏基、清华同方等实力强大的的电脑厂商，而方正等小品牌也不可忽视。

4、企业公关现状的分析

沈阳联想分公司在辽宁省内的广告和公关上存在一定的短板，公关活动比较少，需更改变策略。

四、活动日程

活动一：

　　地点：辽宁大学蒲河校区学生食堂喷泉广场

活动主题：购物生活，倡导有品质的消费

时间：20##年12月31日下午1点到3点

　　活动场地布置：场地先由一个大的舞台，搭成一个立体方形用纯色丝带、和彩色的丝绸，一层一层的从顶部往下放下，就像是蚊帐一样由此掀开，旁边放着有联想电脑的历史到现在的最新的IDEALPAD的每一个图片，用米纳的材质做出来，放在钢板的钢柱上，摆出由低到高再到由高到低的形状摆出，背后有一个大的屏幕电视，在前面有一个带花的讲话台，讲台时由电脑封面的颜色做成，摆上百合花和玫瑰花的花盘，然后还是有音响设备、彩灯、泡泡机、致冷机，在舞台周围绑上百合花。

活动流程：

第一步：在1点正式开始时由主持人宣布活动开始，介绍联想电脑的各种品牌，从THINKPAD到IDEALPAD。后面用PPT做成的大屏幕按着主持人的介绍由最初到现在的历程播放。（３０分钟）

　　第二步：由周杰伦和蔡依林演唱(１５分钟)

　　第三步：由联想沈阳销售经理中国代理商讲话和致词，为联想新品电脑造势（１０分钟）

　　第四步：请模特儿穿着白色礼服拿着联想的所有的产品从白色帷幔一一走出，最后有请出刘翔、徐静蕾同时拿出联想IDEALPAD，把节目推向高潮。（泡泡机和制冷机视情况喷出）（30分钟）

    第五步：由代理商做出在中国大陆的广告策划和过去的汇报，再由代理商和徐静蕾抛出两个绣球，接到绣球的人可以获得联想IDEALPAD一台。(35分钟)

第六步：最后是结尾部分有请所有工作人员唱起《我们是一家人》由主持人宣布留下，清理活动结束。

活动结束后所有的工作人员留下清理会场。将所有的装饰物交由各个相应的部门负责或是厂商。做到尽善尽美。

活动二：

时间：20##年1月15日上午九点

地点：沈阳中街广场

活动主题：科技创造自由

现场布置：长方形的舞台，由红地毯铺上还是以时尚为主，用木头搭一个弧形的顶棚将白色帷幔从上面吊下来，百合花放在周围，最后幕后由形象代言人刘翔和徐静蕾的照片显示在一个有电脑的幸福家庭中。

活动流程：

第一步：由主持人宣布活动开始，开场舞以现代舞为主。

第二步：由沈阳代理商致词，为活动助兴。

第三步：活动高潮，由十三个家庭从帷帐后面拿出联想电脑推出过的所有种型号的电脑走出。配着联想的音乐。

第四步：由年轻的十三组大学生在现场说出他们的创业计划，并由现场的联想高管给予点评。

第五步：由王力宏的演唱曲目《改变自己》和《我们的歌》 中作为结束曲目

第六步：主持人宣布活动结束。

五、传播方式

广告策略：

主要是在电视电脑网站和报刊杂志上推行；

1、电视媒体

注：这次广告是滚动播出，仅只在十二月到四月会滚动播出，间隔是半个小时或是二十分钟

2、印刷媒体：

主要投放在时事类杂志上《新周刊》、《Vista看天下》、《财富》、《AUTO汽车》、等，用彩页将效果图做出，在活动期间以每半期登一刊

3、平面广告：

做出很多的海报和展示海报放在商场门口。在人口流动大的地方制作大的海报，放到展览台。而海报则放在沈阳的太原街、北行、中街、万达广场。

4、网上媒体：

在联想方网上推出新品。

六、预算经费

广告计费：一百万

媒体计费：一百五十万

杂志计费：一百万

活动计费：五百万

其它：三百万

七、结果预测

向社会大众宣传了良好的企业形象，宣传了产业政策和电脑行内发展现状，进一步巩固了企业的在行业内的地位，提高了企业知名度，美誉度，新闻落稿初次拜访的目的

（1）建立内线。内线或为采购员，或为采购经理，或为其他人员；他对开发经理有一定好感/认同；双方能谈得来；内线对象在客户处工作时间较长，了解内情较多。

（2）与内线建立关系的步骤：认识→约会→认同→信赖→同盟，与内线一定要发展成为朋友关系—区别于普通朋友的、基于商业关系与商业利益的朋友。内线是中介，是桥梁，是信息中心，是情报员，必须加强对内线重要性的认识（可参阅《情报学》、《谍报学》中的相关知识，加强对内线攻关，促进其作用的发挥）。

（3）通过穿针引线的内线，才能了解客户内部决策过程，并可引导我公司业务人员顺利通过每桩大型采购活动必然存在的种种权力及影响力的政治斗争。

（4）与内线必须保持密切的私下交流；内线必须能认同我公司产品/服务；内线信赖开发经理；内线知道自己付出努力会有一定回报；对内线已作出一定的费用/感情付出；并有下一步此方面规划。

（5）除了通过内线之外，在网上或其他渠道收集关于目标客户的所有信息，借以做出对目标客户更全面、更客观的判断。

（6）信息搜集的成效标准是能否可据此做出明确的价值评估。

率为200%。