小马妹儿医院体检中心策划方案

背景分析

健康体检行业前景

    健康行业现已成为继IT行业之后的朝阳产业，体检行业可称为朝阳产业之中的朝阳。

据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家，以医院为依托建立的医院体检中心是最重要的形式，占我国体检机构数量的90%。同类体检服务的差异化在缩小，品牌之间的角逐却日益深化。为了在无数体检中心中脱颖而出，我们必须要搞营销、策划、最终进行品牌互动和推广，目的就是引导患者对贵体检中心产生“首选意识”。实现这一目标的唯一途径就是：推销力+文化力（包括观念、制度）+服务力（包括形式、风格等）+科技力（技术）多做文章，才能使企业具有真正的可持续发展能力。

 

滨州体检市场分析

纵观滨州体检市场，我们的竞争对手主要有：

xx医学院附属医院体检中心

xx市人民医院体检中心

xx市中医院体检中心

xx市立医院体检中心

xx市健康体检中心【地址：市劳动局副楼——主要体检对象是参保职工】

    还有其他各县区的体检中心，如惠民县的体检中心即滨州市中心医院结防院体检中心做的就非常好，非常到位。

    未来还将有其他同仁盯紧了体检这块蛋糕，可想而知，未来的滨州市场即将有一场激战，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、广告宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就能笑到最后，谁就是最大的赢家，但起步阶段很难看出胜负来。所以，我们在这种机遇与挑战并存的关键阶段，要“捷足先登，先下手为强。”

    据数据显示：目前在城市中，大约有15%的人在参加健康体检，每年大约有5%左右人数的增长。而今，健康管理已经走入一些高端人士、企业、机关当中。在不久的将来，健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样，成为人人每年会享受的一种消费方式。如此分析，我们是有很多契机的。

 

小马妹儿医院发展思路

一、制定宣传口号—— 做健康体检到滨职附院！

二、成立完善的营销策划部。

    一般体检中心最薄弱的地方在营销策划部，绝大多数的国有体检中心没有专业的营销策划人员，因为不知道如何进行市场定位，不能制定科学、有效的营销策略，所以大多数情况会陷入会价格战，最后舍本逐末，影响自己医院的品牌形象及利益。我们可以走访几家大型的体检中心，学习、参观、交流。

三、量身定做体检套餐，符合不同人群的需求。

    定制合理的体检套餐，适合不同的人群需求，是我们的奠基石。这也是吸引患者前来的第一筹码。事无巨细，但是我们尽量做到完美。

体检套餐由：妇科套餐、男科套餐、婚检套餐男/女、招工入职套餐、的车司机套餐；按年龄分为：30岁以下的套餐、30-39岁的套餐、40-49岁的套餐、50岁及以上退休人员的套餐等。

不同的套餐针对不同的人群。宣传也就有的放矢。

四、做足行政关系。

    为体检带来90%以上利润的是团体体检，团体客户一般都是办公室主任或主管领导来决定体检，所以都要有较强的人脉关系才能做成，因此，体检行业的营销目前主要以医院中高层领导，借助强大的社会人脉关系开发客户为主。

    个人体检市场每年以成倍的速度递增，在未来，人人体检会成为可能，而且，个人体检一般金额较高，是体检中心未来很重要的盈利点，尤其是政府领导、企业家等，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护，建立独立的模式。

    团体体检如：学校——需要考取健康证的学生或工作者，事业单位——关心健康的行政人员和企业老板，需做体检的个人——生育夫妇，招工单位等。

五、开拓地面营销。

①  可以在民政局申请一个红头文件成立一支青年志愿者队伍，进行流动式体检，购买一辆体检车（前期可以用普通面包车代替）；

② 争取民政部门的支持，做婚检定点单位；得到教育局支持，做招生体检定点单位；争取获取更多企业单位的支持，做招工体检单位等；

③通免费班车，定期接送患者；

④前期做足企业和学生市场，中期上升为行政市场，后期是企业家和白领等个人体检，做足贵族市场；健康档案的建立是未来我们发展的大趋势，所以现在就开始摸索；

⑤ 做网络推广，在网站上建立更多套餐的申请表，服务器一定要开通；

⑥咨询电话接听要有经过培训的人、训练有序的人接听电话；

⑦与媒体单位合作，尽量做一些公益事业和大体检项目，在大型活动日做足文章；

⑧印制自己的专刊报纸，到农村、企业单位进行发行和推广，打开体检思路，做足体检思路和健康意识的引导等；

⑨走进企事业单位讲座和宣传，互动等。

 

六、赢在服务细节上。

    做足终端服务。当技术和设备以及名声旗鼓相当的时候，我们只能赢在服务细节上。

①健康体检者的健康档案；

②推行8小时出结果制度，这样可以优于其余一周出结果的公立医院；

③电话随访，定期提醒患者前来体检；

④定期在节假日进行短信问候；

⑤开通体检、检查、治疗一条龙服务；

⑥设置充值卡、优惠卡、VIP会员卡等；

⑦设置健康咨询室、健康讲座学习班等，增强患者体检和健康意识等。

 

七、体检中心都是主张“医检分离”，我们回归“医检结合”，体现名院、体检，强强联合。

    宣传名医名院，打造尖端权威治疗，但是我们更要突出价格和亲民的优势。体检能够做到医检结合，反而更加促进我们的体检。强院、名医、专业体检单位一体化，打造一个真正的康复保健会所。

    健康体检，一个方兴未艾的健康服务行业，一个产值数十亿元的巨大“蛋糕”，一种倡导和谐社会和健康理念的新型生活方式。我更希望能与贵院领导一起努力合作，打造一个朝阳的权威健康管理企业，也做一份真正的健康管理事业。

20##年6月12日

第二篇：体检中心策划书

体检中心策划方案

目  录

1、健康体检行业发展概况

  1.1前言

  1.2健康体检的发展过程及模式

  1.3中国健康体检的发展趋势

  1.4健康体检相应的法律法规

  1.5选址

  1.6行政审批

  1.7名称比较

  1.8《体检服务管理办法》

2、中心业务规划

2.1、健康体检(针对疾病的、传统的检查)

2.2、健康风险评估

2.3、心理测评

2.4、功能检测

2.5、特种设置与简介

2.6、特殊医学问题检测

2.7、儿童生长、发育检测

3、中心机构设置

3.1、机构图

3.2、岗位设置

3.3、功能用房规划

3.4、设备投资估算

4、中心工作流程

  4.1、个人体检工作流程

  4.2、团体体检工作流程

5、营销

6、媒体传播

 

健康体检行业发展概况

一、前言

随着中国改革开放与经济的快速发展，人们生活水平的提高，国人的健康意识，特别是城镇居民的健康意识在逐步加强，对健康和疾病的认识也在不断深化，“有病要治疗，未病要预防，无病要保健”的理念已逐渐被人们接受。合理健康投资，定期健康体检，营造健康生活，成为越来越多人的健康选择。一项研究表明，引起人类疾病的各种原因中，病原生物占10%，遗传因素占10%，环境因素占30%，行为和生活方式占50%；在心脑血管疾病、糖尿病及恶性肿瘤的病因统计中，生活方式和行为因素占70%；人体像机器一样，年复一年的磨损，总是有着这样那样的疾病，就是没有症状，也处于亚健康状态。要保持身体处于健康状态，早期发现疾病的蛛丝马迹很重要，定期健康体检是最好的途径。

二、健康体检的发展过程及模式

1、国内外健康体检的进展

健康体检在国外已有上百年的历史，英国的Dobell医生早在1861年就提出，定期的体检可以预防疾病及死亡，同时强调，对于没有明显病症的市民，如果能够由受过良好教育的医生们来进行包括家族史、个人病史、生活环境、生活习惯的调查，对身体器官的状态、机能及体液、分泌物做显微镜检查等，将检查结果以报告书的方式来通知，并给以必要的建议，对于民众的健康是有益的。健康检查不仅可以使健康人加深对自我身体机能的了解，改变不良生活习惯，避免导致疾病的危险因子产生，更重要的是可以帮助人们科学地了解和维护健康，最大限度降低疾病的困扰。

健康体检最早开始于1908年美国士兵的征兵体检，第二次世界大战后，人们对健康的理解和需求发生了很大变化，1947年，美国医药协会提出了最早的健康体检概念，并郑重向公众建议：每个35岁以上的健康人应每年拜访一次医生，做一次全面的身体检查，并和医生有一个良好的沟通。早期的健康体检没有专门的场所，而是在一般的医疗机构中进行，其执行医生也是由一般的门诊医生承担，目前，在一些发达国家，已经将“健康体检”检查的内容、方式、间隔时间以及执业人员资质和行业机构的建设标准等事宜，以法律的形式固定下来，我国卫生部于20##年9月1日起也出台实施了《健康体检管理暂行规定》。

2、国内外健康体检模式

目前，健康体检发展的模式主要有日本模式、英美模式和国内的KYN健康管理模式。

KYN健康管理模式是英文know your number的首字母的缩写，意思是了解你的数据。这里的数据是指与个人健康相关的各种生物学指标，KYN健康管理就是通过收集这些生物医学信息，对影响人类健康和生命的危险因素---冠心病、脑中风、肿瘤、糖尿病等进行危险系数评价，预测发病的危险程度和出现并发症的可能性，按危险程度分级进行管理，并针对个体不同情况提供个性化的健康促进和健康管理服务，使他们采取行动来改善健康。目前主要应用于慢性病的防治和管理。

KYN管理系统由三部分组成，个人健康信息管理系统，个人疾病行为评价系统以及个人健康改善和指导系统。

KYN管理系统的特点：①个人健康信息数据库式管理；②定量评价个人患慢性病的危险性；③ 以控制个人危险因素为基础的健康管理处方；④ 预防和控制慢性病的发生及发展；⑤提高生活质量，降低医疗费用；⑥ 为集体人群提供健康管理手段。

3、中国健康体检的发展趋势

我国健康体检产业正处于快速成长期，从政府导向和市场需求看，将朝着以下几个方向发展：

A．医检分离是发展趋势。

健康体检人群享有独立的空间，体检所用的仪器设备也与病患分离，这是国家医疗进步的标志，国家会从政策方面给予支持。从卫生部调查的数据看，专业健康机构体检的人数逐年递增，“体检到专业机构、看病到医院”将成为必然。

B．健康体检产业将横向整合，纵向开发。

随着市场的发展，现有的健康体检机构格局将被打破，健康体检市场将走向横向整合，共享品牌，规模效益，形成真正意义上的品牌优势。同时成熟的健康体检机构将进一步开发客户资源，向更深入的健康管理、增值服务等全方位发展；提供多样化和差异化的服务，如VIP会员门诊、住院绿色通道服务、健康家庭服务等。

C．健康体检与医疗保险将合二为一。

从国际惯例和我国国情来看，国家医疗保险不会将全面的健康体检列入国家的医保范畴，从某种程度上讲，制约了健康体检机构的发展，如果有第三方健康保险为部分客人买单，将极大推进健康体检和健康保险双方的市场规模。

D. 有条件时健康体检与疾病诊断相结合，发展成为体检诊断中心。

体检中心与缺乏高端医疗设备的中小医院、诊所合作，高端影像设备在诊断过程中非常重要，而很多中小医疗机构缺乏此类设备，这也就造成了病人大小病都要到大医院去看的现状。因此，我们要充分发挥自己的设备优势和专家力量，为中小医院提供后台支持，为病人提供方便快捷的诊断服务。

4、健康体检相应的法律法规

健康体检中心适应的法律法规有：《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《健康体检管暂行规定》等。

5、选址

我们如要新建体检中心，在选址上需考虑城市综合实力和行政审批的可能性。

6、行政审批

6.1一般规定

卫生部没有专门针对体检中心审批、设置相关的规章制度，体检机构都是按照《医疗机构管理条例》的要求设立。

在全国，设置“体检中心”没有政策限制，没有明确规定。

在全国，设置“门诊部”有相应的规章制度，审批没有难度。

如设置“体检中心”，由所在省卫生厅审批。

如设置“门诊部”，由所在市卫生局审批。

不论设置“体检中心”还是设置“门诊部”，卫生局要求体检机构的医生具有执业医师资格证。这一点在招聘环节须注意，尽量招聘已有执业医师资格证的医生，免得日后再去补办的麻烦。

7、名称比较

从经营范围上比较，“体检中心”和“门诊部”没有区别。

从名称上比较，“体检中心”比“门诊部”显得专业化、规模大、正规。

也有一些体检机构，因设置“体检中心”未成，只能设置“门诊部”。在广告营销中弱化“门诊部”概念，强化体检机构注册商标，比如“XX体检”，也能弥补“门诊部”带来的负面影响。

8、《体检服务管理办法》

为了规范整个体检行业，卫生部于20##年3月起，正式决定起草该《体检服务管理办法》，4月14日卫生部《体检服务管理办法》起草专家委员会正式成立。从4月中旬到7月底，起草委员会成员已根据需要召开不同地区、不同专业的研讨会，广泛开展调研活动，同时进行文稿的起草工作并不断修改，到8月中旬将完成起草工作。

《体检服务管理办法》是针对全国体检机构的，因此各地的门槛应该有所不同。”起草专家委员会秘书处陆希祥介绍，起草过程中许多专家建议体检机构的场地应限定在至少600平方米，但也引发许多不同意见。“许多保险公司自己的体检处和一些大专院校的体检站，都达不到这个条件，如果统一限定，很多机构都将被淘汰，这不利于整个体检市场的发展。”

在即将起草的《体检服务管理办法》中，除了提高体检机构的准入门槛、等级分级管理外，还可能就“体检服务医疗机构应有独立区域和专门体检设备”、“体检机构不能把体检者和病人混在一起”等一系列指标做出明确规定。

设置独立的体检场所，将体检人群与就医的病人分离，从而避免院内交叉感染，这是专家们的共识。

起草专家委员会拟采取的对策是：分级管理。根据体检场所的面积、开展体检项目及服务内容，分为体检中心和体检站两级，实施分级对应管理。其中明确“体检中心”在实施体检后，必须加入健康管理内容，对体检者进行健康风险评估，实施生活方式的指导等健康教育。

卫生部医政司医疗机构处处长助理钱文红表示，《体检服务管理办法》将着重于为体检机构设立一个准入门槛，同时对体检项目做出限定。“不能将体检的项目扩大到治病领域，借体检之名推销药品或保健食品被列入明令禁止之列。”

         中心业务规划

1、健康体检(针对疾病的、传统的检查)

A、门诊个体体检

(不同年龄、性别、职别和价格的有针对外和个体化体检方案);

B、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等);

 C、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等);

D、特种体检(招兵、招生、入学等);

2、健康风险评估

A、健康水平测评;

B、健康问题测评;

 C、患病风险评估;

 D、个体保健建议等。

3、心理测评

    目的在于实施性格分类、压力测定和心理善和心理问题测评等。包括:

    A、BPQ艾森克人格问卷;

    B、心理健康资源问卷:

    C、疲劳问卷、衰老感问卷;

D、A型行为问卷;

E、C型行为问卷和MMPI调查表等。

4、功能检测

A、心功能检测、肺功能检测

B、视力、听力检测;

C、内分泌功能检测、，性功能检测；

D、智力检测、应激性与反应力测等。

5、特种设置与简介

    A、体能检测；

B、睡眠检测专项；

C、亚健康专项；

6、特殊医学问题检测

A、肝炎病毒感染;

B、HIV病毒感染初筛；

C、支原体与衣原体感染；

D、肿瘤标志物筛查;

E、高血压、病监测；

F、血糖与糖尿病监测。

7、儿童生长、发育检测

中心机构设置

3.1、机构图

               

3.2、岗位设置

3.2、1.中心

主任1人、副主任或主任助理1人；

总检医生1人；

总护士长1人；

3.2、2.市场部

市场经理1人、专职市场员3—5人、兼职市场员若干人。

3.2、3.行政部

行政经理、财务（含收银员）、行政评论员（文秘、保洁、保安等）。

3.2、4.业务部

医生(内科、外科、五官科、妇科);

医技(检验、放射、超声);

护士（检验、放射、超声、心电图、接待、导检、其他睡眠、亚健康与体能检测等）；

计算机与文档员等。

3.2、5.员工人数表

3.3功能用房规划

3.4设备投资估算

医疗设备预算表

中心工作流程

4.1、个人体检工作流程（图）

4.2、团体体检工作流程（图）

5、营销

   首创个性化网站，可以咨询病情、留言、预约专家挂号，病人可以充分了解体检中心特色。定期更新网站，专家介绍。

 6、媒体传播

    充分利用媒体、出租车广告、公交车贴纸广告，加大力度宣传。

7.建设有特色的体检中心

7.1超声引导下麦默通使用

7.2承认及儿童高压氧舱治疗

8.体检中心风险性评估