电子商务与现代物流发展

摘要：随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G牌照的发放，手机上网已经成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。若移动上网费用大众化，将为移动电子商务的进一步发展提供了很好的基础。据官方最新数据显示，截至20xx年10月底，中国手机用户规模已达8.43亿，手机网民接近3亿，这表明以手机为载体的移动电子商务将成为未来商务发展的主流。本文将讨论移动电子商务的发展及其与手机行业门户的应用。

一、 什么是移动电子商务

移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户接近4亿，而手机用户已超过8亿，并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。

移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。

二、 移动电子商务技术

移动互联网应用技术和无线数据通信技术是移动电子商务的技术基础。目前，支持移动电子商务发展的技术主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP、蓝牙技术（Bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统和第三代移动通信系统等。

无线应用协议（WAP）是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时、方便、快捷地接入互联网，真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。它是一种无线通信协议。目前，很多电信企业推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、移动网银、机票订购和网上游戏等服务。WAP主要会受移动通信带宽的影响。移动IP通过网络层改变IP协议，从而实现移动设备在互联网上的无缝漫游。蓝牙技术（Bluetooth）可以很方便的实现小范围内的无线通信，且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps进行数据通信的限制。通过采用分组交换模式，使GPRS最高传输速率可以达到164kbps。第三代移动通信系统不仅把通信速率提高到2Mbps，更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端，大大促进了移动电子商务的广泛应用。

三、 移动电子商务提供的服务

目前移动电子商务提供以下服务：

联单银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。 移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

四、 移动电子商务的发展趋势

2004 年国际互联网数据中心 IDC 的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了 十个关键的发展趋势...... IDC 的一位研究主管 Keith Waryas 负责了这次

名为"移动电子商务发展的十个关键趋势"的研究 项目，他称，"毫无疑问移动电子商务领域潜力巨大，但是运营商在每走一步时必须保持谨慎。 在接下来的 6～12 月中， 你会发现移动运营商将发动一波又一波的宣传攻势， 诱惑你使用它们提 供的新的数据业务。 它们这样做当然事出有因， 由于近年来这些运营商在基础设施和许可证上投 入了巨额资金，因此它们期望通过数据业务的收入来弥补这些费用开销。" 趋势之一：移动互联网的商业炒作将达到顶峰 移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传， 因为它们已经在数据通信设备 和运营许可证上投入了巨额资金。 这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识， 并且使他们接纳这一通 信方式。IDC 预测在 2003 年全球将有超过 10 亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并 不会全部用于 Web 冲浪。 趋势之二：企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点 无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面 都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕 后。 趋势之三：消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息 等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构 建客户关系，并且创造间接商业机会。 趋势之四：移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气 预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。 这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起 桥梁， 嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题， 而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。 IDC 预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。 趋势之五：智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题 分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性， 但是别期望 有奇迹发生。 狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要 障碍。IDC 预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。 趋势之六：移动安全性将成为一个热点问题 随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于 PC 机的安全性问 题。 当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加， 这种安全性顾虑更加突出。 尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众， 但是这些设备几乎没有什 么安全机制。 趋势之七：语音网络导航仍在研究之中 由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口， 不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在 近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。 趋势之八：移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面 虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能， 但是不会出现某种设备一统天下的格局。 PDA 厂商 会将电话功能加入到它们的设备中， PDA 越来越像移动电话， 使 而移动电话厂商则努力使得它们 的设备更像 PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设备的成本。大多数人不会 接受这种设备。 趋势之九：无线通信设备上的广告将继续增加 今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但 是它为广告客户提供了一个新的宣宣传媒介。 趋势之十：运营商必须改变它们的业务销售策略 直到现在，运营商将其业务销售对象定位于消费者，但是这一策略即将发生改变。随着大批商业 应用服务在 2000 年投入运营，可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转 向企业用户， 而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每 用户收入（ARPU）。

五、移动电子商务实例

随着我国移动用户的迅速增加，移动网络的不断优化及新业务的不断涌现，我国的移动电子商务呈现出高速发展的势头，表现在业务量增长迅速、用户接受程度不断提高、用户

群进一步细分等方面。作为移动电子商务的先行者，中国移动已经成功地创造了卓有成效的商业模型，建立了包括移动用户、移动网络运营商、内容和服务提供商等参与者的价值链。中国移动推出了移动数据业务的全国统一品牌——移动梦网，为广大移动用户架设了与Internet之间的桥梁。同时，移动梦网帮助中国移动处于价值链的核心地位，建立的商业模型即典型的以移动网络运营商为主导的移动电子商务商业模型。

事实上，中国移动在商业模型上借鉴了日本NTT DoCoMo的成功经验。通过具有吸引力的收入分配方案，中国移动与超过700个而且数量还在不断增加的上下游设备提供商、内容服务提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴关系。移动数据业务已经成为新浪、搜狐、腾讯等内容、服务提供商的主要收入来源之一。移动电子商务价值链的构建，是中国移动在话音业务日益同质化的趋势下提高产品差异化、扩大市场占有率的重要手段，也是其业务收入新的增长点和提高企业竞争实力的必要手段。目前，移动梦网向移动用户提供的业务有WAP门户、彩信、PDA门户、短信、百宝箱、游戏、彩铃、语音杂志、移动沙龙、移动相册、移动邮箱和移动钱包等，新的移动数据业务随着市场需求的发展也在不断地被开发出来

六、手机行业门户的推出

投资中国作为官方的移动电子商务营销平台，自20xx年国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布《电子商务发展“十一五”规划》，投资中国联合高新技术企业中科聚盟（北京）信息技术研究院，面向全国正式推出移动电子商务创新应用“手机行业门户”，用以提升我国企业的信息化建设水平。

七、什么是手机行业门户

手机行业门户即第三代行业市场是基于移动通信技术，面向移动通讯终端，以行业细分为理论基础，以精准时效为应用理念的电子商务服务，并在业内率先将“云计算”引入产品设计与服务过程，旨在为客户提供专业的移动电子商务服务。

据称，只要企业在移动互联网上建设一个或多个特定的行业门户，就相当于建设了一个行业商城。通过占领门户上最好的销售展示位置和广告位，快速实现自有产品的销售；通过开发同行业、上下游企业进驻门户，收取会员费和广告费……

八、手机行业门户的应用优势

1、 提升品牌价值，促进企业发展

企业创建“手机行业门户”相当于建立一个行业商城，通过占据手机行业门户是

最好的广告位置与展示区域，促进自有产品销售，提升品牌知名度。

2、 打破区域界限，扩大产品销售

以手机为载体，企业可以将产品销售到全球各个国家和地区。随时、随地、

随身在线交易。

3、 抢占行业资源，成就领先地位

企业可以及时获取最新价格动态、掌握行业发展趋势，用以指导生产和销售，

提升企业在同行业中的竞争力。

4、 获得额外投资回报

企业可以收取会员费与广告费等，实习赢利多元化。

当前，国内移动电子商务服务提供商主要有汇海科技、亿美软通、中科聚盟、天下互联等等，其中不乏老牌传统互联网涉足。在这些服务提供商涉足发展移动电子商务的同时，不仅能够借鉴传统互联网发展经验，也能根据移动互联网用户的需要适时改变，寻找到最适合移动互联网的电子商务模式，可以说移动互联网发展将会少走更多的弯路。手机行业门户的发端正式这些企业借鉴传统互联网的发展模式而推出的适合移动互联网发展的电子商务模式，其发展的必然如今天互联网电子商务一样欣欣向荣。

参考文献

【1】《移动电子商务发展及其发展》

作者：张玉起

【2】第6期 电子商务的全网营销

Paidai 派代网

【3】 投资中国无线事业部

结语

本论文的编写，是在我工作时候有的思路，我在投资中国无线事业部任职了两个月，我们公司是做移动电子商务的，可以说是在这里让我认识到移动互联网的发展速度，以及手机行业门户的推出与应用，虽然分析的不是很透彻，有很多地方还是需要改进的，但，不得不说的是，这次实习真的是很让人成长，学到了许多新知识。

第二篇：手机移动电子商务模式浅析