1． 0目的 1． 1本指导书规定了接管物业内智能化系统接管验收标准及验收办法，确保智能化系统投入正常运行。 2． 0适用范围 2．1本指导书适用于接管物业内的可视对讲系统、IC卡门禁系统、消防和电梯及围墙报警网络系统、闭路电视监控系统、巡更管理系统、自

1． 0目的

1． 1本指导书规定了接管物业内智能化系统接管验收标准及验收办法，确保智能化系统投入正常运行。

2． 0适用范围

2．1本指导书适用于接管物业内的可视对讲系统、IC卡门禁系统、消防和电梯及围墙报警网络系统、闭路电视监控系统、巡更管理系统、自动抄表系统、车辆出入和停车管理系统、通讯和接入网系统、物业管理数据库管理系统、家庭智能化系统的验收。

3． 0职责

3．1接管验收小组按本指导书对所接管物业的智能化系统进行验收。 4．0工作程序

4． 1标准

参照国家JCJ／T16－92《民用建筑电气设计规范》、GB50200－94《有线电视系统工程技术规范》、GA／T75－49《安全防范工程程序与要求》、CECS89－97《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》、GB50166－92《火灾自动报警系统施工及验收规范》、GBJ303－88《建筑电气安装工程质量检验评定标准》、EIA／TIA568A《商业建筑物电信布线标准》、ANSI/TIA/EIA570《家居布线标准》、EIA／TIA569《建筑通讯线路间距标准》及达到设计要求。

4．2验收标准

4．2．1可视对讲系统：

a) 主机和各分机面板目视完无损坏、刮伤，连线紧固良好，主电源工作正常，备用电源在主电源断电情况下能自动切换；

b) 能实现来访者与楼内住户的双向通话及画面可视，声音、图像清晰； c) 楼内住户可遥控开启或关闭大楼入口的控制装置；

d) 楼内住户可直接向监控中心报警。

4．2．2IC卡门禁系统：

a)主机和电磁锁应完好无损，安装牢固可靠；

b)电磁门锁安装于每座楼可视对讲机机旁和地下车库的电梯门口处； c)220V交流电源使用专用电源，备用电源使用电源箱，线路电缆间的绝缘电阻不小于1KΩ；

d）使用操作员卡可测试开锁，电磁锁在平时使用IC卡或在可视对讲分机上可进行遥控，紧急情况下里面可以手动开锁，外面可用机械钥匙打开；

e)只有合法的持卡者使用自己的非接触IC卡靠近配套的读写器才可自动开锁；

f)发卡计算机的IC卡管理软件具有发放初始用户卡、修改或删除已发卡号的功能；

g)电磁门闭门器安装牢固，能自动闭门；

h)门被强行打开或门保持开启状态超过了预先定义的延迟，则报警响起，系

统连续发出蜂鸣音并闪光；

i)键盘操作时只有输入合法的命令后方可开门。

4．2．3消防与电梯、围墙报警网系统：

a) 破碎按钮装置于每层楼的楼梯间，应完好无损；

b) 各楼层的声光装置及区域联动装置能可靠动作；

c) 每个防火区至少设一个手动报警按钮，任意相近两个按钮步行距离不大于30米；

d) 消防控制、通信和警报线路，金属管保护良好，各线连接牢固，无松动现象；

e) 消防控制系统有下列功能：

控制消防水泵的启、停，显示其工作、故障状态，显示闸阀、水流批示器状态；

监视高位水箱液位状态；

对泡沫、干粉灭火系统应控制系统的启停，显示系统的工作状态；

接受手动报警钮和报警阀等自动灭火系统启动信号，控制消火栓泵、喷淋泵的启停；

确定火灾时能启动事故广播和消防通讯设备，接通火灾事故照明灯和疏散指示灯，强制电梯全部停于首层，消防主机通过低压配电柜系统切断非消防电源； 在监控中心计算机显示动态流程图、参数变化、设备运作情况、状态及故障分析。

f) 报警状态下，住宅内响起警笛声，监控中心的报警台也开始报警并能显示该触发按钮的楼房号、层数等信息；

g) 监控中心接到报警后，小区内响起警笛声，并能接通紧急疏散广播系统、启动消防水泵及相关的摄像机和录像机；

h) 任一防火区设定的两个控测器同时报警时，监控中心发出信号使防火卷帘门自动落下；

i) 报警、监控中心的双供电自动切换可靠；

j) 测试安全报警系统的误报率接近于零；

k) 报警的时间、地点将自动地存储的计算机的数据库中，可查询； l) 围墙穿越报警系统在发生线路短路或断路时会引起控制器报警；

m) 微波、红外线双鉴式移动物体探测器被触发时，监控中心的围墙报警系统控制柜发出报警信号并在平面上显示报警发生的地段；

n) 电梯故障时，在监控中心能显示电梯有具体位置；监控中心可对电梯轿箱广播。

4．2．4闭路电视监控系统：

a） 主要公共活动场所、通道和电梯等处的控制装置可进行有效的监视和记录；

b）视频线无松动，监视旋钮可正常调节，防护罩控制、镜头控制连线牢固，防雨、防尘罩密封良好；

c） 可使用飞机操纵杆式云台控制该摄像枪的左右旋转、镜头拉远拉近、定格等操作；

d） 监控系统能与报警系统联动，能根据需要自动把现场图像切换到指定的监视器上显示，并自动录像；

e） 操作时分切换器可将任意一只摄像枪的信号切换到主监视器上进行显

示，画面上应有摄像机的编码；

f） 摄像枪的观察视野和亮度变化的范围符合图像清晰等要求； g） 云台和电缆接口防水好；

h） 云台可全方位旋转，水平旋转范围为0－360。，垂直旋转范围为±60。，具有自动回旋功能。

4．2．5巡更管理系统：

a）巡更系统的设备性能稳定可靠；

b） 每支巡更枪都有自己的不同的编码和计算机存储系统；

c） 巡更枪轻触微型巡更按钮后，巡更点的到位信息即存入枪内，将巡更枪插入计算机的插座中，即可读取所有的巡更信息。

4．2．6自动抄表系统：

a） 自动抄表系统可实现水、电和煤气费的计算机自动抄表、查询、统计、打印功能；

b） 每户的LON控制节点能准确、安全地计量，各参数信息能可靠地传输到集中抄表计算机进行存储处理；

c） 发生故障时自动报警。

4．2．7车辆出入和停车场管理系统：

a） 读卡机、遥控器、档车杆及其控制器、感应器安装符合要求，能可靠工作；

b） 购、租了车位的持IC卡者，由读卡机控制档杆升起或放下，计算机存储入车记录及存放时间记录；

c） 非持IC卡者，由门岗安全管理人员进行人工收费处理，计算机存储存放时间及收费记录。入口刷卡记录车辆入场时间，并对入库车辆统计，入口显示空车位数量，出口刷卡根据停车时间计费收费，财务的专用电脑对所有出入车辆情况进行统计和打印；

d） 可对车辆存放历史记录进行统计、查询及打印；

e） 停电时，档车杆可用人工方法升降。

4．2．8通讯和接入网系统：

a） 电管竖井内线槽固定牢固，支架涂漆，接地可靠，井内出线口正对检修门；

b） 电盒安装位置正确，横平竖正；

c） 电缆长度从插座到配线箱不超过90米，跳线、设备线及交叉跳线的长度不超过10米；

d） 留有数量的通讯插座，插座安装在固定的位置；

e） 符合布线设计要求，支持电话、电视、数据、多媒体等服务；

f） 业主加入INTERNET可获取物业管理、收费、治安管理、服务管理等信息。

4．2．9物业管理系统：

a）有保证中心计算机数据库信息资源的安全和网络管理中心的正常运行的治安措施；

b） 设置安全的分级查询、修改权限；

c） 有良好的查询界面，方便有权限的人员进行查询、维护和更新； d） 能自动提醒设备管理人员进行设备检修和维护。

4．2．10家庭智能化系统：

4．2．10．1能达到安全防盗报警、家庭自动化和家庭通讯功能。

4．2．10．2安全防盗报警应能满足以下要求：

a） 各安防前端设备布置合理，安装位置正确；

b） 烟感探测器探头，倾斜不大于45。，按5％比例喷烟验证报警。温感探测器安装牢固，按10％的比例加温验证报警。手动报警按钮安装牢固，任选两处验证报警；火灾报警控制器各接线端子牢固；

c） 当房屋被非法侵入时，防盗报警系统能自动启动，在室内响起警笛声（要求大于60dB）的同时，通过电话线自动拔通物业管理中心报警电话和110电话以及预留电话；

d） 煤气敏感元件启动时,在室内响起警笛声（要求大于60dB）的同时，通过电话线自动拔通物业管理中心报警电话及预留电话；

e） 温感、烟感等敏感元件启动时，在室内响起警笛声（要求大于60dB）的同时，通过电话线自动拔通物业管理中心报警电话和119电话以及预留电话； f） 电话报警时能自动强制占线；

g） 屋主按动家庭检测装置检测按钮，室内的安全装置状态信息会由红绿灯的显示正确显示；

h） 系统编码设定后，自动投入运行，一旦报警产生自动声光报警，同时联动闭路电视监控系统，将该区域的摄像机图像自动切换到电视监控系统的电视屏幕，同时录像。

4． 2.10.3家庭自动化：

a） 通过电话拔入实行对家用电器远程调节控制；

b） 具有与相关网络联接的接口。

4．3在验收时，应提交下列资料和文件：

a) 完整的竣工图纸；

b) 设计变更的证明文件（包括施工内容明细表）；

c) 安装技术记录（包括隐蔽工程验收记录）；

d) 网络联接的有关协议文件（包括互联网、电信系统、有线电视系统）； e) 竣工验收记录、报告；

f) 系统性能测试报告；

g) 系统功能的最终描述；

h) 系统软件编制说明；

i) 系统监控点参数设定表；

j) 系统线路端接与配线架描述；

k) 提供《系统操作手册》、《系统程序员手册》和《系统工程维护手册》等教材；

l) 制造厂提供的产品说明书、实验记录、合格证件及安装图纸等技术文件； m) 整个智能化系统的线路布置总图。

4．4智能化系统接管验收应按《物业接管工作规程》做好记录、签署。 5．0引用文件和记录表格

5．1《物业接管工作规程》

第二篇：智能化系统工程施工组织计划[1]

*******会展中心弱电工程

编制单位：

审 核：

编 制：

编制日期： 施 工 组 织 设 计 年7 月 4日

1

目 录

第一章 工程概况及编制依据……………………………………………………..3

1.1 工程概况………………………………………………………………...3

1.2 编制说明………………………………………………………………...3

1.3 编制依据..........................................................................................4

第二章 施工组织及管理实施综述………………………………………………...6

2.1施工管理组织结构……………………………………………………….6

2.2工程实施组织机构主要人员职责介绍………………………………….6

2.3施工实施步骤…………………………………………………………….6

第三章 施工进度计划表…………………………………………………………..8

第四章 人员和工具配备………………………………………………………….10

4.1人员配备………………………………………………………………...10

4.2参与本项目的技术人员情况介绍表…………………………………...10

4.3工具配备………………………………………………………………...11

第五章 质量保证措施…………………………………………………………….12

5.1.1质量目标………………………………………………………………..12

5.1.2质量控制措施………………………………………………………….12

5.1.3质量保证措施………………………………………………………….14

5.1.4质量检查组织机构…………………………………………………….17

第六章 安全文明环保节能施工措施…………………………………………….18

6.1施工安全及保密措施…………………………………………………………………18

6.2文明施工措施…………………………………………………………………………18

6.3环保施工措施…………………………………………………………………………19

6.4节能施工措施…………………………………………………………………………19

6.5成品保护措施…………………………………………………………………………21

6.6施工消防措施…………………………………………………………………………23

6.7施工用电用水…………………………………………………………………………24

第七章 工程实施方案…………………………………………………………….25

7.1施工前的准备…………………………………………………………………………25

7.2管槽施工………………………………………………………………………………25

7.3线缆铺设……………………………………………………………………………. .26

7.4设备安装………………………………………………………………………………26

7.5系统调试………………………………………………………………………………27

7.6验收……………………………………………………………………………………27

第八章 售后服务及培训方案…………………………………………………….29

8.1售后服务计划…………………………………………………………………………29

8.2用户培训计划安排……………………………………………………………………31

2

第一章 工程概况及编制依据

1.1工程概况

****************弱电工程，位于**********，总建筑面积14166㎡，总高度12.4米，机构类型为展区为钢架结构，办公区为框架结构，建筑耐久年限为五年，建筑层数地上三层。

*******************包括有三层办公楼、A馆展区、B馆展区共三个部分。 本工程的设计单位为广东省建筑设计院，监理单位为*********工程咨询管理有限公司。

该工程的弱电分包工程包括按分包合同条件、总承包合同条件（与指定分单位有关者）、工料规范及分包合同图纸，设计、供应、安装、调试及保修上述发展项目之弱电系统装置；其中包括闭路监控系统、综合布线系统（电话和网络）、有线电视系统、管理中心设备（但不包含机房装修）。

本工程的总工期根据文件的规定为48日历天，要求弱电分包工程必须在此期限内完成。

本工程的工程量分述为下列系统：

1、闭路监控系统——在*********配置有：16路嵌入式硬盘录像机4台,15台球机，半球摄像机22台，100米抢式摄像机8台。以及68路输入、1路输出的视频数字矩阵控制系统连键盘一套。由4台AOC27寸液晶显示器和1台AOC32寸液晶显示器安装于控制台上组成电视墙1套。

在**************各个重要位置共设置了45个摄像机。

2、综合布线系统---包括办公电话系统、办公网络系统；在整个办公楼层的各个办公室设置了23个电话和33个网络接入点。

在整个*****************共设置了25个电话和41个网络点.

3、有线电视系统——从****会展中心弱电机房有线电视信号接入，然后经过有线电视干线进入办公楼，经放大器放大后分一路信号，一路在办公楼内首层至3层分配至7个终端，分支分配器共到达7个终端。

4、管理中心设备——范围包括一台42U的网络机柜，一个电话交接箱；以及监控系统用总控制台。

1.2 编制说明

工程施工组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，在项目开展中按照该方案执行，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。

我公司认为，完整的工程过程由设计环节、商务环节、施工环节、调试环节、验收环节、竣工环节、维保环节组成。因此，一个完整的工程组织实施计划要全面考虑到上述各个环节，不仅要安排好施工环节、调试环节、验收环节的进度、质量、安全，还要组织好设计环节、商务环节、竣工环节的组织管理工作，制定 3

出每个环节的进度计划与推进、质量管理与控制，最后还要安排好维保计划并且实施。

弱电系统的工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，需要同时与土建、水电、暖通、空调、装修等等专业配合施工，其核心是行之有效的管理。*****建筑智能工程有限公司作为定位弱电系统工程设计和项目施工管理商，拥有ISO9001认证，引进国际先进的SIX SIGMA管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，将我司的管理理念实施于完整的弱电系统项目中。

*************建筑智能工程有限公司的使命是：不断超越客户日益增长的需要。

1.3 编制依据

本《施工组织设计》作为指导****************弱电施工分包工程的施工依据，编制时对工期目标、质量目标、项目管理机构设置与劳动力组织、施工进度计划控制、机械设备及周转材料配备、主要技术方案及措施、安全保证措施、文明施工及降低成本、推广新技术维护管理等诸多因素，尽可能作了充分考虑，突出其科学性和可行性，确保工程的顺利进行。

1) *************弱电设计图纸和招标文件

2) 《智能建筑设计标准》 GB/T 50314-2000

3) 《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T 16-92

4) 《民用建筑电气设计规范条文说明》 JGJ/T 16-92

5) 《民用建筑电气设计规范详解手册》 JGJ/T 16-92

6) 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T 50311-2000

7) 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GB/T 50312-2000

8) 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》修订本 CECS 72：97

9) 《工业企业通信设计规范》 GBJ42-81

10) 《商业建筑电讯布线系统标准.第1部分；通用要求》

ANSI/TIA/EIA-568-B.1-2001.4

11) 《商业建筑电讯布线系统标准.第3部分；光纤布线部

件标准》 ANSI/TIA/EIA-568-B.1-2000.3

12) 《商业建筑电讯通道及空间标准》 TIA/EIA-569-A

13) 《商业建筑电讯基础结构管理标准》 TIA/EIA-606-A-2001

14) 《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》 GB50254-96

15) 《电气装置安装工程1KV及以下工程施工及验收规范》 GB50258-96

16) 《电气装置安装工程科研照明装置施工及验收规范》 GB50259-96

17) 《通风与空调工程施工及验收规范》 GB50243-97

18) 《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》 GB50172-92

19) 《建筑装饰工程施工及验收规范》 JGJ 73-91

20) 《建筑物防雷设计规范》 GB50057-94

4

21） 《火灾自动报警系统设计规范》 GB50116-98

22) 《高层民用建筑设计防火规范》 GB50045-95

23) 《有线电视系统工程技术规范》 GB50200-94

24) 《工业企业共用天线电视系统设计规范》 BGJ120-88

25) 《卫星广播电视地球站设计规范》 GYJ41-89

26) 《工业企业共用天线电视系统设计规范》 BGJ120-88

27) 《有线电视广播技术规范》 GB/T106-92

28) 《30MHZ-1GHZ电视和声音信号的电缆分配系统》 GB/T6510-1996

29) 《广播电视工程建筑设计防火标准》 GYJ33-88

30) 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 GB50198-94

31) 《安全防范工程程序与要求》 GA/T 75-94

32) 《电子计算机机房设计规范》 GB50174-93

33) 《低压配电装置及线路设计规范》 GBJ54-83

34） 《供配电系统设计规范》 GB50052-95

35) 《计算机场地技术条件》 GB2887-89

36) 《计算机场地安全要求》 GB9361-88

37) 建设领域计算机软件工程技术规范 JGJ-/T90-92

38) 综合布线EIA/TIA568、569、606、607、TSB72等标准

39) 电脑网络IEEE802.3、IEEE802.3z、IEEE802.5、ANSIFDDI、TPDDI、

FDDI、ATM等标准

40) 南宁市有关规定

41) 相关行业标准

5

我公司根据本项目工程要求制定了以下原则：

① 严格保证施工质量

② 严格设计施工周期，力争提前完工

③ 绝对保证其它工程的正常工作

2.2 工程实施组织机构主要人员职责介绍

项目经理：负责办理工程开工所需的各种手续和组织竣工验收，负责工程实

施工的组织、安排、协调及对外联络工作；组织本单位人员参加图

纸会审、技术交流和安全教育工作，制定和落实经济责任制与安全

生产责任制；负责工程质量和施工安全的管理工作，制定质量目标

和编制工程施工总体进度计划。

施工员：施工员是基层的技术组织管理人员，主要工作内容是在项

目经理领导下，深入施工现场，协助搞好施工监理，与施工

队一起复核工程量，提供施工现场所需材料规格、型号和到

场日期，做好现场材料的验收签证和管理，及时对隐蔽工程

进行验收和工程量签证，协助项目经理做好工程的资料收

集、保管和归档，对现场施工的进度和成本负有重要责任，施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现

场的关系，组织设计中的东西要靠施工员在现场监督，测量，

6

编写施工日志，上报施工进度,质量,处理现场问题.是工程

指挥部和施工队的联络人。

质检员：协助项目经理安排落实工程施工的各项具体工作，搞好安全生产，

把好工程质量关；负责制定和落实工程施工安全质量技术措施，制

定工程施工进度计划，并加以落实；负责工人的技术培训、技术交

底和安全教育工作负责组织工程验收，搜集、整理和完善各种施工

技术资料及竣工验收资料。

材料员：负责材料采购、供应、管理与检验。

2.3工程实施步骤

●提交工程施工方案。

●提交设计施工图系统图，出设计报告确认。

●审核确认安排订货、施工准备

●进场施工

●调试验收

7

第三章、施工进度计划安排

总工期为48个日历日，可以根据用户要求进行调整，不增加任何费用。 ****************弱电施工具体实施进度见如下工程项目进度示意图:

8

********建筑智能工程有限公司

2010-7-4

9

第四章、人员和工具配备

4.1 人员配备

项目经理部：负责办理工程开工所需的各种手续和组织竣工验收，负责工程

实 施工的组织、安排、协调及对外联络工作；组织本单位人员参

加图纸会审、技术交流和安全教育工作，制定和落实经济责任制与

安全生产责任制；负责工程质量和施工安全的管理工作，制定质量

目标和编制工程施工总体进度计划。

质检员：协助项目经理安排落实工程施工的各项具体工作，搞好安全生产，

把好工程质量关；负责制定和落实工程施工安全质量技术措施，制

定工程施工进度计划，并加以落实；负责工人的技术培训、技术交

底和安全教育工作负责组织工程验收，搜集、整理和完善各种施工

技术资料及竣工验收资料。

材料员：负责材料采购、供应、管理与检验。

4.2 参与本项目的技术人员情况介绍表

10

4.3 工具配备

系统项目施工中，所配置的常规仪器、工具如下表所示：

11

第五章、质量保证措施

5.1 质量保证体系

5.1.1 质量目标

******************项目的质量目标是，保证工程能够验收一次通过，使施工安装各项达到优良标准，并保证该工程达到建设部相关专家的示范样板工种验收。质量满足国务院第275号令的要求，工程质量验收标准按国家颁发的

（GB50300-200）《建筑工程质量验收统一标准》及专业工程施工质量验收规范的规定。工程观感质量评价达到优良标准。

5.1.2、质量控制措施

我们将采取如下质量控制措施，保证目标的实现。

（一）质量保证体系

针对本项目，为贯彻执行我公司的质量管理体系ISO9001标准于设计、施工、调测试、验收全过程，我公司在此专门明确本“质量保证体系”。现场将成立包括我司专业质检工程师、技术部、材料部等部门负责人及项目技术、管理人员组成的质量保证组织体系。在工程开始之前，以书面形式向业主指明质量保证组织体系，授权处理本合同质量控制各种问题和协调工作。

? 工程质量体系中，将确实做好以下质量环节；

? 施工图的规范化和制图的质量标准；

? 现场设备或前端设备的质量检查和监督；

? 主控设备的质量检查和监督；

? 各配线间设备参数设定表的填写和核对；

? 调试大纲的审核和实施及质量监督；

? 系统运行时的参数统计和质量分析；

? 系统验收的步骤和方法；

? 系统验收的质量标准；

? 系统操作与运行管理的要求；

? 系统的保养和维修的规范和要求；

12

? 年检的记录和系统运行总结等；

? 在了解上述保证系统高质量的环节时，要确切做好质量控制、质检和质

量评定

（二）质量保证措施

1）装卸、储运、包装及发运

所有的系统设备出厂到安装，我司都有一整套的装卸、储运、包装及发运的规范和措施。所有的设备运输都将按照标准程序进行。这些将保证系统设备的完好无损。

2）质量记录

质量记录将由质检人员负责，质量记录将统一存档。对于有质量问题的情况，都将有质量整改追踪记录。

3）质量证书

系统的主要部件都将提供原产质量证书，出厂检测报告、完税证明、原产地证明等。系统完工后，将由我方、业主、监理共同签定质量证书。

4）设立专职质检工程师，特殊人员持证上岗

加强工程施工全过程的质量监控，尤其是被列入关键工序和特殊过程的工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点的技术攻关、特殊工种（如质检员和安检员）必须持证上岗，所用机械设备的能力鉴定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。

5）材料设备的报审

所有材料由设备材料部负责审核，确保提供的是厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为我司或生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司应明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

对于列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，必须提供已经获得CCC认证证书，否则不予进场。

审核合格后方能进场并向监理、甲方办理相关报审和进场验收手续，不合格产品或不能提供相关质量证明的设备、材料，不得进场。需要检验材料应由试验人员抽样送检后才能使用。

6）抓好施工质量，严格检验工序

13

在完工每个安装工序后，严格按照安装质量等级要求进行验证，验证对分项工程对监理单位进行报验，合格后方能进行下一工序的施工。

7）质量控制关键点设置

质量是工程的生命。为此，我司贯穿工程全过程，在关键位置设立严格的 QC质量监控点，抽查、全检并举。监控点及保证措施主要包括：

A、设备选型采购。主要设备器材向有可靠信誉的公司厂家提前订购、保险运输等措施，从材料供应上确保工程进度和质量；

B、设备、材料检查。主要设备器材入库前，由专职检验员开箱查验并作详细记录。不合格产品严禁入库。查验结果须交建设单位、委托监理等有关负责人签字；

C、设备领用。主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、保维单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映；

D、QC例行巡检。每个施工小组均配备 1名兼职检验员，配合小组领队随时检查当日工程施工质量，包括外观及内在质量；

E、阶段验收、检查。分阶段按建设单位要求，会同各有关单位进行抽查检验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位；

F、每周五下午举办QC碰头会。建立健全每日现场会议制度，分析总结工程进度与质量情况，集思广益，及时收集、推广好经验、好方法。遗留问题不隔夜；

G、QC文件档案管理。建立健全文档管理制度，对工程全过程的每一细节备案记录，做到有据可查。

H、确定施工界面。与其他专业施工队密切协作，配合施工，积极推进。

5.1.3、工期保证措施

工期保证措施包括设计、施工进度、材料供应、成本控制管理及满足各种需要的进度计划的检查，施工方案的制定与实施，以及设计、施工各方面计划的协调，经常性地对计划进度与实际进度进行比较，并及时调整计划等。工期控制是实施施工部署和计划的环节，包括检查和协调两个职能。根据各项信息的反馈，对施工过程实行全面控制。具体措施如下：

14

1、做好充分的准备工作

（1）在合同规定范围内尽早做好开工准备，中标后立即着手技术准备、物资准备、材料准备、机械设备准备、劳动力准备、作业条件的准备等，为工程尽早开工创造良好条件。

（2）结合工程实际，中标后立即编制有针对性措施的实施性施工组织设计，绘制网络计划图，目标管理图，以优化的施工组织设计指导施工。

（3）重视施工组织设计的动态管理和不断优化，根据流水施工特点，抓住施工中的主体槽、管、线、设备安装、工程调试等关键分部分项工程的施工，确保施工生产有秩序、有计划的进行。

（4）配备性能优良、数量充足的施工机械进行本工程施工，并加强保养，保证其完好，以充分发挥机械设备的效率，加快施工进度。

（5）作好施工人员的岗前培训，提高他们的安全施工意识和施工技能。通过激励机制，尽量发挥工人的劳务积极性和主动性。

（6）公司后勤组尽可能地为项目部创造良好条件，采购、发运的设备、材料不仅要保质保量，而且还要迅速及时，尽可能减少中间环节。

2、加强计划管理

（1）项目经理部根据总工期和每个控制点，按实际情况进一步深化细化施工进度计划，编制切实可行的月计划、周计划，确保施工计划的落实，使其得到实现。

（2）根据施工计划分阶段进行控制，并落实到相关的责任人，确保计划各控制点目标的实现。根据阶段性控制目标，每周召开生产协调会，解决施工生产过程中各种影响施工进度的问题，对施工进度计划作适当调整。

（3）施工队伍根据总施工进度计划制作月进度计划表、各施工班组制作相应的每周进度计划表，各施工队严格按照计划进行生产安装。在施工中不但要按计划施工，而且要严格按施工程序办事，切不可为赶进度而违背施工程序打乱仗，而影响整体工程施工进度。

（4）实行“日报表”制，对每天的施工进度进行跟踪记录，并对照周计划随时调整，确保按计划完成。施工队的施工员每天对施工班组的施工进度进行检 15

查，督促生产进度，并上报项目经理部。经理部成员每周对所属施工队伍的施工进度进行全面检查，督促施工进度；项目经理部每个月将施工进度以书面表格形式报予甲方和公司负责施工管理的有关部门。

（5）项目经理部加强管理，抓好施工中的统筹、协调与控制。项目经理部进度管理的重点是要抓好各关键工序的进展和做好工序衔接。项目经理部坚持每周工程进度调度统计、报告制度和生产进度安排会议制度，作业队坚持每日工地碰头会制度。并加强检查监督，做到以日保周，以周保月，以月保年，确保各项计划的落实兑现。

（6）制定各工序的操作规程和质量标准，强化施工现场管理，做到文明施工，努力实现施工作业，施工管理标准化、科学化，使施工生产有条不紊。

（7）编制季节性施工技术措施，做好雨季施工的管理与安排，尽量减少雨季对施工的影响。

3、加强协调管理

（1）加强同有关方面的联系和协调，特别是材料的运输以及争取周围居民委员会的理解和支持，为施工创造良好的外部环境。增进同业主、监理、设计单位的联系和密切配合，及时解决施工中出现的困难和问题，以促进工程顺利进展。

（2） 图纸修改或因施工中遇到技术问题造成工期有可能延误时，施工员必须马上向施工项目经理部反映。项目经理部应对此立即进行研究，在技术负责人和施工员对现场进行查看以后再制定确实可行的解决方案，及时对人力及材料采购计划进行调整以保证总工期的顺利完成。

（3）本项目安装工程与各专业工种的交叉施工而导致工期有可能延误时，项目经理将积极联系各专业负责人员寻求施工解决的方法，当分歧仍然未能解决时，以书面形式明确知会甲方并提出可行的施工方案供甲方参考。

4、根据项目计划，衡量、跟踪和评估项目的进展情况及投资状况：

（1）建设单位和监理单位一起解决有关项目计划与项目进度的偏差；

（2）适时地审阅项目任务、项目计划和人力资源，作好项目变化控制；

（3）同建设单位和监理单位一起组织项目例会并审阅项目进程，负责会议记录的编写、汇签、发放及存档工作；准备例行项目状态报告，对项目中潜在的 16

风险进行分析及解决，或提请建设单位领导讨论。

5.1.4 质量检查组织机构

就本工程成立质量组，配备足够的，专业齐全的质量检查人员和必要的质量检查监控设备，强化质量的检查和监控，努力提高工程施工质量检查和监控的专业化水平。根据本工程情况，由项目经理和总工总抓工程质量，另在质量组下设三个质量管理小组，分别对设备材料的供应、施工过程、系统测试三个主要环节进行质量检查监控管理。

六、安全文明环保节能施工措施

6.1 施工安全及保密措施

（一）、安全技术措施

安全生产是工程顺利施工的重要保证，也是工程质量的另一个衡量指标，必须做到：

（1）严格按国家、省、市有关安全生产、文明施工标准、法规和规定的施

工。任何情况下不得违章指挥或违规操作，开展消防、安全教育，设

立消防、安全责任人，拟订事故处理责任程序。

（2）施工人员必须坚持安全第一、预防为主的方针，层层建立安全责任制。

（3）高空作业系好安全带，进入工地戴好安全帽，作业前作好保护措施。

（4）各种仪器、仪表及施工器材要有专人管理，防止丢失和损失。

（5）做好安全防火，安全用电工作。

（6）对施工机械和工具要仔细检查，发现不安全因素要及时加以纠正。

（7）严格用电、用水制度，防止浪费。

（二）、工程保密措施

另外，由于工程本身的特点，我公司承诺：不对第三方泄露本工程独有的技术资料、施工图纸、计算机软件以及贸易秘密等；双方签署互不泄密协议。同时， 17

我公司亦将与参与本工程的所有涉及保密问题的人员签署保密协议。

6.2 文明施工措施

为保障优质、高效的完成工程任务，树立良好的公司形象，特建立文明制度：

1、遵守守国家法律、法规，规范个人行为，发扬团体作战精神，增强集体荣誉感。

2、遵守安全防火、质量管理、材料管理、食堂卫生及作息时间等制度，服从管理人员安排。

3、虚心学习业务知识，认真领会标志杆制作安装技术要求。

4、团结友爱，互相帮助，严禁打架、斗殴现象，严禁黄、赌、毒行为。

5、讲卫生，生活区个人物品需放置有序，不许随地丢烟头杂物，施工现场

严禁大小便。

6、爱护公共财物，维护公司利益。

7、现场施工人员着穿工作服，保持整洁。

8、工作场地需放置安全施工标志。

9、不说脏话，粗话，文明用语，礼貌待人。

6.3 环保施工措施

1、对全体施工人员进行环保教育，建立环保措施、环保责任制，提高他们的环保意识并贯穿于施工的全过程，以养成自觉执行环保措施的良好习惯，力争在整个工程施工期间不发生环保违例现象，做到文明施工。

2、严格控制施工噪声污染，合理安排施工计划，以使动力机械设备的使用能够较均匀的分布在限定的工期和施工场地上，尽量避免在同一地点，同一时间集中使用大量动力机械设备。禁止在规定的工作时间这外进行施工活动，如确实有例外的需要，在限制动力机械设备作用的基础上需对噪声影响作出详细评估并得到监理工程师的许可，尽量选用低噪音的设备。

3、淤泥、杂土、废料等建筑垃圾应及时清理，并运至业主指定的垃圾吸纳站。

18

6.4 节能施工措施

1、制订合理施工能耗指标，提高施工能源利用率。

2、优先使用国家、行业推荐的节能、高效、环保的施工设备和机具，如选

用变频技术的节能施工设备等。

3、施工现场分别设定生产、生活、办公和施工设备的用电控制指标，定期

进行计量、核算、对比分析，并有预防与纠正措施。

4、在施工组织设计中，合理安排施工顺序、工作面，以减少作业区域的机

具数量，相邻作业区充分利用共有的机具资源。安排施工工艺时，应优先考虑耗用电能的或其它能耗较少的施工工艺。避免设备额定功率远大于使用功率或超负荷使用设备的现象。

5、机械设备与机具

1）建立施工机械设备管理制度，开展用电、用油计量，完善设备档案，及

时做好维修保养工作，使机械设备保持低耗、高效的状态。

2）选择功率与负载相匹配的施工机械设备，避免大功率施工机械设备低负

载长时间运行。机电安装可采用节电型机械设备，如逆变式电焊机和能耗低、效率高的手持电动工具等，以利节电。机械设备宜使用节能型油料添加剂，在可能的情况下，考虑回收利用，节约油量。

3）合理安排工序，提高各种机械的使用率和满载率，降低各种设备的单位耗能。

6、生产、生活及办公临时设施

1）利用场地自然条件，合理设计生产、生活及办公临时设施的体形、朝向、

间距和窗墙面积比，使其获得良好的日照、通风和采光。南方地区可根据需要在其外墙窗设遮阳设施。

2）临时设施宜采用节能材料，墙体、屋面使用隔热性能好的的材料，减少

夏天空调、冬天取暖设备的使用时间及耗能量。

3）合理配置采暖、空调、风扇数量，规定使用时间，实行分段分时使用，

节约用电。

7、施工用电及照明

1）临时用电优先选用节能电线和节能灯具，临电线路合理设计、布置，临

电设备宜采用自动控制装置。采用声控、光控等节能照明灯具。

2）照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的20％。

8、施工总平面布置

1）施工总平面布置应做到科学、合理，充分利用原有建筑物、构筑物、道

路、管线为施工服务。

2）施工现场搅拌站、仓库、加工厂、作业棚、材料堆场等布置应尽量靠近

已有交通线路或即将修建的正式或临时交通线路，缩短运输距离。

19

3）临时办公和生活用房应采用经济、美观、占地面积小、对周边地貌环境

影响较小，且适合于施工平面布置动态调整的多层轻钢活动板房、钢骨架水泥活动板房等标准化装配式结构。生活区与生产区应分开布置，并设置标准的分隔设施。

4）施工现场围墙可采用连续封闭的轻钢结构预制装配式活动围挡，减少建

筑垃圾，保护土地。

5）施工现场道路按照永久道路和临时道路相结合的原则布置。施工现场内

形成环形通路，减少道路占用土地。

6）临时设施布置应注意远近结合(本期工程与下期工程)，努力减少和避免

大量临时建筑拆迁和场地搬迁。

9、节材措施

1）图纸会审时，应审核节材与材料资源利用的相关内容，达到材料损耗率

比定额损耗率降低30%。 2）根据施工进度、库存情况等合理安排材料的采购、进场时间和批次，减少库存。 3）现场材料堆放有序。储存环境适宜，措施得当。保管制度健全，责任落实。 4）材料运输工具适宜，装卸方法得当，防止损坏和遗洒。根据现场平面布置情况就近卸载，避免和减少二次搬运。 5）采取技术和管理措施提高模板、脚手架等的周转次数。 6）优化安装工程的预留、预埋、管线路径等方案。 7）应就地取材，施工现场500公里以内生产的建筑材料用量占建筑材料总

重量的70％以上。

6.5 成品保护措施

由于本弱电工程施工单位较多，与各用户单位的配合较多，因此施工过程中的成品保护非常重要，现拟如下措施确保本工程的成品保护工作符合要求。

（一）成品、半成品保护措施

（1）土建成品保护措施

A、墙、板如需开洞、开凿应事先同业主进行联系，业主同意后方可进行。严禁在砖墙板上随意开洞、开槽，未经许可不得擅自切割结构钢筋。

B、砖墙及其它材质的墙体开洞、开槽应按工程要求，先划线后再进行施工。开槽、开洞使用专用开槽机及开孔机。

C、现场设置的施工设备应由木板或其它材料垫离地面，防止油污粘贴在地面上。

D、在进行电、气焊作业时，应采取隔离措施，以防损坏已做好的地面和墙 20

面。

E、在己施工完的墙外和吊顶上进行安装施工时，施工人员戴了干净手套和穿了干净工作服后方可进行施工。

F、 积极开展教育全体参建职工成品保护教育，严禁在土建建筑上乱涂乱画，发现，将立即责令当事人出场。

（2）原材料保护措施

A、所有原辅材料经验收合格后，由仓库管理员负责材料入库，做好入库手续，并按规定标记清楚，严禁混合堆放。

B、所有材料储存时均制定保护措施，存放时底部使用水平木材垫平，每层之间须以薄木条隔离，且材料堆放最高不宜超过10层；玻璃须竖直存放在专用支架上，每块玻璃之间有隔离纸。

C、工厂材料搬运中所需运输均应有防护措施，禁止铁件、硬件等直接接触，以免损坏材料。

D、材料加工平台须按规定铺垫毛毯，并注意不得有杂物，严禁在平台上拖动材料，所有材料移动须垂直抬放。

E、加工完成的材料或成品，须将表面内腔的杂屑全部清除，并进行清洁及加贴保护膜。

F、每道工序的完成人员均须将本人工号打在流程卡上，经自检合格后方可转入下道工序，并接受质管人员的随时抽检。

G、当班质管员负责对加工完成的材料或成品按工艺标准进行检验，并检查流程卡填写情况，在流程卡上签名确认。

H、只有检验合格的材料及成品才进入成品库。成品库管理员对入库材料须按流程卡上的合同号分类存放，并进行清楚标识。

I、材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均须进行覆盖，且登记造册。

（3）材料包装及运输保护措施

A、型材表面除加保护膜外，另应使用专用包装纸捆扎。

B、玻璃板块等除在装饰表面按规定加贴保护膜外，在准备发运装车时应在 21

板块中间加隔离板，并用紧线机捆扎结实，严防运输过程中造成磨擦损坏。

C、所有材料及成品在包装时应注意规格，不同尺寸、品种的料应避免包扎在一起。

D、玻璃板块边安装边清洁，并检查上下防护网，防止杂物掉落污染或损坏玻璃。

E、以厚胶纸或三合板在室内遮挡玻璃部分，以免焊点、防火喷剂、水泥抹灰及其他不利影响等污染玻璃面层或导致其破碎，但以上保护材料不应与玻璃有直接接触。

F、材料表面的保护纸不得任意撕毁，以免材料的装饰表面被硬物划破或被水泥砂浆污。

（二）对施工班组的处罚规定

A、成品或半成品未按要求做好保护措施的每发现一次罚款50-200元.

B、在施工时未按规定要求保护他人成品,每发现一次罚款50-200元;由此造成成品损坏,承包人负责赔偿全部损失.

C、分项工程完成后,施工场地移交后续工班,补办理交接手续,每个工班每次罚款200元;由此造成成品损坏责任自负.

D、下班后,不按要求关好门窗和水,电开关,每次罚50-100元,由此造成成品损失,施工班组负全责.

（三）对施工管理人员的处罚规定

A、由于对产品的保护管理不力,造成成品损坏的,视情节轻重,对责任施工员,质安员各处以50-300元的罚款.

B、在工程收尾期间,工地未张贴成品保护宣传标语,罚项目副经理200元;在每层电梯门口未张贴成品保护规定,罚主管施工200元.

C、业主投诉率的统计

D、不按要求统计及报送"业主投诉统计报表"的,每次罚项目经理500元,罚项目副经理300元,罚质安组长200元.

6.6 施工消防措施

22

1）施工现场不得吸烟；

2）因施工需要塔设临时建筑，应符合防盗、防火要求，不得使用易燃材料。

城区内的工地一般不准支塔木板房。必须支塔时，需经消防监督机关批准；

3）施工材料的存放、保管，应符合防火安全要求，库房应用非燃材料支塔。

易燃易爆物品，应专库储存，分类单独存放，保持通风、用火符合防火规定；

4）施工现场不准存放易燃、可燃材料，因施工需要进入施工现场的可燃材

料，要根据工程计划限量进入并应采取可靠的防火措施。施工现场不准住人，特殊情况需要住人的，要报经上级机关批准并与建设单位签定协议，明确管理责任；

5）施工时必须佩带工作证；

6.7 施工用电用水

1）施工用电：严格遵守用电管理制度，各施工项目小组准备好用电总电源

箱共5台，每个总电源箱中包括1个单相20A总空气开关、4个单相10A支路空气开关及1个总电度表，按业主和监理指定的临时用电开关处驳接用电，严禁乱拉乱驳，由经验丰富的电气工程师现场把关。

2）施工用水：到业主和监理指定的水龙头（卫生间）处取水并装好水表，

污水倒入卫生间下水道，严禁乱倒污水。

第七章、工程实施方案

7.1 施工前的准备

1、施工前需要做的准备工作有：购置所需的施工材料；施工人员培训；施工机具的准备；工地临时设施塔建等。

23

施工前应认真进行环境检查及器材检验，发现不符合条件应向甲方提出并会同有关施工单位协调处理。

2、施工前的环境检查

在安装工程开始以前应对交接间、设备间的建筑和环境条件进行检查，具备下列条件方可开工：

交接间、设备间、工作区土建工程已全部竣工。房屋地面平整、光洁，门的高度和宽度应不防碍设备和器材的搬运，门锁和钥匙齐全。

房屋预留地槽、暗管、孔洞的位置、数量、尺寸均应符合设计要求。

对设备间铺设活动地板应专门检查，地板板块铺设严密坚固。每平方米水平允许偏差不应大于2MM，地板支柱牢固，活动地板防静电措施的接地应符合设计和产品说明要求。

交接间、设备间应提供可靠的电源和接地装置

交接间、设备间的面积，环境温、湿度均应符合设计要求和相关规定。

3、施工前的器材检验

器材检验一般要求：

施工前，施工单位应对工程所用缆线器材规格、程式、数量、质量进行检查，无出厂检验证明材料者或与设计不符者不得在工地使用。

经检验的器材应做好记录，对不合格的器材应单独存放，以备检查和处理。

7.2 管槽施工

1、通过对施工图纸的认真研究，熟悉各楼层、主干的线槽、线管、桥架的规格型号及安装位置，研究及解决槽管施工中的技术问题，合理地安排施工进度及人力调配，以便顺利地完成管槽施工。

2、桥架及槽道的安装位置应符合施工图规定，左右偏差不应超过50mm。

3、桥架及槽道水平度每平米偏差不应超过2mm。

4、垂直桥架及槽道应与地面保持垂直，并无倾斜现象，垂直度偏差不应超过3mm。

5、两槽道拼接处水平偏差不应超过2mm。

6、吊顶安装应保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。

7、金属桥架及槽道节与节间应接触良好，安装牢固。

8、敷设管道的两端应标志，表示出房号、序号、和长度。

9、管道内应无阻挡，道口应无毛剌，并安置牵引线或拉线。

总的来说，要求提高效率，降低成本，利用各种有利因素缩短周期。严格按 24

照各种工艺标准和施工验收规范施工，确保工程进度和质量的顺利完成

7.3 线缆敷设

1、清扫管路：

穿线工作为不伤及光缆，穿线前，应先清扫管路。方法是用压力约0.25Mpa的压缩空气，吹入已敷好的管中，以便除去残留的灰土和水分，也可在钢线上绑以擦布成拖把布状，来回拉数次，将管内杂物和水分擦净。管路清扫后，随即向管内吹入滑石粉，以便穿线。将管子端部安上塑料管帽或护线套，再进行穿线。管帽与护线套作用相同，可以防止穿线过程或运行时，各种原因引起的振动造成光缆被管口擦伤。过路箱管口的护圈应在穿引线钢丝时或做引线接头时套入，护圈规格要与管径相配，套在管口要敲紧。管口护圈，由于穿线情况不同，必须在相应步骤中套入。其中，穿线从终端向接线箱的方向进行，也即先分路后总线。

2、技术要求

穿在管内光缆应在每个管井出口固定捆绑光缆标志牌,便于以后维护识别。管内穿线宜在穿入导线之前，应将管子、管井内中的积水及杂物清除干净。不同系统、不同电压、不同电流类别的线路不应穿于同一根管内或线槽的同一孔槽内。导线在管内不得有接头和扭结，其接头应在必要管井内用溶接盒进行连接。管道内穿光缆工作结束后用胶泥做好管道两端密封工作,以防鼠虫破坏。管内导线的总截面积（包括外护层）不应超过管子截面积的40%。弱电系统的传输线路宜选择不同颜色的绝缘导线，同一工程中相同线别的绝缘导线颜色应一致，接线端子应有标号。布线使用的非金属管材，线槽及其附件应采用不燃或非延燃性材料制成。

7.4 设备安装

设备安装包括各种插座、开关、各系统器件、各系统设备房设备、天线等；这个步骤的工作必须配合土建装修、其他专业和在上述步骤完成到一定程度后进行。与有关步骤的配合时间请见施工进度表。设备安装步骤：

A、备料（所有从仓库中提取的材料必须是经过甲方验收同意使用的材料和符合现有的技术规范；准备此次施工所需的设备器件及其辅助材料）；

B、按照施工平面图、有关大样图、产品说明书进行安装；

C、安装完毕后的设备房必须门上设锁保护；其余场所如墙上插座等设专人巡查保护；

D、每完成一个楼层（或按甲方要求的区域）设备安装，必须在甲方、现场 25

监理、设计工程师等有关部门和有关人员进行验收签字。

7.5 系统调试

1、调试前，有关人员必须了解有关系统所要达到的性能指标；主管工程师组织有关人员熟悉调试注意事项；

2、鉴于各系统的复杂性，为保护各设备安全和系统安全，各系统调试必须由专业工程师现场指导进行；任何未经授权的施工人员不得参加调试；

3、按有关要求填写有关调试报告；

4、调试中遇到的问题由技术主管工程师和各专业工程师负责处理。

5、测试要求，弱电系统安装完毕后，应按测试标准进行全面的系统测试，测试指标主要有：

? 连通性测试

? 电阻及阻抗测试

? 衰减测试

? 接收性能测试

7.6 验收

验收是工程实施中的重要环节，必须认真进行。验收按中国工程建设标准化协会有关标准进行。按施工进度阶段性验收。

验收的内容包括线槽、线管的安装位置是否正确，安装是否符合工艺要求，接地是否良好；缆线的布放是否按设计路由及位置，是否符合工艺要求；机架安装是否牵固，位置是否便于今后维护管理，接地是否良好；信息插座的位置及外观，标地是否齐全，螺丝是否拧紧，是否符合工艺要求；各类跳线是否整齐美观。验收还包括测试文档及竣工技术文件的验收。

1、设备、材料到场验收

合同项下设备、材料和技术文件运抵规定的安装地点后，乙方、监理工程师和／或甲方人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：

? 满足合同对包装的要求；

? 外观良好，运输途中未受损；

? 编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误；

? 所进行的检查符合合同中的规定时，由三方代表签署到场验货单。

26

2、安装调试验收

合同项下设备安装调试(指单机或单系统调试)验收合格后10天内，由监理工程师会同甲方签署安装调试验收证书给乙方。如果在10天内监理工程师和甲方尚未签署安装调试验收证书，则设备的安装调试验收被认为已被监理工程师和甲方接受。

3、隐蔽工程验收

对于隐蔽工程，待工程具备覆盖、掩盖条件，并经自检合格后24小时内书面通知甲方、监理参与验收，甲方接到通知后48小时内组织验收；验收合格后，甲方、监理在验收记录上签字方可进行隐蔽和继续施工；验收不合格，乙方在限定时间内返工后重新验收。如甲方、监理在验收合格后48小时内不在验收记录上签字，可视为甲方已批准，乙方可继续施工。

4、项目最终验收

工程全部完成后具备验收条件，乙方按国家工程有关规定，向甲方提供完整资料和验收申请．监理、甲方组织有关部门验收。根据国家有关规定应该由专业监督管理机构验收的，应该先由专业监督管理机构进行验收。甲方组织相关单位、部门组成的验收组对该工程进行最终验收，并按甲方工程验收程序办理相关手续，最终出具经验收组各成员确认的验收报告（一式六份）。对甲方或有关部门提出的修改意见，乙方按要求修改，并承担费用。监理和甲、乙双方应对所有检验验收测试的结果、步骤、原始数据等作妥善记录，这些记录由三方代表签字确认。

5、验收标准

工程验收，以国家颁发的最新的验收规范、检验标准，按三方签字认可的为准，对有关硬件、设备按相关的国标、行业标准和产品说明书为准。

第八章、售后服务及培训方案

27

8.1、售后服务计划

我公司坚持质量第一、用户至上的售后服务原则，确保****会展中心弱电系统设备最大限度地发挥其应有的作用，维护用户的安全和利益，同时也维护我公司的声誉。

8.1.1 保修和保修期

★一年的免费保修期。在保修期内，我司将负责我司所提供的设备进行维修，且不再收取费用。

质保期从验收合格之日起计算。

★主要产品质量保证：

我公司在本项目中所采用的均为优质产品，并提供相应的产品质量保证。 质量保证即指规定的时间内非人为损坏均提供免费维修。

8.1.2 技术力量及人员配备

我公司具备雄厚的技术力量，在系统集成行业中积累了丰富的售后服务经验，同时，我公司拥有自己的维修中心，有能力保证以合理的价格常年提供备件和保养服务。我公司配备专业售后服务人员，售后服务人员未经培训或考核不合格不准上岗。为了加强维修人员责任性，实行回单制。

8.1.3 故障维修及报修响应时间

我司提供的设备，其保修服务方式均为我司上门保修，即派专业的保修人员到用户设备使用现场维修。且由此产生的一切费用由我司承担。

28

对一般情况的小故障，在问题不算复杂、或者用户的维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电话、传真、E-MAIL的指导方式解决问题。售后服务电话专用电话: 136xxxxxxxx。

对于那些无法通过电话指导方式解决的系统问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。

8.1.4 备/配件支持计划

A、我公司与多家设备供应商保持长期、紧密的合作关系，有提供备用机的

得天独厚的优势，保证可以在极短时间内修复、替用或更换系统内各种有故障的设备，使系统尽快投入运行使用。

B、冗余服务：超过4时后未能修复或紧急情况下，提供具有同样功能的设

备免费供使用单位使用。

8.1.5 巡检服务

例行技术检查是一种有计划、有目的和定期的技术检查，对系统进行定期保养维护，消除系统存在的隐患，加强系统管理，减少系统停机时间等具有重要意义。每月定期派工程师到现场进行定期的检查、测试及维护，每次检查和维修均写出详细的书面报告。

例行技术检查包括两方面：系统运行环境、网络系统硬件。

（1）系统运行环境

电源环境：电脑系统供电线路管理、地线及接地性能、供电系统稳定

性等；

机房环境：温湿度控制，防静电、防尘、防雷、防电磁辐射、防鼠和

防水措施；

（2）网络硬件系统：按照设备清单核实系统变化，如序列号、版本、位置及部件版本等，确定各部件的维护服务范围； 运行厂商提供的诊断程序，检查系统各关键部件可能存在的隐患或故障；检查系统配置，分析系统能否满足可能提出的改进方案。

8.1.6 产品免费保修期及非保修期维修费用收取标准

（1）免费保修期

29

A、在保质期内，我方承担设备良好的风险；除了战争及严重的火灾、水

灾、台风、地震等不可抗力事件的损坏外，我方对损坏设备包换；

B、在保修期内（设备交付使用后3年），不论何种原因的损坏，我方义

务维修，但对于非我方原因造成的设备替换，其维修费用的人工费我

方可免于收取，配件的更换将参考合同清单报价优惠收取；对非人为

损坏或自然老化的设备免费维修、更换。

C、维修过程中，因我方一手造成的，包括初始安装留下的隐患，我方无

条件承担维修、替换设备的费用。

（2）非保修期维修

质量保修期满后，双方可协商签订维修保养合同，为系统提供长期的、稳定的、及时的、高质量的维护服务，我方将按当时最优惠价格为建设单位提供服务。

建议采用承包责任制，即在非保修期间，维修费用是每年是原工程量的5%。

8.1.7 主要零配件价格

根据公司售后方针及结合本项目实际，除了在投标供货中供给的备品件及工具以外，在本项目工程中，我方还将购置一定数量(我方供给材料总价的1%)的设备、材料存放于我公司仓库，以方便紧急需要时调用,未使用时所有权归我公司所有。对于超过质保期后，甲方的设备更换，我们只收取产品的成本价格。具体价格与投标报价中备品件的单价一致

8.2、用户培训计划安排

8.2.1 培训必要性

A 为使设备发挥其最大的作用，同时要求贵方能自主处理一些突发性的小

问题，以免因我方赶赴现场的延时而对贵方造成损失。

30

B 为了便于该系统的使用、维护、日常保养等技术工作，在系统交付使用

之前，我们将派出专业的系统工程师根据系统维护人员的管理范围，对

系统管理人员进行系统功能结构讲解和系统日常维护、简单的故障处理

讲解，提供高水平的培训服务。

C 系统培训材料为：《系统说明书》、《系统竣工图纸》、《安装调试报告》、

《系统操作及维护手册》、以及根据我公司多年来培训经验编制的其它相

关教材。

8.2.2 培训计划

（1）教程概述

系统的教程将介绍系统的概念、专业术语。本教程还将介绍各子系统的不同设备，并通过范例展示各设备在使用的不同方法。在课程中，将穿插实际操作，以加强学员对各个子系统设备相关产品的理解。

（2）主要培训内容：

弱电系统构造和各子系统功能讲解；

弱电系统设备的操作方法和功能讲解；

弱电系统软件设置、更改；

本系统专业的相关标准讲解；

系统安装、测试及专用工具的使用、日常维护方法；

系统常见故障诊断及处理方法；

（3）培训目标：

本教程将向学员介绍正确的监控系统设备正确使用方法和测试步骤，使培训人员能够正确理解其系统下的产品，并能检验已完成的安装过程是否符合正确规程；本教程将通过亲身实践，使培训人员熟悉各种产品的操作流程和规范。最终使公安值班人员能对该系统熟练正常地使用、尽最大可能发挥出系统的各项功能，以最大限度做好酒店的保安工作。

（4）培训时间及地点

培训时间：双方协商；

培训地点：产品使用现场；

31

8.2.3 培训人员安排

由贵方提出培训时间、地点及受训的人员；培训地点建议在设备安装现场；我方无条件接受受训人员的人数多寡及受训人员分批批数；具体培训时间、地点及受训人员视具体情况，由双方协调安排。

培训人员：由我司派出，共3人（包括一名高工，两名专业工程师）。

受训人员：本工程受训人员应为具备一定的专业基础知识的教职员工。具体数量由用户确定。

我公司承诺，自产品安装工作一开始，允许项目单位的工作人员一起参与现场的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作，给予积极配合。

8.2.4 培训内容

（1）培训范围

培训范围包括投标的所有系统的所有设备的硬件及软件使用和维护等。

（2）培训课程计划表

本项目的培训采用交叉、错开培训的方式，每个专业培训工程师负责其相关的系统的培训，以保证收到较高的效果和缩短培训时间。

8.2.5 培训效果的评估方法

为了更好的让培训人员在短期内达到良好的受训效果，我公司在培训结束后会与相关工程师协商，制定一套比较完整的评估计划。正确评估培训效果要坚持一个准则，即：培训效果应在实际工作中（而不是在培训中）得到检验。

(1) 以汇报的方式评估培训效果。受训人员完成培训回到部门，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查受训人员掌握的新知识、新技能，识别职工工作态度的变化。

(2) 采用调查问卷评价培训效果。公司人事部门向培训人员发放无记名的调查问卷，要求受训人员回答。将这些问卷回收、归纳、整理分析，了解各职工对培训工作的意见，评估职工在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。

(3) 评估记录。评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评 32

估记录应力求做得健全、准确、详细。

8.2.6 培训承诺 我方将根据培训对象的接受能力的程度，适当调整培训时间的长短；保证每一个受训人员都能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决；管理人员能进行比较高级的操作及一般维护。

33