无锡商业职业技术学院
课
程
实
训
报
告
课程： 电子商务软件操作
班级：连锁101学号：10334102姓名：胡洋授课教师： 顾桢、章萍
实训一 网店注册与开设
【实训目的】掌握网店注册与开设的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】注册淘宝用户和支付宝账户
【步骤2】支付宝实名认证、淘宝身份认证
【步骤3】开店考试
【步骤4】店铺信息设置
实训二 商品拍摄
【实训目的】掌握商品拍摄的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】通用拍摄技术
光圈、景深与曝光补偿
白平衡功能
环境与布光
取景和构图
【步骤2】服装等大类拍摄
常见的拍摄环境
小道具的拍摄效果
布光与补光
展现外形的拍摄技巧
表现质感和细节的摄影技巧
【步骤3】小件商品拍摄
商品的摆放
不同材质表面的拍摄方法 微距功能与细节展示
实训三 网店美化
【实训目的】掌握网店美化的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】店招的制作
【步骤2】分类图片
【步骤3】宝贝描述页
实训四 商品发布
【实训目的】掌握商品发布的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】商品信息发布
【步骤2】商品信息更新
【步骤3】促销图片制作等
实训五 网店日常管理
【实训目的】掌握网店日常管理的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】商品的规格、商品的特性、商品的使用方法、保养与售后服务
【步骤2】商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述
【步骤3】基本设置、宝贝管理、店铺美化
实训六 在线沟通工具
【实训目的】掌握在线沟通工具的使用
【实训步骤】
旺旺名片、个性签名、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、 E客服、网页版
实训七 在线支付工具
【实训目的】掌握在线支付工具的使用
【实训步骤】
支付宝
网上银行
支付宝卡通
线下支付
实训八 店铺管理工具
【实训目的】掌握店铺管理工具的使用
【实训步骤】
【步骤1】淘宝助理
【步骤2】我的淘宝
【步骤3】钱掌柜
实训九 站内推广与营销
【实训目的】掌握站内推广与营销
【实训步骤】
【步骤1】商品发布的三要素
【步骤2】充分运用旺铺功能
【步骤3】聊天工具的宣传作用
【步骤4】利用管理工具跟进顾客
【步骤5】VIP 会员制的淘宝的增值服务
实训十 外部推广与营销
【实训目的】掌握外部推广与营销的方法
【实训步骤】
【步骤1】淘宝客推广
【步骤2】辅助媒介推广
【步骤3】博客推广
【步骤4】论坛推广
实训十一 物流与配送
【实训目的】了解物流与配送的方法和步骤
【实训步骤】
【步骤1】邮局发货
【步骤2】快递发货
【步骤3】货运发货
第二篇：《电子商务实训》报告
电子商务实训报告
专业 及 班级：电子商务
姓 名：
学 号：
指 导 老 师：______________
报告完成时间：______________
电子商务实训报告
电子商务实验室 2010年 6 月 1 日
