县旅游局信访隐患排查情况总结
我局始终把信访信息排查工作作为旅游局信访工作的重点来抓，截止到20xx年10月底，全县旅游系统无一例进京、到省、赴市、到县集访、群体性事件发生。以上成绩的取得，主要是因为我局以“三措施”做实信访信息排查工作。
一是强化信息收集。充分发挥局领导干部和专职信访人员的优势，深入县旅游景区（点）等各涉旅企业，建立信访信息联系制度，及时报送旅游信息，一旦发现上访苗头，迅速进行妥善处置。在20xx年市举办第二届国际界江旅游节、首届旅游美食文化节等节会期间，我局领导干部和职工严格执行“值班日”及每日“零报告”制度，确保了各节会的顺利召开。
二是强化信息排查。坚持每月一次小排查，每个季度一次大排查，敏感时期一天一排查。为保证领导全面了解和掌握信访情况，信访人员对信访信息每周进行一次分析归纳，及时总结归纳本系统的信访工作新动态，不留隐患。
三是强化领导包案办理。我局在年初召开专题会议研究信访工作，划分责任，落实措施，按照具体的分工，建立“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的信访工作机制。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题， 1
做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据旅游有关政策，耐心解答所提出的问题，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。今年的来信来访，大多涉及旅游规划、景区保护等问题，来访人员都提出了很好的建议，少数人的见解很独到。我们将这些建议进行了认真细致的筛选，采纳了其中一些可行性的建议，并提交到了县政府进行审议。
今年，由于我局高度重视信访工作，措施到位，群众思想稳定，截止目前，未出现一起群体性上访事件，为维护全县社会稳定做出了贡献。
县旅游局
二Ｏ一一年十月二十七日 2
第二篇：信访总结20xx
二○一○年信访稳定工作总结
县信访办：
一年来，我公司信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县级相关部门的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量。面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实解决信访问题，公司信访工作形势好转，为县域经济持续发展营造了安定祥和的社会环境。现将20xx年信访稳定工作总结如下：
一、用十七大精神统领信访工作，认真落实领导信访工作责任制
我公司把信访工作看成是落实十七大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部室工作好换的综合反映，是对领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价公司各项工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我公司始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进领导信访责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年共召开信访工作会议4次，信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议2次。二是公开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好领导信访接待日工作。进一
步加大 效果，切实解决信访问题。四是领导检查信访工作，有利促进了信访工作的顺利推进。五是与各部室签订信访工作目标责任书，对责任目标完成情况实行奖惩。
二、加强队伍建设，保证内强素质外塑形象
当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，在日常工作中，公司认真传达和学习县信访部门的最新精神，及时学习新政策、新法规，经常召开信访业务分析会，排查信访热点、难点问题，通报不稳定情况，并就疑难信访问题进行研究，商讨解决办法。今年，共建立健全规章制度5项，同时开展了创建学习型机关活动。
三、建立健全规章制度
一年来，不断建立党政信访稳定工作规章制度。先后建立完善了首问责任制、一次性告知制度、信访登记制度、回复及处理告知制度等，进一步规范了工作流程和制度，明确了职责，夯实了党政信访稳定工作基础。
四、工作优化，无任何上访案件
一年来，我公司领导重视，强化工作，目标明确，制度健全。按照要求大力开展党政信访稳定工作，按时完成了县访办交办的各项工作任务。全年未出现任何群体和个性上访事件，维护了社会治安团结和稳定。
20xx年的信访稳定工作，我们取得了较好的成绩，为维
护社会稳定，促进全县发展做出了贡献，但我们也应该看到工作中仍存在的问题和不足：一是对新形势信访工作的重要性认识不足，工作乏力。二是开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全县社会稳定、促进和谐石柱的经济发展，继续做出公司应有的贡献。
二○一○年x月x日