O2O模式

一、什么是O2O模式？

O2O是Online To Offline的英文缩写，即将线下资源与线上资源进行整合来提升消费体验，说白了就是以互联网作为平台，把线上的消费者带到现实的商店中去――在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。比如假期时我们来个三天游、五天游的，为了能够便宜的住一晚我们经常会选择团购一个房间，在网上支付之后，再去实体店住宿，实际上这就是一种O2O模式，O2O也正是经过团购的铺垫，一步步进入大众视线的。

二、O2O的特点。

1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。

O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

三、区别于B2C的O2O。

随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但，面对比购物更大市场的生活服务类，传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。这就引出线上到线下的服务，O2O（事实上，也会出现线下到线上消费）。两者相同点是

1、消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；

2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；

3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；

B2C主要是指实物产品的交易（也可以理解为第二产业的在线交易），目前大家认知电子商务交易的对象其实主要还是实物产品。

O2O可以理解为服务业（第三产业）的在线交易服务。

举例说明，比如我们平时在淘宝天猫上买一件衣服就是B2C模式，在网上看中一件衣服，然后网上支付，再然后会有物流将它送到我们身边。B2C侧重于购物，涉及到物流，我们只需要在家里等着就可以得到服务。我们网购了这么久，尤其是女生，经常在网上买一些自己喜欢的东西，竟然不知道原来我们一直操作的就是这种模式。而O2O模式侧重的是一种服务性的消费，涉及到客流，需要我们网上支付后去实体店亲身体验服务，比如美容、SPA、旅游、健身、租车租房、电影、餐饮??

四、O2O模式的优势。

o2o模式运行的好，将会达成“三赢”的效果，对本地商家来说，o2o模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，o2o模式可带

来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助o2o模式，还能为商家提供其他增值服务。

除此之外，o2o将为移动支付、二维码提供商提供更广阔的市场。二维码服务提供商灵动快拍有限公司CEO王鹏飞正在为o2o的火热感到无比兴奋，因为线上支付、线下消费为二维码作为准确便捷的消费凭证将会大有用武之地。“实际上手机中的二维码，成为了o2o模式线上与线下连结的助推工具。”

五、O2O平台发展的关键点。

首先，应该明确如何挖掘和聚类消费者人群。O2O平台的一个基本能力是将线下商户推送给线下商户的潜在用户，O2O平台至少要覆盖一个较为广泛的消费者或者潜在消费者群体,一旦这个推送能力得到证明后，线下商户们在线下的广告费会逐渐的往这些O2O平台转移，平台利润由此而生。

其次O2O的发展要权衡商家和消费者的利益。在商家和消费者之间，驱动点在于商家，如果没有利益，商家不会投入优惠。因此，既要保证商家利益，又要保证消费者的体验感。

最后，O2O平台模式的另一关键是交易支付环节。目前对于团购而言线上支付往往是通过PC终端来实现，这样虽然可以实现更优质的商品与服务的展示和推荐，但是用户很难获取个人“周边团购”的信息。手机客户端可以方便的实现“周边团购”的定位，但是团购网站手机客户端的支付功能仍有待于进一步开发和推广。因此O2O平台若能在手机客户端上进行方便的支付操作，必将提高消费者的使用体验，从而吸引更多的受众。

六、O2O的发展现状

每当我走进超市都会闻到一股很喜欢的味道——麻辣烫的味道。最近我发现麻辣烫阿姨好忙啊，边做麻辣烫边玩手机，手机一直响个不停，我心想，阿姨最近网购挺频繁哈，后来才发现她是借用互联网这个平台开始了网上订购麻辣烫的业务，同学在网上定好要什么，阿姨提前给他们做好，他们来付款后就可以拿走了。这就是O2O，这是多么接地气的O2O，这是成功的O2O!

O2O是通过团购进入大众视线的。然而，除了团购领域，O2O在其他领域也大行其道。

近日赶集网投资2000万美金上线O2O产品――蚂蚁短租，抢占短租市场。赶集网推出的民居短租服务平台“蚂蚁短租”基于O2O这一理念，为房主和租客搭建一个在线短租交易平台，用户可以完成看房、订房、支付、点评等内容。这有点类似于美国的Airbnb租屋信息交换平台（它让有闲置空间的人将空间提供出来并自行定价出租给需要短期居住的人。想要短租房屋的人不仅可以通过该平台寻找各地满足自己需求的房屋，甚至可以迅速找到所在地附近的住宿，以解决临时性、突发性的住宿需求。并且，从预定到支付的各个环节都可以在平台上进行，消费者只需入住即可。这种平台还可以展现消费者对商品和服务的评价，方便商户的监测。）然而蚂蚁短租目前只上线了网页版，移动客户端尚在开发。赶集网的优势在于，其本身已经聚类了大批量的用户，也就是潜在消费者。而作为团购网站，赶集网所积累的商户信息也是海量的。现在是将这两者通过蚂蚁短租这一O2O平台加以整合，通过向线下商家收取佣金还取得收益。

拉手网已向多个分站传达信息，商家每半年交纳1980元费用，便可由拉手网代运营其商城上的店铺，并免费或低价发布促销、打折信息。千品网也不甘其后，宣布其商城将不收托管费，让商家免费入驻。阿里巴巴集团日前首次将旗下

的网货交易会带入上海，并与同期举办的世贸商城“国际时尚周”相结合，为其全新的电子商务运营模式O2O造势。在与悦活优格、好邻居便利店合作进行“O2O模式”合作后，满座网近日再次对该模式进行尝试。据介绍，满座网已与伊利液态奶事业部、北京华联超市达成三方合作，将于11月和12月进行两次伊利营养舒化奶团购活动。

刚刚上线的空间网CEO庄帅介绍，作为家居产品类o2o模式的空间网采用的是“线上销售+线下实体店体验”的模式。这个模式的背后是与曲美等既有品牌又有实体店的企业合作来保证整条供给链的畅通。空间网与曲美合作，采用扣点分成或是给出底价由空间网自由定价的方式分配盈利，曲美线下实体店为空间网提供体验、配送和售后服务。这种合作模式下的o2o运营，空间网既为服务商家提高了销售额，也为购买家具产品等需要体验的用户提供了线上支付、线下体验的购物便捷，同时也为自己带来了利润。

由此可见，各大企业正如火如荼地开展O2O新模式，新的电商时代已经到来。

七、O2O的发展前景。

O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。

“权威数据显示，20xx年中国网络零售总额是6000亿，但这只相当于中国居民消费的5%，绝大部分的居民日常消费依然选择传统的购物渠道”，潘求辉说：“中国电子商务的未来，在于充分挖掘95%的潜在市场。”潘求辉预计，以O2O模式为核心、移动互联网 为载体的电商3.0时代已经来临。 领团CEO王启亨也说：“O2O是一个具有万亿美元规模的超大市场，有着巨大的发展潜力。”

街库网是一个全新的O2O商务社区化综合平台。主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家，锁定消费终端，打通消费通路。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。 街库网让传统的商业流变成可以数字化的信息流、现金流，将线上和线下的障碍彻底打通，激活了一个巨大的蓝海。随着移动互联网技术的普及，以街库为代表的O2O商务社区化综合平台，将继社交热，电商热之后成为风投竞逐的新阵地！

未来，团购网站在加大对O2O平台投入的同时，更要对商家的服务进行有效监测和把控，加强与用户之间的互动，细化商品和服务分类，完善和优化手机客户端的支付功能，统筹兼顾线上交易与线下服务，保证消费者的体验感。国内团购市场发展得如火如荼，各大团购网站对O2O新模式的挖掘也显示出了在未来的电子商务发展中，O2O必然是不容忽视的一种引领性新潮流。

O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不是为了O2O而O2O，这意味着，零售服务的融合，也就是，互联网服务者，生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O （online）会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC，pad，特定场合贩卖机，甚至游戏机等等。

然而，就目前的发展现状来看，我们普通网购消费只占消费者支出的一小部分，我们只是进行了实实在在的实物消费，而那些服务性的消费诸如餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV之类的消费不够成熟，还有很大的发展空间，而

这些服务必须要消费者到实体店去享受。由此可见将线上客源和实体店消费对接的O2O模式蕴含着巨大商机，生活服务类的网销市场或将比货物网销潜力更大。 我们已经知道o2o模式的关键点在于平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。

此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

第二篇：XX公司20xx年教育培训工作分析报告

乌沙山发电公司20##年

教育培训工作分析报告

20##年公司教育培训工作围绕全面提升教育质量为工作中心，以加大技能培训力度为首要任务，深挖内部培训资源，完善教育培训软硬件设施，拓宽培训模式，为实现“输出一批精品课程，锻造一批业务骨干，培养一支内训队伍，建立一个实操平台”的“四个一”目标而努力攻关。

一、20##年教育培训及人才评价总体情况

截止20##年12月31日，公司在册员工    人，其中经营管理类人员   人，专业技术类人员    人，生产经营类人员    人。

（一）教育培训统计

1、20##年开展的公司级培训    项，共计    人次；部门级培训    项，共计    人次；班组级培训   项，共计    人次。公司总学时    ，人均学时       等。

在公司开展的   项培训中，     类   项，参加人次为   ；   类     项，参加人次为，    类   项，参加人次为    。

2、公司参加外部培训   项，共计    人次；其中回厂后培训讲课     人，报送总结     份。

3、开展公司级竞赛   项，共计   人      人次。其中热工专业   人参赛，获得表彰   人，电气专业   人参赛（竞赛范围包含浙火、蓝巢项目部人员，获得表彰   人。

4、参加集团级竞赛6人，获得表彰5人，1人获得集团公司“技术能手”称号，4人获得集团公司“优秀技能选手称号”。参加大唐国际竞赛4人，获得表彰1人，获得“大唐国际优秀技能选手”称号；参加大唐国际调考9人，获得表彰2人，获得“大唐国际优秀调考选手”称号。

（二）人才评价

1、20##年公司级专家    人，其中集团112A级专家   人，B级   人，C级    人。大唐国际安全生产专家A级   人，B级      人。

2、截止20##年12月31日，公司级专家共计   人。公司对20##年各位专家工作情况进行考核，其中获得优秀    人，良好    人，合格    人。全部人员均通过年度考核。

3、全公司口径持有初级专业技术资格职称   人，中级专业技术资格职称   人，高级专业技术资格职称   人。经营管理类人员中初级专业技术资格职称   人，中级专业技术资格职称   人，高级专业技术资格职称   人。专业技术类人员中初级专业技术资格职称   人，中级专业技术资格职称   人，高级专业技术资格职称   人。其中未到达岗位要求人员40人。

4、公司高级技师   人，技师人，高级工人，中级工人，初级工人。生产技能类人员中高级技师   人，技师人，高级工人，中级工人，初级工人。   人未按照岗位要求持有相关技能等级证书。

20##年参加技能鉴定考试人，其中高级技师 1人，技师人，高级工人，中级工人，初级工人。2人未按照要求参加技能鉴定。高级工以下参加考试人员共计101人，通过考试91人，技能鉴定通过率超过90%，未通过考试的人员中，均为技能考试成绩不合格，其中高级工人，中级工人。

5、特有工种持证情况：公司共持有特有工种上岗资质证书 种  人。

（1）其中安监部持有：“特种设备相关管理证(特种设备安全管理负责人A1)”   人。（要求至少1人）

（2）发电部电气专工2名，（是否均取得）电工作业证（高压电工作业）

（3）（要求每值至少持有以上证书各1人。）

（4）设备部特种作业管理人员  人，（是否持有）需持有特种设备相关管理证：特种设备质量管理负责人A2、厂内机动车辆管理人员持有“场(厂)内专用机动车辆安全管理A8”

（5）设备部锅炉点检持有“特种设备相关管理证（锅炉压力容器压力管道安全管理A3）”    人；“锅炉压力容器监督管理工程师”   人、电梯作业证(电梯安全管理A4)    人。（要求至少1人）

（6）设备部汽机点检持有“特种设备相关管理证（锅炉压力容器压力管道安全管理A3）”   人，“锅炉压力容器监督管理工程师”   人。 （要求至少1人）

（7）设备部电气专业持有电工作业证（高压电工作业   人、低压电工作业   人、防爆电气作业    人）。（要求确保专业内持有以上三种类别的电工作业证至少各1本）。

（8）设备部金属监督主管1人，是否持有：特种设备相关管理证（锅炉压力容器压力管道安全管理A3）、特种设备焊接作业证（具体类别按照《特种设备焊接操作人员考核细则》（TSG Z6002-2010）

6、公司岗位资质证书持有情况如下：

二、20##年教育培训及人才评价主要工作完成情况

20##年公司依托教育培训体系，立足提高全员技能水平，积极开展培训工作，从提高全员自主学习意识，提升员工技能操作水平、提高员工基础理论知识等方面出发，分层次全面铺开。培训作为一种福利得到了员工的广泛关注与认可，同时培训作为一种企业的人力资源投资，也为公司带来了广泛的收益。

（一）  夯实基础培训工作，向全员培训要安全生产效益。

基础培训工作的开展依托于完善的制度建设、良好的    。在今年11月分公司组织开展的人力资源工作检查中，涉及基础培训工作项目得分达满分，培训规范化管理模式收获了良好的成效。

1、建章纳制、规范管理。

近两年公司致力于培训工作的规范化管理，依托完善的制度体系，有条不紊的开展基础培训工作。截至20##年12月31日，公司共建立下发培训制度  项，其中20##年新制定下发了《培训项目管理办法》、《培训积分管理办法》《公司竞赛管理办法》等  项。

《培训项目管理办法》详细规范了一个培训项目从制定计划到项目实施到效果评估和台账建立的流程，确保公司全年培训计划百分之百完成。各部门、班组提交PPT、培训现场照片、签到表等证明材料至人力资源部，人力资源部对其进行认证，建立电子台账作为基础资料。

2、积分抓手、全员促训

《培训积分管理办法》以积分管理作为教育培训工作的切入点，对员工日常教育培训工作进行量化管理。公司积分管理办法延续集团公司积分管理办法的理念，并在其基础上进行创新尝试。其一积分管理办法将与教育培训相关培训方式，如师徒制、外出培训、公司授课、学习笔记等，尽可能全面的纳入积分统计范围，然后鼓励员工根据自身岗位特色选择适合自身的学习模式。习惯自学的员工选择了学习笔记和网络答题，习惯通过实践掌握知识的员工选择了现场实操训练，至此员工不再盲目要求参加外出培训。其二积分管理设计敞开总积分上限，按总分排名年底择优奖励。培训积分管理竞争机制的引进全面激发了员工的培训热情。公司级培训参加人数大幅提升。《人才讲坛》由之前听课人数不足两位数，发展到现在60到70人听课。公司级培训上座率的提高，带动了授课人员的积极性，授课质量的提升则吸引更多员工听课。从而形成一种良性循环。公司全年培训人次  人均学时。其三，人力资源部为员工建立积分统计台账，详细记录员工参训情况学习情况等内容，可作为员工培训台账供其使用。

3、扩充硬件、实训练兵

今年公司培训实操基地完成了从无到有的突破，目前场地已经整理完毕，相关基础设施也已入场就位，公司同步配套建设培训教室一间，一举解决了设备部困扰多年的实训难的问题。同时发电部以仿真机、实验室及配套教室为中心，设备部以实操基地、培训室为中心，燃料部以燃料实验楼为中心，形成一个三点互成犄角的培训硬件体系，为生产技能类和专业技术类人员提供实训练兵场所。

公司基础培训工作的扎实开展，带来的是员工技能水平的提高，带来的是设备管理的向好，带来的是机组安全稳定运行。员工通过培训，规范日常养成了良好的作业行为和职业素养，为公司安全生产提供了强大的人力资源，夯实了安全生产基础。技术技能方面培训扩充了设备管理人员的知识库，激发了其用知识解决技术难题的热情，通过消缺及改造，切实提高了机组可靠性。截至20##年11月25日公司机组安全运行   天，安全生产走在了火电生产企业前列。（同安监部要一些安全方面的荣誉）

（二）  重抓关键岗位能力提升，向重点岗位培训要经济效益。

1、师徒先锋、培养精兵

公司从三个层面开展师徒培训。于新人安排工作三年左右的“同龄”师傅贴身培养。于转岗人员安排业务熟练经验丰富的“同岗”师傅“传、帮、带”。于重点岗位培养人员，安排高层次专家人才言传身教，传道授业。同时公司将“师徒”的概念广泛化，“人人皆是学员，人人亦可为师“。对于部门内部开展轮岗培训的人员，即是徒弟的同时又是本岗知识的导师，但凡有一技之长者、专业精进者皆可传道授业，可为人师。充分的利用公司内部资源落实岗位培训，助力员工能力提升。

2、中层示范、历练强兵

中层干部作为公司决策的执行者和企业基层员工的管理者，在培训工作中充当下属的教练、导师和榜样的角色。中层干部能力的提升能从多方面为企业带来经济效益。其培训的重点是业务知识的扩充和现金管理知识和理念的掌握。公司安排中层干部参加大唐国际组织的中层干部培训班，至年底全部中层正副职完成轮训。企业内部积极开展中层干部互训工作，将培训侧重点放在知识应用和业务沟通上。针对20##年中层测评的短板，为中层干部发放创新书籍，并布置读后感写作任务。中层履职能力的整体提升来的是部门工作效率的提升、员工技能水平的提高。为公司全年整体目标的完成起到了良好的推动作用。

务实的开展的能力提升培训，为企业锻造了一批业务精干、素质过硬的员工队伍，他们分布在公司生产、经营、管理的重要岗位上，如树木办扎根，如星火般燎原，为企业带来切实的经济效益。截至20##年10月公司累计利润总额86,357.67万元，资产负债率由年初的61.55%降低至60.73%，节约财务费用3,916万元。

（三）深化专家人才网络构建，向高技能人才队伍要创新效益。

3月25日，公司正式启动《科技讲坛科技活动》标志着该公司培训工作迈向一个新台阶。全年聘请公司各专业专家、业务骨干等录制《科技讲堂》21期，收集技术论文100余篇，择优选录30余篇集结出版《乌沙山科技论文集》丰富的培训模式、全员参与互动、配合高起点高层次人员指导，全面开启了公司立体培训时代。

科技论文

专利申报

培训工作的全面实施

1）积分管理办法的实施全面激发了员工的培训热情。公司级培训参加人数提升。《人才讲坛》由之前听课人数不足两位数，发展到现在60到70人听课。公司级培训上座率的提高，带动了授课人员的积极性，授课质量的提升则吸引更多员工听课。从而形成一种良性循环。部门、班组级培训项目开展数量，网上答题人数均有提升。

2）创新竞赛模式，展现青年员工风采。此次竞赛通过固化竞赛流程、强化过程重点环节，以赛促学、以赛促训。兼顾竞赛实用性和测评全面性的同时，打造专业特色竞赛。竞赛采取赛前培训、赛中点评、赛后总结的流程，在以往单一笔试的基础上增加了面试环节，从答题得分点和拓展知识点两方面综合评定，全面摸底员工技能水平，为后续人才使用及培养提供支持。赛后各专业均针对考卷进行讲解，考官对考试试卷进行点评，指出员工日常工作中知识点掌握盲区，对共性问题统一增强，对个人问题逐个击破。

3）培训宣传力度加大。第一季《乌沙山发电公司搭建人才成长通道》《乌沙山发电公司“科技论坛”正式启动》《挂职锻炼 让干部更好更快成长》《乌沙山创新竞赛模式，为职工“加油”“提速”》等文章在集团、大唐国际网站、报纸刊登。公司技能竞赛被大唐国际电视新闻报道。公司就教育培训工作的进展与亮点进行宣传，为树立企业良好形象的同时，为打造具有乌沙山特色的培训品牌奠定了基础。

4）3月25日，乌沙山发电公司“科技论坛”正式启动，标志着该公司培训工作迈向一个新台阶。《乌沙山发电公司技术论坛》下设两个栏目，即《乌沙山发电公司论文集》和《乌沙山发电公司科技讲堂》。丰富的培训模式、全员参与互动、配合高起点高层次人员指导，全面开启了公司立体培训时代。

5）高健在大唐国际20##年热工控制专业知识和技能竞赛中荣获了“大唐国际优秀技能选手”称号。作为20##年入职员工，在此次竞赛中取得优异成绩，这是对公司教育培训工作的一种奖励和激励，也是对新员工能力的认可。

三、20##年培训工作存在的问题和不足

随着培训工作的开展，一些培训管理模式的创新带来成效的同时也显现出一些弊端。这些弊端成为了困阻教育培训工作健康发展的桎梏，急待解决。

（一）如何消除“盲目参训热”，提升培训成效。

教育培训工作的深化开展，员工自我培训积极性的提升。随着积分管理办法的实施，全员潮涌现出培训热潮，一方面出现了盲目参训的现象，另一方面出现了公司安排课程难以满足员工培训诉求的现象。这些反应了员工提升培训项目质量和针对性的诉求。如何引导员工利用有限的时间，快速高质量获取实用性的知识技能成为迫切待解决的问题。公司计划20##年从以下三方面为突破口，摸索解决方案。

1、从年初培训计划的制定入手，提升培训项目的针对性。对于举办的各级培训，公司将明确听课范围，依照“专业性人员要求参加，专业相关人员建议参加，无专业相关的人员控制参加”的原则进行管理。

2、注重培训效果检验。公司培训项目主要的培训效果验收方式为听人评价方式，这样随机选取的评价人通常不能给出更具建设性意见的评价，也很难反映听课人员获取知识的程度。14年在人力资源部培训中试行了随堂提问、试卷测试等效果检验手段，15年计划在部分条件成熟的培训项目中继续推行其模式。

3、提升授课人员素质。在班组中充当授课人员的角色多为技术骨干人员，公司在积极组织其参加前沿知识技能培训的同时，组织他们参加集团内训师培训培训，提升其授课技巧。

（二）如何合理列支、使用教育培训经费。

20##年公司按照集团公司《教育培训经费管理使用办法》，在教育培训经费中列支员工授课费和各种教育培训相关奖励。按照审计机构最新要求，奖励及讲课费将不允许在培训费中列支，公司相关涉及培训奖励的规章制度尚未修改。没有转向资金的支持，教育培训工作的奖励力势必遭到核减，如何利用有限资源有效激励员工自主培训成为20##年培训工作的新挑战。

（三）人才评价工作有待细化开展

针对专业技术资格及技能鉴定工作，公司更加关注的是评审报送环节和参加考试人员考前培训及参考情况，忽略了人员申报环节。针对专业技术资格的申报工作，未对专业技术资格未达到上岗要求的人员进行预警，20##年公司将结合员工职业生涯规划工作的开展，探索合理的方式，对每位员工开展指导工作。对于应参加未参加技能鉴定的人员，公司今年仅电话动员，20##年在人性化动员的同时，应补充相关政策予以规范。

四、20##年工作计划

20##年公司将立足能力建设为核心，贯彻终身培养、全员培训的理念，本着重点人才重点培训、优秀人才加强培养、紧缺人才抓紧培养、年轻人才经常培养的原则，在稳步保持培训基础工作优良展开的态势基础上，致力于协助员工做好职业生涯规划相关工作。

（一）重培训时效性

1、    继续深化、细化基础培训工作不放松

员工在20##年高频率的培训中提升了技能水平，获得了良好的收益。得益于制度的规范要求及日常工作中下功夫整理。20##年公司将咬紧培训基础工作，严格审查各部门报送培训资料的数量、质量，建立完善的培训台账。

同时公司将继续探索适合的培训效果评估模式，通过随堂测试、答题竞赛等环节的添加，提升培训项目效果。

2、    提高培训项目设置的针对性

20##、20##年新入职员工数量少，公司全年培训的重点将是针对在岗工作两年以上的员工开展技能培训。技能培训项目的安排将由基础知识培训向技能提高培训过度，同时在技能知识要求较高的专业引入前沿知识培训，拓宽培训的广度和深度。

注重培训需求收集环节，对于13、14年安排过的培训项目，如无特殊原因将不再重复培训。培训项目开展更具针对性，针对人员性质不同，选择适宜的培训方式

3、    基地建设同人才培养相结合

4、    培训工作的开展基于人员培养、职业生涯规划的基础上开展，增强其针对性，对其进行引导

涉及职业通道上升、技师高级技师兑现、专业技术资格评定。

5、