全国20xx年4月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列不属于市场基本要素的是

A.消费者 B.购买能力

C.购买欲望 D.产品

2.一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是

A.独家分销 B.选择分销

C.密集分销 D.混合分销

3.下列关于产品成长期的描述中，不正确的是

A.产品的生产工艺趋于稳定

B.大批竞争者加入，市场竞争加剧

C.消费者对产品已熟悉，销售量增长很快

D.由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨

4.按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的

A.行为细分 B.人口细分

C.地理细分 D.心理细分

5.某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是

A.快速撇脂 B.快速渗透

C.缓慢撇脂 D.缓慢渗透

6.家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体？

A.首要群体 B.次要群体

C.渴望群体 D.比较群体

7.品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有

A.属性 B.利益

C.商标 D.用户

8.下面关于人员推销的特点，描述不正确的是

A.注重人际关系 B.成本费用低

C.针对性强 D.具有较大的灵活性

9.某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是

A.双向延伸策略 B.向上延伸策略

C.向下延伸策略 D.水平延伸策略

10.小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是

A.个人来源 B.商业来源

C.公共来源 D.经验来源

11.新产品开发流程的第一步是

A.寻求创意 B.营业分析

C.市场试销 D.形成产品概念

12.某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是

A.宣传 B.人员推销

C.销售促进 D.广告

13.下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？

A.市场上没有替代品或没有竞争者

B.购买者对高价格很在意

C.购买者购买习惯很容易改变

D.购买者积极寻求较为便宜的东西

14.通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为

A.便利品 B.选购品

C.特殊品 D.非渴求品

15.消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的精力和时间，这类购买行为属于

A.协调型购买 B.变换型购买

C.复杂型购买 D.习惯型购买

16.商人中间商和代理中间商的根本区别在于

A.是否批发商品 B.是否拥有商品所有权

C.是否运送商品 D.是否储存商品

17.某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是

A.招徕定价 B.声望定价

C.尾数定价 D.整数定价

18.“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于

A.宣传 B.人员推销

C.销售促进 D.广告

19.某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是

A.1 B.3

C.4 D.1 8

20.小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是

A.一般竞争者 B.愿望竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

21.“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是

A.生产观念 B.社会营销观念

C.推销观念 D.产品观念

22.企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是

A.问号类业务 B.明星类业务

C.金牛类业务 D.瘦狗类业务

23.经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于

A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突

C.多渠道冲突 D.潜在冲突

24.某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是

A.电视 B.报纸

C.专业杂志 D.户外广告牌

25.某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于

A.同心多元化 B.水平多元化

C.前向一体化 D.后向一体化

26.某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于

A.实验法 B.观察法

C.问卷调查 D.德尔菲法

27.企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是

A.地理变量 B.人口变量

C.心理变量 D.行为变量

28.下列测评方法中，属于广告事后测评的是

A.识别测试 B.实验室测试

C.直接评分 D.组合测试

29.根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装，并制定不同的价格。这种包装策略是

A.相关包装策略 B.分等级包装策略

C.差异包装策略 D.相似包装策略

30.下列不属于渠道评估标准的是

A.经济性 B.适应性

C.完整性 D.控制性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸“的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31.为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有

A.市场导向 B.切实可行

C.富鼓动性 D.具体明确

E.竞争导向

32.市场营销效率控制的主要方式有

A.销售人员效率控制 B.广告效率控制

C.促销效率控制 D.分销效率控制

E.生产效率控制

33.下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有

A.承担社会责任就一定会损失企业利润

B.承担社会责任能为企业带来长远利益

C.承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售

D.承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来

E.承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡

34.在定价方法中，属于竞争导向定价法的有

A.成本加成定价法 B.随行就市定价法

C.目标利润定价法 D.投标定价法

E.认知价值定价法

35.影响订购点高低的主要因素有

A.订购前置时间 B.使用率

C.订购成本 D.服务水平

E.存货占用成本

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36.促销组合

37.市场定位

38.分销渠道

39.市场营销环境

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40.简述专家意见法的优点和缺点。

41.简述产业市场购买者的行为类型。

42.处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。

43.某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？

五、案例题（本题1 6分）

44.案例资料：

美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。“上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。“这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。

问题：（1）“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。（7分）

（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）

（3）作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐述理由。（5分）

参考答案

DCDDC ACBCA

31.ABCD

32.ABCD

33.BCDE

34.BD

35.ABD

36.11-260

37.7-151

38.10-222

39.4-71

40.3-65

41.5-107

42.6-128

43.8-172

44.(1)8-156

(2)15-377

(3)11-261/272 AAADC BACCA DBBDC BDABC

第二篇：市场营销学20xx模拟试题

“成人教育”期末考试

市场营销学2013模拟试题

20xx年1月

一、名词解释（每个4分，共20分）

1． 产品的经济生命周期

2． 消费者行为

3． 竞争者

4． 直接式渠道

5． 人员推销

二、填空（每空1分，共20分）

1．努力使现有产品打入新的市场叫做_________________。

2．企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即____________________________、_____________________________和__________________________。

3．市场营销信息系统中最基本的情思系统是_________________________。 4市场补缺者进取补缺基点的主要战略是_____________市场营销。

5．市场细分的客观基础是消费需求的_____________。

6．整体产品包含三十层次，其中核心的层次是_________________________________。

7．若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应_____________。

8．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是__________折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

9．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是_______________价格策略。

10．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则__________________的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。

11．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是_______________________。

12．企业的营销控制主要有_______________控制、________________控制、_________ __________控制和战略控制四种不同的控制过程。

13．消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即__________动机和__________动机。

14．专门经营某一类或几类商品的零售商店被称为__________商店。

15．因果分析预测方法的主要工具是__________________________。

三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每

小题1分，共20分）

1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（

A．18世纪中叶 B．19世纪末至20世纪30年代

C．本世纪50年代 D．19世纪初

2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。 ）。

A．前向一体化 B．后向一体化

C．横向一体化 D．多角化

3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（

A．降低调研成本

B．了解消费者的经济承受能力

C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ） ）。

A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序

C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量

5．新产品开发过程的第一个阶段是（ ）。

A．评核与筛选 B．营业分析

C．产品开发 D．提出目标，搜集构想

6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ ）。

A．市场营销规划 B．市场营销组合设什

C．市场营销调研 D．预测市场需求

7．若强大的竞争对手实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（

A．大量 B．集中性

C．市场开发 D．无选择性

8．理解价值定价法运用的关键是（ ）。 ）市场策略。

A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格

C．正确计算产品的单位成本 D．确定适当的目标利润

9．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（

A．直接渠道 B．间接渠道

C．专营渠道 D．都不是

10．以下哪个是报纸媒体的优点？（ ）

A．形象生动逼真、感染力强

B．专业性强、针对性强

C．表现手法多样、艺术性强

D．简便灵活、制作方便、费用低廉 ）。

11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（ ）。

A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易彼忽略

C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息

12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。

A．越高 B．越低

C．不一定 D．没关系

13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。

A．配套包装 B．附赠品包装

C．分档包装 D．再使用包装

14，以防御为核心是（ ）的竞争策略。

A．市场跟随者 B．市场挑战者

C．市场主导者 D．市场补缺者

15．市场营销观念的中心是（ ）。

A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们

C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去

16．企业市场营销管理过程的第一步是（ ）。

A．规定企业任务 B．确定营销组合

C．管理营销活动 D．分析企业市场机会

17．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（ ）。

A．选择性市场策略 B．无选择性市场策略

C．集中性市场策略 D．产品开发策略

18．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（

A．深度 B．广度

C．相互关联性 D．层次

19．“七喜”汽水突出宣传自己不合咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（ ）定位策略。

A．市场渗透 B．避强定位策略

C．专业化营销 D．迎头定位策略

20．柯达公司在商标“Kodak”的基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、

）。 ）。 “kodaline”等一系列商标。这种商标策略叫做（

A．有无商标策略 B．等级商标策略

C．家庭商标策略 D．推进商标策略

四、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序

号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题2分，共10分）

1．地理细分变数有（ ）。

A．地形 B．气候

C．城乡 D．交通运输

E．经济

2．短渠道的好处是（ ）。

A．产品上市速度快 B．节省流通费用

C．市场信息反馈快 D．产品市场渗透能力强、覆盖面广 E．有利于杜绝假冒伪劣 3．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。

A．需要和动机 B．年龄和性格 C．消费者的收入水平 D．感受

E．态度

4．以下哪种价格形式属于差别定价？（ ）

A．公园门票对某些社会成员给予优惠

B．在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格 D．对大量购买的顾客所给予的优惠

E．剧院里不同位置的座位的票价不同

5．一般来说，（ ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。

A．高科技 B．消费者偏好相对稳定

C．技术相对稳定 D．新潮产品

E．科技发展快，消费者偏好经常变化

五、简答（共30分）

1． 简述新旧两类营销观念的区别。（9分）

2． 什么是相关群体？相关群体是怎样影响消费者购买行为的？（

3． 简述选择中间商数目的三种形式。（9分）

12分）