毕业实习报告

专    业：公共事业管理

学    号：1218030125

姓    名：葛郁娇

指导老师：戴年红

实习单位：湘潭市雨湖区政府

实习时间：20##年3月3日 —— 20##年4月28日

实习总结报告

说起公务员，大多数人都会给他带上一层神秘的面纱，“待遇佳且清闲”几乎是每个想削尖脑袋往里面钻的人的原因。在大学第四年进入毕业实习阶段，我非常有幸以一名实习生的身份进入湘潭市劳动和社会保障局工作，亲身感受了作为人民公仆的公务员在这神秘而又神圣的岗位上的真正职责所在。

一、实习单位及所在科室介绍

（一）湘潭市雨湖区经济科技信息化局简介

（一）负责全区工业经济的日常运行调节，编制并组织实施近期工业经济运行调控目标、政策和措施；监测分析近期工业经济运行态势，统计并发布相关信息，进行预测和信息引导，协调解决经济运行中的突出矛盾和问题，并提出政策建议。

（二）拟订全区新型工业化的发展战略、规划和相关政策措施并组织实施，协调解决有关重大问题；综合管理全区工业经济，指导、协调和服务工业企业；推进信息化和工业化融合；推进全区国民经济和社会信息化。

（三）拟订并组织实施工业、信息化的发展专项规划，贯彻落实国家产业政策；会同有关部门制定优化产业结构和产品结构的地方配套政策，并监督检查执行情况；研究和规划全区工业产业投资布局；依法组织实施相关行业的准入管理；负责工业、信息化领域的国防动员有关工作。

（四）参与工业和信息化领域有关地方性法规、规章的实施；协调减轻企业负担工作。

（五）组织拟订全区工业企业技术进步的发展战略、规划和高技术产业中涉及生物医药、新材料、信息产业等的规划、政策并组织实施；推进企业技术创新体系建设，以先进适用技术改造提升传统产业，组织实施相关科技重大项目，推进产学研结合和科研成果产业化。

（六）研究提出促进全区非公有制经济和中小企业发展的政策措施，协调解决重大问题；制定中小企业发展战略、中长期发展规划并组织实施；指导企业改革工作；推进中小企业服务体系的建设；推进全民创业。

（七）参与拟订能源节约和资源综合利用规划；会同有关部门组织实施节能行动方案和资源综合利用工作；拟订并组织实施工业能源节约和资源综合利用政策；承担工业企业的节能考核和监察工作；组织推进清洁生产工作；组织协调相关重大示范工程和相关新产品、新技术、新设备、新材料的推广应用；参与编制全区生态建设规划；参与协调工业环境保护。

（八）贯彻执行党和国家关于科技工作的方针、政策和法规，制定全区科技发展和科技促进经济与社会发展的战略和政策；研究分析科技与经济、社会发展的重大问题，制定全区科技发展规划，组织实施国家、省、市、区的软科学、自然科学基金、科技攻关、产品试制、星火、火炬、科技合作，科学普及、成果推广、科技兴农和科技兴工等计划，组织全区科技及知识产权工作、引导科技创新、专利申请、知识产权保护、科技成果鉴定和科技成果推广应用转化工作，以及科技信息、科技统计、科技宣传工作。

（九）组织宣传地震知识，落实预防、应急措施。

（十）综合协调经济运行中与铁路、公路、水运、航空、管道运输以及通信、邮政有关的重大问题；负责铁路专用线的管理工作；负责煤炭、电力、石油、天然气和原材料等经济运行保障要素的综合协调工作；指导生产企业物流外包，促进企业内部物流社会化。

（十一）组织拟订信息化发展战略、专项规划及相关政策，协调解决信息化建设中的重大问题；促进电信、广播电视和计算机网络融合；推动跨部门、跨行业的互联互通和重要信息资源的开发利用、共享；推进全区信息化建设。

（十二）制订全区信息安全发展战略、规划，指导、协调信息安全保障体系建设；指导监督政府部门、重点行业重要信息系统与基础信息网络的安全保障工作，协调处理网络与信息安全的重大事件。

（十三）负责推动软件业和信息服务业发展；推动软件公共服务体系建设；指导、协调技术开发和相关产业发展。

（十四）指导全区工业、信息化领域人才开发与培训工作。

（十五）承担涉及综合运输体系的规划协调工作；组织拟订并监督实施全区农村公路规划；参与拟订物流业发展战略和规划，并监督实施。

（十六）负责全区农村道路、桥梁、渡口的春运工作；指导、协调全区农村道路、桥梁、渡口交通安全和应急管理工作；承担区国防动员委员会交通战备职责。

（十七）承办区政府交办的其他事项。

（二）实习所在科室（局）简介

我此次实习工作的科室（局）是:湘潭市雨湖区经科信局交通办。

职责：承担全区农村公路的规划编制和组织实施；协助市交通部门做好全区有关交通基础设施建设及路政管理等方面的协调工作；协助市经委交通科做好相关工作；承担区国防动员委员会交通战备职责；监管全区水上交通安全；治理全区车辆超限超载；负责春运工作；指导、协调农村道路、桥梁、渡口等的交通安全工作；承担区工业企业改制办的日常工作，负责区直企业人事劳动有关管理工作，指导、协调乡、镇、街道工业企业改制工作；贯彻落实中央、省市区有关维护稳定工作的方针、政策，协调处理有关综合治理和维护稳定工作，接待企业职工来信来访，会同有关单位做好企业职工的思想政治工作。

二、实习过程和主要工作

   刚去雨湖区政府的第一天， 团委副书记王令就热情的询问我们的兴趣爱好以及特长，并根据我们不同的情况分配到不同的科室。我因为比较活泼好动被分配到了经科信局的交通办，和我一起在经科信局的还有一名同学，因此在这个陌生的环境里我还不算太过紧张。在这里我认识了并向我简要介绍了一些常识，由于肖科长在党校学习，扬扬姐更加忙碌，也没什么时间教我，开始几天我基本都是在爱莫能助的焦急心态下度过的，我只能自己学习政策，听她怎么处理问题。耳濡目染，不到一个星期，我已经能开始接受一些简单的咨询，处理一些简单的问题了，久而久之，基本能独当一面，处理养老保险的各种问题。

在养老保险科实习的这段时间，每天我都赶在其他工作人员来局之前把办公室的卫生打扫好，因为我作为一名实习生所能做的并不多，能让人民公仆在更好的环境下工作就是我力所能及的事情之一。看着他们每天进办公室开开心心、舒舒服服的表情，我也有说不出的高兴。我在办公室每天的日常工作主要包括接受一些简单的政策咨询电话、接待办事人员、打印、复印文件、收发传真、在领导的指导下回复信访、审核职工工龄、发放退休证、配合领导起草季度年度工作总结、汇总退休人员资料，平时办公室事情少点时候，我就会去隔壁其他科室看看，感受她们的工作气氛和她们的工作敬业精神。劳动局的每一个人都很和善，每当我遇到不懂的问题她们总是很耐心的解释给我听，还时常对我说要利用这段时间好好学习，他们的帮助让我受益匪浅。

   三、实习体会和感悟

刚从大学校园步入社会，每个人的心里都是充满着好奇和激情的，带着对社会的不了解，使我们在寻求职业的时候往往都到处碰壁，但是尽管是这样，它依然不枉为一笔可贵的精神财富，有了各类不同的经历，我们才能更有信心，去创造属于我们自己的美好明天。

国家机关、国家公务员这样的名词在老百姓眼中通常都铺上了一层神秘的面纱。它不追求利润最大化，无所谓下岗，也没有现在企业普遍存在的工作竞争力， 正因为如此，很多人不惜血本，都想挤入国家公务员的行列。所以从某种程度上讲，也造成了它效率低下、资源浪费、机构臃肿的现状。但是我们更加要看到它的确为我们普通老百姓在很多方面提供了方便、谋取了福利。 

刚来局里实习，我就深深的感觉到自身知识面的狭窄和实际运用知识能力的匮乏… …,两个月，在这里学到了很多在学校里没有机会学到的东西，不仅有专业知识、专业技能方面的，熟悉了各项养老保险保险政策和法规、能熟练操作各种文印机器等等，但更重要的是学到了很多做人的道理和社会经验，让我明白了人与人之间相处的那份心灵的信任是非常重要的，这些对我来说都是受益非浅的。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，没有任何社会经验，通过实习所在地的工作人员和实习指导老师的帮助下，刚开始的不适应很快消失，我融入了这个新的环境，和其他工作人员相处得都非常融洽，而这对我今后踏入新的工作岗位时的适应性提升是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去表达自己的观点，如何更加虚心地听取别人的意见和观点，从中提炼出对自己有帮助的信息。而胜不骄、败不馁也是我们这些刚跨入社会的血气方刚的大学生必须要牢记在心的一点，丰富的经历我们才是炫耀的资本。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。

实习不仅提升了我的理论知识、交际能力，还让我真实的感受到了政府机关的工作氛围，一般人认为：衙门深似海，门难进，脸难看，事难办。但通过实习，我发现周围的工作人员专业而热情，工作一丝不苟井然有序。另外，通过实习也提升了我的社会责任感，由于科室人手有限，有时领导会指导我“越权”审核职工的档案，计算工龄，当我在一份份档案上面签字，给一位位职工认定他们一生的工龄，发出一张张退休证的时候，我觉得无比庄重和光荣，这可是他们一生的写照和财富啊！于是，我更加谨慎认真，感觉自己的责任多么重大。

就像我们所学的公共事业管理专业也是一样，不论它的书本知识再如何的丰富和全面，也不能和实际相脱节，所谓实践是理论的基础，没有实践，一切都只是空谈。所以这次的实习经历，也使我的理论知识有了一次质的飞跃。

实习之后，我还有一个很深的体会，那就是任何事情都不是你一个人能办好的，你处在一个社会中，与形形色色的人生活和工作在一起，就要学会和不同性格的人交往和相处，善于发现、抓住不同的人的个性特点，看到他们身上的发光点，才能更好地协调各方的工作，才能更好地达到共同的目标，发挥各方的优势，产生最大的效益，作为公务员，这样受益的不仅是机关本身，更重要的是造福了普通老百姓。

所谓“三人行，必有我师焉。”，初涉世事的我们，自身所掌握的知识技能以及社会阅历都是很浅薄的，我们应当要虚心地向身边的每一个人求教，因为我相信每一个人身上都会有值得他人学习的地方，每一次不同经历在将来都会是一笔财富，都能为我们本不是很丰富的人生白纸上添上一抹更绚丽地彩色。 

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

四、实习单位的评价

实习结束时，单位给每个实习生都做了一番实习鉴定，同时给予综合的评价。劳动局给本人的工作评语如下：“贵校学生王彪在实习期间，能遵守劳动纪律，勤奋好学，工作认真负责，热情接待每一位来访人员，业务知识强，帮领导解决了许多问题，体现了当代大学生的高水平和高素质。愿走上社会后一切都好”此番评语是对本人工作的肯定，更是对我未来真正融入到社会，参加工作的一种激励和鞭策。

转眼间，短暂的两个月实习生活结束了，在我们的人生道路上这还刚刚是个开始，“千里之行，始于足下”，我将以最饱满的热情去迎接新一轮的挑战！

此外，戴年红和袁玉明老师多次询问实习情况，并亲自去实习单位看望我们，老师的拳拳爱心，谆谆教诲学生万分感谢，铭记于心！

                                                  王彪

                                               20##年5月28日

第二篇：20xx最新大学生实习报告

湖南商业学院

公共管理系2016届毕业实习报告

刘国华

（ 2012级公共事业管理专业2班，指导教师：何怡仁）

1 实习主题

关于作为一个业务销售员的思考

2 实习地点

长沙天敬能源科技有限公司

3 实习时间及过程

20xx年12月14日—20xx年1月18日，接受公司对于销售业务的规章培训，熟悉工作内容。2月8日—3月10日了解市场，跟进潜在客户，开发新客户，全身心投入市场实践。

4 实习单位基本情况

长沙天敬能源科技有限公司是一家经国家相关部门批准注册的以高科技为基础的集研发生产、销售和售后服务为一体的专业化LED照明企业。公司专注于节能、环保的LED天花灯、LED豆胆灯、LED轨道灯、LED平板灯、LEDT5管、LED蜡烛泡、LED球泡灯等产品的生产与研发。公司现拥有自己生产基地和设备先进的研发中心，有自己的工程技术团队专注研发节能环保的灯光效果。 长沙天敬能源科技有限公司成立于20xx年，我们致力于追求“商铺灯光效果照明”，针对每一位客户，为其打造独一无二的灯光效果，是集产品研发与 生产、灯光设计、终端服务业务于一体的全方位照明解决方案供应商。

公司秉承“敬天，敬地，敬人间正气”的理念，以“极致服务，永无止境”为宗旨，并凭借独特的生产工艺技术，生产出一系列节能、环保、高亮度、低光衰的高品质产品，服务于行业中高端市场。

长沙天敬能源科技有限公司已经成为了一个拥有成功商业模式、实现赢利、积极进取的创业型团队。我们会更加努力，为推动节能环保LED产业的发展而

贡献力量。

5 实习的主要内容

(一)学习公司产品知识及公司规章制度

在实习的前几天里，我主要跟经理吴迪学习相应的理论基础知识及公司的各种文件。一方面，了解公司的产品，包括产品的分类，产品的价格，顾客对产品的心理等。另一方面，还要学习公司的规章制度，包括公司领取产品的流程，对上下班的规定，对公司员工的奖赏、惩罚措施以及了解竞争对手的情况、动态。

(二)了解市场，熟悉客户

公司内部通过自愿原则选择自己的组长，我选择了我的组长杨哲，通过前段时间的培训后，组长带着我们了解长沙的市场，拜访我们的老客户，这段时间我们在东西南北大明宫、红星美凯龙4个店、居然之家、中联家居、阿姆瑞特家具、明珠家居等各大卖场徘徊，拜访我们的老客户，挖掘潜在的客户，在这个过程中，组长教我们如何与客户交流沟通，如何收集到有用的信息，挖掘潜在信息，在与客户签单的过程中应注意的事项等，使我受益匪浅。

(三)做一个业务员，努力签单

接下来的时间，每天9点之前开完晨会后就外出跑市场，下午五点半下班，我主要在跑三森家具，红星美凯龙4店和东大明宫店，每天都不断的跟进潜在客户，挖掘客户信息，找老板、店里的导购交流，推荐我们的产品，发现正在装修的店铺就绝不放过，遇到有意向的客户紧紧跟住，直到他满意我们的灯光效果，与我们签单为止。当然，在跑客户的过程中，我也不断的回访老客户，尽量做到让他们能熟悉我，说不定哪天他们能介绍到客户给我，如果遇到售后问题，我也会在力所能及的范围内帮助解决，我的目的就是尽最大的努力完成签单，提高自己的销售业绩。

6 本次实习的体会

通过长达3个月的实践操作，我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。

(1)在实践中，我深刻了感到责任心一定要强。俗话说一切从小映大，公司平日都是8点正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都有敬业奉献精神，

早上七点半就到岗，老业务员常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔签单，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于财务部和人事部提供的数据也会认真研究，若发现不正常数据，则会到开会审查，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。

(2)在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每天都是各跑各的业务，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相帮助、互相讨论，尤其是老业务员对我们新业务员上，会共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在跑业务过程中遇到点事，如果不共同帮助的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在与客户的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。

(3)俗话说“书到用时方恨少”，虽然在大学课堂上学习了许多的管理类、销售类的理论知识，但是在实际的工作实践中，我更本不会用，而当组长考验我时记忆却模糊不清，我大为吃惊，所以我下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论基础，并且联系实际，坚持锻炼自己的实践能力，做到学以致用，成为真正的有用之人。

(4)现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的接受学习能力强，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有美好的未来，而不能一开始就要求太高，想一步登天，否则不仅成不了才，还会挥霍掉自己的青春。

(5)诚信，是人一辈子的财富。在工作中我深深了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。做销售这行，少了诚信就不会有业务，不会有客户，在实习阶段，通过自己与客户的几笔成功的签单，以及同事们与客户的大笔签单中我深深感到诚信的重要性，受过高等教育的我们都应该做到诚信，这不仅仅是在我们的工作上，更应该是在生活中。