创建全国文明城市工作自查报告

根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、自查情况：

创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。

二、整改措施

要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。

1、提高认识 夯实基础

一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。 二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的

重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。

2、强化学习教育，提升职工素质

一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。 二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

3、规范服务，提高服务质量

组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规范教育；狠抓窗口服务，实行弹性工作制，热情周到，着装整洁，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。

20xx年5月

第二篇：XX市国土资源局创建省级文明城市自查报告

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密级： 急缓： 呈报单位：市国土资源局 主送：市创文办

分送：

呈报时间：20xx年8月31日 共计：6页 关于开展创建四川省文明城市自查工作情况的报告

市创文办：

根据资创文办〔2012〕3号文件通知精神，为进一步扎实做好省级文明城市创建工作，积极争创四川省文明城市，我局明确 — 1 —

了创建目标，制定了工作方案，开展了专项排查，积极、有序的推进各项工作，为我市创建省文明城市贡献力量，现按要求将自查情况报告如下：

一、加强组织领导，深入推动创建工作

（一）成立领导机构。为落实责任，明确由局长Xx同志任组长，分管领导Xx同志为副组长，各科室（单位）负责人为成员的省级文明城市创建工作领导小组及其办公室。

（二）制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，根据市委、市政府及创建四川省文明城市指挥部对文明城市创建工作的部署和要求，结合我局实际，及时研究制定《XX市国土资源局创建省级文明城市工作方案》（资国土资发〔2012〕241号）文件，明确了创建工作方案和计划，建立了组织机构和领导小组，细化了创建工作任务，明确了职责分工。

（三）实行齐抓共建。文明创建活动是一个系统工程，各个环节都十分重要。我局从领导到科室（单位）都十分重视文明单位创建工作，与各科室（单位）签订了目标管理责任书，各科室（单位）将责任进一步细化，落实责任到人，在形成了人人参与、齐抓共建的良好格局。

二、创建工作开展情况

（一）加强班子建设，充分发挥领导表率作用

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1. 加强班子的理论和作风建设。认真制定和落实年度学习计划，认真执行中心组学习制度，全局干部职工坚持每周五下午学习制度，做到学习内容有计划、学习时间有保证，并严格考勤。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过集中学习、召开座谈会等多种形式，开展宗旨教育、公民思想道德教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。积极开展学习型党组织建设活动，联系实际，开展了专题学习与调研，每个干部职工提交3篇以上心得体会文章和1.5万字的读书笔记。切实坚持民主生活会制度，全局重大事项，实行民主科学决策，认真召开了党员民主生活会，在会前广泛征求意见。做到主题明确、重点突出、联系实际、解决问题。

2. 大力推进党的建设。我局党建以深入开展“一讲二评三公示”、“争做人民好公仆”和创建学习型党组织等系列活动为载体，以争创“五个好”基层党组织为抓手，扎实开展党建各项工作，有力促进了各项业务工作顺利开展，实现了“党建促业务，业务带党建”的良性互动。

3. 切实加强党风廉政建设。组织广大干部职工学习廉政建设有关规定和正反典型材料，撰写反腐倡廉心得体会，制定和完善了《党风廉政建设责任制考核办法》及量化标准，结合开展 “两整治一改革”廉政风险点排查工作，切实找准廉政风险点，建立 — 3 —

健全各项制度，做到防腐关口前移，加强重点部位和关键环节监督检查。

4. 充分发挥领导班子的带头作用。在文明创建活动中，我们发挥了领导挂帅、率先垂范、带头创建的作用。建立了主要领导亲自抓、分管领导负责抓、承办部门具体抓的工作责任机制。建立和坚持班子成员工作分工协作制度，加强对文明创建工作的指导。

（二）结合工作实际推进创建，争创一流业绩

1. 全力服务地方经济发展。认真做好项目用地的报批，确保重点建设项目的用地供应，加强基本农田保护，切实抓好土地开发复垦整理和高产农田建设；加强国土资源规划管理，为城区发展预留用地空间。

2. 加强国土资源管理及利用工作。认真开展耕地及基本农田保护工作，严格执行耕地保护目标责任，确保我市耕地保有量稳定在xxx万公顷，基本农田保护面积稳定在XXx万公顷；节约集约利用土地、合理利用矿产资源；加强执法监察；加大地质灾害治理，为我市文明创建作出应有的贡献。

3. 认真维护群众合法权益。认真解决和调处征地中的矛盾和纠纷，维护被征地农民的合法权益。认真做好信访调处工作，热情接待来信来访，信访调处率和回复率达到100%。

（三）抓好思想道德教育，提高干部职工综合素质

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1. 加强政治理论学习。坚持将学习教育活动纳入目标责任制，严格年终考评。坚持用科学发展观武装干部职工头脑，狠抓干部职工的思想教育、宗旨教育和职业道德教育，在党员干部中进一步开展学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章和树立社会主义荣辱观活动。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，以文明创建活动为载体，树立典型、弘扬正气，努力提高干部职工队伍的整体素质，开展“创建文明和谐机关，促进政风行风建设，坚持执政为民，争做人民满意的公务员”的活动，塑造国土资源管理队伍的良好形象。

2. 加强业务知识学习。开展多层次、多渠道、多形式的业务培训工作，大力开展岗位练兵活动，根据不同岗位、职级的要求，制定培训计划，明确培训内容，指定培训教材，选择培训方式，实施分层集中培训，全面提高干部职工业务素质、工作效率和服务水平。

三、开展专项排查

根据XX市创建四川省文明城市工作指挥部办公室《关于开展创建四川省文明城市自查工作的通知》（资创文办〔2012〕3号）文件要求，我局及时开展了对耕地、林地保护、土地利用秩序等工作进行专项排查，根据排查情况认真填写《XX市创建四川省文明城市自查分析表》，并及时上报市创文办。

四、下步工作措施

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一是提高认识，夯实基础。形成 “一把手”负总责、分管领导齐抓共管、职工广泛参与的机制，通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求，使全体职工对创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。

二是加强学习，提升素质。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则，大力推广文明用语，积极推行文字规范工作，改革陈规陋习，破除封建迷信，形成科学、文明、健康的生活方式。

三是规范行为，服务优质。进一步规范政务行为，坚持政务公开，积极开展学习型党组织建设和创先争优活动，加强干部职工培训，做到服务环境优良、服务设施完备、管理制度完善、监督机制健全、服务文明规范、办事高效透明。

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