银行年终述职报告

本人于09年9月参加工作，自本年初调入***支行以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，工作中虚心向有经验的同事请教，一年多的工作让我认识到，作为柜员，虽然干不出什么惊天动地，轰轰烈烈的大事，所要应对的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，营销，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。但伟大正寓于平凡之中，在这平凡的岗位上，一样能够奉献，奉献我们的热情和真诚，奉献我们的青春。

我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交行银行综合柜员和共 产 党员的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己在平凡的岗位上默默的奉献着，为交行发展贡献自己的微薄之力。作为柜员，我深知一方面应该加强自己的业务技能训练专业知识学习，所以在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服技能。确保自己能在工作岗位中得心应手，才能更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。在满足客户的需求的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，以“客户满意、业务发展”为目

标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了一些客户的信任。在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化的到位服务。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，争

取在全行的业务技能考试中取得更好的成绩， 当然最终是为了更好得履行岗位的职责。

作为一名成长中的青年，只有把个人理想与*行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！

第二篇：银行领导班子述职报告

信用社领导班子述职报告

尊敬的各位领导、同志们大家好：

20xx年，我们在省市联社的正确领导下，以科学发展观统领全局，带领广大干部员工发扬只争朝夕的拼搏精神，与时俱进，共克时艰，使全区农村信用社改革、经营和管理工作都越上了新台阶。资产质量明显改善，经营状况持续好转；拨备抵补水平不断提高，健康度和进步度稳步增强；打响案件专项治理和防控自我保卫战，合规经营意识明显增强；存、贷规模有效扩张，运营质量持续提升；资本充足率由负转正，风险评定晋级升位；较好完成了省市联社确定的各项工作任务。

一、20xx年开展的主要工作及主要成效

（一）加强班子自身建设，党建工作开创了新局面

为增强班子的领导力、执行力和凝聚力，打造高素质的管理干部队伍，一是加强政治理论学习。坚持党委中心组学习制度，深入贯彻落实科学发展观，做到学以致用，理论联系实际，以科学有效、可持续发展的观念指导工作，确保各项工作扎实有效、稳步推进。二是贯彻民主集中制原则。班子内严格执行党委议事规则和决策程序，重大事项集思广益、集体讨论、充分酝酿、审慎决策，使班子成员思想一致，目标一致，步调一致，班子的凝聚力和战斗力明显增强。三是切实转变工作作风，有效开 1

展干部联系点工作制度，深入基层了解实情，有的放矢，解决实际问题。四是加强党风廉政建设。逐级签订《党风廉政建设责任状》，深入开展干部队伍收送钱财专项整治工作。以“加强班子作风建设，提高执行力”和“加强党风廉政建设”为主题召开了两次民主生活会，促进班子成员、领导干部带头遵章守纪、勤俭办社、廉洁自律。经过一年的工作实践，联社领导班子的领导力、执行力和解决疑难复杂问题的能力不断增强，班子成员在分管的领域各尽其职，各负其责，较好地处理了经营与有效发展、经营与风险防控、经营与队伍稳定的关系，为科学有效发展奠定了良好基础。

（二）加强干部员工队伍建设和企业文化建设，企业形象和员工精神面貌有了新改观

一是深入开展学习实践科学发展观和社情大讨论活动，干部员工谈心得，写体会，出真招，办实事，形成了“众人一心谋发展，奋力拼搏求生存”的良好氛围。以学习简报为载体，通过 “思想园地”专栏，交流学习体会和工作建议等研讨性文章30余篇，被省社采纳2篇，市社采纳8篇。二是开展了岗位大练兵活动，有计划地举办了信贷、财务、负债、风险等岗位员工业务培训班，员工受训面达到了100%，队伍的整体业务理论水平和业务技能有了普遍提高。三是大力提倡“服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣”的服务理念，时刻践行“真诚与您同在，服务就在身边”的承诺。以全国银行业文明服务示范单位蒲河信用社为标杆，开展争创文明单位活动，做到有方案、有目标、有组 2

织、有计划、有步骤，建立责任制，层层抓落实。加强服务制度建设，做到日有晨会，周有例会，月有测试，季有考核，年有评比，进一步增强全员的服务意识，激发了潜能，规范了服务行为。四是按照省联社“建设先进的企业文化，为实现经营目标提供人文保障”要求，大力开展企业文化建设活动，充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励和软约束作用，分工协作，协调运行，建立了和谐、顺畅的工作秩序。举办了“庆祖国六十华诞，展沈北信合风采”等健康向上，丰富多彩的活动，即寓教于乐，又起到铸魂、塑形、凝心、聚力的作用，为员工创造和谐的工作环境。开展了党员干部“四走进”活动，为困难企业和员工排忧解难，送去党和组织的温暖。如一份真情倡议书，全辖员工捐款38,350元，使营业部员工杨永利重病的女儿得到及时治疗。五是加强信用社班子建设，增强履职尽责意识。让“想干事、能干事、干成事”的人才有为有位，积极推进“四个一批”人才工程建设，公开选拨任用6名大学生员工充实到信用社领导岗位。五是建立合理有效的利益分配机制，把员工的价值与企业的利益追求结合起来，通过科学的考核激励机制向一线员工倾斜，逐步提高员工对报酬的满意度，让员工有认同感、归属感、价值感和成就感。

（三）狠抓业务经营，经营成果取得新突破

1、存贷款规模持续增长，总量增加。一是开展全员存款营销，建立科学考核机制，加大与政府的对接力度，对财政涉农资金、非税收入、公务员工资进行重点公关，各项存款余额实现2、非政府关联类不良贷款清收取得重大进展，政府关联类不良贷款 3

取得决定性胜利。不良贷款额度大、比例高，是我区信用社各类风险的源头和核心，是严重阻碍组建农商行的重要瓶颈，二是在市社主要领导的帮助和协调下，区联社与区政府主要领导、分管领导、区财政局、区国有资产经营有限公司等部门实行专人、专班子、无间歇式锲而不舍的跟踪对接，将省政府支持农村信用社改革工作会议贯彻落实到实处。3、效益水平提升，盈利能力进一步增强。一是存量贷款利息立足挖潜打足，增量贷款利息实施倒算必保，收息贡献度与收入挂钩。四是财务核算中心实行费用集中管理，公用费用减少，人力性费用增加，经营成果惠及员工。

4、化险升级指标逐步提升，健康度明显增强。盈利能力和不良资产的强力压降，极大的拉动了化险升级指标的明显好转，具体体现在：一是资本充足率实现了由负转正。二是不良贷款占比压到了10%以下今年已与监管部门多次协调和现场测算，力争再升两级，进入三级行列。

（四）强化联社本部经营，经营管理水平有了新提高

一是按照省、市联社要求，结合我区工作实际，在原有财务会计核算中心和后勤服务中心的基础上，新组建了信贷管理中心、事后监督中心、负债管理中心和不良贷款处置中心，六个中心的组建，进一步明确以县级联社为经营主体，实现了法人客户贷款、储蓄存款、费用开支、核算监督、办公用品采购、不良贷款专业化清收以及绩效考核兑现等主体业务的集中管理，推进了本部管理的进程。二是对信用社主管会计实行联社委派制，加强了业务监督制控权。三是按照市社制定的行政印章管理规定，对 4

基层信用社行政公章和财务专用章全部集中到联社办公室实行专人管理。四是严格执行四项制度，12家信用社11名主任进行交流和调整，对储蓄所、分社、内勤人员进行了整体交叉轮岗。五是严格执行“五查三防”规定，确保安全稳定经营。通过以制度为抓手，以创新管理方式为手段，使信用社的经营管理水平不断提高。

（五）以从严打击冒顶名贷款等主观故意违规行为为重点，案防工作取得新进展

根据案件专项治理和案件防控工作要求，集中精力开展了以打击冒顶名贷款为重点的自我保卫战，在各社自查的基础上，区联社由理事长主任带队，，在专项整治期间，区联社召开大规模专题会议5次，联社主要领导主持召开对责任人整改落实情况调度会8次，使查出的顶名贷款得到全部清收和整改到位。同时开展印章、印鉴、对帐、现金、重证、挂失、抹帐等工作的专项检查。对查出的问题不姑息、不手软、不回避，按照《辽宁省农村信用社案件及严重违规违纪行为“赔罚、走人、移送”的有关规定》和《辽宁省农村信用社新时期从严治社保障金融安全的若干规定》，坚决实行一案四问责对违规违纪行为，起到了强有力的打击和震慑作用，合规经营意识明显增强。

回顾过去的一年，成绩来之不易，经验弥足珍贵，得益于省市联社党委的正确领导；得益于领导班子的集体智慧，和谐共事、干事；更得益于全辖干部职工的辛勤努力和忘我工作。在此，我代表区联社领导班子向各位领导、全辖干部职工表示衷心的感 5

谢！

二、存在问题

在总结成绩的同时，我们应清醒的认识到前进和发展的路上还存在诸多矛盾和问题。一是业务经营的危机感、紧迫感不足，卧薪尝胆、奋起直追的激情和欲望需要进一步迸发 。二是员工队伍素质有待提高。缺乏全面系统的职业培训，从业人员合规经营理念和岗位责任意识淡薄，缺乏工作热情，执行力不强，企业文化缺乏艰苦奋斗、认真负责、力争上游的积极元素。三是存款组织薄弱，稳定性不强，地区同业占有份额优势不够明显，全员营销机制需要进一步创新，服务水平、质量需要进一步提高。科学竞争意识，科学增存规划、增存机制还需要进一步提升。四是贷款潜在风险不断增加。在正常类贷款中存在较大额度的逾期贷款，未能真实揭示贷款风险，潜在风险仍然很大。五是案件防控及合规经营有待于进一步强化。新增不良贷款的防控工作需要进一步加强，打击顶冒名贷款力度仍需时刻保持高压态势。

我本人在政治上、思想上、行动上同党中央、同省市联社党委保持高度一致，立场坚定、遵章守纪；牢固树立科学发展观和正确的业绩观和权力观，实事求是，不急功近利；贯彻民主集中制的原则，彰显集体智慧，发挥整体合力；深入实际，了解实情，人性化管理，说实话，办实事，求实效；牢记党的根本宗旨，全心全意对待工作，认真做事，真诚做人，能够把全部的热情和精力投入到我所热爱的信合事业中。存在的不足主要是学习的自觉性、主动性不强，特别是对科学发展观的内涵需要进一步加深理 6

解和实践。深入基层调查研究不够，特别是求真务实的工作作风需要进一步的转变。激发经营活力、创新工作机制需要进一步加强，现代金融企业管理理念需要进一步树立，工作质量、工作效率需要进一步提高，制度建设、责任追究的力度需要进一步加大。

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