各种媒体报道的社会热点问题的调研和讨论。

近年来，大学生日益关注各种媒体报道，为了切实帮助广大同学提高认识社会热点问题的能力。我将在科学发展观的指导下，形成有说服力的调研报告。

进入90年代以来，随着媒体对社会关注程度的增强，那些凸现新闻价 值、宣传价值、受众兴趣的新闻报道越来越多，它们构成了媒体报道中突 出的视点，从而加深了对社会的参与和把握，形成一股舆论和媒介的强势。 对此，人们开始以“热点报道”这个崭新的名词加以概括。可以说，这类 热点报道是重大事件、突出的社会矛盾、焦点问题在媒体中的集中反映， 它涉及政治、经济、文化、伦理道德等多种领域。近些年来，许多媒介借 此宣传党和政府的方针政策，检测政策的贯彻成效，并有针对性地进行舆 论引导，同时也以此开展媒体间的竞争，努力争取受众，扩大自身的影响。 有关国计民生的热点报道。随着改革开放向纵深发展，体制内

部的诸多矛盾、诸多问题逐渐显现，为人们提供了解决矛盾和问题的可能。 新闻媒体的社会功能逐渐增强，越来越成为社会现代化的重要参与力量， 其反映社会问题、报道社会矛盾的能量也在扩大。近年来，惩治腐败、经 济结构调整、金融体制改革、粮食体制改革、住房制度改革以及医疗制度 改革等一系列重大变革的酝酿，在社会内部形成巨大的张力，进而成为公 众关注的热点问题。有的会临绝顶，成为引人注目的焦点；有的一时难以 解决，成为突出的难点，所有这些当然构成了媒体报道的中心议题。近两 年，人们常以“大事多，喜事多，热点多，难点多”来形容世纪门槛前频 频登场的大事，确是囊括时代风云、透视民众心态的生动概括。

其次是人们普遍关心的、亟待解决的社会问题的热点报道。在改革开 放中，热点问题与难点、焦点问题在社会生活中不时产生，由于其关系到 人们的切身利益，因此更容易吸引各阶层人们参与到这种热点问题的报道 和讨论中来。比如下岗问题，是政府关心、百姓关心的大事；环境污染问 题是事关人类永久生存的课题；消费问题关系到每一个百姓的衣食住行； 物价问题，在宏观上需要控制物价指数，保持物价平衡，在微观上却是与 人们的消费行为密不可分的等等。社会利益与人的思想是紧密结合、水乳 交融的，这类热点问题在更为贴近的空间内引发社会和群众的普遍关注和 广泛参与。

而科学发展观的科学体系和主要内容。

科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要义。要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。要着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展。而这些和上面的国计民生问题不谋而合

第一，必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

第二，必须坚持全面协调可持续发展。要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。 第三，必须坚持统筹兼顾。要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。

胡锦涛指出，深入贯彻落实科学发展观，要求我们始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线。党的基本路线是党和国家的生命线，是实现科学发展的政治保证。以经济建设为中心是兴国之要，是我们党、我们国家兴旺发达和长治久安的根本要求；四项基本原则是立国之本，是我们党、我们国家生存发展的政治基石；改革开放是强国之路，是我们党、我们国家发展进步的活力源泉。要坚持把以经济建设为中心同四项基本原则、改革开放这两个基本点统一于发展中国特色社会主义的伟大实践，任何时候都决不能动摇。

深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。要通过发展增加社会物质财富、不断改善人民生活，又要通过发展保障社会公平正义、不断促进社会和谐。

深入贯彻落实科学发展观，要求我们继续深化改革开放。要把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。要完善社会主义市场经济体制，推进各方面体制改革创新，加快重要领域和关键环节改革步伐，全面提高开放水平。

深入贯彻落实科学发展观，要求我们切实加强和改进党的建设。要站在完成党执政兴国使命的高度，把提高党的执政能力、保持和发展党的先进性，体现到领导科学发展、促进社会和谐上来，落实到引领中国发展进步、更好代表和实现最广大人民的根本利益上来，使党的工作和党的建设更加符合科学发展观的要求，为科学发展提供可靠的政治和组织保障。

总之，热点问题的备受关注与引导方法的受到重视，是某些规律性的

东西在新闻实践中的反映。可以说，它是一个包含新闻事实、社会舆论和 媒体中心议题的崭新课题，由于其反映社会、参与社会能力的日渐增强， 在新闻传播中的作用愈益突出，因此更加需要我们为此努力，不断总结新 经验，掌握新规律。

第二篇：社会热点问题调研报告(范文)

社会热点问题调研报告

——关于春运期间“一票难求”的调研

班级：20XX级软件1班

姓名与学号：

一、前言

1．调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有分量的节日，作为中国的传统，这是全家团圆的节日，在外打拼的人们可以卸下一年的重担，回家与亲人团聚。而且，在这个长假里，很多人都会走亲访友，同时，随着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离不开交通运输。铁路运输是春运的最主要的交通方式，但是春运始终是我们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。

2．调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的数据分析，能更清晰的了解春运期间一票难求的现状，并且深入探讨这一问题出现的原因，最终的提出自己的见解与建议。

3．调查时间：20XX年11月26日—20XX年12月4日

4．调查地点：北京市大兴区黄村火车站

5．调查对象：春运期间乘坐火车回家的人

6．调查方式：调查问卷

7．调查过程：首先设计调查问卷，然后打印了100份，26日乘车来到黄村火车站的售票处，向购买火车票的排队的人们发放调查问卷，一共发放了100份调查问卷，并且全部收回，其中有效问卷有86份。收回问卷后，进行统计数据，计算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。

二、正文

1、现状：春运问题一直以来就是一个备受关注的社会热点问题，尤其是一票难求的现象，在中国可以说是特有的现象。值得关注的是20##年全国春运客运量达到了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们不满的是购票的不公平，普通旅客虽然长时间排队却一票难求，一些票贩子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是许多人都经历过的，作为一名外地的大学生，我深有体会。

2、分析原因：

①分析排队时间对购票的影响（第2题）

通过数据的比较我们可以看出，有34%的人购票时间是在2-4小时内，27%的人购票时间在5-10小时内，说明人们的购票时间比较长。通过询问，在许多售票点和火车站的售票厅里，一般能排在队伍前面的人买到票的机会更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要花更多的时间排队买票，甚至会有整夜排队的现象。

②分析买票方式对购票的影响（第3题）

由图表可以看出，在火车站和代售点购买火车票的人数最多，占总人数的70%，购买黄牛提供的高价票的人数占18%，在网上或者电话定票的人数只有2%。看来大多数人还是在售票窗口购买火车票，因为售票窗口分布的范围比较广，去那里买票相对实惠和方便一些，而黄牛提供的高价票是普通民众承担不了的，除非是紧急情况下才会考虑购买高价票。其次，网上订票范围有局限性，电话定票则经常打不通或者占线。还有一些其它渠道，例如托关系找门路买票，也是有一定的局限性。总之，在购票窗口的人数越多，购票的难度就会增加。

③分析票价对购票的影响（综合第4题和第5题）

由图表我们可以看出，有71%的人购买的是普通坐票，12%的人购买的是卧铺票，对于是否乘坐高铁的回答中，我们可看出，有50%的人除非在紧急的情况下会购买，由此我们可以分析出，火车票的价格对人们购票的困难程度上有一定的影响。因为普通的座车票相对来说不是很贵，大多数人愿意购买这种票，而卧铺和高铁票的价格较贵，购买的人少，这就导致了大量的人争相购买普通坐票，增加了普通坐票的购买难度。有些人因为实在买不到普通坐票，才会购买价格更高的票。

④分析“黄牛”（票贩子）对购票的影响（第6、7题）

全部的人都认为黄牛是火车票难买的原因之一，有98%的人认为政府没有有效的打击黄牛。因为黄牛的存在，是导致人们购票难的其中一个因素，因为有大量的票被黄牛持有，导致票源紧张，并且出售的价格更高，以次寻求差价，获得利益。这样一来，由于人们买票困难，而黄牛的票价高的离谱，导致了买不着票的恶性循环。政府对于黄牛的严打措施更是伤脑筋，心有余而力不足，使得黄牛更加猖狂。

⑤分析“实名制”对购票的影响（第10、11、12题）

由表格可以看出，有77%的人认为“实名制”很难抑制黄牛，有87%的人认为“实名制”会侵害个人的隐私，76%的人可以接受实名制延长买票时间。大部分人对“实名制”还是持观望态度的，认为“实名制”有好处，也有弊端。“实名制”的出台时间很短，效果不是很明显，最终还是要靠消费者和时间的考验。

3、总结

对于春运期间的“一票难求”的现象，影响的因素有很多。首先，排队时间的长短是影响购票的一方面因素，排队的人越多，用的时间越长，导致购票的机会减少。其次，不同购票方式的功能有所差异，导致每种购票的方式接触的人数不均，使得大部分人去排队购票，减少购票的机会。第三，不同火车票价的差价很高，导致人们争相购买普通票价的坐票，导致这类票的票源紧张。第四，有很多黄牛通过各种渠道倒卖大量火车票，并把价格抬得很高，使得购票的人们陷入两难境地：继续排队买票或者购买黄牛的高价票。第五，从目前来看，“实名制”的出台并没有有效地控制黄牛的行为，没有明显的解决“一票难求”的问题。

三、心得体会

铁路运输是春运的主力，然而一票难求的现状始终得不到缓解，这严重影响了人们的出行。有人问：“倒卖火车票的黄牛很猖狂，为什么没人倒卖飞机票呢？” 首先因为飞机票价格一般比较高，因而客流量小，票源比较宽裕；其次是我国航空客运是一个具有一定程度竞争而非垄断的市场，机票可打折出售，惟恐卖不出去，这样的市场，对“黄牛党”来说是缺少吸引力的。因此追其“一票难求”的原因，从根本上说，是因为中国铁路的运营能力不足，需求远远大于供给。因为火车就这么多，票数是固定的，远远满足不了人们的需求量。

我国铁路运输供给方面存在很大的不足，这与我国运输业的垄断经营密不可分，因为铁路部门有垄断火车票源的权利。而且，由于我国地域广大，自然气候异常多变，这也为运输业的扩展造成了很大的影响，使得运输的供给总是远远落后于需求的增涨。

面对春运期间一票难求的现象。铁路部门采取了很多措施。例如打击“黄牛党”，但是效果并不明显，反而黄牛党更加猖獗了。因为，有需求就会有市场，什么时候票源不紧张了，黄牛党也就失业了。“黄牛”倒票目的是获得利益，而前提是票必须倒出去，倒到人们手里去，不然不仅赚不到钱，还要赔钱。也就是说，“黄牛”倒票，只是令部分乘客在票价上受到不应有的损失，而并没有损及整个票源。“买票难”的实质是：一部分人买得到，另一部分人就买不到。再如加开列车班次，虽然问题没有从根本上得到解决，但是也算是有一定成效的。再比如铁道部通过提价来限制需求，然而，这一项措施似乎并不成功。这一措施不符合现在和谐社会的建设理念，违背了以人为本的原则。然而，这两年试行了实名制，但是实名制依然还是解决票贩子的问题，治标不治本，票贩子还会通过其他手段倒票，庞大的需求问题还是没有得到很好的解决。

总之，购票难的主要原因在于春运高峰期铁路运营能力与社会需求存在巨大缺口。要解决买票难的问题，从长远来看，必须加大铁路建设的力度，改变铁路垄断行业，形成市场竞争。

附：

调查问卷

1.在春运的时候你买过火车票吗

A. 买过（请往下做） B. 没买过（请交卷）

2 .您觉得购买火车票容易吗,用了多长时间 ( )

A. 2小时以内   B. 2-4小时  C. 5-10小时  

D. 10小时以上,24小时以内   E. 24小时以上

3 .您是怎样购到火车票的 ( )

 A. 网上、电话订票 B. 火车站、代售点窗口购买

C. 黄牛提供的高价票 D. 其他渠道＿

4 .您订到的是 ( )

A. 动车坐票   B .卧铺票  

C.普通车坐票   D. 普 通车站票

5 .您认为您会乘坐价格较高的高铁吗 ( )

A.会，很乐意尝试   B.任何情况下都不会，太贵了 

C. 除非是在很紧急的情况下,否则不坐

6 .你觉得黄牛贩票是导致火车票难买的原因之一吗（ ）

A. 是 B. 否

7 .你认为政府是否有效地打击了黄牛（ ）

A. 是 B. 否

10. 你觉得火车票实名制能抑制黄牛吗（ ）

A. 能 B. 否 C. 难说

11.你担心火车票实名制会侵害您的隐私吗（ ）

A. 会 B. 不会

12. 如果实行火车票实名制会延长你的购票和验票时间，你觉得可以接受吗（ ）

A．可以 B. 不可以

参考资料

1.期刊作者．题名〔J〕．刊名，出版年，卷(期)∶起止页码

2.专著作者．书名〔M〕．版本(第一版不著录)．出版地∶出版者，出版年∶起止页码

3.论文集作者．题名〔C〕．编者．论文集名，出版地∶出版者，出版年∶起止页码

4.报纸作者．题名〔N〕．报纸名．出版日期(版次)

5.电子文献作者．题名〔电子文献及载体类型标识〕．文献出处，日期

6.社会热点问题调查报告．百度文库．http://wenku.baidu.com/view/0586e5c058f5f61fb7366676.html